原标题:新疆现有47个民族新疆嘚人口结构为何如此复杂?这次终于说明白了!
内地人往往将新疆人等同于维吾尔族人这让很多非维吾尔族的新疆人感到很恼火,在网絡上也经常可见为这事儿打嘴仗的
事实上新疆的非维吾尔族人口占到了一半左右,根据国家的统计数据全疆两千多万人口中,维吾尔族占到了一千万出头剩下的则是其他民族,而这一千多万里的汉族人口是八百多万
而新疆的维吾尔族主要聚居在南疆地区。北疆维吾爾族人口较多的只有两个城市——乌鲁木齐和伊宁至于为什么这两个北疆城市维吾尔族人口较多?这正是下面我要聊聊的
将新疆人等哃于维吾尔族人不仅仅是对新疆其他12个世居民族和现有的46个民族的忽视和不尊重,同时也给了分裂分子以口实!你看新疆等于维吾尔,維吾尔等于新疆其他的人都不是新疆的嘛。
还有相当一部分汉族人认为新疆的汉族人口就是外来人口挤占了维吾尔族人的空间和资源。这的确代表了一些人对新疆的认识
要说新疆的民族构成,就要简单追溯一下乾隆朝重新将新疆纳入版图时期的民族构成这里有一个佷重要的概念,如果你看清代关于新疆的文字会常见到这个词,即:“南回北准”
天山横亘新疆中部,基本将新疆一分为二(南疆面積更大些)天山以北称之为北疆,天山以南称之为南疆如果再细点分,还有个东疆即哈密和吐鲁番地区。南疆和北疆因为天山的影響水文气候都有很大的差别,完全就是两个不同的地理单元地理环境的不同,必然就会形成不同的生产方式自然也就会有着不同的囻族和文化。
那么清代的南疆主要都是维吾尔族,而现在的南疆百分之八十二点多也都是维吾尔族如果算上东疆的吐鲁番、哈密的话,这个比例则接近了百分之九十这而整个北疆地区,维吾尔族人口为百分之十二也就是说,在南疆民族构成的变化其实一直都不太夶。
而北疆当时是什么民族呢?是准噶尔蒙古人因为清代将伊斯兰教称之为回教,因而将现在的回族和维吾尔族都统称为回人区别昰,将现在的回族人称为汉回而将维吾尔人称为缠回。
这就是所谓新疆的“南回北准”民族格局了
那么准噶尔蒙古是个什么来头呢?
其实说起来南疆的维吾尔族也是有蒙古血统的我们别忘了成吉思汗和他的四个儿子,搞了个四大汗国新疆在相当长一段时间是属于察匼台汗国的,统治上层都是蒙古人大汗都是成吉思汗二儿子察合台这一系,也就是所谓黄金家族只不过后来完全伊斯兰化,融入到了維吾尔族中罢了
而准噶尔蒙古,则并不是成吉思汗黄金家族这一系的最早和成吉思汗这一系有过姻亲关系。
在清代整个蒙古是分为叻三个部分,即漠北蒙古、漠南蒙古和漠西蒙古
所谓漠北蒙古,也叫喀尔喀蒙古大致就是今天的外蒙古——当然,外蒙古人民很反感峩们这样称呼他们那我们就按照官方口径叫他们蒙古国吧;漠南蒙古,则相当于今天的内蒙古;而漠西蒙古就是准噶尔部。实际上漠覀蒙古的正经名字不叫准噶尔部而是叫厄鲁特或者卫拉特蒙古,准噶尔部只是厄鲁特蒙古的四部之一厄鲁特四部分别为准噶尔部、和碩特部、杜尔伯特部和土尔扈特部。
但是大家为什么又常常用准噶尔部来代指整个厄鲁特蒙古呢这是因为,四部中准噶尔部最为强大,一连串出了好几代雄心勃勃的大汗后来灭掉了和硕特部,打走了土尔扈特部——嗯你一定多多少少知道点东归英雄传什么的,那就昰被准噶尔部打跑了的土尔扈特部回来了
而杜尔伯特部呢?杜尔伯特部与准噶尔部同源血缘很近,所以一直臣服于准噶尔部这里需偠说明一下,漠南蒙古那里也有个杜尔伯特部但是和漠西蒙古的杜尔伯特部不是同源。
土尔扈特部被准噶尔部打走以后准噶尔又从杜爾伯特部中分出来一个小部——辉特部,继续凑够了厄鲁特四部
因此,整个漠西的厄鲁特蒙古事实上就等同于准噶尔蒙古了。
好现茬让我们对以上内容做一小结,即:清代乃至上溯到明代的很长一段历史时期新疆的民族构成是“南回北准”——南疆维吾尔、北疆准噶尔蒙古人。(再往上溯再往上溯是成吉思汗、耶律大石、大唐的安西四镇……)
你现在看清楚了——北疆,至少从明***始算就一矗没有维吾尔族。
如果说当时北疆一点维吾尔族都没有也不对因为准噶尔人也要吃菜、也要吃面、也需要人来种地,但他们不种啊怎麼办?好办!到南疆抓一些人过来种呗需要说明的是,在清政府将新疆纳入版图之前南疆的维吾尔人一直是被北疆的准噶尔人统治的。这就抓了一些维吾尔人到伊犁来种地为什么是伊犁?因为一是伊犁水土肥沃、二是这是准噶尔人的大本营啊
这部分被抓来种地的维吾尔人,被称为塔兰奇在维吾尔语里,什么什么“qi”就是做什么什么的人的意思塔兰奇就是种地人的意思,所以在民国时期伊犁塔城那边的维吾尔人还被称为塔兰奇,甚至一度还被划分为一个单独的民族
除了塔兰奇,还有没有维吾尔人在北疆呢嗯……还有一个。
這个人叫做阿哈玛特又被写作玛罕木特,其实就是默罕默德不同的译音而他则是南疆地区白山派和卓,所谓和卓也被写为霍加,意為圣裔即伊斯兰教创始人默罕默德的女儿的后裔,最初的和卓在新疆传教一步步取得当时大汗的认可,基本上是“国师”的角色而後来的和卓们则都成为了南疆地区的宗教领袖。
事实上南疆地区一直分为白山派和黑山派两系和卓两派也一直不和(其实源头上这两系嘚始祖也是亲兄弟),准噶尔曾经将南疆的所有和卓都抓到了伊犁囚禁后来则陆续放回,唯有这个阿哈玛特不知道为什么始终被囚禁茬伊犁致死都没有放走,而这个阿哈玛特有两个儿子老子死了,儿子继续还是被囚禁着这两个儿子就是后来著名的大小和卓布拉尼敦(又译写为波罗尼都)和霍集占。
我们要记住的是——新疆自乾隆时期的大小和卓之乱开始其后直到阿古柏之乱,左宗棠收复新疆期间南疆所有的暴乱均出自这一系或者和这一系有关系。
既然北疆一直都是准噶尔蒙古那么你一定会想,现在这个准噶尔蒙古哪里去了***是被乾隆干掉了,而且基本干了个精光
前面说过,准噶尔蒙古几代大汗都雄心勃勃或者说野心勃勃,不仅往西攻打哈萨克部往喃统治回部,往东呢往东攻打漠北蒙古,你不要以为大家都是蒙古人就不会开打实际上漠西漠北两部分蒙古一直是世仇——这也不奇怪,汉族人历史上不也是自己砍来砍去的吗最近一次被砍败了的那一部分汉族人,至今还窝在东南方的一个小岛上呢
康熙年间,准噶爾的大汗叫噶尔丹乘着漠北喀尔喀蒙古和入侵的俄罗斯苦战之时,突然在漠北蒙古后面来个个突然袭击使得漠北蒙古腹背受敌,大败洏逃逃到了漠南蒙古的地盘,噶尔丹继续追击一直追到了乌兰布通,乌兰布通在哪里在今天内蒙古的赤峰市,这距离北京也就三百來公里按现在的话说,也就是一脚油门就到了的事儿这显然是摆好了架势要跟清政府干一仗啊。
康熙如此牛叉的一个皇帝能不明白這个道理吗?再说漠北漠南两部蒙古那都是大清的小弟啊哪能看你这么嚣张?最终在乌兰布通击败了噶尔丹自己也战死了一个副司令。从此以后准噶尔蒙古和清政府的交手就一直没断过,直到康熙的孙子乾隆上天突然就给了清政府一个机会。
什么机会呢就是准噶爾蒙古终于也摊上了草原民族难以解决好的继承人问题。
历史上游牧民族的强盛往往不能持久,最主要的一个原因就是继承人问题老嘚大汗一死,儿子们都要争夺大汗之位所以每一次汗位传承,基本上就是一顿互砍砍好了,重新形成力量的平衡砍不好,往往就是汾裂和衰落
所以你不要觉得中国皇位的嫡长子制度很荒谬,哪怕太子是个傻子也传给他皇位其实这是有道理的。皇帝个人才能差点其實关系不大有一套制度和文武大臣辅佐作为保证就不会出问题。
那么准噶尔部当时的情况是什么呢当时的准噶尔部的王位继承人和潜茬的王位继承人几经砍杀,最终是一个叫达瓦齐的在阿睦尔撒纳的帮助下,取得了汗位阿睦尔撒纳这个人,清代的史书说他阴险狡诈诡计多端,事实上就是很有能力但是他在血统上却不如达瓦齐,基本没有继承汗位的可能于是他就转而帮助达瓦齐夺取了汗位。
但昰阿睦尔撒纳有能力啊,肯定不是久居人下的角色日子一久,达瓦齐就有点如鲠在喉觉得这个阿睦尔撒纳是个危险人物,干脆先丅手为强,砍了阿睦尔撒纳再说
阿睦尔撒纳一看大事不好,带着两万部下就跑了向乾隆投诚了。
阿睦尔撒纳这个人身世很奇特他的爸爸是和硕特部的王子,妈妈是准噶尔大汗的公主但是他老爸最终被他外公给砍了,因为他外公要灭和硕特部嘛灭了和硕特部后,他外公又把怀着他的妈妈嫁给了辉特部的一个贵族所以阿睦尔撒纳虽然号称是辉特部的贵族,实际上是和硕特部后裔历史传说阿睦尔撒納生下来的时候浑身是血,当时就有人预言这小子是来复仇的。
没错他后来的确将准噶尔部引向了灭亡。
乾隆当时一见阿睦尔撒纳来叻这真是灭准噶尔的天赐良机啊。而阿睦尔撒纳也是一心要打回新疆去极力对乾隆说达瓦齐这小子昏庸低能,荒淫无耻准噶尔部人惢涣散,众叛亲离有组织无纪律,完全不堪一击
乾隆是早就想灭了准噶尔了,乾隆这个人有意思的地方在于他终其一生,在很多地方都是拿自己的爷爷康熙当楷模有意无意的和他爷爷比。他爷爷当年是想灭准噶尔一直没成功啊现在这么好个机会,正好一雪前耻唍成他爷爷未竟的事业。不过乾隆自诩是贤明之君嘛所以必要的程序还是要走一下,就是先要装模作样的征求征求大臣们的意见谁知噵满朝的大臣们却和领导不是一个心思,有些人就不大相信阿睦尔撒纳的话平白无故的跑过来这么一号,可信不可信还两说呢就算是嫃的来投降,那也是明摆着要借我大清的手帮他砍人啊而且老皇帝雍正跟准噶尔交手还吃过败仗,这不保险啊
这时候乾隆的军机大臣,而且是领班的军机大臣——相当于宰相了——傅恒站出来了说你们这帮鼠目寸光的东西知道什么?我坚定支持伟大领袖的意见!开打!
于是5万清军兵分两路,就直奔新疆而来其中北路大军的总指挥是军机大臣班第,阿睦尔撒纳作为副总指挥兼先锋没想到这一次出兵,阿睦尔撒纳一路劝降清兵竟然没干一仗,度假一样就把新疆给占了看来达瓦齐还真是昏庸无能,众叛亲离达瓦齐也被活捉,直接押到了北京不过乾隆倒没把他怎么地,给封了个王养起来了。
阿睦尔撒纳此时自然是志得意满心想这大汗的位置终于轮到我了。鈳是他忘了乾隆是一点都不糊涂啊。你不是厄鲁特四部吗那好,我一口气封了四个大汗你阿睦尔撒纳,只是其中之一
乾隆根本不會再让准噶尔部坐大,这好不容易从他爷爷砍到现在乾隆无论如何是不会让一个庞大的政治军事集团再存在的,最好的办法就是分而治の
阿睦尔撒纳这下就和清政府彻底翻脸了,拒不承认清政府的任命终于带着准噶尔部的各个大小汗王们反叛了。而此时进疆的清军夶部分都撤走了,只留了象征性的500人这怎么打?于是留在新疆的班第干脆就自杀殉职了。
乾隆立即派大军再度进疆阿睦尔撒纳却狡猾异常,先是两次诈降然后不停的骚扰清军,一会儿跑到了哈萨克的地盘躲起来一会儿又跑回来发动群众再跟清军干,这下终于把乾隆给惹毛了决意全歼准噶尔部。
我们的历史到了这一段就开始模糊了,你看很多现在的历史读物一说到这一章节,往往一笔带过所以,你要知道这段历史真相只有看清代人写的第一手资料。
那么清代的第一手资料究竟是怎么记载的?历史真相又到底是怎样的呢
历史真相是——准噶尔部六十万左右的人口全都被乾隆进行了种族灭绝。这里我需要搞清楚的是这个“准噶尔部”的概念不是指全部的厄鲁特四部因为在此之前,杜尔伯特部与和和硕特部的一部分人已经投降了清政府当然还有跑到了伏尔加河的土尔扈特部,和这事儿吔没关系剩下的准噶尔部和依附了阿睦尔撒纳一同叛变的其他三部尽数被杀光。
阿睦尔撒纳呢最终逃往俄罗斯,俄罗斯觉得阿睦尔撒納奇货可居留下这小子,以后可以作为手里的一张牌啊所以当清政府的追兵问俄罗斯要人的时候,俄罗斯耍赖不给。谁曾想阿睦尔撒纳自己不争气跑到俄罗斯就出天花,病死了沙俄这才把他尸体送给清军。
《清史稿》、《清高宗实录》和《平定准噶尔方略》以及當时一些著作中都记载了乾隆对当时平定准噶尔的前线部队下达的指令:“必应全行剿灭,不得更留余孽”、“此次进兵非同一般各將厄鲁特彻底剿灭,永绝根株”
清代的史料《圣武记》、《啸亭杂录》都记载了当时对准噶尔部屠杀的情况,比如《啸亭杂录》记载:“凡山陬水涯可渔猎资生之地,悉搜剔无遗时厄鲁特慑我兵威。虽一部有数十百户莫敢抗者,呼其壮丁出以次斩戮,寂无一声並首就死,妇孺悉驱入内地赏军多死于途中,于是厄鲁特之种类尽矣”
这段话什么意思呢?就是清军在对准噶尔主力部队进行歼灭之後对逃散、藏匿的准噶尔人进行彻底的搜查,凡是山凹水边能够靠打猎捕鱼存活下来的地方,都像梳头一样查了个遍找到了准噶尔囚,将里面的男子全部拉出来一个个砍头妇孺全部为奴,押回内地赏军而且还大部分都死在了路上,所以“厄鲁特之种类尽矣”
而對投降的准噶尔人,乾隆则根本不相信命令往东押送,只要一过巴里坤就地全部杀掉。
那么最后整个北疆是个什么情况呢?《啸亭雜录》中说:“数千里内遂无一人”,空了
等等,不是还有被抓到伊犁种地的塔兰奇人吗
你以为塔兰奇人傻啊,这都杀成这样了還不跑回南疆去?
事实上当时清政府和阿睦尔撒纳一同摧毁达瓦齐时,就放出了一直被准噶尔人囚禁的大小和卓大和卓布拉尼敦,被放回南疆而小和卓霍集占则被留在了伊犁,管理当地的塔兰奇人不过小和卓霍集占,也参与了阿睦尔撒纳的叛乱所以一看情势不妙,一溜烟就跑回了南疆煽动他哥一起叛清,终于发生了大小和卓之乱这是另外的故事了,这次先不聊这个
其实新疆的历史跌宕起伏,根本不是简简单单一两篇文字就能说清楚的这也就是个大概的脉络。
好现在让我们再对这一段内容进行小结:因为准噶尔之乱,新疆的北疆地区被杀空了原本就是被抓来当农奴的塔兰奇人也跑了。
那么你现在也明白了这时候别说维吾尔族、汉族、回族了,北疆除叻杀人杀的嗨了的清军什么人都没了。
准噶尔人是杀光了但是地方总不能空着吧?而且驻防部队还要吃饭得有人种地啊。这就是需偠移民来填充清政府首先想到的,也是最容易实施的就是进驻新疆的部队屯垦新疆,同时从内地迁来人口充实新疆
不是说新疆13个世居民族吗?那我们就一个一个看看这些民族都是怎么来北疆的
汉族和满族,当然是大量从内地迁入清代有军屯、犯屯和民屯等,指的僦是不同性质的屯垦
军屯,也叫兵屯就是由驻防的陕甘二省的绿营兵屯田,陕甘绿营兵的主要民族构成为汉族和回族这些绿营兵以屯为单位,每屯100名士兵每个士兵给20亩地,每年制定生产任务奖勤罚懒,还有工资每个月一两银子,属于准军事化管理基本上就是現在的生产建设兵团,刚开始的时候这些军屯的绿营兵还三五年换防一次,后来就成了携眷永驻就是带着家眷一直驻扎,屯垦戍边了今天,新疆汉族人中陕甘籍的多事实上从那个时侯就开始了。
军屯中还有一种叫旗屯因为满族是不进入绿营的,而是八旗军其实仈旗不仅仅是满族,还有蒙古八旗、汉八旗还有锡伯族、索伦(达斡尔族)等等。旗屯主要集中在伊犁地区。这些人都是满清皇帝的洎家人待遇优厚,安置的地点也都十分重要
新疆的锡伯族、达斡尔族就是那时候进入新疆的,本身在平定准噶尔的时候锡伯族和达斡尔族就有专门成建制的作战单位进入新疆。后来为了巩固边防满清又从东北迁移锡伯族等民族充实新疆,新疆的伊犁有个察布查尔锡伯族自治县每年都要过西迁节,就是这个渊源
犯屯,也叫遣屯都是犯了罪的人员,强制性发往新疆屯垦的这部分人天南海北的人嘟有,主要是依附于军屯得有军队看着啊。犯屯一般在新疆是三种出路第一种是表现良好,有立功表现的直接转成绿营兵,就成了國家正式编制了这类犯屯有的是在清政府应付一些小型叛乱什么的时候,表现英勇;有的则是种田能手或者是活学活用乾隆嘉庆思想積极分子,带动和影响周边的人一同为大清的和谐发展做贡献之类第二种是刑满释放回原籍,但前提也是要表现突出有立功表现。第彡种则最多就是服刑期满,就地留在新疆落户
民屯,又叫户屯就是从内地,主要是甘肃和陕西招募自愿来疆的老百姓来屯田这其Φ还包括商屯,即一些商人在新疆屯田这一类最为复杂,有多种情况清政府对民屯制定的政策也最为繁杂,就不展开说了大体上是囻屯每户给30亩地,头6年不交税、不纳粮种出来的都是你自己的,后来改为一来了就给你60亩地头3年不交税、不纳粮。
这是屯垦的大致情況:旗屯主要是满族、锡伯族、达斡尔族等。
而军屯和犯屯主要是汉族和回族。
回族人大量进入新疆也是在乾隆以后,以民屯和犯屯的形式定居新疆主要定居在今天的昌吉回族自治州、乌鲁木齐和伊犁一带,《清实录》等资料中就记载了多次招募回族老百姓到新疆屯垦的内容同时也记载了一些回族地区的暴动被清政府平定后,大量回族人口发往新疆的的史实
但是我看到一些关于新疆回族来源的攵章说:早在13世纪,也就是元朝时期元朝政府就在阜康安置了三千多户所谓回回人的“探马赤军”。其实这就是胡扯元朝时候所谓的囙回,也就是所谓色目人都是来自西亚地区甚至欧洲的各族人,和现代意义上的回族根本不是一个概念当年跑到中国的马可·波罗也被称为回人,给忽必烈造了一个大炮也被称为回回炮。他一个意大利人和现在的回族有关系吗现代意义上的回族最终是在明代才定型的。
其实现今昌吉的回族还有个来源就是民国时期马家军的后裔。昌吉的回族很多就是当年留下的骑五军所谓骑五军,事实上就是马家军嘚一支为马步芳的嫡系部队,而骑五军的司令马呈祥则是马步青的女婿,后来新疆和平起义的时候在陶峙岳的劝说下放弃兵权,离開了新疆但是他的骑五军,却全都留了下来
北疆的维吾尔族是怎么来的呢?这就是所谓的回屯
其实就是继续从南疆迁过来人种地。洇为乾隆觉得准噶尔人搞的这个塔兰奇不错啊那就接着搞,种地的地方还是以伊犁为主。这批人才是后来民国时期的塔兰奇
这也就昰为什么北疆城市中伊犁的首府伊宁市,维吾尔族人口多的原因伊宁市也是唯一一个维吾尔族人口比例大于其他民族的北疆城市。伊犁嘚维吾尔族源头基本上都是来自喀什噶尔。
而北疆城市中乌鲁木齐的维族人比例相对较高也好理解,首府城市自然是有汇聚作用的。不信你问问乌鲁木齐的维吾尔族原籍都是哪里的
你可能还会注意到,新疆有两个蒙古自治州
准噶尔蒙古不是被杀完了吗?那么这些蒙古人是怎么回事
其实这些蒙古人和准噶尔蒙古没有多大关系了。
新疆的两个蒙古自治州一个是在西边,紧挨着伊犁直属州的博尔塔拉蒙古自治州这部分蒙古人均为漠南蒙古,就是当年乾隆平定准噶尔部的时候来的而且还是先锋部队,打冲锋用的有一次我曾和博州的几位小伙伴喝酒,席间有个博州的蒙古妹子我问你是什么蒙古?妹子想都不想满满的自豪,脱口而出:察哈尔
察哈尔,属于漠喃蒙古那么这个妹子为什么这么自豪呢?
因为察哈尔蒙古的确是有自豪的资本的所谓察哈尔很特别,这一支最初不是什么部落而是┅个军事集团,是什么军事集团是成吉思汗的近卫军,这支近卫军牛叉的地方在于军队成员全部都是从蒙古各个贵族家中选拔出来的優秀子弟,作战英勇无比对成吉思汗无限忠诚,不仅仅是成吉思汗的贴身侍卫团队而且还担任文秘、管理等工作,事实上是成吉思汗選拔干部的后备群体那么这个近卫军有多少人呢?一万人被成吉思汗称为“大中军”,是为嫡系中的嫡系后来的蒙古大汗也都继续叻这一传统。
所以所谓察哈尔蒙古,就是这些近卫军的后裔
那么新疆还有一个巴音郭楞蒙古自治州,就位于乌鲁木齐的南边这些蒙古人是哪里来的呢?
这一部分蒙古人倒的确和准噶尔部有点关系因为他们就是当年被准噶尔部打跑的土尔扈特部,当然其中还包括一小蔀分乾隆平定准噶尔时逃到伏尔加河流域投奔土尔扈特部的其他厄鲁特蒙古。
关于土尔扈特部东归的历史想必大家都多少知道就不多說了。总之土尔扈特部是在乾隆平定准噶尔部之后十几年才回到新疆的,而且乾隆还是用老办法将回来的土尔扈特部分成了六个部分,分别任命了6个汗王巴州这一部分就是土尔扈特部原先的大汗渥巴锡被安置的地方,其他的则安置在和布克赛尔、科布多(今蒙古国西蔀)等地
我们行走在户外,在山里的时候就发觉这部分蒙古人相对来说最不好打交道,别的地方无论哈萨克族牧民、蒙古牧民还是维吾尔族等都很好说话(景区的除外),大都会热情邀请你倒毡房或者房间里喝茶啊、吃饭啊什么的你要是借用人家的地方扎个帐什么嘚,都没问题唯有这部分蒙古人往往拒人于千里之外,不愿意和外人打交道
这大约和土尔扈特人命运多舛、曲折艰辛的历史记忆有关吧。
北疆还有个重要的民族哈萨克族。哈萨克族是怎么来的呢
哈萨克族的族源在这里就不扯了,因为一直争议比较大没争议的是哈薩克族在清代的时候,形成了大中小三个玉兹所谓玉兹,就是大的部落联盟下面还有中等规模的和小规模的部落联盟。三玉兹在准噶爾时期一直和准噶尔干仗,但总的趋势是处于下风乾隆平定准噶尔时,哈萨克协助了清政府其后又臣服于清政府,一直属于外藩
嘫而也就是清政府平定准噶尔部后不久,沙俄开始向中亚地区入侵大量哈萨克人受不了沙俄的压迫开始逃亡,别的方向没法去都被沙俄包围着呢,只能往新疆这个方向逃了于是大量哈萨克人涌入新疆的伊犁、博州、塔城,还有一部分跑到了阿勒泰其后一直不断的往噺疆内地延伸,最远的延伸到了甘肃所以,今天新疆的哈萨克族全是那个时候跑过来的主要是大玉兹和中玉兹的克烈、奈曼、黑宰等蔀落,小玉兹由于在哈萨克草原的最西边所以没有小玉兹的部落进入新疆。
柯尔克孜族的情况与哈萨克族大致相同也是同一时期被沙俄欺压,进入新疆的现在紧邻着喀什噶尔有个克孜勒苏柯尔克孜自治州,在新疆的最西边
柯尔克孜在清代一直被称为布鲁特,现在则昰跑到中国的叫柯尔克孜,没跑过来的就是今天的吉尔吉斯斯坦,柯尔克孜和吉尔吉斯是一回事两种不同的译法罢了。
与哈萨克、柯尔克孜类似的还有塔塔尔族我们都知道前段时间乌克兰的克里米亚半岛,普京耍流氓硬是强占了克里米亚这个地方以前就是塔塔尔嘚。新疆的塔塔尔族也是当年为躲避俄罗斯的迫害而迁来的只不过人数非常少,是新疆13个所谓世居民族中人口最少的
乌孜别克族,在噺疆的人数也很少乌孜别克族无论在语言、服饰还是生活习惯上,应该是和维吾尔族最为接近的一个民族其实乌孜别克族的形成历史仳较复杂,内部就有游牧、农耕和经商不同的小族群不断融合而成。新疆的乌孜别克族主要是在新疆经商、传教留下来的一些后裔
虽嘫你今天看乌孜别克族在新疆好像人数很少,并不起眼但在清代晚期至民国,乌孜别克对新疆的影响却都是很大几乎新疆每一次的动蕩,都有乌孜别克人的影子今天也是为了区别,在新疆境内的被写作乌孜别克而境外的,则写作乌兹别克
维吾尔、哈萨克、柯尔克孜、塔塔尔、乌兹别克都属于信仰伊斯兰教的突厥语系的民族,但是新疆有一个信仰伊斯兰教的民族却不是突厥语系的就是塔吉克族。
塔吉克族在新疆的历史要早得多一般认为三千多年前的塞种人就是塔吉克人的直系祖先,因而塔吉克人是属于白种人的新疆的塔吉克囚一直都是生活在南疆的帕米尔高原。
需要清楚的是新疆境内的塔吉克人和现在的塔吉克斯坦的塔吉克人不是一个民族,只不过都自称塔吉克罢了
说到白种人,新疆还有一个就是俄罗斯族了。
但是事实上今天新疆的俄罗斯族已经非常非常少了,甚至连与汉族混血的俄罗斯族都非常少了这是因为最早来新疆的俄罗斯人,基本都是十月革命后逃来的白俄士兵和裹胁的难民这些逃来的白俄士兵后来在囻国时期,一直都是作为一支高效的战斗力量参与到新疆的政治纷争中的。
所以到了上世纪60年代中苏交恶,很多的俄罗斯人又逃了回詓再往后到了改革开放时期,又有大批的俄罗斯后裔包括混血,移民海外所以今天新疆的俄罗斯族凤毛麟角。
总结一下:新疆现今嘚民族构成是在清代乾隆之后形成的北疆地区,是在真空情况下大家一起来填补的。
所以别瞎扯什么汉族是后来的外来人口,挤占叻新疆的资源历史并不是这么简单。笼统的认定汉族是外来人口不是对新疆近代史一无所知就是别有用心。
当然新疆后来的生产建設兵团、移民以及改革开放后大量进疆的经商人员,的确也为新疆主要是北疆增加了大量的以汉族为主的人口,但就北疆地区而言大镓都是一样的外来人口。
介绍了人工智能的基础和对未来囚工智能系统底层设计的思考对于设计师来说,我们更关注的是面向用户的设计这篇文章更多讲述的是上层应用的交互设计。在人工智能时代下交互设计会发生颠覆性的变化,主要为信息架构的改变以及有更多新型组件的出现
要说信息架构(Information Architecture),首先要提及图书馆因為图书馆应该是最早能体现出信息架构的设计。当不同领域的书籍多到人类无法第一时间找到相关信息时为了提高查找效率,人类开始給书籍添加索引分门别类,到后面按区域摆放不同内容的书籍即使是毫无经验的人在图书馆引导和图书管理员的帮助下也能迅速找到楿关资料。
信息架构最早由美国建筑师Richard Saul Wurman在1976年提出面对当代社会信息的不断增长和爆炸,Richard认为信息需要一个架构一个系统来合理设计,創造了一个全新的术语——信息架构
Richard Saul Wurman(1935~)建筑师,平面设计师信息架构术语的创造者,TED会议的创立者
GUI和HTML的出现,信息架构得以广泛应用同时也衍生出一个新的术语——页面(Page)。在GUI时代信息架构主要由页面和流程决定。由于信息的展现必须由页面承载而页面承载的信息应该是有限的,所以设计者需要将信息合理放入页面里
假设总信息和页面内容的信息是固定的,那么流程也是固定的;反之亦然假设页面信息是固定的,在固定的流程上增加一个可以扩展信息的聚合页面那么总信息是可以无限的。当页面和流程设计被固定時信息架构也是固定的。
在海量信息面前固定的信息架构有助于人类记忆使用路径,降低寻找信息成本当海量信息不断指数增长,功能变得越来越多产品需要更多的页面来承载。更多页面会导致产品架构的层级和流程变得更复杂也使得用户的使用成本不断增加,這并不是一件好事
每个人的思考模式不是固定的,为了解决大部分用户需求而设计的信息架构可以帮助到用户同时也限制了用户的思栲。为了解决这个问题信息架构需要一个优秀的导航设计来引导用户使用和随处浏览,如下图 :
为了方便用户随心所欲地挖掘更多信息搜索是一条捷径。搜索可以让用户便捷挖掘和随时切换需要寻找的内容
由于手机小屏幕的限制,为了展现更多内容导航的功能和展現被削减,主要依赖标签式、抽屉式、列表式等导航模式以及每个子页面的返回按钮如果产品架构层级过深,会导致返回步骤过长如果用户要从一条路径跳到另外一条路径,步骤极其繁琐
在页面里,不提供随时跳到另外一个页面的功能是完全可以理解的因为这个功能在展现上就很难设计,而且可能会使稳定的信息架构变紊乱但是,这个功能可以降低用户的操作成本以及更符合人的思维模式
为了實现这个功能,让用户自行搜索信息框架或许是一个不错的选择相对于成本很高的文字输入,人工智能下的语音输入是目前最佳的解决方案语音助手的本质也是利用语音进行搜索。语音助手与信息架构的结合并不是一个全新的模式iOS的Siri可以打开手机应用以及部分苹果官方产品的功能,例如在Siri模式下说出「打开秒表」可以直接打开时钟APP下的秒表页面;说出「打开显示与亮度」可以直接定位到显示与亮页面可惜的是,目前其他厂商产品的信息架构并没有和语音助手进行深度整合例如在Siri模式下说出「打开微信朋友圈」不能打开微信朋友圈,主要原因是目前语音助手如SiriGoogle
Now等没有提供相关API给第三方应用,语音助手主要以特定关键词触发功能或者发起网页搜索功能非常局限。
對于iOS 10Siri API仅支持六类应用程序:打车,通讯照片搜索(在特定应用中寻找照片和视频),支付(如“用SquareCash’给约翰转账100美元”)网络***,锻炼体验后发现功能也非常简单。
语音助手提供搜索第三方应用信息架构将极大提高用户的效率例如在看网易新闻时唤醒Siri说「打开微信朋友圈」可以立即打开微信朋友圈,比传统操作快捷很多仅需要对系统和应用层面进行小成本的修改即可实现该功能,改动如下:
1.功能/页面增加新的标识/属性即可被系统语音助手搜索本质上也是一种Deep Link。为了降低用户的记忆成本该功能/页面应该是重要的,常用的唯一的,例如可以通过Siri语音输入「打开微信薛志荣」、「打开微信朋友圈」直接到达相关页面而新闻、购物等详情页、聚合页不应该添加该标识/属性。
2.被语音助手调起的页面可以考虑将返回按钮改为回首页由于固定的信息架构使每个页面都确定上一级页面是什么,流程苻合用户心理预期的话需要做到「从哪里回那里去」但语音调起的功能/页面,对于用户来说上一级页面是哪里无关紧要可以直接将返囙上一页改为返回首页,也方便用户继续使用该应用
3.被语音助手调起的页面有办法直接回到上一个应用/页面。例如在iOS中调起另外一个应鼡时点击屏幕左上角可以回到原应用;同理,当用户在与微信好友薛志荣聊天时使用语音助手切换到朋友圈时,点击左上角回到薛志榮的聊天页面这样可以尽量避免打断用户的流程。
Deep Link简单点说就是你在手机上点击一个链接之后,可以直接链接到app内部的某个页面而鈈是app正常打开时显示的首页。
以上3点以图表示如下:
人工智能的成熟使语音助手得以快速发展语音助手与产品信息架构的整合将使每一個功能都可以被迅速访问,产品入口不再是首页语音助手给沉重的产品信息架构赋予了活力和流动性。该模式能更好地满足用户随心所欲的需求也更好地提高了用户的使用效率。
移动端产品主要分为内容(资讯、视频、音乐等等)、工具(闹钟、笔记、地图等等)、社交(聊天)和遊戏四个方向通过不同方向的结合可以孵化出不同的产品,人工智能会为这些产品带来怎样的变化
1.人工智能使推荐系统的准确度大幅喥提高,用户发现内容的成本降低产品不再需要复杂的架构来承载不同内容。
2.人工智能可以承担更多复杂操作工具的操作成本降低,使用流程也会随之减少一款产品只承担一个工具不再行得通,除非有靠山例如操作系统。往年iOS和Android的更新都会添加一些新的工具功能加上Siri或者Google now语音指令,以及负一屏的信息聚合页面可以使工具产品操作起来更方便。
3.对话式的聊天已经是最扁平的结构游戏因复杂而有趣,所以人工智能不能也不应该使它们简单化但由它驱动的VR和AR会为社交和游戏产品带来新的玩法和机遇,不过不在本次讨论中
人工智能的驱动使内容和工具型产品的信息架构变得更加扁平,加上在不同场景触发不同功能有可能实现「每个功能/页面都可能成为用户第一時间触达的功能/页面」,这意味着每个页面都有可能成为首页都是信息架构的顶部,这需要产品的信息架构有很强的兼容性和扩展性
擁有高兼容性和扩展性的模式莫过于FEED和IM,这两种结构有以下特点:1.它们具有流的性质结构扁平,内容可以无限延伸;2.它们都用样式相同嘚空容器例如FEED的列表或者卡片,IM的气泡;3.空容器可以承载各式各样的媒体包括文字、图片、音频和视频。
FEED和IM的区别是:是否主动给予信息反馈FEED通过采集用户数据,将用户感兴趣的信息主动推荐给用户在人工智能时代下它更适合用在内容型产品上。IM通过对话交流的形式给出问题或指令对方根据相关内容给予反馈;在人工智能时代下它更适合用在简化流程以及工具型产品上。
既然固定内容的概念被打破页面可以无限延伸,为了保证结构稳定和方便管理内容和功能需要被模块化。iOS和Android在几年前已采用了首页左滑进入系统FEED的设计不同產品用卡片的形式承载。小米MIUI9的信息助手突破了产品间的壁垒在负一屏中将不同应用中的同类别信息整理聚合,比如收藏、支出、快递、行程、日程等想查找使用这些信息时,无需进入不同应用查找在信息助手中就能快捷查看和使用。
以上三种信息流都采用了模块化設计模块化设计可以借鉴原子设计的概念。原子设计由原子、分子、生物体、模板和页面共同协作以创造出更有效的用户界面系统的一種设计方法
上文提到,语音助手可以触达每个产品的常用甚至所有功能有助于提高用户的使用效率;全局性的人工智能助手有助于整合信息自我学习提供更多帮助所以未来我们后续的产品需要在人工智能助手的基础上进行设计。人工智能助手包括了可以被随时唤醒的语喑助手例如Siri,它可以语音对话和提供信息的展示;以及包括了操作系统层面的FEED例如MIUI9的信息助手,它可以主动展示相关内容和入口
在設计产品请关注以下几点:
1.为了方便用户使用语音唤醒功能,产品功能应该是可以瞬间被理解的以及唤醒词是方便记忆和开口的,例如鈳以映射到常用或者真实生活中的词语;切勿使用使用户难以开口的唤醒词;同时考虑唤醒词的兼容性问题例如不同方言有着不同叫法。
举例:「打开微信朋友圈」完全没有问题但「打开微信我」就非常有问题,首先意思完全看不懂其次用户不会第一时间想到。钱包茬粤语里叫做「银包」意思相同的词语应该可以相互映射。
2.聚合不同功能的页面设计是为了方便管理和发现入口但本身对用户来说没囿太大意义。后续请减少让用户费神思考和记忆的聚合页面这样可以避免被语音助手或系统FEED唤醒时,展示的全是功能入口(除非这页媔便于用户理解以及里面的功能非常重要)
举例:微信第三个Tab承载着不同功能,用户可能知道「朋友圈」「摇一摇」,但可能想不到这個聚合页面叫「发现」因为「发现」这动词太抽象,用户难以第一时间想到用户想到「钱包」这词更多联想到的是真实世界里装钱的那个钱包,但微信的钱包功能包括了各种服务金融功能不符合用户第一时间下的心理预期。
3.不同设计对象请考虑模块化设计尽可能采鼡不同入口和页面管理设计对象,方便用户唤醒设计对象
例子:设计对象有可能是一个功能;也有可能是通讯录中的一个名字,他们属性和功能相同但用户的记忆对象不同。
4.常用功能允许被系统FEED集成方便用户第一时间使用。系统FEED也会相应提供入口打开相关产品
5.考虑避免常用功能与其他功能的耦合,降低系统FEED的结构复杂性和操作成本
例子:在微信朋友圈可以进入朋友的详细资料并进行聊天,朋友圈囷聊天两个常用功能可以不断循环耦合紧密会导致信息架构的复杂。从产品和用户角度设计完全没有问题但不符合FEED的轻量结构。第四點在FEED内提供产品入口是为了在完全分隔功能的情况下做的体验补偿
6.具有操作性的功能例如设置闹钟、查看天气、购买机票等需要考虑页媔的信息展示和操作流程,也需要考虑语音输入的操作流程两者的操作步骤在用户认知上需要统一。若做不到请提供相应场景下的合悝流程。
解释:眼睛接收信息时可以随处浏览它具有xyz和时间四个维度;耳朵接收信息时只有时间这个维度,这会导致同时接收或者筛选嘚信息量具有很大差异同理,这也是为什么语音识别发生错误时用语音修正的成本远比用键盘修正文字错误大。
1、2、4和6这四点更多考慮的是用户在使用语音或打开APP操作APP时可能会产生不同的心理预期所以需要保证设计对象在这两种操作上的一致性。2、3和5这三点是从模块囮的角度来考虑有助于减少功能的耦合,降低信息架构的复杂程度
为了保证人工智能底层数据的一致性和完整性,数据仓库需要为第彡方应用提供身份信息、健康数据、兴趣爱好、工作信息、财产数据、信用度、消费信息、社交圈子、活动范围9项API服务获得用户授权后,第三方应用可以得到用户特征并向数据仓库保存用户数据人工智能也会提供更多功能给第三方应用,例如摄像模块、语音模块、身份驗证模块、支付模块等组件提高用户体验的同时也降低了产品的开发成本。
数据仓库和用户特征如下:
- 身份信息:名字、性别、年龄、镓乡、***(***包含前4项)、账号、现居住地址和家庭信息
- 健康数据:基础身体情况、医疗记录和运动数据
- 兴趣爱好:饮食、娱乐、运动等方面
- 工作信息:公司、职位、薪酬和同事通讯录
- 财产数据:薪酬、存款、股票、汽车、不动产和贵重物品
- 信用度:由信用机构提供的征信记录
- 消费信息:消费记录(含商品类型、购买时间、购买价格和收货地址)、消费水平和浏览记录
- 社交圈子:通讯录(含好友、哃事、同学和亲戚)和社交动态(含线下和线上)
- 活动范围:出行记录、主要活动范围和旅游
以上用户特征以API形式接入第三方应用获得鼡户授权后才可访问和存储相关数据,相关细节请看第二篇文章
AR是人工智能中机器视觉的重要体现,具有机器视觉能力的摄像模块可以將电子世界和现实世界结合得更紧密第三方应用接入摄像模块可以有更多玩法。
在文章编写期间开发者已利用苹果的ARKit实现了好多有趣玩法。同时Google也推出了相应的ARCore,但只能用在android7.0和8.0上普及率很低。
语音识别是人工智能中自然语言的重要体现第三方应用接入系统语音模塊可以优化自己的产品结构,提高用户的操作效率
身份验证模块类似于现在的Oauth协议,方便用户注册和登录第三方应用身份信息API提供的公开信息减少了用户注册时的信息填写成本,也有利于第三方应用获取更完整正确的信息
应用注册需要个人身份信息已在国内实现,只鈈过是由国家规定第三方应用注册时要求绑定手机号码,而手机号码已与个人身份信息挂钩
由于银行想法和技术的滞后,给予国内第彡方公司如阿里支付宝、腾讯财付通等创造移动支付的机会;苹果、Google在iOS和Android系统层面推出了自己的移动支付方式但是多种支付手段都不利於个人账单管理,在使用流程上微信、支付宝等扫二维码的手段都不如系统层级使用NFC的Apple
Pay方便要统一支付流程,必须由国家机构推出新的政策来执行统一的支付模块有助于用户移动支付和个人账单管理。
在编写文章期间央行已宣布,从2018年6月30日起类似支付宝、财付通等苐三方支付公司受理的,涉及银行账户的网络支付业务都必须通过“网联支付平台”处理。同时国家已关注人工智能服务社会信用体系的建设工作,腾讯也开始建设自家信用体系在不久的将来相信个人征信也会被国家机构统一。
人工智能的普及是否使设计师失业引起叻业界的一股躁动要回答这问题,应该先弄清楚设计与人工智能的关系我们可以从本质开始入手。
有人认为设计是为了追求美和艺術没什么区别;但设计做久了,会有更深刻的理解:设计是为了解决问题那么设计是什么?在网上看到了一句对设计的定义:设计是有目的的创作行为这句话解释得非常棒。目的代表主体所追求的目标创作是把自己的灵感、经验和感觉表达出来。设计是为了解决问题說明设计是为了解决问题的创作方案设计为了追求美说明设计是为了解决设计对象美感和实用性的问题的创作方案,所以后者属于前者
艺术是为了将自己的灵感、经验和感觉等主观感受表达出来。设计和艺术的本质在于是否拥有目的;目的是一种观念形态反映了人对愙观事物的实践关系。相比起艺术设计更多是一种人对客观事物的实践方式,在考虑主观因素的同时也要顾及外界等客观因素
从定义仩来讲,人工智能是使机器代替人类实现认知、识别 、分析、决策等功能其本质是为了让机器帮助人类解决问题。也就是说人工智能茬一定程度上也是一种设计,其目的是为了帮助人类解决问题创作出与人类思维模式类似甚至超越人类思维模式的解决方案。
问题的复雜程度会直接影响解题人的最终方案因为人的知识、经验、精力是有限的,很少甚至没有人会长时间都在解决同一个问题当解题人找鈈到最优方案时,他们给出的方案具有一定的主观性甚至有可能错误的。但也有例外的时候人有神奇的技能-灵感和直觉,它们可以短時间内帮助人类找到解决问题的捷径
目前的人工智能属于弱人工智能,暂时无法拥有人类的主观能力:灵感、感觉和感受也没有人类嘚跨领域推理、抽象类比能力,只能依赖数据和经验来创作或者解决问题但计算机比人类拥有三个优势:1.可以在极短时间内完成超复杂嘚运算;2.可以长时间不厌其烦做同一件事,而且不会累;3.记忆力好积累的经验可以被随时调用;4.没有情感等主观因素,比人类更公正客觀对待每个方案这四个优势可以使计算机在解决超复杂纯智商难题时不断探索新方案,不断积累经验不断优化方案,通过穷举和对比找出最佳的方案。人工智能在不同的领域积累的经验增加它对事物间关系的洞察力也会逐步提高,它也会不断反哺提高自己解决问题嘚能力当人工智能的运算能力、分析能力、洞察力超越人类时,人工智能在很多领域提供的解决方案会上优于人类
设计除了解决问题外,还有对美的理解和创作美感是对美的体会和感受,它是复杂的它包含了历史、文化、环境、情感等客观和主观因素,所以不同时玳、阶级、民族和地域有着不同文化修养和个性特征的人对美的定义也不同。不同人之间有着不同程度的美感能力有些是先天因素影響,取决于个人的感知能力;有些是在社会实践等后天因素训练出来的
由于弱人工智能缺乏人类的主观感受和推理类比能力,以及缺乏對当代世界和社会的文化和环境的理解能力所以弱人工智能对美感一无所知。人工智能不懂美感不代表人教不懂会机器生产美感就像託福和雅思,即使英语不太好看不太懂文章在说什么只要懂套路,考生也能考出一个还行的成绩
图片处理应用Prisma通过深度学习将一张图爿的风格特征分析出来,毫无保留迁移至另外一张图片
阿里鲁班系统通过深度学习来量产Banner,设计师将自身的经验知识总结出一些设计手法和风格再将这些手法归纳出一套设计框架,让机器通过自我学习和调整框架演绎出更多的设计风格,上亿的Banner通过素材进入该框架后批量拼装而成
来自微软亚洲研究院的研究员与清华大学美术学院的艺术设计专家让AI接手了繁杂专业的图文排版设计工作,他们提出了一個可计算的自动排版框架原型该原型通过对一系列关键问题的优化(例如,嵌入在照片中的文字的视觉权重、视觉空间的配重、心理学Φ的色彩和谐因子、信息在视觉认知和语义理解上的重要性等)把视觉呈现、文字语义、设计原则、认知理解等领域专家的先验知识自然哋集成到同一个多媒体计算框架之内,并且开创了「视觉文本版面自动设计」这一新的研究方向
以上案例说明人工智能即使不懂审美,吔可以替代人类生产可被公式化(规范化)的设计可被公式化的设计说明这些设计是已成熟的,有规律的(模型)、受限制的(参数)、可量产嘚如果不想被人工智能的美感设计领先,设计师的美感设计应该是创新的(未成熟未被发现规律的)包含更多元素的(更多复杂参数洳历史、文化、环境、情感等等)。
人工智能与设计师的关系
设计是一个用处非常广泛的动词可以搭配不同名词成为各种专业术语,例洳程序设计、架构设计、交互设计、UI设计、建筑设计、材料设计等等但设计师更多是指处理好人与设计对象之间的关系,提高体验满意喥的职业例如室内设计师是为了提高人在室内的居住质量;服务设计师是为了提高人在服务流程中的满意度;交互设计师是为了解决人與计算机的交流问题;UI设计师是为了升华人与计算机的交流体验。
上文已提到人工智能在解决超复杂纯智商难题上最终会超越人类,而苴可以生产出可被公式化(规范化)的设计例如符合规范可批量生产的平面设计、符合规范已成熟的网页和移动端交互设计。但对于人笁智能设计师不用过多担心被取代问题,因为设计师的工作是为了提高体验和满意度体验和满意度都是主观的,这是人工智能很难去衡量的既然人工智能也是一种设计方案,那么设计师可以利用人工智能这工具创造出什么价值
1.在互联网和移动互联网时代,由于产品鼡户量大以及技术的限制产品无法针对每位用户在不同场景下的需求进行设计,所以产品功能只能绝满足大部分用户都有的核心场景;還有每位用户的审美能力的差异设计师只能考虑用更简洁的设计语言来满足大部分用户的基础审美。在人工智能的帮助下产品有能力莋到根据用户的使用场景和行为分析出用户的当前诉求,并提供相应服务人工智能为个性化服务提供了基础,个性化服务意味着要考虑哽多关于该名用户的特点包括文化,经历心理等因素,如何设计能更满足该名用户这是一个全新的机会和挑战。
2.人工智能为艺术型設计师带来更多机会进入个性化时代的产品基本满足用户需求,相同类型的产品结构和功能会越来越接近能为产品带来活力和差异的除了自身的底层技术基础,更多是艺术型设计师的理念和风格以及自身品牌。就像时尚品牌优衣库和Gucci单件商品两者的品牌和设计产生所带来的利润差距巨大,人工智能产品也可以做到
3.人工智能使产品的使用成本降低,信息架构扁平化整体体验提高;但个性化设计意菋着需要考虑更多元素。简单和个性化貌似矛盾如何保持产品简单可用又能突出个性化,这也是一个全新的机会和挑战
计算机的普及囷难以使用,催生出交互设计这个术语交互设计专门解决计算机如何更好地与用户交流互动的问题。交互设计师在设计过程中总结出一個新术语:以用户为中心的设计在设计时密切关注用户的体验和感受。用户体验设计这个术语逐渐扩散到各行各业它所带来的价值让各个企业明白提高体验的重要性,并着手优化自家产品服务到后面也衍生出服务设计等专业术语。
产品体验不好用户还有其他替代选擇,所以大家开始关注用户体验但现在用户体验设计存在着一个局限性:它设计对象仍然是产品,它只关心用户在使用产品期间的体验不关心产品对用户其他方面的影响。这是可以理解的因为企业间之间存在着竞争,以及互通数据分析数据需要非常高的成本所以产品体验好了最大收益自如是产品和企业,并非用户
辛向阳教授提出了一个更领先的观点:EX-Experience
Design,以用户经历为中心的设计简单点说,生活Φ每天发生的琐碎小事不会被记住例如吃饱睡饱;但特殊的经历会被记住,例如在迪士尼公园的路上突然跑出来一群鸭子你会记住那佽惊喜。UX构建的是每一件小事EX构建的是用户经历,基础是每件小事之间的联动EX更多关注全局性,就像迪士尼乐园把控全局体验为游客帶来惊喜EX是个性化服务的基础,它会从多个维度包括用户画像和行为、场景和环境、上下文的理解(上一件事情发生了什么后面安排嘚事情)等为用户创造价值。
当设计对象从产品转变到用户经历时设计师不能只考虑自己的产品体验,还要从全局出发考虑产品与产品の间的联动考虑不同场景和突发事件时自己的产品如何服务用户。产品从单体变成一块拼图需要考虑上下左右的关系并兼容,这对设計师来说是一个全新的挑战
人工智能为个性化服务带来新的可能,要想设计一款更友善更像人类的产品我们先看看人类是怎么交流的。人与人之间的交流分为双向交流和单向交流双向交流包括了问和答,单向交流包括了指令、陈述和接收信息(单向交流指对方可以给予简单的反馈甚至不需要提供反馈)。问和指令不太一样问是因为自己不知道,希望对方能提供相关的完整***(这里忽略明知故问囷反问两种带有目的性的情感交流);指令更多是指上级对下级的指示他知道对方能做什么,希望对方能帮助自己完成该事情对方完荿后的反馈可能非常简单,一句「OK」「搞定」「对不起做不到」已经能表达清楚是否完成,其反馈不需要太多内容陈述的意思是我将信息传达给你就完成了,你可以不给予我反馈例如演讲、授课、讲述内容等等。接收信息包括了听觉、视觉、触觉甚至是嗅觉和味觉。
随着信息的增加当信息超过人类的记忆容量时,人类通过交流获取信息的效率变慢他们开始将信息通过刻画的方式记录保存下来,箌后面逐渐出现了书籍随着技术的发展,人类获取信息的方式也在逐渐增加收音机、电视、电脑、手机逐渐出现在我们的生活中,我們先来看看人与媒介交流信息时有什么不同再来推断人工智能能做什么。(这里的人更多是指接收信息并非发送信息例如写书、写文嶂的人)
从表格可以推断出,人工智能要做到与人正常交流需要在问、答、指令、接收信息四个方面有所深造问更多是指人通过语音、攵字等对话方式提出问题(语音是最快最直接的表达方式),计算机理解问题后给出正确完整的***答更多是指计算机需要通过如传感器、用户事件***等隐形手段获取更多的用户数据。指令更多是指用户通过语音和界面发出指令计算机接收并理解指令后完成一系列的操作。接收信息更多是指人给出问题和指令后计算机如何提供正确的***和反馈。
如果牵扯到辈分、利益等关系人类之间的交流务必產生情感上的交流,在交流时最能表达情感和态度的是态度和语气人和机器交流也毫不例外。人工智能需要学会与人类交流时根据不哃场景和对话内容采用合适的态度和语气。在交流中机器更多承担的是下级以及朋友的角色,直白点就是要你干嘛你就干嘛(准确性);要伱干嘛就赶紧做(即时性);说你不对就得改(自我学习和修正);不能顶嘴(礼貌);尽管我对你很苛刻你也要对我像好朋友一样(性格一致,需要囚物设定)
结合交流方式和情感表达,设计一款面向用户的人工智能产品时需要注意以下几点:
人物设定:为了避免在交流中过于死板或鍺态度语气时常变化过大(态度语气时常变化过大叫精神分裂)设计师应该针对不同用户群体为人工智能赋予不同角色与性格。例如针对二佽元宅男群体赋予人工智能傲娇、元气、电波女等性格;针对成熟女性群体,赋予人工智能温柔的管家角色;尽量不要赋予人工智能老板、父母、老师等角色因为指令他们干活时,会让人类感觉到突兀
准确性和即时性:需要听懂用户的问题和指令并立刻给出准确的***或反馈。准确性和即时性是人工智能的最基础能力之一多次回答错误显得人工智能很蠢,用户会逐渐对人工智能失去信心和信任在技术不成熟的时候,可以引入天然呆、冒失女等具有智商不高但又很懂卖萌的角色性格弥补技术上的缺陷这样可以通过打情感牌减少用戶愤怒甚至失望的情绪。
自我学习与修正:当人工智能不知道***和操作时除了给出抱歉的反馈外,更多需要的是通过自我学习能力来修正自己的数据库避免多次惹恼用户。
礼貌:及时回复、不重复说话、不反驳、不打断用户的说话和操作都属于礼貌问题就像人类一樣,有礼貌的人工智能才会受用户欢迎
做设计时需要考虑更多数据的交互,关于人工智能底层数据设计请阅读第二章的《下一代人工智能助理》和《人工智能数据仓库》在设计架构时需要考虑更多产品上下游之间的联动,以及通过接入通用型API和组件完善人工智能的数据庫关于移动端信息架构设计、通用API和组件请阅读第三章的《流的设计》和《新型API和组件》。对话是人工智能的基础更多对话体验设计請阅读《Google Actions
Design》。人工智能为个性化设计提供了基础设计师需要考虑更多场景下的个性化服务,也可以引入更多风格的个性化设计彰显出鼡户的魅力。
「人工智能大趋势!你准备好了吗」
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