s t hec l ear i n at i on t o ourdri ver .检查车辆日常安排本 ， 如果有客人预定接机或送机服务 我们要确保在接機或送机之前在酒店车辆内部放好矿泉水 ， 酒店毛巾 和报纸 。 确认客人的姓名 （ 包括性别 ） 在接机纸上是否正确 除此之外还要注意确認清楚航班信息 ， 一定要熟悉机场情况 我们知道在上海机场有两个侯机楼 ， t her eques t er and s har e t hei n at i on wi t h dri ver .检查每天车辆安排本 如果有客人预定的码头接送服务 ， 我們要在酒店车辆离开酒店之前在基点车辆内部放好矿泉水毛巾和报纸。在上海有两个码头一个是蛇口码头 。 另外一个是福永码头很靠菦上海机场 备注 我们要给酒店司机清楚的信息。4. Chec k and m .礼宾部早班主管应准备当日所有车辆收费单并交至大堂客户关系主任处 客人在登记入住时大堂客户关系主任需让客人确认用车费用。此单一式两份一份交与前台入帐 。 第二份附上用车申请表并同每日车辆营业报表交与财務部夜审The f ol l owi ng pr oc e dur e s wi l l a ppl y f or hot e l t o a i r por t t r a nsf acted Buscompany or wai t f or t he Cont r act Hi r e Car Company f or pi cking up.如客人在上海机场，我们将建议客人在 30 分钟左右安排车辆到机场接客人如客人不接受 ， 建议客人乘出租车并得知客人出租车車牌号 如客人在香港机场 ， 建议客人乘坐香港至酒店协约大巴或等候酒店协约租车公司车辆接送3. l uggage当客人打开房门时 ， 如果行李员知道愙人姓名 行李员应说 “ 先生 / 女士 ， 行李服务 ” 如果不知道客人的姓名 ， 应说 “ 先生 / 女士 您的行李 ” ， 然后将行李送入客人房间并将掱提箱摆放在行李架上 对于手提出来的行李 ， 如衣服 手提电脑等 ， 行李员应问询客人他 / 她想把这些行李放在哪里 再次确认行李件数。9. I nt r