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网游装备被盗投诉无门：玩家到畅游讨要被拒
[导读]李先生是一位网游发烧友，在8月6日这一天之前，他从未想过自己价值700元的装备被盗，他更没想到，这些装备会永久性地“找不回”。
网游被盗投诉无门：玩家上京城李先生：跋涉百里 只为取回游戏装备：普通用户 该项服务不受理李先生是一位网游发烧友，在8月6日这一天之前，他从未想过自己价值700元的装备被盗，他更没想到，这些装备会永久性地“找不回”。无奈之际，李先生拨打了本报3C周刊投诉***，记者跟着李先生一起来到搜狐畅游。8月6日，李先生感觉到很累，这是他蹲在搜狐畅游门口的第二天。为了取回被盗游戏装备，李先生从百余公里之外的保定只身前往北京。一阵忙活之后，搜狐畅游的工作人员告诉他：“装备被盗服务不向普通用户开放。”由此，李先生百里寻梦瞬间落空。700元物品永久无法找回就在几天前，李先生还沉浸在刀剑英雄游戏的乐趣中，然而在一阵小睡后，游戏中鸿蒙金甲、鸿蒙宝冠等贵重物品忽然被一盗而空。李先生内心顿时倍感凄凉，这是个盗号高手，他通过某种手段，一直让李先生登录不了游戏，也阻止他向游戏***申诉。当时李先生在保定，意识到游戏装备无法取回时，匆忙的他仅带了一个包袱就来到北京。8月7日，记者与他一同来到搜狐畅游。但工作人员向记者解释，李先生只是游戏物品被盗，账号仍与其个人***绑定，“物品被盗服务只向星级会员开放。”然而，李先生却对此不以为然，“一星级会员必须在游戏里消费1000元，然后才是三星、四星、五星，五星级以上就是名人堂。”“其实挺冤，我有两个号是星级会员，但别人偏偏盗的是这个普通号。”此前，这个想法李先生也曾考虑过：消费1000元成为星级会员，把游戏装备找回来。但该要求也被工作人员拒绝：“即便成为星级会员，我们也不负责会员之前的装备寻回服务。”他接着补充道：“国家并没有法律规定我们有义务为用户找回物品，但是如果用户多花钱了，我们公司会优先提供这项服务。”工作人员称与游戏漏洞无关李先生认为，装备物品被盗与游戏漏洞有很大关系。“这个盗号者已经把流程完全摸透了，先是让我无法登录游戏，接着让我无法向***申诉，游戏漏洞应该很大。”而工作人员则认为物品被盗有两大原因，但与游戏本身漏洞无关。“物品丢失都是一个账号(李先生)与另一个账号(盗号者)之间发生了交易，一种是主动交易，另一种则是被动交易，这种情况多数是盗号者替用户登录的。就像是用户的银行卡丢了，别人拿着他的银行卡去取钱一样。”但工作人员表示，李先生物品丢失的原因他并不清楚。这个结局李先生早已料想到。李先生告诉记者，其实昨天他就来过一次，但当时工作人员态度并不是很热情，拒绝了他的装备取回要求，也不让他见部门经理。同样，工作人员也告诉记者：“我们领导不负责这类事情，公关联系方式也不便透露。”据了解，在30多摄氏度的大热天，李先生已经有3天没洗澡了。三天以来，他都没离开背上的红色包袱，包袱有方便面和换洗的衣服。昨晚，他就是头枕着这个包袱在大街睡了一宿。或许，他今天明白了一个道理：免费网游实际上并不“免费”，它迟早是要向用户伸手要钱的。■专家观点北京市消费者协会认为，网游物品被盗行为证据不太好采集，从之前的情况来看，网游企业会配合调查，在捕获不了证据的情况下，它们会直接向用户退款。他表示，作为一个网游企业，玩家物品丢失它或多或少有些责任，但如果直接要求搜狐畅游赔偿，赔偿责任不好界定。“依据现实的情况，建议用户向公安局报案，这样力度会更大。因为有一点很明确，搜狐畅游有责任协助用户全程调查。”晨报记者 李小娟实习记者 王方
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Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved网游版”千里追杀“，坐看畅游麒麟恩怨情仇
尚进于2005年加盟搜狐担任《天龙八部》主要骨干，并于2007年7月离职创办麒麟游戏，拥有员工1000余名。2008年11月，其开发的首款历史题材网游《成吉思汗》初次封测，09年5月这款游戏正式上线运营。
2009年7月，搜狐畅游指责麒麟游戏侵权使用《天龙八部》的相关程序开发运营《成吉思汗》，随后以侵犯知识产权为由发起诉讼。搜狐畅游要求麒麟游戏停止运营《成吉思汗》，并向其索赔人民币1元。而在上述案件进入司法调查后一个月后，搜狐畅游向法院提交诉讼标的追加申请，新的诉讼请求将索赔金额提高至1906.3万。
2010年1月，台湾?象电子股份有限公司（简称“?象”）与麒麟游戏签约，将在台湾地区运营《成吉思汗》。
2010年3月畅游公司试图在台湾地区封杀《成吉思汗》。而此前畅游公司已经在大陆地区采用起诉、媒体封杀、警告点卡经销商不得销售等手段封杀《成吉思汗》。
从整个事件始末来看，畅游和麒麟之间堪称网游版“千里追杀”。从大陆到台湾，畅游始终对麒麟不离不弃。这也是国内网游厂商第一次将“战火”蔓延到了海外地区。事情本身似乎没有太多的噱头，但是背后所映射的国内网游“托拉斯”却发人深省。
畅游缘何“千里追杀”
其实恩怨的根源在于麒麟游戏的创始人尚进，作为搜狐旗下《天龙八部》核心人物，他的突然离职自立门户给《天龙八部》带来了不小的震动。随之而来的麒麟游戏崛起更是让搜狐有些猝不及防。所以麒麟游戏的《成吉思汗》从出现开始，搜狐就对其报以“侵权”的“关照”。全面封杀，上诉公堂源源而来。畅游坚持认为麒麟侵权，《成吉思汗》的主要开发程序全部来自《天龙八部》。一方面来说，尚进确实曾今是“搜狐人”，另一方面看，《成吉思汗》的火爆现状让畅游很不“舒服”。但从麒麟游戏来说，曾表示要给搜狐旗下网游平台17173投入2000万广告费。不过，17173拒绝了。从玩家的反应看，也没有人认为《成吉思汗》和《天龙八部》有何相同之处。甚至政府相关部门也认为，侵权一说并不成立。总总迹象表明，这场“追杀”是搜狐寂寞的“一厢情愿”。
《成吉思汗》能否“虎口脱险”
从大陆到台湾，甚至将来的马来西亚，畅游和麒麟的恩怨是难以平复的。不过就在这样的“打击”下，《成吉思汗》依然取得了不错的成绩，09网游年会上一举获得六项大奖。与电影《刺陵》同步推出的资料片市场反应也是叫好叫座。虽然搜狐旗下的门户网游平台17173全面封杀《成吉思汗》，但有消息说麒麟游戏已经和新浪签约，新浪已经答应注资《成吉思汗》。2010年，《成吉思汗》更是进军台湾，准备争夺大陆之外的市场。近日尚进本人证实，《成吉思汗》甚至已经和马来西亚签约，看来搜狐的“追杀”之路反而越走越长了……
网游也有“托拉斯”？
纵观这场“追杀”风波，搜狐一直处于高高在上的状态。从理直气壮的“侵权”到不遗余力的“封杀”，再到海外“打击”。不禁叹口气，搜狐确实是“门户”网站。不过随着网游第一个十年的结束，将来的中国网游市场必然更加的激烈，一枝独秀的场面不可能存在，“百家争鸣”才是大趋势。面对这样的趋势，面对麒麟这样的新兴公司，搜狐公司使用的“手段”却不甚高明。是垄断还是真的侵权，外人不得而知。此事不由得让人想起牛根生蒙牛集团和伊利的恩怨情仇。一切是那么多相似，然而结果是蒙牛最终成为了可以抗衡伊利的品牌。从尚进、牛根生身上，很容易就发现“自立门户”到底有多么艰难。伊利，搜狐这样的大品牌给了许多人展示的舞台，却也封死了很多人通往成功的道路。这就是市场，拥有越多资源的一方就更容易获得资源。仅仅就从一点，我们就该向尚进，牛根生投去敬佩的目光，不是谁都有挑战“托拉斯”的实力和勇气的……
2010年才刚刚开始，“大追杀”也才刚刚拉开序幕，究竟《成吉思汗》会走向如何的道路，搜狐如何才会放手，这都是2010年的大戏。无论结果如何，历史规律告诉我们：合久必分，网游的“大国战”时代已经到了。
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Lv15炉火纯青, 经验 15995, 距离下一级还需 605 经验
发表于 15&小时前
本帖最后由
06:19 编辑
畅游这个牌子已经臭了！玩过仙剑前五的都知道，更新拖拉，各种跳票，游戏中事故频发，维护没有公告，事后没有解释
(660.66 KB, 下载次数: 0)
15&小时前 上传
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最后登录积分23463精华0帖子
Lv17炉火纯青, 经验 23463, 距离下一级还需 537 经验
发表于 15&小时前
来自九游APP
游戏里给公告了，维修到6点45
最后登录积分51237精华2帖子
发表于 14&小时前
以后还是留意下公告吧，这样也安心
最后登录积分3152精华0帖子
Lv8略有小成, 经验 3152, 距离下一级还需 848 经验
发表于 13&小时前
你能看见公告？进都进不去，怎么看公告
最后登录积分4188精华0帖子
Lv9略有小成, 经验 4188, 距离下一级还需 812 经验
发表于 13&小时前
来自九游APP
游戏不成熟就出来o钱，鄙视
最后登录积分4188精华0帖子
Lv9略有小成, 经验 4188, 距离下一级还需 812 经验
发表于 13&小时前
来自九游APP
上不去我估计，他们忘交电费了
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