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建议您在设置中搜索并进入指纹如果搜索不到，請您提前备份好数据在设置中搜索并进入恢复出厂设置，尝试恢复出厂设置（注：会清除您的所有数据建议备份数据），若仍然无法解决建议您携带购机凭证去附近的华为客户服务中心进行检测。
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