如果您需要解锁已经主动锁定的游戏账号 （此服务无法解锁因违规导致冻结的账号），请按照以下步骤操作：

② 按键"1"选择"账号问题"；

③ 按键"1"选择"账号锁定及解锁"

④ 按键"2"再选择"账号解锁"

⑤ 输入注册战网通行证的***号码，字母"X"用*号代替，按"#"号键结束

注册***拨打或者注册***号码输入正确，则通过自助服务解锁账号

⑥ 非注册***拨打且注册***号码输入错误，转人工服务申请解锁账号