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图片 致敬！国航首位飞到60岁的主任乘务长退休了
13:01    来源:未知    作者:admin    点击:次
　　图：国航第一位60岁退休的主任乘务长冀老的最后一次飞行
　　日消息：“上联：风风雨雨四十年；下联：远看近看一晖间；横批：可不容易。”这是我第一次跟冀老飞行的时候记得最清楚的一句话。别小看这短短的一幅对联，尤其是这“可不容易”这里面包含了冀老对自己飞行41年的总结。
　　冀老今年60岁，飞专机23年，是国航第一位60岁退休的主任乘务长。他年轻的时候是一名空降兵，俗称伞兵。冀老说：“伞兵最重要的也是最简单的就是叠伞。如果连伞都叠不好，还怎么跳呢？咱们飞行也是一样。不熟练掌握业务知识，怎么能在紧急情况下发挥自己的作用呢？”
　　图：国航第一位60岁退休的主任乘务长冀老的最后一次飞行
　　今年6月6日，我第一次跟冀老飞991航班。当时在普通舱46排有位小朋友非要躺在地上睡觉，当时我们解决了半天，说破了嘴，孩子的妈妈就是无动于衷，任由孩子在地上玩耍嬉闹。后来冀老来到普通舱，就说了一句话，孩子的妈妈立刻严格的管教了孩子。当时我就对冀老非常敬佩！冀老说：“地上都是电线，你不怕孩子会被电伤吗？”我从来没有试过这样的解决办法。后来冀老跟我说：“处理问题要站在对方的角度。你在跟客人说话的时候，要替客人着想；你在跟家人生气的时候，也要站在对方的角度考虑问题。你总是为别人着想，自然就会少掉很多不必要的麻烦，人也会快乐许多。”
　　今天是我跟冀老的第二次飞行，没想到竟会是最后一次！心中有太多的不舍。作为一个新聘乘务长，由于经验不足，有时在航班中处理问题不是那么得心应手，有时会碰到旅客刁难，有时会碰到组员不配合，这一切的问题我该怎么处理？冀老那么有经验，我一定要好好向他请教。
　　图：国航第一位60岁退休的主任乘务长冀老的最后一次飞行
　　于是利用休息时间，我向冀老请教这“可不容易”是怎么得来的感叹。冀老的肺腑之言，让我受益匪浅！
　　冀老说，“我刚来民航那会儿，全中国都还没有廊桥呢！边远地区更是那种土跑道。那时是“阿庆嫂”式的服务：飞机上没有板车、餐车。用大水壶沏水，然后直接端着送给乘客。卫生也要自己打扫。现在生活条件好了，客人越来越挑剔，服务工作越来越不好做。那怎么办呢？乘务长首先要做到的就是：不要怕事，要面对问题。乘务长要有担当，特殊问题特殊处理，特殊旅客特殊对待。处理好飞机上的问题，也就能处理好家庭的问题。处理好家庭的问题，心情舒畅，自然给旅客提供满意的服务。飞机上没有安全，就没有一切，安全永远是最重要的！把好你的门、看好你的人、做好你的事。用好乘务长这支笔，不要乱签字。作为乘务长，首先是要非常信任自己的组员。要关爱组员，帮助他们进步。优点要及时表扬，缺点要马上指出，做到机上绩效辅导。”
　　图：国航第一位60岁退休的主任乘务长冀老的最后一次飞行
　　冀老喝了口水，继续说：“现在的小孩也挺不容易，年轻轻的离开家，出来飞，尤其是外地的小孩，很长时间见不到父母。咱们乘务长除了要管理好航班，也要做好他们的家人，要真正的关心他们。尤其是身体健康方面。在飞机上干活不好了，跟旅客吵架了，要问问他们是不是家里有事？是不是身体不舒服？批评要有的，但最重要的是要帮助他们进步。一个人，尤其是现在作为一个管理者，一定要注重自身修养，平时要多看书。堂堂正正做人，踏踏实实做事。要想会做事，先学会做人。工作上要进取，生活上不能贪婪，为仁者不能虚荣。我觉得人最重要的是要懂得感恩。我很感恩国航，我从部队转业下来，是国航给了我工作的机会；我也感恩各级领导和同事，是大家对我这41年工作的支持才能使我成长为现在这样的一个主任乘务长；还要感恩机关的工作人员，是他们在背后默默的付出，给了我们好的后勤保障，使我们能够安心的飞行。虽然要退休了，但我依然会关注民航，关注客舱安全！这份感情，不是说放就放得下的。客舱就是我的家！总之啊，乘务长就是要对安全负责、对服务负责、对客人负责、对员工负责。可不容易！。”说完，冀老就继续手头上的工作，认认真真的完成他最后一次的飞行。
图：美国前国务卿希拉里。 据美国媒体13日报道，在希拉里担任美国 ...退飞机票手续费多少钱有什么规定,由民航在线提供.
退飞机票手续费多少钱有什么规定
作者：admin&  来源：民航在线& &  发布时间： 14:55:31
&&& 退飞机票手续费多少钱有什么规定
&&& 机票退票扣多少手续费?如遇到要退机票，旅客最关怀的是机票退票，会扣多少手续费?那么机票退票扣多少手续费呢?下面小编为你介绍
&&& 机票退票扣多少钱，首要要看订的是哪家航空公司的机票，不一样的航司通常退票费不一样，有的航空公司是分起飞前和起飞后的。其次要看你订的是几折的机票，扣头越低退票费率越高，退票费=票面价x退票费率。
&&& 机票退票扣多少钱的民航公司要素
&&& 旅客退票，票款悉数交还。因旅客要素，请求飞机票退票，在航班规则起飞时间： 24小时曾经，应付出原票款10%的退票费;24小时以内，2小时曾经，应付出原票款20%的退票费; 2小时以内，应付出原票款30%的退票费;误机，应付出原票款50%的退票费。
&&& 机票退票扣多少钱的个人要素
&&& 旅客(集体旅客另行规则)在客票上注明的航班起飞时间24小时曾经请求退票,应付出原票款10%的退票费;在起飞前2小时至24小时内请求退票,应付出原票款20%退票费;在起飞前2小时以内请求退票,应付出原票款30%的退票款。革命残废军人、持婴儿客票的旅客请求退票，免收退票费。 因航班撤销、提早、延误、航程改变或承运人不能供给原定坐位，旅客退票免收退票费，相对应的就不必忧虑飞机票退票疑问啦。
&&& 以下几个多见的航空公司的机票退票规则：
&&& 中国东方航空公司机票退票规则：
&&& 头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费;
&&& 9-8折：收取票价10%;
&&& 7.5-5.5折：收取票价的20%;
&&& 5-3.5折收取票价的50%;
&&& 3折：不得退票;
&&& 最低退票手续费不得低于50元人民币。
&&& 海南航空公司机票退票规则：
&&& 头等舱、经济舱全价票：不管在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费;
&&& 9折：不管在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费;
8:25:55 8:21:22 8:14:30 8:10:10 9:41:52 9:40:10 11:55:28 11:34:56 11:27:14 11:24:53
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