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MG3通病锁芯无法开启
投诉编号：【91574】
投诉品牌： 上汽集团
投诉车系： MG3
投诉车型： 2011款 1.5 AMT 精英版
投诉时间：
投诉内容：
本人2011年5月购入MG3 AMT1.5精英版一辆，目前行驶里程约为3.5万公里。在此期间钥匙插入汽车后转动钥匙一直很卡，在此期间经销商开始说用用习惯就顺了。直至2012年该故障一直存在，我找到经销商，当时已经知道锁芯很卡是第一批次车通病。但由于购车后没有在4S点保养，需要自己承担费用，而后致电上汽，同样被告知需自行承担费用。因只是卡，但能启动就将就算了吧。近来还发现倒档，经常脱档，查了一下，发现很多车也有这问题。在4月10日，此车钥匙彻底转不动了！致电上汽集团，告之不在质保期，本人对上汽的此服务表示十分不满。1.MG3的质保期限为三年6万公里。虽然上汽在保养手册中表明要在指定4S店保养，但消费者购买的是汽车本身，对汽车本身质量的保证是汽车制造商销售方必须尽到的义务。而非强制消费者捆绑消费后才能换得的服务。消费者有选择消费的自由，何处保养是消费者自身的权益。如果汽车制造商，销售方认为是消费者在非指定维修点保养导致车辆故障，那么请举证说明。如若不行，请提供质保。2.倒档脱档又是怎么回事？其实这是显而易见的故障，为何不召回处理，而非要等到用不了？或者出事了才引起注意吗？如若故障发生导致事故发生，所产生的损失又该谁来承担。在质保期里说没在4s保养，现在彻底启动不了，又说出了质保期！这是第一批次车的通病！你们应有召回的义务，而不是卡卡将就用就不管了！
投诉回复：
MG厂家回复：我司已与客户取得联系，对车辆情况进行了沟通解释，如客户送车进站检修，售后服务中心会做好后续跟进。
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