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第E04版：时 事
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网上订餐给差评 男子被店家上门砍伤
因迟送留言辱骂引发冲突 警方介入调查
&&&&岳先生受伤的右手
&&&&万豪驴肉火烧店内景
&&&&近日一则网帖引发社会关注。6月23日一名山东济南的网友在“饿了么”订餐，因外卖店主未按照规定时间送达，该网友给了其差评并留言辱骂。两天后，该外卖店主持刀上门致其受伤。目前山东省济南市公安局正在对此事调查。&&&&◎伤者&&&&给差评被店家砍伤&&&&事件中的伤者岳先生称，6月23日，他通过“饿了么”在山东济南文化东路附近的一家名为“万豪驴肉火烧”的餐馆订餐，“餐馆距离我家只有300米，而店家却花了62分钟才送达”，岳先生因此给了这家店差评并留言辱骂。&&&&6月25日晚7时许，岳先生外出回家时发现有一名男子尾随其后，他来到自家门前正要打开房门，对方走上来质问：“你就是这户的是吗？前两天订了个外卖是吗？”&&&&岳先生此时联想到了两天前的订餐一事，觉得是这家店的人来寻衅滋事的，于是立即掏出手机报警。报警过程中，男子没有动作，而当报警结束时，该男子直接冲上前去，推了岳先生一把并出拳击打。岳先生称，自己还了三拳，接着男子就掏出了一把藏在身上的菜刀出手。两人发生肢体冲突后，岳先生发现自己脸上和手上全是血，还可以看到右手的皮已翻起，于是立刻敲邻居的门求助，男子听见邻居屋里有人后下楼逃跑。&&&&此时岳先生接到警方回电，下楼迎接民警，在大门处遇到伤人男子，与警方一同将对方拦下。&&&&“在医院一共缝了19针，肩部的伤口在一厘米以上。”岳先生说。事发后第二天（6月26日），岳先生向“饿了么”投诉，要求对店铺作出处理。&&&&6月28日，“饿了么”作出回应，关闭了该商家的线上支付功能，“但一周后又开了这个功能。”岳先生称伤情鉴定结果显示为轻微伤，店家答应支付医疗费，但拒绝支付误工费及精神损失费等费用，“我希望他们最少赔偿5万块钱。”&&&&◎店主&&&&心里害怕带刀防身&&&&前天下午，记者联系到涉事驴肉火烧店的店主王先生。他称，网友岳先生订了餐，但由于订餐地方不好找所以才送晚了，而订餐者不仅给差评还留言骂人。之后他给订餐者打***问及原因，并对送晚了向对方道歉。可订餐者在***中又辱骂自己，***沟通没有用。&&&&店主根据订餐地址找到岳先生，想让其对骂人的事情道歉，双方面谈时又起争执。岳先生用拳头击打他，他所携带的刀的刀背砍到了岳先生，刀刃划到了他的手，“拿刀的时候我没注意，他的手别着了。”&&&&问及其为何携带刀具时，店主称自己心里害怕就带刀防身。&&&&店主王先生说自己没有下重手，岳先生不至于缝十九针。当晚在医院处理后，医生说，“没什么大事儿，回家休息就行”，他为对方交纳了2000多元医疗费。&&&&店主王先生告诉记者，后来岳先生找他索赔五万元，但他觉得金额不合理没有同意。事件发生后，岳先生向“饿了么”投诉，随后平台找到他，“现在‘饿了么’上面，也不让做了。”&&&&◎追访&&&&济南警方正在调查&&&&针对此事，“饿了么”公关部工作人员向记者回应称，在事件发生后，他们已主动与订餐网友联系试图协商解决，将会对涉事外卖店主进行处罚。前天下午，“饿了么”公司发布说明称，他们一直密切配合警方调查，并积极协助用户维权，纠纷处理过程合法合理合情。平台反对一切暴力言行，不会也不可能为任何违法一方撑腰。&&&&昨天上午，记者联系到山东省济南市公安局，其工作人员回应称：该案件目前已在处理，如果有了最终的调查结果，将会及时向大众公布。&&&&&律师说法&&&&违法成本低&造成同类事件频出&&&&针对该事件，北京高通律师事务所郑洪涛律师指出，若警方的鉴定结果显示伤者为轻微伤，这件事则不属于刑事范畴。法律上规定，刑事犯罪需构成轻伤或者重伤，轻伤量刑为三年以下，重伤为三年以上有期徒刑，但轻微伤属于民事范畴。此事不涉及刑事犯罪。&&&&另外在满足《侵权责任法》相关规定的情况下，用户可以起诉商家，索赔受伤后的交通费、误工费、营养费等。但商家不管出于什么目的，拿着刀上门找人理论是不对的，这也不是解决问题的方式。万幸伤害结果是轻微伤，否则商家将承担刑事责任。郑洪涛律师称，此事最初只是一件简单的民事纠纷，但现在已对双方都造成了影响。若用户在评论中爆粗口时，商家可以在平台上追加评论，将事件解释清楚，这样可以规避后续的冲突，也可以说明得到差评的缘由，将此事交由平台处理才是更好的选择。&另外由于这类纠纷大致都属于民事领域，相对于刑事案件来讲，违法成本较低，这也是此类事件频出的一个原因。法晚
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