满座网团购券过期 经协商予以退款_新浪上海_新浪网
满座网团购券过期 经协商予以退款
　　市民邵*** 投诉：今年3月16日，我在满座网下单购买了4张总计360元的健康煮自助餐抵用券，但未注意到这些券的有效期，一直以为是到今年5月底才过期，而且购买后我也将此事忘记了。最近想起来仔细查看后发现这些券有效期至4月30日。因为我没有消费，所以曾向满座网***咨询是否能退款，但对方说不能退，也没有其他解决方法。难道我这钱就打水漂了？&&&
　　记者 俞韡岭 反馈：收到邵***向与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)反映后，记者立即联系了满座网。记者查看工号1042***发送给记者当时邵***下单购买的页面后发现，有效期确实至4月30日，且该团购活动在醒目处图文并茂注明“不支持退款”。***表示，该活动未参加满座网的“过期未消费退款”，且属于已表明“不支持过期退款”的团购商品，因此不在过期退款范围内。
　　不过6月4日，满座网相关负责人回复记者称，鉴于邵***经常在满座网消费，本着“消费者第一”的原则，愿意为她退款，表示会及时联系她。邵***不久后也告诉记者，对满座网的回复表示满意，并感谢本报协调，并表示会吸取教训。附近人在搜什么
满座网首创诚信团购体系 推出72小时自助退款政策
　　11月4日，著名团购网站“满座网”宣布，将正式推出全国首创的满座团购担保交易--顾客自助退款服务。团购顾客将享受团购商品不满意，72小时内可自助退款的优质服务。记者了解到，近日，满座网不但成功入选首批“诚信认证”团购网站名单，并被第三方机构评选为目前最具特色的团购类网站。该网站CEO冯晓海表示：“诚信创新”已成为满座网在团购大战中的核心竞争力----诚信经营，感觉很好。
　　据悉，团购是目前最受网民追捧的时尚购物方式之一，可通过与大家一起批量购买享受超低折扣。但团购安全和信誉又成为眼下网民最关心的话题。日前，CCTV曾在多档消费类栏目中，对一些存在虚假欺客行为的团购网站进行曝光：如某些团购网站通过一系列夸大宣传吸引用户参与后，却由于其合作商家实际接待能力不足，导致产品和服务严重缩水，令参与用户深受其害。对此，诚信团购已经成为了目前团购网站倡导的主题。
　　作为首家提供Groupon模式团购服务的专业团购网站 ----
“满座网”此次率先推出“团购商品不满意、72小时自助退款”的团购担保交易体系，旨在为团购网民提供最为安全、放心的团购消费环境。网民在团购完成后，在未消费下或商家无法兑现团购内容的情况下，如需对团购内容进行变更，或取消参与的团购，无需再联系网站***，只需要点几下鼠标，就可通过满座网上团购页内清晰可见的
“我要退款”按钮，完全自助实现整个退款流程。
　　目前，“满座网”推出的72小时自助退款服务，除支持退款到满座账户，还支持将款项快速退还至包括支付宝、快钱(包括30余家常用网银)、银联等全系列在线支付系统，方便满座网用户自由选择任何一种退款方式。甚至在个别用户发生误退款，仍想继续参与原来团购消费的特殊情况下，也可智能判断，正确帮助用户非常方便的选择是否需要重新参与团购。整个退款功能完全根据用户需要贴心设计，满座网研发团队表示虽然开发起来有一定难度，但是事先经过精心策划和准备，因此对此功能的推出信心十足。
　　“我们充分尊重用户的选择权，希望用更完善的服务，提供更完美的团购享受，对于早先获得的 KPCB
1000万美金的资金，绝大部分会投入到改善用户体验上”，满座网CEO冯晓海指出，目前伴随着团购热，很多网站都相继推出了团购服务。但服务能不能跟上，能不能做到让大家满意，让大家放心，都是决定团购网站最终能否成功的关键。满座网推出72小时自助退款服务，就是为了让大家真正体验到“用户可以说了算，商家可以靠边站”的用户优先的团购体验。“不满意就马上退”也得到了所有合作商家的大力支持。
　　业内人士估计，目前满座网的实际退款发生率约在1%以内，实现自助退款非但不会增加退货率，还会大大促进所有未来合作商家进一步主动确保和提升服务质量。这一改，不仅再次凸显了满座网的服务创新能力，更是一步对用户、商家和满座网三赢的好棋。满座网此番动作必定会促进其他团购网站争相效仿，事实上促进整个团购行业的良性发展，值得肯定。
　　该人士还指出，目前团购网站正如雨后春笋，层出不穷。满座网作为2010年1月最早推出
Groupon模式的团购网站，一直在“创新”方面走在行业前列，通过更多新服务来使得用户更加便捷的享受到团购带来的快乐。真正让用户安全、放心团购，在这一点上，满座网引领着整个团购行业的潮流，这也是其能成为目前最受网民欢迎和喜爱的团购网站的原因。