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玩游戏最苦逼的经历是什么？
未必是被土豪虐，也未必是被脸黑开不出橙装。
而是你辛辛苦苦玩了好几年、投入成千上万元人民币的账号&&
结果厂商说封就封了！
封号，这绝对是玩家们玩游戏时最不愿意面对的事情。
你或许会质问：凭什么！？
比如像《守望先锋》这样的买断制产品。
不过是用了自动瞄准外挂，就要封我号？我可是花了198买了这个游戏的！
再比如像《魔兽世界》这样的游戏。
不过是用bug刷神器点数，就要封我号？出现bug明明是你们项目组错不是吗！
&&这或许是许多被封号的玩家都有的想法。
但笔者想告诉你的是，这些理由在游戏厂商面前，是完全行不通的。
在开始玩一款游戏之前，有个步骤是100%的人都要经历，但99.99%的玩家都会忽略的。
那就是，阅读&用户协议&。
如果你点击了注册按钮，就意味着你同意了用户协议
以暴雪为例，对于外挂和bug，用户协议条款中已有明确的规定：
&您同意，在任何情况下您均不得：使用***软件（cheat）、机器人程序软件（bot）、黑客程序软件（hack）、游戏增强程序（mod）或其它未经授权的第三方软件修改或干扰战网服务、游戏或游戏体验，过度开发或滥用游戏资源或服务，影响游戏正常秩序与公平；&
当你确认使用条款的同时，你就必须同意这样的规定。
也就意味着，如果违反规定使用外挂或是利用bug时，厂商有权对此做出处罚。
就像ATM取款机多吐钞票。
你若是拿了，就必须承担责任，因为我国法律明文规定，这犯了盗窃罪。
而且话说回来，利用外挂和bug，都是破坏游戏的平衡性，被封是理所当然。
但有玩家会问：我玩《魔兽世界》，找了个代练，凭什么也要封我号呢？
《魔兽世界》玩家因为找代练而被封号
笔者在这里告诉你：很遗憾，厂商依然有理由封你。
在几乎所有的游戏里的使用条款中，都会包含这么一条和账号相关的规定。
以暴雪的游戏为例，这条规定是这么说的：
&您对战网通行证不享有所有权、财产权益或者其他相关权益。您进一步确认并同意，战网通行证所包含及与通行证相关的一切权利均归于、并将永远归于暴雪所有。&
&您的个人账号数据和所有其它相关信息，包括您提供的个人信息、账号中的游戏角色和虚拟物品。都归暴雪和/或运营方所有。&
实际上，不单单是网络游戏，QQ号这类社交账号也是如此：
&QQ号码是腾讯创设的用于识别用户身份的数字标识。QQ号码的所有权属于腾讯。&
&未经腾讯许可，您不得赠与、借用、租用、转让或售卖QQ号码或者以其他方式许可非初始申请注册人使用QQ号码。&
这就意味着，你往游戏里充值了10块钱，100块钱，10000块钱&&
这笔钱给了厂商，但你依然不能拥有你的账号。
当你账号被封，很傻很天真地找***理论时，别以为你能&论&得过厂商。
别忘了，厂商还有最厉害的一个杀手锏：&最终解释权&。
现在你应该明白，你的游戏账号，包括账号下的角色、道具都不是你的。
作为玩家，我们只是有账号的使用权而已。
因此，当我们在网上购买其他人的账号时，实际上也是违反了游戏的&使用条款&的。
这种使用条款，归纳来说就是：
亲爱的玩家，我是你爹。
爱玩不玩。不玩？滚。
最重要的是，对于封号与否，目前厂商往往采用一刀切的方式。
比如我和一个陌生玩家组队，结果他用了外挂，但我却也被封号了。
厂商凭借用户协议确实有理由封你，因为这属于通过外挂获利，不管你是否知情。
但这样的做法，这不免让一些无辜玩家躺***。
大家投入大量的心血和金钱在自己的账号上，如果账号无故被封，是会多么心塞！
那么问题来了：如果网游公司无法提供明确的证据证明玩家使用了外挂，就单方面进行封号处理，这种接近&霸王条款&的做法，为什么会出现呢？
不妨换个角度思考。如果你是厂商，遇到和玩家的纠纷时，应该怎么做？
总是让玩家赢的话，那厂商还不得赔死？
厂商也想有完善法律条款，来保障厂商自己和玩家的权利。
但由于法律的缺失，才滋生出了这种&霸王条款&。
我们不妨看看韩国是怎么做的&&
早在2010年，韩国最高法院就做出过判决：韩国网游公司对于玩家使用外挂的账号可以永久封禁。
玩家若连犯三次，那么这名玩家所有其他网游账号也同时将被永久制裁。
这就意味着，你用外挂被查到3次后，所有的游戏你都玩不了。
韩国法院认为，这是游戏厂商营运的正当政策措施。
如果玩家不服从判决结果，拥有上诉的权利。
而反观中国市场，依靠法律解决的类似纠纷案例，是零。
我们现有的法律法规，几乎都是建立在现实的基础之上。
而网络游戏，早已超越了现实。
这个虚拟世界中的一切价值体系、利益关系如何界定？对现行法律而言，都是一块空白。
当VR、AR技术的进一步发展，虚拟和现实的界限将越来越模糊。
最近有一部科幻美剧非常火，叫《西部世界》。
剧情讲述在未来一个高科技的乐园里，游客可以体验他们梦想中生活。
可以随意决斗，杀人。当然，这里的&人&都是机器人。
你有没有想过，这样的剧情其实离我们并不遥远。至少在网络游戏中，我们已经能有相似的体验。
当虚拟世界成为我们现实生活的一部分时，又能否出现恰当的法律，来规范人们在虚拟世界的所作所为呢？
这个细思恐极的问题，值得我们所有人深思。
网络游戏，这一新兴事物，在推动法律进一步完善方面，具有重要的意义。
对于厂商封禁玩家的账号时，能依照法律解决纠纷、赔偿&被误封&玩家损失的话。
这种&霸王条款&也就没有存在的理由了。
如果说厂商的&霸王条款&需要法律来约束。
那么玩家的行为是否同样都需要法律的约束呢？
试想，如果玩家使用外挂后，会被罚&封禁所有账号&。
如果外挂的制作者，会依照法律被判处重刑。
那么外挂，就不会成为网游行业的头号毒瘤。
当法律得以完善，玩家可以自律，厂商不再&霸王&时。
中国的网游行业才迎来更美好的发展空间。
我期待这一天的到来。
(C)本文版权归 17173 所有，任何形式转载请联系作者。核心提示“玩游戏，被封号”，可能是游戏玩家最不愿意遇到的情况。近两年“网络游戏”类投诉迅速增加，昨天（17日）上海市消保委约谈了17家网络游戏企业。“封停一个帐号，有哪家会提前警告用户？”“有哪家事后会举证封停原因？”，面对消保委工作人员的一个个问题，在今天的约见会上，盛大、巨人、久游等网游公司代表集体失声。
8月17日，盛大、恺英、网之易、巨人、久游等10家著名网游公司“无一幸免”，受邀来到由上海市消保委组织的网游企业约谈会现场。上个月起，市消保委法研部启动针对网络游戏投诉的调研，致电诸多投诉消费者了解详情、梳理问题所在。“帐号封停”不明不白 行业规范落后产业发展随着游戏产业规模的迅猛增长，也滋生出诸多“矛盾”。2014年，上海市消保委接受网络游戏相关投诉1669件，到2015年，投诉增至2376件，同比上升42.4%。而今年截至7月，已达1160件，较去年同期持平。“我们的处理数量一年已超2000件，但被投诉的网游公司远没有给予2000多个回复。”市消保委副秘书长唐健盛说。在众多投诉中，矛盾最为突出的要属“封停帐号”。游戏玩家在屏幕前玩得正酣，一眨眼，便被“一剑封喉”，游戏账号莫名消失。很多消费者也曾寻求过解决办法，却常常不被妥善解决。在市消保委对玩家的调查中，很多玩家指出，致电游戏***，询问封号理由，大多含糊不清、也无法给出违规的举证，甚至还会得到“具体原因不便透露”的敷衍回答。“说我外挂了？那你是不是得拿出证据来？”“***给我整了句‘我们可以提出证据，但不能提供给你’。”“法院判死刑都得拿出证据，你是不是也得拿出证据来！”约谈会现场，市消保委法研部工作人员播放了一段游戏玩家的***录音，玩家对于拿不出证据就强行封号的盛大游戏公司***表达了强烈的不满。随后，市消保委副秘书长唐健盛与盛大公司代表就此开展了一场关于“封停帐号”的“现场对话”。【视频】网游帐号“凭什么”被封停？ & & & && 面对消费者权益保护专家的提问，盛大并没有给出有说服力的回答，而无法回答这些质问的不只有盛大。当被问及“你门去封停一个帐号，有哪家会提前警告用户？有哪家会事后给出封停原因？”时，现场企业的代表面面相觑、集体沉默。“如果你认为玩家开外挂而要封他的号，你起码得告诉玩家他在何时、何地用了何种外挂？”市消保委法研部工作人员杨昀对记者说，“目前没有一家企业能做到这一点，一方面他们没有投入足够的人力和精力对此予以重视；另一方面，他们认为一旦提供了证据，消费者会进一步反驳，这场纠纷就需要更多的举证和探讨，这让企业觉得反而增加了自己的麻烦。”市消保委法研部调查显示，当下网游公司采取系统检测、人工检测和用户举报等方式，对玩家“使用第三方辅助软件或外挂”、“破解、入侵或攻击游戏服务器”、“利用游戏漏洞获取利益”等行为采取处罚措施。各家网游公司的处罚措施包括了警告、禁言、角色禁闭、角色封停、账号封停等。但这些措施既鲜有提前警示，也几乎不提供申诉方式和流程。“短期利益牺牲行业未来”市消保委还对10家企业的用户协议进行了研究，发现各公司的协议本身，就存在一些可能伤害游戏玩家权益的条款。在现场，市消保委公益律师庄毅雄对这些侵权行为作出点评、给出法律意见。注册一个网游帐号，弹出“用户协议”是第一步，很多玩家的权益是通过这个协议生效的，也是网游公司必须作出的公示。但上海点点乐信息科技有限公司的网站和游戏中均没有用户协议，而上海蛙扑网络技术有限公司的用户协议极其隐蔽，“隐藏”在了玩家极少关注的“帮助中心”一栏。而当网游的“用户协议”产生变更时，上海久游网络科技有限公司和上海邮通科技有限公司在规定中明文开脱了自己的“通知义务”。许多网游中，消费者都要通过“真金白银”的充值，才能获得点数、点券、金币等虚拟财产。为了维护帐号活跃度，上海邮通科技有限公司和上海巨人网络科技有限公司以登陆频率“要挟”消费者，180天内未登陆的帐号，其帐号中的财产将被“清空”。庄毅雄指出，这显然侵害了消费者的财产权。而一旦游戏发生停运，上海誉点信息技术有限公司与上海久游网络科技有限公司都在规定中撇清了自己的“关系”，称不会对用户作出相应赔偿，侵害了消费者的求偿权。2013年的《消费者权益保护法》修订时，增加了“经营者应对消费者的信息安全提供保障”的条款。但是三七互娱（上海）科技有限公司和上海誉点信息技术有限公司却对用户帐号的丢失，和用户个人信息泄露进行了“自我免责”。对于系统故障、Bug、程序出错等问题，一些网游公司竟也“概不负责”，多家网游公司还无限扩大免责范围，甚至以最终解释权在网游企业的方式，实现了彻底免责。此外，网游公司还普遍存在未充分履行提示和说明义务的情形，多数用户协议没有以显著方式提请消费者注意网络游戏服务质量、服务费用、履行期限和方式、游戏规则、售后服务、民事责任、风险警示等与消费者有重大利害关系的内容。“本就处于缔约劣势地位的消费者与网游公司之间的信息不对称更趋严重。”庄毅雄评点道，“短期来看似乎维护了企业的利益，但实质上却削弱了网游企业的市场竞争能力，牺牲的是整个网络游戏行业的未来。”约谈会上，市消保委向企业提出整改要求，要求各企业在会后一周内对相应问题作出书面回应，建议企业从规范程序着手，同时加强自我管理、自我规范和自我约束，促进行业企业健康发展。（编辑：陈佳雯）版权声明：本文系看看新闻Knews独家稿件，未经授权，不得转载。
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