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AHgame. 安游在线 版权所有 联系方式：QQ 1104747、游戏无法载入、崩溃问题解决方法公告
亲爱的LOL玩家：
　　近期我们陆续接到大家反馈，在进行游戏的时候，会出现游戏无法开始和无故崩溃的现象。根据技术人员的排查与检测，总结有以下两种导致该问题的原因：　　1、由于金山杀毒软件拦截导致无法开始游戏。目前，我们已经紧急联系金山相关人员进行处理，相信很快就不会再发生同样的问题了。　　2、部分第三方插件会导致游戏直接崩溃。建议***了第三方插件的玩家，卸载第三方插件和当前的LOL客户端，并重新下载最新的LOL客户端。重新***前请先卸载旧客户端，或者***到其他目录下，***后即可解决游戏崩溃问题。
　　若您发现自己并非属于以上两种情况，或者有其他疑问和建议，欢迎，我们会尽快为您解决问题。
　　因此给大家带来的不便与疑惑，我们深感歉意，感谢大家一直以来对《英雄联盟》的支持与厚爱。
《英雄联盟》运营团队英雄联盟官方微博：亲爱的召唤师，欢迎登录
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《英雄联盟》游戏插件公约
亲爱的召唤师和插件厂商们：
　　你们好!在《英雄联盟》在中国区正式运营到现在，使用插件进行游戏已经成为了许多玩家的习惯。作为插件研发商，也不断地开发新的功能。许多新功能设计巧妙，满足了玩家的许多需求，也客观使得玩家更加了解自己，了解游戏，结交更多和自己一样热爱《英雄联盟》的召唤师朋友。
　　但是，我们也发现了有部分插件，其功能破坏了竞技公平，损害了玩家利益，也损害了研发团队和运营商的合法权益。我们需要一个阐述基本价值观的公约来管理规范好这个插件市场。因此，这篇公告会明确告诉所有的召唤师和插件厂商们，运营商腾讯和Riot games研发团队对于插件的态度是怎样的。
　　为了保障竞技体验和公平，插件的功能将被划分成三种：
　　1.红色功能& & & 在对战内(从按&PLAY&按钮到比赛结束)影响玩家与敌方队伍互动的功能，将被认为是红色功能，在任何情况下都不被允许。另外，篡改游戏客户端，更替客户端文件的插件功能亦会被划分到红色功能范围中，此类功能会对游戏安全及玩家虚拟财产造成巨大的威胁，也可能会使游戏版本更新失败，导致游戏无法正常启动。
　　举个例子来说，某些&插件&能够自动躲避敌方的技能，这就是一个红色功能。在英雄联盟中，技能的施放和躲闪赖于双方的游戏经验和随机应变的技巧，成功击中和成功躲开对双方来说是公平的博弈。但是，这个自动躲避的功能在毫无代价的情况下增加了其中一方的优势，这将损害竞技公平。
　　2.橙色功能& & & 在对战内影响玩家与友方队伍互动的功能，将被认为是橙色功能，需要腾讯和Riot games双方的共同评估，在不影响竞技公平与召唤师们的利益下，才能被允许。
　　例如，某些插件能够为玩家预设一些聊天的快捷输入，虽然它的确影响了玩家在游戏中和队友的互动，但这个功能能够减少玩家和队友之间的沟通成本，我们也认可这个功能的存在。
　　我们在评估橙色功能是否可用的依据是：这个功能是否对游戏竞技公平产生了不利影响。
　　3.绿色功能& & & 对战以外的功能，将被认为是绿色功能。这些功能的开发在不涉及违反国家法律法规和英雄联盟服务条款的前提下是被允许和欢迎的。
　　一些插件提供了对于游戏大数据的分析(而不是针对某个玩家)，还有对于新英雄的玩法的攻略，这些是很好的例子。
　　如果插件中的某个功能被划分到了红色范围或是不被批准通过的橙色范围，将会依旧英雄联盟服务条款从两个方面受到惩罚：　　1. 公告并禁用该插件　　2. 封禁在警告后仍然使用该插件，破坏竞技公平的的召唤师
　　以上公约条款的最终解释权归腾讯所有。请广大的召唤师和插件厂商关注并一起维护《英雄联盟》的竞技公平。
　　常见问题
　　问：英雄联盟官方助手受到插件公约的管辖吗?　　答：是的，腾讯游戏平台中的英雄官方助手也受到管辖。
　　问：&本地皮肤&功能算红色功能吗?　　答：算。&本地皮肤&功能属于篡改游戏客户端、更替客户端文件的行为。当客户端文件被替换更改后，可能会导致游戏版本更新失败，从而导致无法正常启动游戏，或引发各种程序错误。一些来路不明的文件拷贝到游戏目录后，也可能导致帐号信息被盗或损失帐号内的财产。因此，包括&本地皮肤&在内的更替客户端文件的功能会被认为是红色功能。
　　问：为什么插件中的其中一个功能违规，你们要封禁整个插件?如果我不使用插件中的违禁功能，只使用他的绿色功能，这样可以吗?　　答：即使只有一个功能违规，也证明了该插件在态度上反对《英雄联盟》公平竞技的原则，我们不欢迎这样的插件继续出现在《英雄联盟》中，也请召唤师拒绝使用这样的插件。
　　问：我是插件厂商，我想和官方讨论自己的插件设计方案，该怎么联系?　　答：可联系邮箱
(请认准此邮箱，谨防受骗，此邮箱仅供与插件厂商沟通使用)，请在邮件中详细说明插件的作用方式、如何影响玩家和客户端，我们会根据具体的情况进行判断和回复。
　　问：我的帐号在不知情的情况下使用了违禁的插件，会被惩罚吗?　　答：会的。当使用了违禁的插件后，你的帐号的行为实际上已经影响了对局中的其他玩家，因此你的帐号还是会被惩罚。这种情况有时会发生在玩家将自己的帐号出借给朋友后，而朋友使用了某些违禁的插件中去。我们不鼓励也不赞成帐号分享的行为，你的帐号应当匹配你真正的竞技实力。请大家珍惜自己的召唤师身份。
　　问：具体官方将在什么时候开始针对违规插件的封号行动?　　答：为了给插件厂商与用户一定的适应周期，我们不会立即开启违规插件的处罚，而是于10月10日开启针对违规插件的警告与处罚。例：召唤师小明使用了违规插件A，在收到游戏内的警告弹窗后继续使用插件A将会面临封号处罚。违规插件A在下架所有影响游戏竞技公平的功能后向我们申请解除插件A的禁用，在经过相关工作人员的核实后，我们将停止所有针对插件A的处罚，解除禁用后所有重新使用插件A的用户都将获得一次新的警告机会。
　　更多问题请查看&&&
& & &&插件白名单：
& & & 注：独立使用插件白名单内的插件不会导致您的账号因使用非法插件而被警告或者封停。
& & & TGP、多玩盒子、LOL伴侣、百宝箱、乐派宝盒、大脚第一批白名单内插件，可放心使用。
& & & 英雄联盟小助手于10月22日下架所有红色功能、LOL精灵助手于10月27日14:30下架所有红色功能，于以上两个时间点后使用对应的两款插件也不面临警告/封号风险。
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