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如何做好一个游戏的运营？技巧分享
如何做好一个游戏的运营？游戏运营是开发商与玩家之间重要的桥梁，很容易做，但要做好却很难。从工作岗位上来看，游戏运营琐事繁多，可谓是一个苦逼，但又非常关键，不少刚刚入行的小伙伴都觉得摸不到门道，本文就给大家简单介绍一下游戏运营的一些基本知识，希望对大家有所帮助。
什么是游戏运营
从定义上，游戏运营是在游戏的整个生命周期里，把一款游戏推上线，有计划地实施产品运作策略和营销手段，使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程，以达到提高游戏收入的目的。
游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及***工作。
在实际工作中，一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作，还必须达到以下目的：
1、延长产品生命周期，提高用户粘性。
根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划。因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的期待。同时，对已经流失的用户加以研究，了解流失的等级、关卡和原因，为游戏优化做准备。
2、润滑每个部门，减少游戏事故的发生。
运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生。例如BUG提交跟进与修正，活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的。
3、提高游戏收入。
运营部是提升游戏收入的关键部门，例行事务不能衡量运营人员工作的好坏，游戏的月流水、总流水、arpu才是最关键的。有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪球效应。
游戏运营工作职能的分类
游戏运营的工作非常庞杂琐碎，运营专员甚至被冠以&打杂&的头衔，不过根据职能所起的作用分为八个模块，具体如下：
1、活动策划
活动策划是游戏利润生成的关键职位，需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。玩家是否买账关系活动效果的好坏，而产品本身是否支持活动进行则决定了活动能否开展，当然了，活动策划受雇于公司，老板有KPI的要求、短期或长期的计划，也需要考虑该活动带来的利润。
活动策划的职责是设计活动(线上线下)、统计分析活动效果并作出反馈。
2、数据分析
数据分析的前提是数据统计，即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来，包括登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等。但统计数据并非最终目的，以现有数据分析玩家状况、提出版本及活动优化建议，才是数据分析员的本质工作。
3、渠道运营
即与各大市场的商务负责人取得联系，谈分成、排期、推荐计划，并推产品上线;在产品上线后，维护渠道论坛与专区，配合渠道做活动与分发礼包等。
4、媒体运营
从事媒体运营的员工称为媒介，是负责产品外部宣传、对产品形象负责的人员，根据产品不同测试阶段的要求，做外宣计划并执行。主要工作有软文撰写投稿、媒体礼包投放、推荐位预约、广告创意设计、制定软广投放计划并执行，主要对游戏的百度指数、渠道热度、产品形象负责。
5、市场推广
监控产品上线后各大市场的下载、登陆数据、市场评论，进行各项提升产品排名、市场热度及好评率的操作，如投放CPA、CPC、刷好评等。
6、事件管理
即处理游戏运营过程中的例行事务与突发事件，例如制定开服计划并通知渠道与运维，游戏维护提前通知、维护补偿的发放、日常数据异常的监控。
7、玩家管理
这是一向面对玩家的工作，但并不是像***那样直接玩家打交道，而是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标，进行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建议并择优提交相关人员，跟进BUG解决的进度。制定充值返利的额度与折扣。
8、社区管理
社区是一个玩家聚集的地方，包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等，玩家与玩家之间直接交流，往往也是玩家抱怨、建议以及问题出现最频繁的地方。一个好的社区管理员，能处理意见建议、平息玩家怨气、及时安抚，还能提高社区的活跃、做出社区的特色。比如UC的公会有公会群、社区以及QQ群，论坛的热度直接影响新游期待榜的排名。
工作流程及能力要求
以上对游戏运营的岗位职能做了全面的介绍，相信看客们已有比较全面的认识。下面阐述游戏运营的工作流程及各个岗位的能力要求。
工作流程：
游戏运营工作围绕游戏的所处的各个测试阶段(封测-内测-公测)，以产品为中心，考虑测试阶段的目的，开展相应工作，这个流程不是线性的，而是环形的。后一个测试期是前一个测试期工作内容的复制及充实，唯一的区别是玩家数量的多少、需求的深浅。
所谓封测，是封闭式测试的简称，即选取少数玩家参与游戏的第一次面市。这部分玩家是在开发期通过游戏预热、IP优势而产生的种子用户，非常忠诚，往往成为第一批付费用户。
封测前期运营要做的事很多，商务洽谈合作分成、拉商务讨论组、准备游戏测试，建立游戏专用交流QQ群、贴吧、论坛，媒介外发软文、宣传游戏创意。
封测期一般是删档的，进行压力测试和游戏试水。关键任务是维护第一批玩家的口碑、保持游戏热度，看看DAU、留存、付费率等运营指标。封测数据对游戏在渠道与市场的位置非常重要，例如UC九游将根据封测数据，对游戏划分成三六九等，对评级为A+、S级以上的游戏配备完备的专区、论坛及宣传位置，即所谓的深度合作。
与封测的区别是对全体市场玩家开放下载，内测又分为删档内测与不删档内测。内测前期，媒体运营按广告投放计划，进行广告预热内测期游戏运营的工作基本走上了正轨，每个岗位每天都循序渐进地履行自己的职能。如渠道运营开始按期向渠道申请活动支持与推荐申请;市场推广进行硬广投放，活动策划开展大范围的活动(充值、消耗、活跃)，数据分析计算周期性登陆、留存、付费数据&&
游戏公测前往往有版本更替，在活动模板、功能、UI上会有较大的调整，新一轮的产品外宣与市场投放又开始了，渠道排名靠前、曝光度高的游戏能有获得较好的下载量与付费。
公测1&&3个月内，游戏线上线下活动非常关键，玩家维护工作也非常冗杂，开服速度与版本更替更加频繁，因此是运营的黄金期，加班加点是常有的事，周末也要安排值班。
能力要求：
运营入门的门槛不高(大专以上)，经验往往比学历更为重要，但互联网行业是一个更新换代极快的朝阳行业，如果不能在短期内充实提升专业素养，被淘汰或啃老本是在所难免的，因为运营岗也是人员流动较为频繁的岗位。
但不可否认的是，一个资深的运营是产品成功的关键，手游有短现、快速的特点，生命只在3个月到一年之间，因此手游的运营在短期内承担的责任很重，能吃苦、有耐心的、学习能力强的人比较适合这个岗位。
下面来谈谈胜任运营岗位有哪些能力要求。
1、快速学习并迅速掌握新知识的能力。
作为运营人员，需要丰富的游戏素养，了解市场主流游戏的运营模式，运营人员需要一定的游戏龄，至少深入玩2款游戏以上，但我们不是&玩&游戏，而是学习游戏。
另外，运营人员需要广博的知识素养与完备的市场信息，从各大游戏媒体、渠道公布的信息中提炼出重要的干货，时刻保持对比、研究的姿态，让信息在脑中汇成一条河，对整个市场形成比较清晰的认识。
2、流畅亲和的沟通技巧。
运营岗是连接开发者、渠道、玩家、老板之间的重要岗位，有效沟通非常重要。游戏功能优化、版本更新，需要与策划人员达成共识，策划通过下达需求统领技术人员开发、测试人员测试
渠道方负责的游戏很多，平均每个人至少5款以上，因此少说废话、直击重点是必要的;当需要向渠道方申请推荐位时，人际关系也起到重要作用，例如上线应用宝70%靠与商务之间的关系。运营岗位与玩家的沟通体现在各类公告、事件处理、VIP玩家服务上，单方交流较多，因此表达方式的谦恭有礼、不卑不亢、原则性非常重要。
3、超一流的软件操作能力。
运营工作需要依赖excel、word、PPT等办公软件的应用，这些软件人们常常用，但用得精的人比较少。运营人员需要制定简洁明了的版本计划、数据分析文件、软文撰写甚至网编工具，很多是重复性的工作，除了耐心之外，速度也很重要。老板让你一天之内把昨天全区全服的数据统计出来，多达几百张表格，熟练的人根本不用花多少时间整合，而把大部分时间花在分析数据上面。
网编工具、绘图软件，什么都能拿得起放得下，对你的工作大有裨益。
4、统筹视野，执行力强。
优秀的运营人员是不间断地主动发现问题并且执行力很强的人，具有全局视野，根据游戏的市场表现和所处的阶段调整运营策略。
比如活动策划，很多活动策划像挤牙膏一样，老板有KPI指标压力时才开始思考做什么类型的活动、周期持续多久，常常拍脑袋决定，没有通过数据分析与活动效果对比，这样做出来的活动不能称之为精品。控制折扣价与生命周期、玩家现有道具之间的关系，是一个活动策划应该时刻掌握的技能。
媒体运营并非整个生命周期内都要炒得热火朝天，当游戏处于衰退期，官网渐渐停止更新、***淡出玩家视野，让一批玩家自然淘汰，媒介人员也无需再炒作了。
游戏运营的工作非常琐碎冗杂，以上仅介绍了各岗位的职能与能力要求，如需深入了解各大职能的细节与技巧，还需长期实践，每一个职能都能成为独立的专题。很多人羡慕游戏运营，甚至不惜从***做起，其实每个岗位都有独特的优势，掌握更多技巧与知识，对工作必定有所裨益。已经成为运营、或者立志成为运营的人，都要在长期的实践经验中多多主动，做出流水在千万级的作品，运营总监的位置等着你！
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[新人求教]毕业想从事游戏运营工作，需要准备哪些东西？
各位大神好，我是211学校小本科一枚，预计明年6月份毕业，非常喜欢游戏，也非常喜欢活动策划与产品运营这一类的工作，所以想毕业之后从事游戏运营。但我平常玩得最多的是单机游戏（各种类型的都玩），网游的话玩过不少名气很大的端游，但是有广度没深度，至于手游和页游就很少涉猎，所以对网游并不是很了解。因为是最近才把这个职业方向定了下来，所以要对接下来要准备哪些东西有些迷茫。以上是我的大体情况，我有三个问题想请教各位大神：1、游戏公司招聘游戏运营专员（应届毕业生）时，会着重考察应聘者的哪些能力素质，还有专业技能？2、游戏运营的具体工作内容都有哪些（我已经了解的有运营指标分析、开服合服、版本优化、论坛管理），有哪些是可以通过书本学习来提高的，如果能给推荐本书或者相关资料那就再好不过了3、端游公司、页游公司和手游公司，哪一个比较适合没有经验的新人，这三者有什么明显的区别吗，哪一个会让我这样的新人成长的快一些？求各位大神赐教，大恩不谢，感激涕零
游戏运营入门简单，精通难！
在没有运营经验之前，什么专业技能，什么理论知识都是空谈，不值一文！
能211大学毕业的，基本都是差不多有良好素质的人了，接下来是看个人面试表现而已。
面试时能证明自己有不错的分析能力、逻辑能力、执行能力，以及很高的求职热情，能够正确认识自己优缺点等等，都可以给面试官留下不错的印象的。
从***做起把，现在很多公司的运营，基本都是从***培养起来，特别是大公司，想零工作经验就直接做产品运营的基本不可能，其实***就已经是运营了，眼高手低的人基本不会被录取。
建议做页游，端游公司因产品特性，工作节奏太慢，影响个人成长，在***岗位呆个半年你还是个小***！
手游竞争正处在白热化当中，外面各种临时小公司乱七八糟的很多，现在去手游公司入门，容易被坑，除非能进知名大公司。
相比之下，页游市场基本稳定，现在能活下来的页游平台都不错，不容易被坑，而工作节奏很快，有利于快速积累经验，短时间内接触到的东西很多。
不要看什么什么太过于理论的书，没用。
多逛逛论坛，找找前人案例分享的经验心得这个才有用。
如果你真想做产品运营中的活动策划，那就多收集这方面的案例分析把！
成功不在于你收集了多少看了多少，而在于你怎么从自己的角度去分析这个活动，如果是你你怎么策划？
如果你能通过这个证明你自己的策划能力，就成功一大半了，游戏行业入门没那么难，只要发挥自己所长即可。
前期精在分析一件事 不要大而全的去看游戏，就一个活动多横向对比其他游戏。这样你的逻辑能力能比较快发挥出来
看你是什么地方的，成都有家页游公司是成都整个行业的人才培训中心啊，进入无门槛，就是工资低，上班强度高，进去老老实实呆个1年，出来就可以独当一面。
我好想说 我现在就是***啊。。做了好几个月了。。但是真心没看出来跟运营有什么挂钩