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&陈年指责女性消费者 网民炮轰凡客越来越低端
来自：上海
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近日，陈年在接受媒体采访时表示，凡客的用户超过65%是女性，但发现女性消费者实在太不靠谱了，造成巨大的退货量。陈年这一言论立即引爆了网友们的神经，纷纷指责陈年把凡客业绩不佳的问题抛给了消费者，有转嫁矛盾之嫌。这让好不容易走出舆论焦点的凡客再次回到了风口浪尖上。2012年的凡客，用 “多事之秋”来形容一点也不过分----高管陆续离职、IPO暂停、物流裁员、虚标价格被曝光、爆仓道歉等等。
　　2012年底，凡客“双12”促销页面上出现了大量令人难以置信的9元服装。以雪地靴为例，仅“双12”当天，销量就接近了5万双。而消费者的购买热情显然超出了陈年的预期，然而，这种热情对凡客来说，是摆在眼前对其运营能力的大考验。
　　日14点，凡客系统显示，各地仓储积压的待处理订单接近100万单。也就是说，有近百万用户的订单将会延迟送达。无奈之 下，当日，陈年在凡客诚品网站上发表公开信，为近日因年终促销超出运营最高限度导致订单延迟做出道歉。而这是陈年第三次因为订单延迟向用户道歉。
　　去年3月份凡客因受到亏损及高库存影响，暂停了IPO进程，继而导致入职仅半年的CFO朱纪文辞职。但朱纪文的离开并非个案，自2011年12 月到2012年4月，仅仅五个月时间里就有创业元老吴声、CFO朱纪文、营销副总裁杨芳三位高管离职，而今年年初，又爆出一手打造出“凡客体”新媒体推广 总监罗林志离职的消息。
　　业内观察家分析，凡客虽然在2012年做出了各种调整，但是仍在为2011年所犯的错误埋单。2011年凡客盲目品类扩张，产品大量积压，内部浮躁腐败，外界环境恶劣等问题把凡客从神坛拉入谷底。而这种负面影响需要凡客用更多的时间去弥补。
　　再回到陈年指责女性消费者这件事上，陈年在接受媒体采访时的原话是“我们的用户超过65%是女生，这个女生我们觉得能伺候好女孩是特别不容易的 事情。我们真的希望能够慢慢靠谱的，能摸出来这些女性消费者的消费习惯以及她的爱好。但是我们在分析的过程中，发现女性消费者实在太不靠谱了，就是那个也 特别，给我们造成巨大的退货也是女性消费者。”
　　那么陈年所指责女性消费者主要就是退货量巨大这一点上。
　　以北京地区运费为例，京东运费5元，满39元免运费；当当运费5元，出版物满29元免运费，非出版物满39元免运费，亚马逊运费5元，满29元 免运费；凡客运费10元，满99元免运费。由此可见，凡客不仅运费比其他几家网站贵，而且免运费额度也要高出很多。这就不能排除有些消费者做出为了达到免 运费的额度而“凑单”的行为，当然，这些凑单货品最终是要被退掉的。
　　此外，作为主要经营女装的网站来说，退货应该属于必须的服务范畴。因为服装不仅有尺码、颜色、面料上的差异，更有个人气质上的不同，因此试穿成 为服装类产品消费的必要经过。在商场购物，消费者可以当场试穿，即便这样，购买后仍有一个月的“反悔期”，可以凭小票退货，商家不能够拒绝。可见退货已经 成为商家必须提供服务的服务项目了。
　　凡客之所以在两年内声名鹊起，不仅因其物美价廉的商品，也与他的配送时间短、退换货免费有很大关系。但是曾经让消费者赞不绝口的免费退货却最终 成为了一把双刃剑。去年年中，有多个消费者向媒体反映，因在凡客购物后退货，被凡客列入黑名单，以后不能再进行购物。中国政法大学知识产权中心研究员赵占 领认为凡客承诺所有用户可以在“30天内无条件退货”，现在设置黑名单的做法属于违反了自己的承诺，存在欺骗消费者的嫌疑。
　　微博上网友对此事也是愤愤不平，网友“herny1314”表示“我觉得是凡客的东西，现在设计样式，以及用料等，都越来越低端了，感觉定位有 问题，想去学优衣库，但又想搞大而全，感觉不伦不类的”；“FM974刘颖”也表示“一个公司自己做不好产品就把利润下降的问题赖消费者，你都算厉害 了。”也有网友从女性消费习惯的角度来分析，网友“火火王乐”就表示“要减少商品退换率需要了解自己需求的理性消费者越来越多，提升商品核心竞争力，但女 人大多都是冲动购物型，尤其在网购时从众心理会占主导甚至取代自己原本需求，陈年这些话很实在，但是也很难改变，改变任何一个人的消费心理都很难，所以还 是从改变自己开始。”
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你站立的地方，正是你的中国。你怎么样，中国便怎么样。你是什么，中国便是什么。你有光明，中国便不黑暗。
来自：上海
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在美国，amazon，coach，af之类网店都有黑名单
-=此贴发送自[iphone]=-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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单位一女同事，上午只要有一个快递包裹送到，下午必定有一个包裹送出去。退货率起码80%。
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身高45米 体重4万5千吨
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发帖：445＋2646
凡客的东西现在也不便宜，但是用料真的很差，洗一两次就像旧的一样。和优衣库差远了
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企业设置黑名单合情合理，中国网民都是刁民
-=此贴发送自[iphone]=-
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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美邦森马的价格和品质，还说亏钱，简直暴利了。你养快递跟人家养商铺房东完全不是一档次。乱吠的目的就是博眼球，骗流量
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性-欲-保-证
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美邦森马的价格和品质，还说亏钱，简直暴利了。你养快递跟人家养商铺房东完全不是一档次。
-==发送自:宽带山官方Android应用==-
这个倒未必。
电商曾经引以为傲的所谓“无商铺成本”，已经被证明并不是那么容易的。庞大的物流和系统开销，真的堪比店铺租金了。
VANCL不是有分析么，不计算运费，还是有利润的。算上运费就是赔钱。
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自由意味着你有说话的权力，别人也有说话的权力；
平等意味着你可以和现在比你强的人享有同样的权利，同时也要让现在比你差的人享有同样的权利；
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各种无奈啊 这个 真是
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财经热点：
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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我一个女同事，淘宝买东西，退货率估计在80%左右
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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一分价钱一分货，没错的，凡客的衣物还不如淘宝的
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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凡客东西质量很糟糕
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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垃圾牌子 从没买过
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这个家伙很懒，什么也没留下......
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现在哪个B-C不亏啊？以后模式都向天猫靠拢，还是马云最牛B
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来自：上海
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原来纳斯达克上市的麦考林就是个很好验证，现在被韩国人收购了。股价从17.5刀跌到0.8刀。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
来自：保密
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在美国，amazon，coach，af之类网店都有黑名单 -=此贴发送自[iphone]=- 你就说国外不就可以了，在中国，所谓的国外，就一个国家美国
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外国的月亮不比中国的圆
首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围
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