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Powered by Discuz!“五一”买的苹果5S竟有4月份的短消息
义乌一男子疑在授权店买到二手机
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原标题：义乌一男子疑在授权店买到二手机
“5月1日，我在义乌的一家苹果授权店里买了一只苹果5S手机，没想到前天突然发现，手机里竟然存有4月16日、4月20日和4月27日的多条短消息，我怀疑自己买到的手机是被店员偷偷使用过的。”
昨天（5月18日）上午，在义乌做生意的陈先生打***向“浙中周末新闻***”反映此事。
苹果5S惊现购买前的短信记录
陈先生是贵州人，在义乌经营假发生意。“五一”前，陈先生想将自己原先的步步高手机换掉，买一只苹果5S手机。
为了防止买到水货或翻新机，他特意选了南门街的一家苹果授权店，价格是3788元。虽然比别的苹果体验店要贵几百元，但是陈先生觉得买东西就是要买个放心。
让陈先生想不到的是，新手机用了10多天后，他突然发现，手机里有好几条短消息竟然不是自己的，而且时间是在4月16日至4月27日之间。这些短消息除了一个是广告，4个是微信登陆外，另外3个，一个是交通银行的消费短信，一个是广发银行的消费通知，金额都是几千元。还有一个是支付宝，说是正在发生一笔1988元的交易。
“我从来没有用过QQ、微信，更没有用过支付宝，难道我买的手机已经被人使用过了？这些短消息几乎都是与钱有关的，会不会对我今后在手机上的应用产生不良影响？”陈先生找到了买手机的苹果授权店。
“在新买的手机上发现这些信息，怀疑手机有问题是很正常的。”店长小林也不清楚为什么会有这些短消息，建议陈先生去苹果手机鉴定的地方鉴定一下。小林说，只有先证明这手机是正品行货以后，双方才可能坐下来好好谈。
于是，陈先生就拿着手机去鉴定。负责鉴定的人说这手机是正品行货，购买的时间和激活的时间都是5月1日。
陈先生问这短消息是怎么回事。对方表示，他们只管鉴定手机是不是正品行货，这些细节他们不管。
那么，这些短消息到底从何而来？对鉴定结果抱怀疑态度的陈先生又回到苹果授权店讨说法，依然没有得到一个准确***。
真是同步惹的祸？
接到投诉后，记者陪同陈先生来到该苹果授权店。
陈先生的手机上为什么会有4月份的不属于他的短消息呢？店长小林向苹果中国售后***等进行了咨询。其中，苹果中国售后***提出两种可能：一是恢复备份时，把上一个客户的内容也同步过来了；二是在进行icloud同步时，该手机账号上有过同步，就会把内容同步过来。
当初接待陈先生的店员小邓告诉记者，5月1日是苹果手机促销的日子，当天销售了四五十台苹果手机。在给客户激活手机、下载软件的时候，可能因为机子太多，弄乱了，把别的客户的手机信息备份到了陈先生的手机上。
小邓现场展示了如何下载软件和恢复备份的过程。小邓说，原本应该一个一个选择想下载的软件，然后点击下载，再备份客户原来手机里的内容到电脑上，再恢复备份到新买的苹果手机中去。但是，当天实在太忙了，因此就直接点击立即备份，然后点击恢复备份。有可能在给陈先生的手机备份的时候，直接就先点了恢复备份，结果就把别的客户的信息备份到了陈先生的手机中。而且装机的两个销售顾问是从别的门店调过来应急的实习员工，刚接触这一块，点错备份的情况也是有可能的。
对此，陈先生认为，别的客户手机上的内容不会就只有这么一点，而且全部内容也只有这几个短消息不是陈先生的，其他的内容都是陈先生自己的，这种有选择的恢复备份情况不大可能出现。
“陈先生最关心的问题应该是手机有没有在他购买之前被使用过。”苹果授权店的技术人员说，苹果手机的开始使用日期在官网上可以查询，在官网上输入手机序列号，就可以查到手机激活的日期。
经过查询，陈先生的手机的保修日期是到日为止。也就是说，该手机激活的日期是5月1日。这说明，在这之前，该手机是不可能使用过的，只要使用过，官网上就会有记录。
由于苹果授权店的态度变好，且也证明手机是正品行货，在记者的调解下，陈先生同意不再要求换机，他表示，如果一年保修期内手机出现任何质量问题，他都要来找授权店。
店长小林说，这是应该的，原本手机硬件就保修一年，软件终身服务，只要是手机问题，他们一定会负责到底。
不过，关于这些短消息的来历最后还是没有一个准确***。对此，有销售人员建议顾客在购买手机的时候，一要注意查看包装是否完好，二是在手机软件***好后就检查一下。如果陈先生的手机上的短消息在第一时间被发现，那就可以和恢复备份的内容相印证是不是同步惹的祸。
(责编：王丽玮、翁迪凯)
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