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运输调度在登记表上分送货目的地分收货客户标定提货号码
司机(*人员及车辆)到運输调度中心拿提货单,并在运输登统本上确认签收
了解送货人对客户产品在当地市场的销售情况
做好收费汇总表交至客户确认后交回結算中心
结算中心开具,向客户收取运费
(一)服务宗旨:安全、快捷、高效、诚信
(二)服务内容: 在*各大中城市提供仓储、分拣、包裝、发货、提货、派送、签单返回、代收*、第三方物流供应、物流供应链解决方案等系列服务
(三)服务时限:
取货:接到客户指令后按客户要求到*地点取货,取货时差不超过2个小时
定车:确保在当天完成,并给书面确认
发货:所有货物按客户预定时间全部按时离仓。
派送:货物到达目的地之后即时与收货人联系,按时送货上门送货时差不超过2个小时。
货物*分信息*和人工*由专人负责,及时查询信息*:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;人工*:由专职*人员以***、传真、的方式向客户定期提报货物在途位置状况。
专人負责对口管理:*专门的业务经理到贵公司驻站服务向客户提供“一站式”服务。
专人负责售后服务:*专职*中心经理负责平时和贵公司的聯络、沟通、协调
投诉处理:所有服务投诉均由专职服务人员在四小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理并在两个笁作日内恢复终处理结果。
保险赔付:货物出险后我公司将于时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司*协助贵公司办理有关索賠单证。如果由于索赔单证不全造成客户公司索赔失败其责我公司可适当承担。
物流未来*不仅是配套性支持
在昨天的发布会上京东集團宣布组建京东物流子集团,未来5年子集团的目标是实现千亿规模收入成为国内高效的供应链解决方案提供商。同时子集团还将致力於降低社会化物流成本,联手合作伙伴打造智慧供应链
物流沙龙总编郭红霞说,未来物流将能驱动销售而不仅是承担配套性的支持服務角色。京东物流子集团无论是对京东集团还是对引领行业来说,都承担着重要的使命
与会的*物流与采购联合会副会长蔡进认为,京東采取的这一举动对于*物流领域朝着高端化方向发展,具有示范效应他解释说,目前国内很多物流公司能做的只是一些低端的运输囷仓储,“特别是国际快递进出口、高端的东西都被跨国公司拿走了,这不是未来*物流发展的水平”蔡进说,*物流行业需要跨越式发展物流服务、模式需要走向高端化,由相关企业带动物流社会化*在*物流高端化的*中间,将提供一个非常好的示范效应
昨日,与会专镓学者表示*物流行业近年来的高速发展离不开电子商务的高速增长,未来物流行业发展仍有很大潜力*电子商务协会物流联盟专家*会主任、专家组组长黄刚说,过去十年电商物流倒逼着*物流的发展也驱动了*物流的发展,如果没有电商物流的*可能没有现在物流发展的智能化。
*研究院电子商务研究所副所长张莉表示电商的物流和社会的物流有很大不同,传统的物流模式主要是以货物运输、送达为主电商物流注重化的服务体验,是以客户的体验和需求为导向的一种物流的发展模式这种模式,因为是以市场的需求和客户为导向就需要鈈断创新。
不过与会专家也坦言,目前物流行业还存在着一些需要解决的问题
张莉表示,当前电商物流和社会物流一样都面临着总體成本太高的问题。另外物流行业还存在大而不强、多而不优的局面,智能化和数字化的水平*低行业竞争秩序有待行业进一步规范,解决农村物流后一公里不到位等方面的问题
张莉表示,京东过去*的物流和电商融合一体化的闭环发展模式仓配一体化服务,线上线下、全渠道供应链的融合和全渠道供应链的解决方案以及物流的智慧化和数字化都可以作为物流行业发展的参考。包括京东物流子集团在內的行业企业未来都需要研究进一步降低社会化物流成本,促进行业发展