游戏化思维，玩着管好企业
游戏化管理(Gamification)正在开启一场管理变革，日新月异的移动互联和大数据分析技术让游戏化管理从理论走上了前台。
& & &李学芸 吴江 高爽
年，全球最大的体育运动品牌耐克就通过在运动鞋中的Nike
传感器，记录消费者的跑步距离、速度和热量消耗等信息，并与手持设备同步。消费者可以查看自己的数据和排名，并与其他人分享，也可选择进行挑战，任务达成后会对消费者给予额外“奖励”。时至今日，这一游戏化营销方案使Nike
逐渐成为一条独立的产品线，为耐克带来3000 万忠诚用户。
最近，“微信运动”更是将这种游戏化社区的概念在中国用户中发扬光大，并创新地将运动与慈善相结合，大大提升了用户参与的积极性。
当前全球整体经济增速放缓，消费者需求更加多元化，企业外部面对更为激烈的竞争和多变的市场，取胜更需要靠智慧而不是以往的规模。另一方面，80、90
后员工逐渐占据职场，他们更趋向多元文化，更加看重工作的趣味性和价值感。企业如何有效地激发新生代员工，充分发挥他们的潜能？游戏化管理(Gamification)正在开启一场管理变革，而日新月异的移动互联、大数据分析技术，让游戏化管理从理论走上前台。
游戏化管理革新
大家谈新常态，往往注意的是经济增速放缓、需求减弱带来的竞争压力。而与此同时，随着网络经济的发展、大众消费观的多元化，以往依靠规模、效率就能取胜的模式难以为继，取而代之的是创新化、多样化、时效化和趣味化的新“四化”要求。
同时，各行各业中传统的根据SOP（标准操作程序）、产品规格书来组织的工作正在被人工智能、工业自动化等系统替代。20
年前，谁能相信今天充斥着汽车组装线的机器人，仅仅六七年前，谁又能想到没有调度员的Uber、滴滴打车，以及没有前台但有6000
万房间的Airbnb
？然而，那些依靠人的独特人格、知识、思维、领导及沟通能力的岗位比例在扩大，而且对企业的经营和业绩显示出比以往都重大的影响。
过去企业以KPI
为基准的考核体系，虽然量化了组织的效率、结果，以及员工的专业技能，却难以区分员工是一个“拼尽全力的普通人”，还是一个“保留潜力的聪明人”，抑或只是“运气爆棚”而与能力无关。而基于奖惩的激励机制，使得企业和员工的关系局限于雇用和交换----用好的绩效换取更高的报酬，无法激发员工内心深处的认同感和积极性。这种体系可以培养出高效专业的“执行”员工，却不能确保他们实现从“知之”到“好之”，再到“乐之”的升华，不能确保他们为企业在新“四化”的竞争中占得先机。
在“80、90
后”新生代员工中，现有的KPI管理体系遇到更大的挑战。他们受过更高水平的教育，成长在更加富足的家庭环境中。他们在工作和生活中不满足于安于现状，追求新鲜与乐趣；同时他们更多地将工作视为自身价值实现，看重的是幸福感、自我实现和认可，而非单纯的谋生手段。
面对这样的变革和员工，企业应该如何进行有效的管理变革呢？什么样的管理模式才能更好地激发员工的工作热情，并适应当代的挑战？***就在把“乐”融入管理，给员工乐于工作的理由。
近期，科尔尼帮助一家全球著名的消费品企业完成销售团队的绩效管理转型。该项目由其全球总部发起，被视作未来销售管理卓越度提升的重要手段。该企业仅在中国就拥有近万名销售人员，遍布各地，管理着复杂的渠道和多种类型的客户，管理难度可见一斑。这家公司原本建立了完善的KPI
体系，也依靠销售人员的手持客户端获取了大量销售数据，但他们的困惑是：“不确定销售人员是否尽了全力，还是仅仅与上级谈了一个可实现的目标并完成它；也难以确定在这样复杂渠道和地域的背景下，不同岗位的最佳工作方式是什么；希望找到方法更好地指引销售人员改善绩效”。
科尔尼从先期的商业需求梳理开始，结合销售绩效管理、先进的大数据分析两个领域的专业知识，采用“游戏化管理”的革新管理模式，为这家消费品企业设计了一套创新的管理机制，与KPI
体系相辅相成。这一游戏化机制包含从团队管理的目标、管理原则、跟踪、评价和激励机制，到用户体验、商业洞察分析体系和软件系统开发路线图等在内的一整套解决方案。通过对试点团队的实际数据分析显示，这一游戏化机制显著提升了试点团队的工作积极性和产品最终销量，一举使中国区的销售绩效管理水平提升到了全球标杆水平，并已经开始在这家公司全面推行。
所谓“游戏化管理”，就是将游戏的乐趣、成就和奖励等要素与商业流程、体系或系统相结合，从而吸引和激励员工，以驱动理想行为达到商业目的。这里，我们用以上的案例进一步说明（考虑到为客户信息保密，我们已经对游戏化方案做了简化和变形）。
第一步，我们将商业管理问题放入特定的游戏场景中加以解决。比如，我们将一个销售人员、销售团队的日常客户拜访工作任务，模拟成为一个“武林少侠养成”游戏，销售人员的拜访频次、成功率，销售团队之间的竞争，团队内部的合作都将为游戏中玩家“张无忌”一步步成为武林至尊做出贡献。
同时，通过大量严谨的分析和演算，我们建立了科学的积分、等级、勋章和挑战等一整套公平和有趣的游戏机制。首先，这一机制增加了员工工作的乐趣和积极性，为销售人员日常大量重复的工作带来新的意义；其次，机制设计中融入了历史数据分析的结果，把一套“优秀实践”融入游戏机制，而员工则仿佛拥有一份快速通关升级的游戏攻略，可以迅速提升工作的质量和成效；
最后，整套机制让员工感到公司不仅仅关注销量这样的结果，也在关注他们在工作中多方面的成就和自身的成长。一个普通销售代表的成功不再仅仅取决于销量的单维指标，也包含他如何帮助其他员工，如何激励处于困境中的同事，如何创造性地解决了一个业务挑战，如何通过团队合作来实现更高的目标。在游戏化管理体系中，员工的主观能动性和自身价值得到最大程度的肯定和释放----这也对企业绩效的长远表现带来深远影响。再结合当前热门的社交网络，员工在游戏中的成就可以轻松地进行分享，不仅仅满足了个人的成就感，也成为了企业最好的广告平台。
回想我们成长过程中各类游戏给我们带来的乐趣，你就不会怀疑商业环境能从游戏化当中获得额外的兴奋和激励。当前的数字化发展、人人可及的智能移动设备、全覆盖的网络以及便捷的地理定位等，这一切使工作场景游戏化成为可能。
游戏化管理的应用前景
西班牙阿尔卡拉大学计算机学系的研究显示，将积分、等级、勋章和即时反馈系统等游戏元素融入大学课程，学生的平均得分将有18.5%
的增长。同样，经过行为研究和实践确认，我们相信游戏化在商业领域的应用也能给我们带来多方面的收益。
当前游戏化管理的商业实践，在销售绩效管理，企业创新管理，企业员工激励和客户关系管理等领域层出不穷。因为这些领域天然有更多参与对象，他们之间的互动和竞争更容易触发用户对更好表现的追求，以达成整个系统出乎意料的巨大收益。惠普为其网络安全、企业安全产品的经销商搭建游戏化的学习和奖励平台，促使其80%
经销商积极参与，并使销量增长达到50%以上。为了更好地寻找Windows
系统不同语言版本翻译中的问题，微软设置了一个企业内部游戏机制，动员全球不同办公室不同的职能的员工参与到“找茬”当中，900
多个员工共完成了2.6万项任务，并额外找到了170
多个语言翻译上的错误。三星为了增加其网上商城的访问量设计了专属游戏化方案，消费者浏览网站、观看视频和撰写评论，若满足一定条件即可获得勋章奖励。仅此一点小小的改变就为三星带来了500%
的浏览量增长。据Gartner 估计，截至2015 年，财富1000 强企业中的40%
都会运用游戏化方案进行运营管理。
然而，通过更有效地调动更多人的需求，我们坚信游戏化管理将有更大作为。无论是与上游供应商的联合创新，或是在企业内部的生产、计划、质管和研发等部门提升既定业务流程的实施，亦或建立更好的消费者忠诚关系。
其一，创新更容易从这种有趣的工作流程和环境中迸发出来。
比如，Google 和Facebook
为了激励员工创新，就让员工置身于充满自由和创意构思的办公环境中。游戏化也一样，它能为创新提供一个不那么“普通”的生长土壤。使用游戏化管理方案还能在很大程度上提升企业形象，吸引高端人才加入。百威英博公司就在用游戏化的方法从全球顶尖商学院中招募人才。未来游戏化管理的用途会愈发广泛。
其二，企业从游戏化管理体系中能找到独特的增长点和优势。
一方面，企业从游戏中可以获取大量一手的工作数据，通过深入分析，很容易找到工作优化机会。比如，我们为客户设计的游戏化方案，通过分析最终销量和游戏玩家的活动，可以找到在不同时间，面对不同渠道、地区，甚至客户时最有效的销售方式和促销策略，因此提升整体销售有效性。
另一方面，未来智能移动设备，大数据分析，甚至将来虚拟现实、人工智能等技术，都能在游戏化管理中得到充分的应用。运用游戏化使企业的数字化战略不仅局限于网络投放或电子商务，它可能从根本上重构工作方式，充满想象空间----就像当今的无纸化办公取代传统办公模式一样。
游戏化管理的成功因素
那么，企业将要如何设计成功的游戏化管理体系呢？我们认为，确保长远的商业目标和“游戏般吸引力”的完美融合是游戏化管理成败的重要因素。在实际设计中，游戏元素很容易淹没在大量的商业论证、数据分析和管理流程中，从而被削弱并得不到充分的体现。用户最终看到的可能仅仅是一个穿了游戏外衣的绩效管理系统。但从另一个角度讲，游戏化的最终目标仍然是解决商业和管理问题，只是“游戏”而没有达成商业目的游戏化体系可能就是南辕北辙。因此在进行游戏化体系的设计时，如何平衡二者关系至关重要。
此外，对于游戏化管理体系设计者的跨界知识和能力，也要有相当高的要求。
1. 职能专长：
对企业相应职能部门进行游戏化转型时，若对该部门的价值定位和运营挑战没有深入的、第一手的经验和思考，很难把游戏化嫁接到实际管理工作中，真正发挥游戏化管理的商业价值。
2. 数据分析：
一个很有意思的说法，游戏化是不“严肃”但十分“认真”的管理体系。在游戏化的设计和后期运营中，需要大量的商业数据分析。比如识别绩效的主要驱动行为并加以强化和鼓励，在运营过程中不断调整机制，不断驱动绩效提升。
3. 用户体验：
“游戏元素”是这种新型管理体系的载体，如何吸引用户持续的热情与投入，如何获得更顺畅的用户体验，这都是管理体系中的核心挑战，因此，在进行设计时对用户交互界面、用户体验和游戏挑战性的考虑都应贯穿始终。诚然，游戏化概念在真实商业环境和企业内部管理中的运用才刚刚起步，但其孕育着巨大的商业价值，代表着管理理念的重大革新。工作是现代人生活的重要组成部分，科技进步在改变生活方式，驱动社会进步的同时也会很大程度地改造我们工作模式。试想一下，未来我们的工作都将以有趣的游戏化、数字化的形式展现，而工作效率和价值创造却呈现跨越式的增长，这将是我们带给新商业世界最赏心悦目的礼物。
本文首发于《哈佛商业评论》，由科尔尼管理咨询公司授权界面新闻转载。
关于作者：
李学芸，科尔尼公司全球合伙人，常驻亚特兰大办公室；
吴江，科尔尼公司副总裁，常驻上海办公室；
高爽，科尔尼公司经理，常驻上海办公室；
杨博，科尔尼公司分析员，常驻上海办公室。
反枯燥：游戏化思维玩着把企业经营好
2015-06-15
&&来源：东北新闻网
　　如题。
这是一次别开生面的培训，是汇思达管理咨询公司总经理朱晋博先生于5月30带给西安经开区某集团公司的企业内训。朱老师带着学员们一起探寻人们玩游戏花钱，上瘾;人们工作挣钱，厌倦。为什么?
　　破题。
游戏往往被人们认为是一种单纯的娱乐活动，但，朱老师认为游戏的本质不是娱乐，它是人性与设计过程巧妙地融合后的产物。伴随着这群小鸟创造的奇迹，一个崭新的概念“游戏化”(Gamification)开始成为热门的商业理念，一旦将这种游戏化思维融入工作流程与场景中，我们将看到，人们会像迷恋游戏一样迷恋工作，员工将在工作中找到乐趣。朱老师认为“游戏化”将在未来10年，成为最受关注的管理理念和培训课程之一。
　　入题。
“游戏化”满足了人类爱玩的本性，将原本枯燥无味的事情变得生动有趣，从而提高雇员及受众的互动兴趣，极大提高人们的参与体验。学员们身临其境，感同身受。这个时代的新人类----包括员工和消费者，大多是玩着游戏成长起来的一代。游戏化管理工作方式完全符合这代人的口味。《游戏化革命》的作者加布?瑞驰曼(GabeZichermann)和琼斯琳?林德(JoselinLinder)把这种思路系统化，并力图推而广之。他们认为游戏化管理工作方式完全可以从《愤怒的小鸟》和《魔兽世界》中获得灵感，找到提升客户忠诚度和员工忠诚度的诀窍。
　　练题。
学员们在朱老师的分享与引导下，逐渐的找到了游戏化与工作实践的结合。他们开始模拟练习，尝试着管理游戏化方案，让员工对工作像游戏般上瘾，效率暴增!体验着营销游戏化场景，让顾客对品牌像游戏般上瘾，铁粉是怎样炼成的!感悟着学习游戏化课件，让下属对工作必备能力和知识的获取像游戏般上瘾，寓教于乐般学完职业进阶课程!
　　周总，该集团公司的法人代表，意味深长的总结到，平生重来没有这般想过工作与游戏的结合，真是茅塞顿开。经过这一天来自汇思达管理咨询的培训，他不仅了解了自己两个儿子沉浸在游戏世界的成瘾机制，更能理解他们的状态，因为加深了认知也就知道如何与他们沟通了。同时，对于企业内部的管理，他也想到许多优化企业内部管理的方法，总而言之，寻找到了让大家快乐工作、让工作成为对工作奖励的秘方。
营销开发要体现游戏化思维
昨天，《背着青春去旅行之花样爷爷》电视据中法国女婿刘烨通过做游戏方式训练孩子游泳，把一个孩子喜欢好奇的玩具不断投到泳池底部，让孩子勇敢沉到水底获取，一次次，孩子适应水性，很轻松玩起来。
今天，看到《游戏化思维----改变未来商业的新力量》作者凯文韦巴赫访谈，我联想到现实中的营销，非常有同感。在学习的基础上，写一点自己的体会。
现实中，许多企业的“推送式”营销模式正在变得过时，用户愿意接受的是那些有亲切感的“拉入式”营销。
特别明显的是运用体育赛事宣传的企业，因为，观看渠道多样化，倒逼考虑效果和成本，企业必须适应营销形态的多元化，消费者选择的多样化，决定我们宣传营销不能走老路。
参与、体验、认可，成为我们现在营销的关键词。听，不是最好的参与；看，不是最好的参与。融入其中，亲力亲为，展现智慧，宣泄表达，成为我们的追求。我们走了一趟，记住啥？为何记住这些？
这种移动互联网时代的营销革新与在西方已流行数年的“游戏化思维”中的许多理念不谋而合。许多时候，营销与设计游戏一样，都需要寻找一个有趣的目标或角度吸引用户参与；都需要在过程中设计一些“诱惑式”的元素让用户逐级深入；都需要用户在其中寻找情感共鸣从而产生长期的依赖。而真正做得好的营销，与真正做得好的游戏一样，都更善于深入体察目标用户的心理动机，从而为他们提供慰藉或满足。
游戏和营销，都是对人性本质的理解
----垃圾桶案例的启示
　　在瑞典的一家公园里，一个蓝色的1.2米高的垃圾桶和其他垃圾桶看起来没有什么区别。但当游客向里扔垃圾时，他们会听到一种奇特的响声：仿佛一个物体从很高的悬崖呼啸着坠落了好几秒，最后“砰”的一声落地。后来的视频显示，许多游客为了感受这种乐趣，竟然会四处找垃圾丢进去。
　　这个垃圾桶是一群工程师创建的简单系统。他们将运动探测器和扬声器***在垃圾桶盖子上，这套装置能将1米高的垃圾桶模拟成数百米的深度。这只是生活当中无数用游戏的“乐趣理论”改变人们行为的例子之一。游戏化可以通过创造乐趣来实现自己许多的现实目标，虽然“乐趣”是一个很难把握的概念。以一种有计划、有方向的方式获取乐趣的思维我们就把它叫做“游戏化思维”。
　　市场营销和战略咨询专家王煜全说：“游戏化无外乎是对用户心理和行为需求的理解。怎样设计环节会让消费者高兴，愿意参与进来。”玩家玩游戏是为了达到目的或者获取胜利，而游戏设计者设计游戏的最主要目的是为了吸引玩家去玩。
　　如果可以把游戏化思维移植到营销中去，无疑会大大增加用户的参与乐趣和黏性。想做到这一点，给用户制造一个心理动机是非常重要的。
　　营销与销售行为专家孙路弘认为：一般来说，营销当中能够吸引用户关注的关键因素主要有三个：
第一、符合用户的心理；
第二、传播内容与用户的情况有具体的联系；
第三、传播内容能够诱发用户好奇。其中，满足用户心理的要求完全可以通过游戏化来体现。
“游戏能够让大家乐此不疲，其本质是抓住了人类的心理动机。人类的根本动机一般来说有三个：竞争，成就与地位。人们内心深处有与人攀比的心理，这就会导致竞争，而游戏可以满足这种心理。人们内心总想事业成功，或者达成愿望，获得成就感。如果营销的内容能够让用户参与、体验，并达到他们预期的目的，就能够让他们感觉满足。地位是人们用来衡量自己在社会中的处境的一个标志。这通常可以通过积分、升级等一些标志来实现。
作者把这个概括为乐趣理论的案例。
我们策划营销，必须研究消费者心理。最典型的，我很赞成的是，地方研究旅游发展，不能自己人在单方面研究，一定要知道外来人的需求、偏好。因为，旅游主要是开发外来市场，用自家人的心理、需求，定位旅游发展方向和重点，怎会成功。所以，我们要认真听取外来发展的企业家、务工人员，他们对我们旅游开发的意见、建议，他们本身就是送上门的开发顾客，他们也去过其它地方，他们敢说真话、实话。比如，有开发商告诉我，大家对我们文化旅游开发思路不欣赏，大家来玩的，不是来做学问的。我们有些景点吸引人的不是文化，而是所谓的不太称为文化的灵气，大家来是信某个人的某个方面，以求得安慰，并不是我们整天宣传的文化名城、诗词、碑林等。说直接的，我们应该开发文化，但体现现代元素，垃圾桶就是一个可借鉴的案例，哪里都能见到垃圾桶，一个景点也有很多垃圾桶，开发几个能体现现代元素的让游客好奇的记住的回去能宣传的，就成功了。人们记住景点，不需要全部，有一点奇特的就能记住，当然，有一点严重管理服务不到位的也能记住，都要注意。在基本到位情况下，突出一个重点即可。现在，我们有些景点，一般般项目管理不到位，真正吸引人的项目没有。
&加强学习和运用游戏思维
凯文?韦巴赫是全球第一人。他的课程教给学生如何在人力资源、可持续性、创新、客户和市场营销等商业领域运用游戏化思维。韦巴赫甚至预言，游戏化将成为改变未来商业的新力量。也许因为韦巴赫的理念过于出人意表，所以他与丹?亨特合著的新书《游戏化思维》出版后立即引起读者极大兴趣。当商业被游戏化思维改造，是否真能变成企业功能强大的资产？韦巴赫认为，在全球化竞争时代，技术从根本上降低了竞争的准入门槛，更强的参与性才是竞争优势，而游戏设计技术为我们提供了增强参与性的方法。他说，游戏化的核心是帮助人们从必须做的事情中发现乐趣，是通过让流程有趣使商业产生吸引力。
　　游戏化思维的含义，就是像一个游戏设计者那样去处理商业问题。设计数字游戏的人必须考虑如何吸引玩家并让他们停留在游戏里，同时还要营造某种游戏化的体验。在这个过程中，游戏设计者会使用一些来自其他领域的常见技巧，比如心理学和设计学，不过，所有这些都应当以有趣为目的。有一些人可能永远也不习惯使用“游戏化”或者“游戏化思维”这样的词，因为他们认为，这些词汇对于商务事宜来说显得不够严肃认真。那也没关系。现在，游戏化思维背后的理念正越来越广泛地被人们接受。在现代商业体系里，激励机制和持续吸引力越来越重要，而运营效率则越来越不是优势所在了。
　　游戏化将给未来商业带来哪些颠覆性的意义？商业变得有趣将产生什么样的价值？
　　游戏化思维将促进商业朝着以人为本的方向发展。当商业机构的消费者及其员工感受到足够的激励并充满激情的时候，这些机构就会繁荣强大。游戏化思维可以提供给这些机构一种语言，让他们去思考如何达到商业目标，使用的就是人们在发现吸引力和寻找奖励时所用的那种方法。
　　判断游戏化对于某种商业挑战来说是不是合适的解决方案。首先，要问一问激励机制在这个商业机构中是不是最重要的成功因素。另一个方面就是结合相关背景来判断。事实上，游戏化差不多适用于任何一个行业，但在应用游戏化思维的时候应该与本公司或本国文化相一致。也就是说，一个公司在设计游戏化机制的外在形式及其实际上对人进行激励的方式时，应该把环境因素也考虑进去。比如说，一些游戏化解决方案非常可爱而有趣，另外一些则会隐藏掉游戏的部分。
　　游戏化与市场营销或者管理技巧一样，是一种影响人们行为的工具。因此，道德也需要被考虑在内。商业机构需要确保参与游戏的人同意并且理解他们正在经历的事情。游戏化应该始终考虑到游戏者的需求，也要明白“像游戏一样”并不意味着不严肃不认真。对于在工作场所或者市场上所使用的任何技巧而言，文化敏感性都非常重要。
　　事实上，游戏化是一系列技巧和概念的组合，可将现有的管理、设计、心理等方面理念更有效地应用出来。一个世纪以前就有一些例子可以证明我们现在将如何称呼“游戏化”或者“游戏化思维”，那时正逢科学化管理的发端。多亏几十年来在视频游戏行业和心理学研究方面的学习，我们现在才能够更系统化地实施这些方法。
　　或许，最大的变化就是商业机构考虑问题的方式。这也是我使用“游戏化思维”一词的原因。如果你设想出一些情景作为需要解决的难题或者要赢的游戏，那么即便你采取的行动没什么不同，它也会改变你的视角。游戏化思维促使商业机构及其员工或者客户形成一种思维方式，这种思维方式可以帮助他们看到强有力的新机遇。
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游戏化：从七个角度阐述游戏的趣味性构成要素
10:20 | 来源:口袋巴士产业频道
　　游戏化是人们最近热议的话题，圈内许多人士都在讨论游戏化与游戏体验之间的相似性。
　　我对这种讨论持有两种观点：
　　1.&游戏化&这个词汇带有机会主义色彩，并且定义模糊。它看似包揽了游戏的所有优点，但其实际作用目前仅停留在积分和徽章奖励这个表面上&&例如忠诚及名望系统。
　　2.游戏的意义极为丰富，当前游戏化形式的起步并不算糟糕。将忠诚及名望系统与网站或产品绑定的做法已不鲜见，相信游戏玩法的其他元素也将接踵而至。
　　在这里，我想为游戏趣味性的&结构&下定义，并探索这些元素应用于现实商业的可行操作方法。本文将主要剖析游戏、有趣、玩这三个概念之间的交集。
　　游戏为何具有趣味性?
　　不少学者和游戏设计师都曾探讨过这个问题，游戏设计界对此问题的普遍回答是：游戏让玩家选择和学习。先来看看一些游戏行业元老的观点：
　　Raph Koster在《A Theory of Fun》中指出：
　　趣味性就是大脑处理问题的活动。
　　Jesse Schell在《The Art of Game Design》的看法则是：
　　游戏就是人们通过的玩乐的心态解决问题的活动。
　　我完全同意这二位的说法。我自己也做过几乎相同的定义：(趣味性就是)有趣的决策(Sid Meier也说过同样的话)。我下此结论的原因是，我个人很喜欢游戏中的&决策&和& 挑战&元素。
　　如果你是为像我、Raph和Jesse这类人设计游戏，这种定义应该十分管用。电子游戏设计已经有30多年的发展史，假如你的工作是解析游戏，并在企业网站等全新领域中重新运用& 趣味&元素，那么深入理解其定义必将为你派上大用场。
　　出人意料的事实
　　我们看到有不少游戏正逐渐丧失其教育性，《FarmVille》和Foursquare尽管其中所涉决策有点无趣，可供人学习的知识极少，但仍然被称为&游戏&。如此看来，通过&选择&和 &解决方案&来定义游戏似乎有些片面。
　　但也有一个观点可支持原来的定义。《FarmVille》当中还是有一些可让人学习的元素。至于Foursaquare，我想人们从中学到的通常就是在哪能保住自己的市长头衔，在哪会失去 这顶&乌纱帽&&&
　　但我并不是在为游戏的旧定义背书。事实上，我认为这些&游戏&中的学习层面太肤浅，几乎不能算是具有教育性。就算你假设《FarmVille》玩家的智商略低于一般的&真正游戏 &玩家，那也不能解释他们长期逗留游戏的原因&&他们是持续数月泡在游戏中，这么长的一段时间早就足够傻子学会游戏中的一切操作和活动。
　　Plutchik-emotion model(from gamasutra)
　　我们其实只有两种选择：要不就否认它们属于&游戏&范畴，要不就承认游戏的意义远甚于传授知识。
　　在深入讨论这个话题之前，我们也许可以再给旧定义一个辩驳的机会。Schell和Koster并没有说游戏只是传授知识，他们称游戏是以&玩乐&或&好玩&的心态学习新事物。Raph 的解释如下：
　　趣味性与情境有关。我们融入一项活动的原因极为重要。
　　所以，有趣游戏的定义并不仅局限于学习知识，但Koster和Schell两者都无法用一句话简要概况游戏趣味性的定义。看来，&有趣&确实是一个非常微妙的词语。
　　哪些元素构成了游戏趣味性?
　　正如上文所述，游戏设计师已有自己的***，那就是游戏趣味性的要素之一：学习。我认为这确实是一个恰当的说法，有些游戏的趣味性几乎完全围绕&学习&而设计，例如《魔 术方块》(Rubik&s Cube)和《珠玑妙算》(Mastermind)。
　　我想设计师对此话题还有其他高论，但为了节省时间，现在得轮到学术界发表观点。
　　如果你看过Salen和Zimmerman的《Rules of Play》，那就应该听说过社会学家Roger Caillois对四种玩游戏形式的看法：
　　竞争、机会、角色扮演和改变观感。
　　虽然Caillois是社会学家而非游戏设计师，其总结的四种玩游戏形式看似过于随意，但我们仍然不得不佩服他能够在不同角度下此定义。我认为他的观点颇具独创性。
　　竞争很显然属于趣味性范畴，从晒出外州车牌照到与他人比赛快速挖煤，几乎每一项具备这种特点的活动都可以转变为游戏。
　　角色扮演也很显然属于此列&&我们还能用其他词语来解释孩子们玩过家家、模仿消防员等此类行为和活动吗?
　　改变观感可能是Caillois最有趣的提议了。
　　电子游戏中偶尔也会出现这种情况(游戏邦注：有些游戏通过曲扭规则来&迷惑&玩家，有些游戏则以光影和音效创造一种令玩家产生&幻觉&的体验)，但虽然我很想把它添加 到我们的趣味性元素列表中，但从总体上来看，改变观感应用范围有限，在商业项目中尤其如此，所以我们将跳过并忽略此项。
　　最后就是机会。机会是一个可望改变既定结果的机制。两名技能并在同一水准的玩家如果在一款缺乏机会的游戏中相遇，那就很容易在游戏开始之初辨出胜负。机会对保证游戏 平衡性和产生悬念来说十分重要，但并不一定具有趣味性，也并非玩游戏的必要前提。
　　游戏设计师Marc LeBlanc所列出的元素比Caillois更详细和实用，尽管从他的职业来看我应该将其划分到上文的内容中，但我发现他的工作更适合从学术角度发表观点(游戏邦注 ：Marc LeBlanc与美国西北大学的学者合作甚密)。
　　LeBlanc认为游戏趣味性具有8要素：
　　感觉、友谊、幻想、叙事、挑战、探索、表现和服从。
　　感觉包括坐着过山车在半空盘旋呼啸的刺激感，跑步者的兴奋感，或者***时的舒适感，但在游戏化环境中，它的应用甚至比改变感观还少。
　　友谊要涉及社交层面的概念，它与友好和归属感有关。我们很难找到一款完全以友谊为支柱的游戏，但许多人就是因为这一点而喜欢玩派对游戏。
　　举例来说，我发现《Apples to Apples》是一款傻气十足的游戏&&它的赢家是随机选择的，但我还是喜欢玩这款游戏。为什么?因为我发现自己会忽略其中的竞争和学习元素， 总是沉浸于社交互动和众人欢笑之中。对我来说，友谊就是我玩这款游戏的唯一原因。
　　幻想和叙事彼此相关但又十分相似(我认为它们分别描述了游戏故事的前提和过程)，我不知道是否有人会将故事称为游戏，但从营火会故事或卧谈会故事来看，我们总会不禁发 现幻想和叙事的相似性，或者至少会承认它们存在乐趣。
　　许多游戏都包含故事元素，我甚至还听说有人只是为了知道故事结局而玩游戏。我认为凭这一点已经足够将这两者纳入趣味元素列表中了。
　　挑战和探索正是Koster和Schell已经提到的元素，所以它们毫无疑问当属此列。
　　表现与角色扮演十分相似，具有许多共同特征。
　　服从这个词听起来让人颇为不悦。LeBlanc将服从定义为&无意识地玩游戏&，尽管它似乎也应该纳入我们的列表，但它却并不具有任何教育性。如果它也算是有趣，那么凌晨3点 的电视广告也很有趣，那我想大家就会觉得我们对趣味性的定义过于广泛了。
　　所以在Marc的8个要素中，我们只撷取其中的6个。
　　下面我要介绍的一位学者是Nicole Lazzaro，她的研究范围包括我们前面谈到的&选择&和&挑战&，但她主要关注游戏玩家的情感和心理研究。
　　在她看来：
　　调查结果表明人们多数时候是为了游戏所创造的体验(例如：肾上腺素兴奋，错位的冒险经历，脑力挑战)，或者游戏构造提供独处或好友陪伴等因素而玩游戏。
　　她看起来是从情感角度来研究游戏(游戏邦注：作者认为这种研究角度的实用性存在疑问)，但也确实提出了一个有价值的观点：纯粹的情感因素在&有趣&概念中占有重要地位 。
　　人们究竟为什么要看恐怖电影，与伴侣调情，相互恶作剧?因为他们发现这些活动可以强化恐惧感，激励感、幽默感、悬念和意外感。
　　说到这里，我要再介绍一位可能好像从未与这些话题沾边的学者Mihaly Csikszentmihalyi，他是我们所知的心流理论专家。在他看来，所谓&心流&就是：
　　当人们完全沉浸于某项活动中时，就会丧失时间感。在这种状态下，人们的每一个动作，每一步行动和想法都与前者流畅衔接在一起，就像玩爵士乐一样。
　　人们常把心流状态用于描述&平衡的难度&，或者将其视为另一种心理状态而忽略它。我认为这个话题比以上的任何一种解释都要有趣得多，它当然也应该纳入我们的趣味元素列 表中。如果要说明哪些心流状态可以称为&游戏&，我可能会以重复将球弹向墙壁的现象为例。尽管此类活动也包含学习技能的要素，不过我认为这种技能并无价值，也许应该包 含更多有意义的内容。
　　综上所述，我们现在可以整理出一份构成游戏趣味性的元素列表：
　　1.学习/挑战/探索
　　2.角色扮演/表达
　　3.竞争
　　4.友谊
　　5.幻想/叙事
　　6.情感
　　7.心流
　　以下则是我根据自己的看法进行调整后的简化版列表：
　　1.发展
　　2.选择
　　3.竞争
　　4.身份
　　5.故事
　　6.情感
　　7.心流
　　我认为如果还有其他什么需要添加的元素，也都可以归入以上7个要点的范畴。
　　假如我们将&游戏&一词定义为：为寻找乐趣而进行的一种活动，我想这更有助于推进我们对游戏化的分析和研究。
　　我将在之后的文章中对以上各个元素进行说明，解释它们独立存在时会发生的情况，以及它们运用于传统游戏领域中的情形。
　　简化列表元素的原因
　　我们在文章开篇已经提到了三个概念：学习、挑战和探索。这里我还要添加第4个概念：成长。成长意味着超越原来的水准，向更高更好的方向前进。
　　我之所以更情愿使用&成长&一词，原因在于比起其他三个概念，它更为直接地切入重点：我可能学习了一些东西，但却并不感觉自己在朝有用的方向进步;我可能在进行挑战， 但却讨厌那些不必要或无意义的障碍;我可能探索到了些东西，但却发现它们毫无意义。只有发展这个概念同时准确地表达了一种个人发展和积极体验的状态。
　　Role Playing(from hitesh.in)
　　如果你将故事(它包括幻想和叙事)的概念忽略不计，就会发现角色扮演和表现这两者十分相似。它们都可以提供一种让你无拘无束，表达自我主张和新价值观的机会。这似乎又 贯穿了两种元素：身份和选择。身份很重要，但它实际上在本列表其他元素中已无所不在(如下文)，因此不再赘述其意义。由此可见，选择，或称为自主权确实该在本列表中占 据一席之地的元素。
　　友谊是一个很有趣的词语，我们这里指的是一种归属感&&即在一个社会环境中的角色或地位。没有哪一个词比身份更适合形容它。我知道自己是谁，其他所有人也都知道这一点 。虽然友谊通常暗指一种纯粹的朋友社交关系，但又不能用友情这个过于准确的词取代它&&毕竟几乎所有人都追求一种身份感，但大家却不一定都喜欢与人打成一片。
　　至于幻想/叙事，我之前已经提到，这两者分别描述了故事发生的前提和过程。&叙事&可能更易同时概括这两种状态，但若要用于表达拥有趣味性的故事，却不免显得过于正式和 冷漠。用户都喜欢称为&故事&，而我也觉得这个描述确实更有深意。
　　成长描述的是一种拥有方向和前进的感觉。它是人类的一项基本内容，我们长大***的首要挑战，中年危机的普遍来源。你问小孩他们长大后想干什么，相当于是在问他们的未来 规划，人生方向。等到你步入暮年之时，回顾自己的过去，就会因自己的成就而获得满足感。这些成就始于何时，终于何处?当我们之前所谈的理想都一一实现时，我们的整个人 生就可以归纳为一个成长的故事。
　　成长类型
　　对孩子们来说，成长包括身体上的生长，他们逐渐获得***特权和承担责任，发展为&健全&而有用的***。
　　那么孩子长大***之后呢?成长这个词的定义在这里又有什么变化?对***而言，成长究竟有何含义?
　　孩子在年幼之时，就已经通过其他形式补充自己的实体成长过程&&例如扩展知识面，取得一系列成就，逐步掌握相关秩序，建立好友人脉。在身体停止成长的时候，我们就了解 了基本的社会规则，这种对生活其他层面的追求将引导我们度过余生。
　　从许多方面来看，这些其他形式的成长不但创造了个人追求的动机，而且还是构筑社会的基石。我们对学习的渴望有助于解决问题，追求竞争可让我们超越自我并找到最优策略， 对秩序的渴望促使我们采取维持和保护行动，而人际交往则让我们彼此紧密联系在一起。
　　多数人都不会分门别类地记录自己的成就，而我们也确实还没有衡量成就的通用标准，但我相信自己列举的四种方法极具普适性，我认为基本的***成长类型包括：
　　&克服挑战
　　&人际关系
　　这四种成长类型让我想起Bartle玩家类型、Myers-Briggs人格类型等其他人格分类系统。这些人格分类系统能否指出不同人所追求的成长类型?
　　尽管这种分类法有助于我们了解不同人的差异，但从属性和原型来看，这种分类法可能存在一定导误性(例如，以甲壳虫乐队为例，使其四个成员对号入座)。若从属性层面上看 ，我们确实清楚这种分类法只是针对个体的差异性而言，但如果考虑到动机因素，它很容易让人误以为这些&类型&适用于所有人。换句话说，每个个体都有可能比其他人更明显 具备某项特征，不过从一定角度上来讲，这些分类对所有人来说都有一定参照价值。
　　不同情境下的四种成长类型
　　学习。学习来自对规则系统的理解。通常而言，这相当于一种反复试验的过程：先是形成假设，然后在游戏环境中对其进行试验。
　　以《街头霸王2》为例，玩家首先要学习如何移动，然后才会发现有效的连击动作，最后就是找到使用这些策略的最佳时机。
　　虽然学习的目的是让人们得到竞争优势，但其本身也可以令人愉快，让人乐在其中。为何桥牌游戏如此受欢迎?这是不是与它总能让人获得更多学习的乐趣有关?
　　秩序。这个词看似一种奇怪的成长定义，但我认为如果从规则的角度来看，我们更容易理解其含义。
　　人们通常都相信生活有其内在意义，而实现这一目标就要求社会存在某些隐性规则&&正确概念及错误行为。从个人发展层面来看，秩序代表人们走正道的追求。
　　在多数电子游戏中，追求秩序的动机产生于因遵守规则而得到奖励，例如收集道具，完成任务和晋级。那些追求秩序的玩家喜欢体验规则明确，并且以遵守规则为获胜条件的游戏 。他们希望系统运行有规律，带领他们向更高级的目标或状态前进。
　　克服挑战。有人推崇秩序，也有人追求混乱。生活时时充满挑战，人类必须学会应对逆境以获得生存。虽然这种过程很刺激，但也可能很痛苦和让人不快。在现实生活中，有许多 无法克服的挑战最后总是让我们很受挫。
　　而游戏所提供的总是我们能够克服的挑战，若非如此，其设计必定存在严重的问题。但平衡这种挑战性却并非易事：游戏太容易就会失去挑战性，太困难就会让人受挫。挑战型的 玩家需要的是一种挑战和胜利的良性循环。
　　人际交往。正如多恩(游戏邦注：英国16世纪神学家兼诗人)所言，没有谁能像一座孤岛一样在大海里独踞。与他人交往和联络感情的需求深深扎根于我们生活的方方面面，这种 需求是人类文明和社会的基础。
　　在游戏中，社交成长主要体现为相互依赖&&有人需要你的帮助，你也离不开他人。从《魔兽世界》中的公会到《CityVille》中的交换礼物等现象均可以看出，双方的这种依赖性 越深，就越能够让社交型玩家获得许多回报。
　　在设计中植入成长机制
　　为了研究如何将成长植入非游戏环境，我们要先谈谈每种成长类型的适用情境。
　　植入学习机制。学习需要一套规则系统，任何系统都能满足这个条件，但很显然，规则越是微妙和精细，就越能支撑长期的学习机制。
　　但不幸的是，我们还要考虑学习曲线这个额外的复杂因素。不同玩家的学习进度不一样，如果不想让游戏流失用户，就必须提供富有弹性的学习机制。理想的学习曲线应该提供简 单的交互层，但同时又具备深度发展的空间(游戏邦注：这里指策略、规则变化等)。
　　总体上看，你不需要为添加学习机制而设计游戏，而是要用设计来管理游戏已经具备的学习机制。要简化必要的学习机制，同时为更高级的用户设置具有一定难度的&终极游戏& 目标。
　　另外，挑战性和游戏中的琐事如果处理得当，也可以具有娱乐性并辅助学习过程。
　　植入秩序元素。秩序正是将徽章、奖杯以及当前的&游戏化&概念，把游戏与非游戏体验衔接起来的元素。基于徽章的系统并非新鲜事物，小孩因提交家庭作业而获得金星，军官 接受别在肩上的臂章，这些奖励都具有相同的属性。
　　为强化其意义，我们可以用象征性的符号来纪念重要经历，而微章又可与奖励或特权相联系。例如，金星也许可以让孩子获得糖果奖励，而臂章可以提高军官等级，增加他们掌握 的实权。
　　植入克服挑战系统。我们在这里所讲述的是战胜敌对势力。玩家希望体会到强大和重要之感，他们希望自己的成就独特非凡。
　　但从实际逻辑上看，大家都知道让所有人都与众不同是不可的。在单人游戏体验中，玩家的个人表现没有其他参照标准，这并不是什么问题，因为这类游戏并不一定要体现胜利 的大小。只要让游戏充满挑战性即可，没有人会质疑这一点。
　　我认为比起其他元素，这种克服挑战的系统正是传统电子游戏延续至今的主要趣味所在。
　　在社交环境中，玩家可以比较游戏进程，他们不会过于重视成就的大小。假如我完成了一项艰难的挑战，结果却发现多数人更省时省力地取得了同样的成绩，那么我获得成就的趣 味感可能就会因此而荡然无存。
　　为了维持玩家的胜利感，我们设计游戏时需要采取更复杂的策略。例如定制多种胜利结果，或者简单地避开这个问题，让参与竞争的双手都误认为自己赢了(游戏邦注：作者认为 《Empires and Allies》就是这方面的典型)。
　　如果这种欺骗性的做法不受欢迎，那么最佳选择可能就是将单人体验和社交挑战结合在一起，利用许多非竞争性的胜利元素吸引玩家，将他们引向更有难度、更具社交挑战性的胜 利顶点。最具竞争意识的成就型玩家一般都喜欢追求远大的目标。
　　植入社交成长意识。促进玩家的社交成长需要满足一些条件。首先，游戏中要有能够让玩家交流与合作的场所。如果玩家不能以富有意义的方式彼此交谈和互动，他们就不可能产 生社交联系。
　　其次，游戏中要创造特定语境，社交目标或者至少一个对话起点。
　　第三，这种社交成长必须具有持续性。要支持玩家反复联系相同的人。
　　Facebook等社交网络可谓将这三个要素诠释得淋漓尽致，涂鸦墙贴子、消息、标签和评论等构成了用户交流的场所，状态更新和分享功能创造了交流的语境，而社交网络本身就是 保持联系的体现。
　　内在激励因素
　　情感是一个含义模糊的话题，在定义其趣味构成之前，我们有必要进一步探讨其意义。
　　笛卡尔(法国数学家、哲学家)、霍布斯(英国哲学家)等哲人早已列出&主要&的情感类型，这些情感列表基本上各有特点。
　　情感领域的思想家Robert Plutchik制作了一个具有8个点，4个组合的模型：愤怒&恐惧，期望&意外，快乐&悲伤，欣赏&厌恶。
　　James Russell则提出了一个更具逻辑性的模型，他绘制的二维图表中分布着8种情感，纵轴是觉醒&沉睡，横轴是快乐&痛苦。兴奋、满足、沮丧、悲伤则顺时针分布于这四个象 限之间。
　　Russell这个模型将所有情感纳入觉醒&沉睡，快乐&痛苦的范畴，可以算是一个较有衡量性的系统。
　　虽然我不认为Russell的这个模型有何问题，但它所描述的情感类型却并非我们研究的方向。Russell所归纳的是较为原始的，连爬虫动物都有的情感，但它并不能解释政治讽刺文 学或惊悚小说的魅力所在。
　　自人类载史以来，我们认为有趣的内容几乎都有个一致的模板：体裁。有趣的是，多数体裁都会与特定的情感挂钩，例如悬念、爱情、喜剧、恐怖、历险、戏剧和悲剧。尽管这并 没有全面覆盖人类情感类型，但它确实已包含我们所述的与娱乐相关的所有情感。
　　与娱乐相关的情感
　　游戏设计经常把多种情感交织成复杂的故事，但为了便于理解，我们将使用最简单的例子对这些情感逐个进行解析。
　　悬念(或惊悚)或许是游戏中最常见的情感类型，此类游戏通常会设置未知的结果。完全采用悬念元素的游戏包括《Water-balloon Toss》、《Crocodile Dentist》和《Don&t Wake Daddy》。
　　除此之外，带有紧张感的游戏通常也包含悬念元素，例如儿童在暗室所玩的捉迷藏游戏、纸牌游戏Slap-Jack以及恐怖生存游戏(这些游戏中常有一些怪物冷不防地从玩家毫无防备 的方向跳出来)。
　　爱情也常与悬念相联系。这方面的例子包括日本恋爱模拟游戏《神秘约会》，转瓶游戏和脱衣扑克。有些人可能会认为调情和约会是配对游戏中的一个环节，我认为在线社交游戏 中的性紧张现象也可以划入这个范畴(例如《Zynga Poker》中就有许多用户调情行为)。
　　喜剧是《Taboo》、《Once Upon a Time》、《Balderdash》和《Apples to Apples》等许多创意派对游戏的主要目标。《Balderdash》和《Apples to Apples》这两者甚至还通过 投票机制奖励那些最搞笑的玩家。
　　但这些游戏的规则中却并不含喜剧元素，只有当玩家在特定语境下自由表达时才可能会碰撞出喜剧的火花。另外，你在Facebook涂鸦墙上也经常可以看到好友的妙语和小笑话。
　　恐惧作为一种娱乐元素时，通常得能够让用户产生恶心和害怕之感。恐怖游戏通常从包装和名称中就能体现出来，例如FEAR》、《生化危机》、《生化奇兵》和《死亡空间》。
　　冒险元素贯穿于每款拥有一个故事主角的游戏。玩家在冒险游戏中要战胜逆境，逃脱死亡，争分夺秒。从许多方面来看，冒险题材的游戏通常也涉及其他多种情感，带有一点惊悚 、恐怖、喜剧、悬念甚至爱情元素。但它对这些情感的涉猎并不深，也许正是这种平衡性让冒险游戏拥有如此魅力，并且难以被其他简单的非游戏体验所复制。
　　戏剧是一个含义广泛的词。戏剧还包含一系列上文未曾提及的情感，例如嫉妒、怀疑、恐惧、内疚、野心、厌倦和抑郁等。
　　游戏的故事情节也常运用戏剧元素(JRPG游戏最为典型)，但在实际玩法中，游戏会更侧重怀疑和野心等竞争性层面。多人游戏通常会对竞争和协作的平衡性提出要求，《Avalon Hill&s Diplomacy》就是巧妙结合信任、恐惧和内疚等戏剧元素的少数典型代表之一。
　　悲剧看起来像是最不具有代表性的情感类型，只有少数游戏会专门采用这种元素(游戏邦注：例如《旺达与巨像》和《剑与魔杖》，这两者都采用微妙的悲剧元素)。
　　为了制造悲剧，游戏必须具有失败的结局，但失败并非多数游戏设计所考虑的选择。
　　情感是一种难以植入游戏中的元素，除了在传统的游戏叙事方式中发挥作用，它通常并非游戏设计所追求的明确目标。如果要将情感作为游戏玩法的目标，我认为可以参考以下三 种游戏设计中的情感归类方式：
　　悬念&&最适合传统游戏机制
　　爱情、喜剧、戏剧&&如果考虑周全，在游戏设计中会很管用
　　恐怖、冒险、悲剧&&仅适合含有故事元素的情境
　　&选择&一词可以定义为策略性选项或战术风险，我们在讨论成长、学习与克服挑战时已经涉及这两个话题，现在我想讨论的定义则是：自由选择与自由行动。换句话说，也就是 自主权。
　　许多现代文明都是构建于自主权是与生俱来的权利这个概念，我们可以将这个概念称为：自主、自由和表达。我认为每个自主性的选择都包括三个因素：冲动、影响和道德。即对 推动变化的渴望，这种变化所产生的后果，以及这些后果的道德含义。
　　我要重申的是，这些并非我们做出选择时缺一不可的考虑因素，但至少需要满足其中一者(假如三者俱无，那么这就是一种随机性的举动，根本算不上是一种选择)。
　　也就是随心而欲。冲动是人类精神的一个基本元素。例如，我想得到什么就拿什么。我觉得某些东西应该是什么状态，就采取行动令其如己所愿。尽管如此，我们还是不能完全让 冲动来支配自己的行动。
　　事实上，我们其实无法满足自己的大多数心理冲动。因为我们知道一些行动的后果，以及不计后果会带来的风险，所以我们会克制自己的行为。但这种自律心理有时会让我们纠结 和烦恼。我们很想表达自己的意愿，尽情地做自己想做的事情。人们谈到&无拘无束&一词时，基本上是指放下一切束缚、规矩和限制&&通过躲藏到自己的小巢、进行远足或者 玩电子游戏等安全的地方，满足自己的一部分小冲动心理。
　　简单地说，影响就是指每项行动的结果。每一个选择也必然会伴生一个结果。从冲动的角度来看，这两者的因果关系非常明了，例如，我选择草莓酱的原因是它的味道比葡萄更好 。
　　但对于长期影响来说，它可能是一种可深刻改变人生的重大影响：我选择在洛杉矶攻读计算机科学，这个选择直接影响了我后来遇到的人、我去的地方和我的所做所为等人生事件 。
　　值得一提的是，这些选择并不只是影响了我们本身，它们还影响了他人以及我们所处的环境。假如我们的存在不会带来任何影响，那么我们所扮演的角色及我们本身的存在意义就 很成问题。
　　如果我的行为不会对社会造成任何影响，我又何须降临人世?
　　我们可以将影响划分为三个不同层面：
　　自身：这是影响的基本层面，深受西方文化影响的人通常认为，自己的命运应该对世界产生一定影响。这是人们的一个主要期望，其中还包含一定的责任感(我要对发生在自己身 上的事情负责)。假如我爬上屋顶并不慎摔了下来，我就得处理自己受伤的事情。
　　环境：这是影响的下一个层面，人们常觉得自己应该对周围环境施加影响&&改变周围环境的条件。这是人们的第二个期望，其中也包含适度的责任感(我是环境的一分子，我的 行为会对这个空间的未来资源产生影响)。假如我搞坏了屋顶，我就得修复它，以免屋顶漏雨。
　　他人：在第三个层面，许多人都希望自己能对他们产生影响，这是人们的第三个期望，并且带有高度的责任感(我会对他人遇到的事情产生影响)。假如我让某人爬上屋顶，对方 摔下来受伤了，我可能就要为此负责。
　　自主选择的第三个因素就是道德。它意味着我们所做出的许多决定包含公众普遍认知的正确与错误选项。因为道德准则是由社会而定，其中难免有一些原则与个人本意相悖。
　　当个人意愿与社会追求并不一致时，道德准则就成了我们采取行动的唯一选择。个人究竟该遵循自己的冲动，还是社会诫律?前者可以让个人得到好处，而后者则是社会认可的行 为。
　　在强大的社会体系中，人们常因慑于惩罚而做出道德选择。在害怕惩罚的个人看来，真正意义上的的道德选择可能仅局限于一些琐碎的事情。例如，我可能会有闯红灯(较小的缺 德行为)这种行为，但却从不会考虑去杀人(这是极大的违法行为)。
　　这里我们谈到了法律，而法律则代表社会对个人选择的最基本影响。社会的影响还包括其他形式，例如较不正式的规则，体统、骑士精神、尊重和礼貌。这些都是一种道德选择形 式，都是社会制定的标准。这些规则并不像法律那样正式，违规惩罚也并不像触犯法律那样严重。假设我是个粗鲁的人，我绝不会因此而入狱，但会发现周围人很难与我相处。
　　如果免除了惩罚手段，道德选择就会成为一个很有趣的讨论话题&&即使社会规则失效，你也还是会为了社会福祉而令个人意愿让步吗?
　　游戏中的冲动、影响和道德
　　游戏中的冲动元素：游戏都有一些限制条件，或者说是一套游戏规则。玩家在游戏中并不能随心所欲地行动，实际上，他们在游戏中所能做的事情远少于现实世界。但人们还是觉 得在游戏中比在现实生活中更自由。
　　这是因为许多游戏虽然都在模拟现实，但却只是现实生活的简化或者超现实主义翻版。它们比现实生活中的约束更少，原因在于它们仅局限于狭碍的交互行为，在这种有限的范围 内，游戏可以移除现实中的许多约束。
　　例如，在《侠盗猎车手3》中，我虽然不能做参加厨艺培训班，不能躺在沙滩上晒太阳，不能纹身等许多事情。但却可以射杀他人，盗窃任何一辆汽车，并且在马路上横冲直撞却无 需担心因车祸受伤的问题。
　　我不能在游戏中做一些事情是因为游戏本身并不涉及这些内容&&只要我自己不并不想去做这些事情，它们就不能算是限制性条件。只有当游戏激发我们进行某些操作的欲望，但 却无法令我们实现时，我们在游戏中的冲动才会受挫。
　　例如，在一款破坏箱子的游戏中，我们发现两个箱子堵住了一个门口，而我们却不能去破坏这个出口时，我们就会感到失望。假如这里原来并没有这个门，我们就不会对门外边的 世界产生期待。
　　冲动对装饰层面的心理也有影响。例如，在《模拟人生》等支持玩家发挥创意装饰内容的游戏中，玩家可以选择今天用蓝色的墙纸，明天用红色条纹的墙纸。玩家的这种反复无常 的个性并不仅体现在装饰虚拟玩具屋，游戏中的虚拟角色形象也是这种心理的体现。
　　由于游戏模拟现实的精确度日益上升，冲动性选择也开始逐渐成为游戏中的一个强大元素。随着游戏深度和真实现的提高，玩家将可在游戏中满足更广泛的冲动而无需担心会有什 么风险。
　　游戏中的影响：我们可以将游戏视为一个系统，玩家则是系统中的一分子。玩家在游戏中通常以虚拟形象示人，但有时候则像是一个不可见其形的天神，以其无穷的力量影响游戏 世界的变化。无论是哪种情形，我们进行游戏设计时都必须承认玩家对游戏的影响力。玩家对游戏施加的影响各不相同，既包括可一直产生回应的操作，也包含那些导致玩家需持 续重建游戏世界的行为。
　　关于持续影响的一个早期典型就是《吃豆人》，玩家在游戏中逐渐消灭界面中的豆子，而在现代射击游戏中，玩家甚至可以完全摧毁周遭的环境。
　　例如《上古卷轴》系列等现代RPG游戏致力于打造一个&富有生命力&的世界，整个游戏过程始终贯穿玩家所做出的抉择。从这个极端例子来看，这里产生的持续性影响意味着玩家 无法不计后果地肆意妄为。
　　但具有持续影响的行为也有一些好处，它会增加玩家决策的重要性，让玩家的游戏体验更具沉浸感，使虚拟世界更具真实感。这种影响是以一种趣味为代价而催生另一种趣味性。
　　天神类型的游戏采用的是最为极端的做法，其影响力不仅是一种真实感来源，而且还是游戏的娱乐之源。在这类游戏中，玩家不再只是个简单地应付自己的决策所产生的后果。玩 家在这里是天神，可以随心所欲地主宰他人的命运。
　　而在《文明》、《黑与白》或《模拟城市》中，玩家拥有掌握整个社会命运的主导权，而且不需要担心其决策的直接后果。这些游戏当然也有一些明确目标，但其目标的重要性多 数时候要让位于自由选择和影响这两个要素。我记得小时候玩《模拟城市》时，我是同龄人当中少数乐于建设城市而非摧毁文明的玩家之一。
　　游戏中的道德感：到目前为止，游戏中的道德元素仍然有限。这从不少玩家在游戏中屠杀千万敌军、进攻NPC的房子并将其洗劫一空等行为就可以看出端倪。
　　但电子游戏的深度和游戏体验都在日益增强，它们对现实世界的模拟也开始更上一层楼，并且更易于将现实社会中的道德观植入游戏世界。
　　许多现代游戏采纳了这种做法，在游戏玩法中引进了简单的道德或者因果关系。在这些系统中，玩家的某些行为会产生因果报应，而其他行为则会减少报应，结果就是玩家会被贴 上&善良&或&邪恶&的标签。多数时候，这种因果关系还会与解琐新功能挂钩，而玩家所作的选择可能会更具策略性而非道德性。
　　若要让决策具有真正的道德感，游戏就应该让玩家难以比较两个选项结果的好坏。例如，&邪恶&会带来财富，而选择&善良&则拥有好名誉，而这两者之间却难以进行转化。
　　《质量效应2》就属于分离道德选择的典型，它创建了道德立场模糊的场景，让玩家自己进行裁断。它其中的道德困境融入了重要但与实际游戏玩法无涉的故事内容。
　　《现代战争2》则是一个不同的例子，其中有一个富有争议的机场大屠杀情景，玩家在其中的任务就是向无辜的人群扫射。无论玩家是选择完成这项任务，还是简单地向空中鸣几*** ，相信这个场景都会深深烙在他们的脑海中。
　　道德感并不仅局限于现实主义的电子游戏。Brenda Brathwaite广为人知的试验性桌面游戏《Train》也通过简单的玩具火车和木制人质呈现游戏中的道德压力。该游戏的目标是让 玩家尽可能在火车箱中塞入更多人质，然后将车箱推向轨道，它让玩家将自己想象成一个把人质押送到集中营的德国军官。
　　因为道德感具有天然的主观性，我们最好从客观角度设置道德元素。不要给玩家强行贴上&善良&和&邪恶&的标签，而要创造与现实生活类似的道德困境(例如，牺牲小我成全 大我)，然后让玩家遵从内心的想法作出抉择。假如道德选择过于倾向于其中一方，我们可能就需要向其添加策略性的动机以&平衡&选项，并鼓励玩家自己权衡利弊。
　　人们每天都会遇到各种相互冲突的需求。例如索取资源的自私需求与为后人留下遗产，尊重他人的道德需求之间的矛盾。为平衡两种需求而采取的折衷做法总是无法让人们为其中 一个选择感到满意。游戏为玩家创造了一个有机会行使权力、施加影响力和履行责任的虚拟环境，他们在这种情境中可以自由探索现实生活所无法给予的各种选择。
　　如果要让这种移情体验更为形象，那就要让游戏环境准确模拟现实中的选择情境。
　　我们对胜利的激动和失败的痛苦这两种情感并不陌生，除非你一直受到父母无微不致的呵护，否则肯定都经历这两种极端情感。
　　竞争描述的是一种双方或多方参与的状态，其结果必定有输赢。正如前文所述，竞争具有情绪化特点，以致于有人困惑为何不将竞争划入情感元素之列。但我们也有足够理由可以 解释这一点，例如，许多***只是单纯为了竞争而做出一些情绪化且不合时宜的举动。
　　我们之所以将竞争独立讨论，还有一个原因是，缺乏竞争元素，游戏中的情感就会有所差别&&玩家可能会对游戏主角心生同情，而有了竞争机制，游戏主角就是玩家的化身，他 们对人物的同情心理则会更直接而具体。
　　可以说，竞争是传达情感的一个工具(尤其有助于创造戏剧性效果)，人们置身于竞争状态时，往往无法分清现实与虚拟，他们仿佛身临其境，与游戏融为一体。
　　这也正是竞争的强大之处，竞争是一种原始情感，它会让期望、紧张、害怕和兴高采烈等情感不由自主地喷发出来，这是一种像坐过山车般无法预期的兴奋情感。
　　竞争的形式
　　凡是可以衡量比较的事情都具有竞争性，主要可划分为7个大类：
　　肢体技能：这是关于力气、速度和精确度的比较。其例子包括棒球、冲浪等体育运动，以及《Pong》和《使命召唤》等对玩家反应要求较高的电子游戏。
　　创意技能：其范围包括绘画、舞蹈、烹饪、指挥、写作等。这种竞争的目标是发挥创造力，博得评委们的认可。
　　策略技巧：它包括任何与策略相关的领域，例如理解和预测一个系列的行为表现(包括其他玩家的影响力)，其例子包括《文明》、国际象棋等。
　　外交：它包括理解和预测潜在友盟的行为，并以富有影响力的想法采取相关行动。一般可称为政治或人气，其例子包括选举竞争、划分阶级以及多方战争游戏。
　　知识：它考验玩家对规则或事实的精通程度和积累，其例子包括桥牌以及知识竞答等。它也可以包括策略技巧元素&&如果某个系统的规则并无定论，那么其中的最佳策略就是胜 者。
　　时间：这是考验耐力和耐心的竞争，其例子包括参与广播***交谈节目，黑帮题材的在线社交游戏，或者凝视大赛(游戏邦注：这是让参与者睁大眼睛，看谁最先眨眼的比赛)。
　　运气：比赛结果具有随机性的竞争活动，例如掷骰子游戏、纸牌游戏、体育运动、赌博等。但由于现在许多人都知道结构分析法，人们已经可以预测这种竞争的统计概率，如果多 次试验几次，这种运气游戏也迟早将演变成一种统计知识竞赛。
　　从许多例子来看，一种竞争状态都会同时体现出以上的其中几种形式。例如《命运之轮》这个电视节目考验的就是参与者的知识积累和运气，而《疯狂橄榄球》则不但要求玩家具 有肢体技能，而且还要具有对方球队的背景知识，擅用相关策略应对该队球员，《星际争霸》则几乎包括以上所有竞争类型(除了创意技能之外)。
　　零和博弈
　　在真正的竞争状态中，玩家的胜利结果取决于其他参与者的表现。这意味着，假如有一名玩家获胜，其他玩家则必败无疑。
　　所有人都是赢家的竞赛绝非零和竞争状态。只要有一名玩家比其他玩家赢得更多，这种竞争就可称为零和游戏(在这种情况下，那些表现一般的玩家所获结果都是零)。
　　但零和游戏中的赢家和输家数量并不需要对等分配，例如《大富翁》中有一名玩家赢了，那么其他玩家就都输了，而在轮盘赌游戏中，只要有一名玩家输了，其他人就都是赢家。
　　在一些竞争性环境中，零和博弈可能无法明确体现所有玩家的成就和表现。例如，某个社区是根据玩家表现进行排名，但系统仅显示跻身前10强的玩家排行榜，而剩下的玩家成就 排名并不为人所知(排在第4557名并不是个好成绩对吧?)。
　　问题就在于，无论你采用的是明示还是暗示手段，玩家就是想知道零和博弈的确切结果。
　　非零和状态
　　采用非零和博弈的竞争并非与其他玩家相较量的竞争，而是玩家与系统的竞争。虽然我们可以比较玩家的游戏进程，但这是根据游戏系统的普遍门槛来衡量玩家进程，并不具有相 对性。非零和状态的优势在于，这种竞争中没有输家。而其潜在劣势就是这种人人共赢的结果会削弱玩家获胜的快感。
　　并非所有的竞争都很&公平&&&这意味着并非所有竞争者的起点都一样，都有均等的获胜概率。而游戏这种娱乐形式却始终在追求公平性，给予玩家几乎同等的获胜机会。其唯 一的不公之处就在于玩家本身的能力(游戏邦注：例如肢体技能、策略技巧等)不平衡。
　　破坏游戏公平的另一种做法就是&购买&优势。这种方式可以让游戏开发者大获其益，但却可能对游戏的整体布局造成影响，因为它会削弱其他竞争形式(例如策略、技能等)的 重要性。
　　多数社交游戏的收益来源于这种购买优势的机制。人们已普遍能够接受时间与金钱等价的说法，在当前这种按时间计费的社会中，我们已然习惯于将时间与金钱划等号。
　　隐藏失败
　　几乎人人都喜欢获胜，没人希望失败。竞争之所以如此具有吸引力，原因在于它既产生胜利兴奋感也伴生了最让人不悦的感觉，即失败的丢脸。
　　有些社交游戏成功地在让&人人皆赢&的情况下，制造了一种零和博弈的假象。坦率而言，这意味着这些游戏系统通过&补偿&输家而掩盖失败。例如，在《大富翁》当中，玩家 每次踏上对手的地盘时，银行都会帮他们偿还大部分债务。
　　这种手段造成的一个后果就是打破游戏经济系统的平衡，另外就是让游戏永无终结(多数社交游戏采用了这种做法)。
　　竞争的运用
　　在本系列文章中，竞争也许是与游戏最有关联的趣味性元素。竞争对非游戏活动的主要作用之一就是令其显得更像游戏。
　　而且我们也很容易运用这种元素&&只要简单地衡量参与者的表现，并与其他参与者进行比较，这种情况就属于竞争。但正如我前文所述的观点，竞争是极具情绪化的元素，因此 很容易给参与者带来压力。
　　在游戏中植入竞争元素也许是可取做法，但在非竞争活动(例如跑腿打杂等)中融入该元素却未必能取得理想效果。
　　无论结果更好还是更坏，竞争元素都会改变一种行为或活动的整体情境，但我们不能轻视这种变化。
　　身份(Identity)
　　身份描述的是呈现个体特征的属性。从字面上看，它指的是我们如何定义自己，它可以反映已知与预期特性这两者的对比情况。例如我可以用以下一些特性来描述自己：
　　我讨厌哈蜜瓜，我在加州北部长大，我31岁，我喜欢桌游。
　　虽然上述内容不多，但你应该可以大概得出一个模糊印象，知道我的品味，我的成长环境和年龄，我的其他爱好等。
　　如果说你真能得到什么结论，那也应该是通过心理比较而获得的结果，比如将你自己和所描述的个体(我)进行比较，或者将个体与你所认识的其他个体相比较。
　　关于身份的学术研究
　　在学术界，现代身份心理学方面的研究多以Erik Erikson的理论为基础，他提出了&身份危机&的概念。这位美国心理学家因提出人生不同阶段的身份发展模型而得名，许多新 Eriksonian学术研究主要围绕多种&自我&而展开：你认为自己是个什么样的人，这通常与你在社会环境中所表现出的自我并不相同，其中包括身份探索(人们尝试成为某种身份 的人)，社会身份(游戏邦注：也称社会认同)，以及理想自我(个体所追求的身份)。
　　这些学术研究将身份描绘为一个动态而易受影响的形体，而非人们所相信的一种与生俱来的样板。
　　身份的两面性
　　从身份的动态甚至是试验性特征来看，我们不难发现角色扮演元素在游戏中的重要性，但我想这里就会涉及到第二个与游戏中的身份元素相关的话题&&社交目的。
　　角色扮演：我曾将&选择&和&身份&的角色扮演话题一分为二。对&选择&来说，角色扮演与获得制定决策的权力有关，而对&身份&而言，角色扮演则与尝试改变自我有关。
　　社交目的：它描述了一种认同需求，它不仅仅包括建立联系或达到预期，实际上还暗指我们为他人创造一些价值的内在渴望。简而言之，社交目的意指个体希望自己被他人所需要 。例如，他不玩游戏了，会不会有人注意到这一点?
　　到这里，我开始怀疑&身份&这个词在本文的适用性。任何代表自身喜好和倾向的内容，是否都能划入身份元素的行列?例如，我所做的一切选择，以及成长轨迹是否都算是我的 部分身份?
　　最后我所得出的结论是：所有的喜好和倾向都可以视为一种隐性的身份影响力&&它们本身具有不容忽视的优点，它们对身份所施加的影响只是其发挥的第二作用。而我们现在要 讨论的则是显性或不言自明的身份影响力(它们的存在目的就是塑造身份)。
　　而这其中的区别却会因动机而令人混淆。例如，我踢足球是为了享受竞争和决策的快感，那我的动机就是竞争和成长(克服挑战)。如果我踢足球是为了与&大众&融为一体，那 我就是为了获得认同/找到身份而参与其中。
　　先入为主的观念
　　我们潜意识中并没有发现这一点，身份在我们的日常生活中扮演重要角色。我们所体现的身份常会让相遇的人产生一种先入为主的观念。当你刚遇到某人时，经常就会通过一些细 节来判断或预测此人的一些相关信息。
　　例如，纹身、皮革、藐视权威的态度等信息可以用于暗示一个人的身份，金属框架的眼镜、实用的瑞士汽车也同样能传递某人的故事背景。
　　先入为主的观念有时候并不能反映个人的选择(例如种族和肤色)，但那些可反映个人选择的信息却是促成社交关系的珍贵信号。
　　游戏中的身份元素
　　角色扮演：它是游戏中极易辨别的元素。拥有主角的游戏多少都带有些角色扮演色彩。而主角的故事背景和个性越是完善，游戏的角色扮演色彩就越是浓厚。例如，马里奥只是一 个没多少故事背景的普通角色，所以游戏中的角色扮演元素就较为有限。而蝙蝠侠是一个拥有丰富个性和故事背景的角色，以该人物为主角的游戏就更可能含有角色扮演元素。
　　虽然蝙蝠侠等家喻户晓的角色一般较有深度，但也潜藏着只能吸引小范围受众的风险(有人可能并不喜欢蝙蝠侠)。因此《神鬼喻言》和《质量效应》等游戏就采用了设定丰富故 事背景，但角色没有详细个人特征，它们通过牺牲角色深度和重玩性(游戏邦注：较无深度的角色可能会削弱游戏重玩性)以吸引更广泛的用户。
　　尽管&身份&和&选择&这两个概念之间有许多重叠性，但我认为二者之间的区别在于：我们扮演角色是为了获得不同身份的感受，也就是让自己所采纳的身份支配我们的选择。
　　如果我是蝙蝠侠，现在可以处置Joker，我就会将其放生，因为这就是我所接受的人格&&蝙蝠侠的行事风格。
　　换句话说，如果我玩一款游戏的时候完全随心所欲，那我就是在行使自己的选择，而如果我是以游戏人物的身份参与其中，那我就是在扮演角色。
　　在互动在线多人游戏中，&真实&人格与&想象&人格之间的界线可能较为模糊。假如有人只了解你在游戏中的人格，并将它当真对待，那么这种人格实际上与&真实&人格无异 。我认为这种确认感是促使玩家融入虚拟情境中的强大力量。
　　社交目的：含有组队性质的游戏也都具有一定程度的社交目的。团队中的每个成员都在为共同目标而努力，大家都在为团队创造价值，而这也正是团队对成员的期望。
　　在足球队中，队员所贡献的价值可能就是射门、传球或防卫的技能。而在其他未有明确定义的情境中，例如校园派系里，帮派成员的价值或许就是所谓的&拉风&(酷)。如果个 体很酷，那么整个帮派也就很酷。
　　在某些游戏中，组队中的任何人基本上都扮演相同的角色。例如在《反恐精英》这类游戏中，大家阻队可能就只是为了消灭共同的敌人。在这种情况下，团队成员的价值可用所有 玩家都认同的标准(例如技能)来衡量，而&团队&也很可能因不同队员为炫出更强大的技能而分崩离析。
　　在另一些游戏中，玩家拥有不同能力，扮演互有差异的角色(例如不同职业)，大家富有策略地进行协作。例如《魔兽世界》中的公会，就是由擅长承受攻击、攻击、群体控制和 治疗等技能的玩家组成。
　　玩家所扮演的角色不仅可体现自己在团队中的价值，而且还能体现自己的个性(例如反映玩家究竟是追求荣耀、关注、权威还是感激之情的人)。从许多方面来看，你所选择的价 值会显示你的社交身份&&反映你和团队其他成员的关系如何(游戏邦注：例如玩家在团队中是医生，其职责就是照顾他人)。
　　实际运用
　　角色扮演：要让玩家扮演角色，就要为他们提供表现身份的方法。那么玩家要如何表现自己的身份?一般会先从个人资料入手&&照片、兴趣等有利于表现自我的内容，但比表明 身份更重要的是&证实&身份。
　　玩家需要互动目的，他们需要特定情景。大家意见不一致时，若能善处理这种情况，也许是件好事。因为这可以让玩家保持个人立场，表现自己的身份。
　　纪念性选择：与现实世界一样，人们在虚拟环境中也会渴望表现自己。例如，电子游戏中的虚拟形象、装备和技能有助于其他人识别玩家个性。
　　非游戏环境的情况与此相同，也存在可被社区其他成员&识别&的纪念性选择。例如徽章和奖杯，但前提是其选择和行为具有价值。如果这种选择是大家并不看重的东西，那么它 也就不具有多大价值。
　　社交目的：如果说角色扮演为&表达身份&创造了机会，那么社交目的就是&证实价值&的桥梁。这意味着社区成员彼此需要，《FrontierVille》使用简单的&赠礼循环&人为地 强化这种效应，而且看起来至少对一些特定的用户很奏效。
　　而对于那些游戏目标用户之外的群体来说，这种机制的&强迫性&和&垃圾信息化&主要体现在缺乏针对性。
　　关键是要找到用户的价值所在。如果你是Facebook用户，那你看重的就是关注度;如果你是《使命召唤》玩家，那就是技能;如果你是问答论坛用户，当然就是准确而详细的*** 。
　　纪念性价值：在现实世界中，开昂贵的名车或穿着气派是一种成功的外在表现，对许多成功人士来说，他们希望找到谦逊与炫耀之间的平衡。在虚拟社区(如游戏)中，人们对谦 逊的重视程度多取决于系统本身特点。假如显示身份是约定俗成的惯例，那么人们就不会将其视为一种庸俗的&炫耀&。例如军官制服所别的一系列肩章，在军队环境中，这种显 示身份的做法并非不得体的表现。
　　只要有机会，开发者最好要在游戏或网站情境中引进可显示用户身份或价值的内容。
　　故事(Story)
　　在本文中，我把叙事和幻想作为&故事&话题来阐述，我对这两者的定义是故事中的&事件&和&背景&。虽然这些元素通常可以一概而论，但每一者在交流中都有自身的独特之 处，所以我要分别进行讨论。首先，我们将把故事视为&叙述&。
　　叙述(Narrative)
　　在游戏领域，人们通常会把故事视为一种存在于过场动画和对话中的非交互式体验。这种看法有一定道理，传统意义上的故事确实是一种被动体验，人们阅读书籍和观看电影的体 验并不会对(书籍和电影内容的)结果产生影响。
　　但从另一方面来说，这种看法未免有失偏颇。故事未必一定是被动体验。口头故事，尤其是即兴创作的口头故事，可能会因听众的建议而发生改变;而&即兴创作&的戏剧概念完 全是建立在交互式故事理念的基础之上。
　　有款纸牌游戏名为《Once Upon a Time》，它要求玩家抽取纸牌以综合话题，并最终完成一个共同即兴创作的故事。
　　如果你玩过这款游戏，就会发现这其中的故事基本上漫无目的，它们没有连贯的结构，开始到结尾之间也没有任何富有节奏或符合逻辑的进程。
　　被动叙述 vs 交互式叙述
　　令人愉悦的叙述一般都是精心制作的内容。它们会细心刻画角色故事背景，设计富有吸引力的秘密，拥有高潮迭宕的变化，以及令人情绪起伏的情节。Robert McKee备受赞誉的剧 本写作指南《Story》一书就详细列出了整个创作过程的要求。
　　但游戏开发者很难从中取经&&他的方法不适用于交互式情境。玩家与系统之间的交互式故事必然会有散漫特点，要能够让玩家随心所欲，毕竟玩家有可能花半天去解谜或直接忽 略谜题，玩家可能不想开启某扇门，可能认为某场战役太容易或者太难。基本上，游戏玩法的线性特征越小，设计师对故事的掌控也就越小。
　　被动叙述的优势在于能够调动人们的期望和情感，而交互式叙述的优势则是增加选择和个性化特点。多数游戏会结合这两种方式，我们已经讨论过选择与身份的优点，因此现在主 要关注叙述的被动性。
　　被动叙述
　　既然被动叙述的价值在于期望和情感，那么我们就得详细分析这两项内容。
　　期望：我将引用McKee的观点和自己的一些见解来讨论这个概念。一般来说，故事会通过以下一些(或者全部)元素调动观众的期望：
　　神秘/悬念&&未解开的***
　　戏剧性转折&&打破期望
　　道德/智力考验&&促使观众思考：如果是我会怎么做?我要怎么解决这个问题?
　　这三者都会调动期望：前两者结合起来的问题就是，下一步会发生什么?最后一个的问题则是，我的解决方法或原则会管用吗?作者的想法会和我一致吗?
　　情感：被动叙述的另一优势就是能够激发情感。我在之前的文章中已经阐述过情感概念的内容，并将其视为玩家的体验，但在这里我们得承认情感也可以被玩家所察觉。
　　虽然人们喜欢在安全稳妥的环境中体会情感，但直接的情感也会让人产生压力。游戏中的直接情感退后一步来看就是具有移情作用的故事情感。读者在故事中可通过主角的审判和 胜利，或社会道德对反派人物的遣责而获得情感体验(游戏邦注：这两种情况通常会同时发生，例如警匪电影《爆裂警官》)。
　　游戏中的被动叙述
　　我认为被动叙述的优点来源于两种方式：
　　脚本事件
　　意外事件
　　脚本事件：这是指让故事遵循预先构建的路径，这也是绝大多数游戏所采用的方式。这不一定是指&线性&路径，但假如它采用非性线路径，那么就开发者需要因故事衍生出的多 个分支，投入更多资源开发有关游戏玩法的内容，这显然是一种不切实际的做法。
　　Quantic Dream作品《幻象杀手/华氏温度计》就是线性故事脚本的一个极端典型。该游戏甚至自称交互式电影，在主菜单显示&开始新电影&，并采用&返回&而非&重玩&按钮 。
　　许多游戏都在采用线性模式的同时，极力为玩家营造一种自由选择之感，鼓励他们探索故事内容，例如《塞尔达》系列不同地下城之间的一般关卡。采用开放式探索、可选择的独 立事件、支线任务等设置均可创造一种选择感，同时又不会破坏线性故事的主旋律。
　　意外事件：这是因社交互动而形成的故事概念。只要有足够的玩家和发生戏剧性事件的机会，玩家之间就会因共同合作、预测和回应他人的行为而自然形成社交框架，并产生悬念 、计谋、深度动机和共同感等内容。这里的故事多由玩家体验形成，而非脚本安排的结果。
　　意外事件的典型例子包括《部落战争》和《外交》，这两者的机制设计中均巧妙融入悬念、转折和道德等元素。MMO游戏设计师则常通过制造一些偶然性刺激因素，促使玩家在意料 之外的路径面临挑战。
　　实际运用中的被动叙述：将被动叙述植入非游戏体验的做法，与将其引入游戏内容的方式并无不同。因为游戏与网站或应用程序一样，原本就不是被动叙述的适用环境。以前的纸 牌游戏、桌游和体育运动都没有被动故事元素。直到角色扮演游戏，以及文本冒险游戏和《吃豆娘》(Ms. Pac-Man)中的过场动画问世，被动叙述元素才算被引进游戏玩法之中。
　　有两种方法可将被动叙述元素添加到与之无关的项目(游戏邦注：例如游戏、网站或活动)中，一种是以故事为主，然后添加情境;另一种是情境为主，故事为辅。
　　广告领域已能轻车熟路地驾驭这两种方法。第一种情况的案例如，电影中出现主人公手握一杯可口可乐的场景。而第二种情况的案例有DeBeers广告，它采用蒙太奇手法呈现一对情 人相爱和订婚的场景。虽然将这两者称为&游戏化&例子并不准确，但它仍然值得我们借鉴。
　　幻想(Fantasy)
　　故事的另一面就是幻想。虽然&Fantasy&一词常用于描述一种小说题材，但我认为将这个词称为形容为叙述内容所发生的&世界&(例如地点、文化、风俗、自然现象和科技等) 更合适，尤其是不同于观众日常体验的世界。换句话说：
　　幻想描述的是不同于我们所处环境的世界和居民。
　　而奇幻小说题材则将这个概念发挥到极致&&它描述了完全不同于现实生活的整个世界。
　　出众的幻想
　　幻想的成功或强度(不一定是吸引力)通常取决于它能否遵从自身的&真实性&(即其所描述的世界规则)。它所介绍的元素对幻想世界的文化影响越深，其文化对角色的影响就 越大，而这个虚构世界也就越可能体现一致性和&合理性&。出色的幻想并不在于范围有多广，而在于一致性原则有多强。
　　这里我们可以使用80年代情景喜剧《Alf》为例，该剧的幻想内容描述了一个爱挖苦、爱猫、外向的外星人不幸在一个乡下家庭车库紧急着陆的故事。这就是该剧的幻想元素，而电 视剧的其他内容均取材于现实生活。《Alf》幻想元素的强大之处就在于，它能够使这个假设前提成立。假如Alf一开始就能跟外界沟通，找到工作和老婆，那么这种幻想可能就会 缺乏一致性和可信度。
　　这并不是说我们不能发展、升华原先的幻想内容，只是需要为改变的规则提供一个可信而能够保持内部一致性的解释。
　　幻想的吸引力
　　逃避现实主义的概念认为幻想的目的就是让观众从对现实生活中的不满中解脱，虚拟世界是一个更有吸引力的现实替代品。这意味着幻想世界的沉浸感越强，它的潜在愉悦感也会 越大。这种说法看似无懈可击，但我却并不认为如此，因为它解释不了为何同种幻想最终也会让人生腻。
　　有研究表明人类对未知结果的恐惧甚于对已知恶果的害怕，但人们却仍然渴望新体验。或许这正是幻想的吸引力所在&&它为人们创造了无需面临任何风险就能尝鲜的机会。这种 吸引力相当于出国、遇见外国人、看到新鲜事物，它不会让人们面临丧失、受骗或被拒绝的危险。
　　幻想的实际运用
　　幻想是创造一种体验环境时可考虑的因素之一。某种体验越接近于另一种事物，就越可能创造幻想，用户就越可能想象自己身处某种从未体验过的状态。
　　举例来说，将一个网页体验打造成深山老林考古探险风格(例如，让用户拔开树叶进行导航，将文字内容写在废墟的石碑上，并适时制造丛林音效等)，这可以在探秘和历险的幻 想情境中引出产品功能。
　　比起游戏的其他元素，幻想可能更容易削弱某种体验的特点。暗示某项需要隐藏或更改的活动，很可能意味着该活动本身就缺乏价值。
　　游戏化活动要慎用幻想元素，必须确保这种元素能够与主要体验的基调和目标兼容。例如，以上所举的丛林主题网站就比较适用于&搜索&或&解密&的概念，但与涉及&建造& 或&纪录&的活动关系不大。
　　作者 Tony Ventrice 编译 游戏邦
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