舰娘这个题材在这几年愈发火热，最近，有两款舰娘游戏《战舰少女R》和《碧蓝航线》分别更新了版本。巧合的是，两者的更新都遇上了点问题，比预计时间大量延长，激发了玩家舆情反馈极速增长。
自带高话题热度的舰娘游戏
最近，舰娘游戏十分活跃。除了元老级卡牌网页游戏“舰C”《舰队Collection》持续发力、还有上线2年的二次元手游“舰R”《战舰少女R》，再加上B站独家代理最近上线被玩家昵称为“舰B”的《碧蓝航线》，还有诸如《蔚蓝战争》、《少女前线》、《舰娘收藏》等同类游戏，舰娘游戏市场真的是越来越热闹了。
舰娘这个题材在这几年愈发火热，玩家在这一类型的游戏中需要控制舰娘化的少女们去完成一系列的对战任务。由于游戏中既可以享受战舰对战的快感，又能体验到少女收藏以及养成的成就感，所以受到许多年轻男女的追捧。这类手游虽然不算大众，但其天生带有较高的话题属性，尤其是在游戏更新或者推出活动时，往往会引起玩家较强烈的反响。
《战舰少女R》舆情突发高危预警
本周初，通过ThinkingGame舆情突发问题监测系统功能得知，《战舰少女R》的舆情发出了高危预警信号。
6月17日，《战舰少女R》官方微博称，《战舰少女R》服务器将于6月19日13：00至6月19日17：00进行维护，维护内容为游戏版本更新，iOS和安卓同步更新。从微博内容来看，这次更新将是大规模的更新，需要重新下载***，所以让玩家提前做好准备。
然而，眼看公告发布的维护时间已经过去，玩家仍然无法登录游戏。开放时间一再推迟。
终于，到了晚间10点，更新“似乎”完成，并给予了玩家一定的补偿。
但是，更新后仍然还有不少问题，官博又不得不在6月20日再次发表声明，将于晚间23点再次进行服务器维护。
直到6月21日凌晨，安卓版本问题依旧存在，只能进行紧急维护。
6月21日，官方宣布已经能够正常进入游戏。而从21日晚间的官方微博来看，问题似乎还没有得到完全解决，玩家还在不断反馈更新带来的小问题。
6月22日，官方再次给出了补偿。
从ThinkingGame舆情走势可以看出，这几天的更新使得舆情量激增。
玩家负面情绪不断上涨。
从更新后3日的玩家负面反馈分析可以得知，“bug反馈”、“更新”、“客户端问题”是玩家吐槽最多的方面。
从19日起，渠道负面评论暴涨。从负面渠道评论关键词也可看出玩家对于此次更新的负面情绪。
《碧蓝航线》上线首次活动风波
无独有偶，另外一款上线不到一个月的舰娘游戏近期也经历了类似的事件。
6月5日，由B站独家代理的《碧蓝航线》官方宣布7日将会进行全平台更新，将迎来这款游戏公测以来的第一个活动《努力，希望与计划》的正式开启。
与《战舰少女R》相似的是，《碧蓝航线》也出现了维护延长的现象，引起了部分玩家的不满，不过并不算严重，并且官方在当天就给予了500金币进行补偿。
但是，当玩家进入游戏后开启了碧蓝航线第一次圣建活动时，发现圣建出率过低等问题，因此贴吧，NGA，微博等社区陆续出现反馈。
6月9日下午，官方第二次给出补偿公告，并宣布10日凌晨再次维护。在调整了配方定价的同时，也解释了维护延长的原因，并且补偿玩家差价300钻石。
6月10日，官方再次在微博发出公告，再表达了歉意的同时，公布概率并承诺改正，补偿圣建全部消耗。
6月14日，再次维护并重新开启建造活动，发放维护补偿，退还此前所有建造所需资源。
至此，《碧蓝航线》上线后的第一次活动风波渐渐平息。
从ThinkingGame舆情走势可以看出，从更新前6月2日起，该款游戏那段时间持续有些小问题导致舆情量开始小幅增长，6月8日由于更新舆情量达到近期顶峰。6月14日再次维护也使得舆情量增加。
当天的玩家负面反馈也是十分高涨，而当官方多次平息矛盾时，负面反馈趋势也随之走低。
玩家主要吐槽的是“bug反馈”、“活动”、“网络异常”。
仅6月8日-6月9日两天，App Store共产生1126个一星打分，而TapTap上更是出现了1400个一星，可见那段时间玩家的不满情绪。
由于题材类似，舰娘游戏们经常会被拿来做比较。而从本文提到的两款游戏近期经历的事件来看，抛开两者的更新内容不说，从舆情角度来观看两个运营商对于事件的处理，还是值得肯定的。
《战舰少女R》尽管更新时间较长，但是通过官方微博始终在与粉丝沟通进展，及时平复玩家情绪。
而《碧蓝航线》对于问题的解决以及玩家的补偿亦都做得比较及时，并且作为一个刚上线的新游态度诚恳，接连发道歉声明，没有让负面危机进一步恶化。
只是这样的事件一再发生的话，也会影响玩家的积极性，使得玩家流失去其他同类游戏，毕竟，现在的舰娘游戏甚至是二次元游戏的选择还是很多的。
不同类型的游戏有着不同特性的玩家群体，像舰娘这一类拥有二次元养成属性的游戏，玩家倾注了大量的心血，付出了时间以及金钱，对于所养成的游戏人物有着更特殊的情感。
而且不同于其他手游的是，这一类游戏玩家社区高度活跃，UGC氛围浓厚，讨论热情高，例如《碧蓝航线》在上线不久就冲入ThinkinGame舆情排行前五。
尤其是游戏中氪金大R和重度肝帝们数不胜数，这些玩家都在自己的社群中拥有高度号召力，当游戏更新或者活动推出时，一旦稍有不慎爆发出矛盾，很容易引起大规模的链式反应，此时游戏运营方想要平息就没那么简单了。
当然，这一类型游戏的特质也有它的优势，高话语权的玩家往往对萌新以及普通玩家有很强烈的号召力，只要抓住这类玩家的需求，得到他们的认可，亦有助于提高其他用户粘性。
现如今，玩家对于游戏有着更高的标准与追求，因而游戏厂商在维护或策划活动时，无论是更新内容，还是活动合理性，又或者是服务器的承受能力，都需要做好完善的准备。再者，时刻关注游戏内外玩家舆情变化，及时解决问题，稳定玩家情绪，有助于提升运营效率，防止玩家流失。
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