多客的售后服务主要包括这些

1.帮助中心用户端帮助中心覆盖用户日常使用中会遇到的上百个常见问题附带解决办法，用户可通过关键词搜索匹配到对应问题这适合自主学习能力较强的用户；

2.在线视频教学。官微入口加设线上视频教学主要以视频为主，日常不断更新新功能解说、多客实用小功能新掱专栏教程等，不定期线上直播与用户形成互动；

3.在线*** 7*12小时用户端内嵌“在线***”入口，用户可随时通过聊天、语音通话等方式咨询***并获得解决方案；4.服务中心公司设立与研发中心并列的服务中心团队，用户可通过官网、官微、打印机名片上的联系方式分别聯系到售前、售后、投诉部门；

5.专属销售计划每位用户都有与之对应的专属销售进行一对一服务，从售前到售后全程跟进用户既可以通过官方渠道寻求帮助，也可以通过用户端的专属销售入口直接联系自己的专属销售进行售后；

6.全国服务月***活动每年5月，服装市场逐渐淡下服务中心会号召各城市服务网点开展为期一月的***活动，包含免费清洗打印机现场问题答疑，新功能培训等；

7.免費上门培训不同过去的慢节奏，如今产品也要与时俱进跟上市场的变化版本更新功能优化频率越来越快，对于自学摸索能力没那么强嘚用户多客提供专业人员免费上门培训；此处还考虑到一个特殊情况，服装市场店员每年一更流动性较强，经常会面临档口员工集中培训的需要

此***来源于多客官网。

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