未发货申请退款退款金额竟不包含运费险
记者调查：只要没发货 运费险不收取
时间： 1:13:53
来源：生活晨报
编辑：刘强
&&& “网购了一件衣服，买了1.5元的运费险。可是货还没发，申请了退款，却没有运费险，这是怎么回事？”9月1日，省城市民刘日强微信发出疑问。记者咨询淘宝和合作保险公司了解到，虽然申请退款金额没有注明退运费险，但是只要货没发出，系统会自动退回保费。货没发出申请退款退款金额没有运费险&&& 刘日强告诉记者，9月1日，他准备在淘宝网购买一件短袖，由于没有在实体店试过，对衣服的大小和款式是否合心意不太有把握。朋友告诉他，不行就投保一份运费险吧，几块钱的保费，如果衣服不合适保险公司会赔付他退货的运费。&&& 在得到朋友的建议后，结账时他就顺便购买了一份运费险，发货地址是上海，保费1.5元，退货的话赔付10元的运费。买后没几分钟，刘先生的爱人认为衣服尺寸不合适，想换个尺寸，可联系了好几次***，***都没有回应。无奈，他决定不行就先申请退款算了，然后再重新买一件。可当他申请退款时却发现，退款金额框里显示的是他短袖的金额，没有运费险。爱人建议，既然已经投了运费险了，不行就先买回来试试，退的话又不收钱。&&& 可事后，刘先生有点搞不懂，他的货还没有运出，怎么就会扣运费险呢？保险法还规定购买保险有15天的犹豫期，这怎么刚买下几分钟就不给我退了呢？系统会自动退还运费险保费&&& 对于刘先生的不解，记者也按照其做法购买了一件日用品，商品刚被买下不久，卖家还未发货，如果申请退款的话，申请退款金额不能变动，而且还就只有货品的钱款，没有运费险的保费。&&& 记者了解到，目前和淘宝网合作的保险公司有华泰保险和众安保险。华泰保险的***人员告诉记者，只有货物出货快递，运费险才会生效，保险公司就不会退回运费险的保费，而刘先生说的这种情况，保险没有生效他们保险公司是会退钱的，他认为虽然申请退款金额没有显示退还运费险，但是系统会自动退款的。记者从众安保险公司也得到了类似的回答。&&& 从淘宝***工作人员口中，记者也了解到，如果卖家还没发货，运费险的保费系统会自动退还。相关：购买运费险怎么理赔&&& 对于许多人来说，网上购物已经不是什么新鲜事物，而运费险的推出则方便了购物者退货时产生运费的纠结，只要花几元钱，保险公司就会负责退货运费，对于许多拿捏不准的货物确实有用。&&& 不过，如果投保后，退货运费怎么理赔呢？记者从淘宝和保险公司工作人员口中了解到，当交易发生退货时，买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”后，系统会自动发起理赔申请；保险公司将在72小时后进行理赔审核处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账号。晨报记者 贾支瑶