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I公司间接采购部承接采购外包服务的流程设计
日期：作者：编辑：vicky点击次数：177销售价格：150元论文编号：lw061357论文字数：25547&论文属性：硕士毕业论文论文地区：中国论文语种：中文&
1.1研究的背景
随着全球市场日趋激烈的竞争,经济市场的跌若,成本控制已成为企业经营管理永恒的探讨方向,企业对成本控制的要求也越来越高,同时也开始逐步意识到在企业整个运营过程中对成本控制、利涧増加及企业核心竞争力提高的重要影响。
而间接采购是指伴随着企业生产运营活动而发生的除直接生产物料采购以外的所有费用开支的活动。近年来,间接采购管理作为一个新兴话题,己经开始在一些大型企业的运营管理中受到重视,特别是在一些财富500强的跨国企业里。系统化、专业化及合规化是这些大型企业对管理的共同的基本要求。
调査数据表明在制造行业中,间接采购的采购金额己开始上升到占到销售总成本的10%-30%;而在服务行业里趕一比例甚至己超过50%。例如,某世界上最大的轮胎制造商,其在中国的间接采购量也占到了总收入的15%-20%;另一家跨国的的多元化的电力配件与控制系统的全球领先企业,其间接采购金额所占比率也已达到12%-15%。因此,如何通过间接采购来控制企业总成本已成为这几年的热门话题。
间接采购管理作为一个新兴的只能,已逐步成为企业活动中非常重要的环节,并与企业的运营管理密不可分。但由于间接采购的特性,例如单笔业务量小且与公司主营业务的相关性不大等等,与生产性相比一直处于非核也的尴尬地位。在全球化金齋危机的背景下,各企业都在绞尽脑汁开源节流,将间接采购业务外包给相应的专业公司,可以帮助企业发展期核也业务及部门的同时,通过专业外包服务商提高业务能力、降低成本、提高利润率和改善质量。
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1.2研究的目的及意义
在世界经济出现总体低迷且跌若的今天,采购全球市场却依然保持着每年7%到8%的上升趋势。而伴随着业务量的增长,完善的采购流程能帮助企业获得更好的产品及更优的服务,进而控制各项成本増加企业的运营能力,使企业在全球的竞争的环境中脱颖而出。
同时,业务量的增长也会使采购过程中的风险随之扩大,流程的不完善造成舞弊,腐败的等各种问题的出现,更甚者发生了经济犯罪的恶性事件,不仅未能帮助企业达到控制到成本的目的,同时还浪费了企业的资源,损害了企业的名誉,侵害了企业的整体利益。
本公司的间接采购部为研究对象,结合其间接采购部承接采购外包业务的状况作为出发点,研究并设计了一套灵活的间接采购外包服务流程。通过对该流程的介绍、分析及对流程关键点或高风检区域相应内控流程的梳理,作者希望I公司的间接采购部在开展外包业务的同时,能为客户呈现出一套完整的流程,从而在如此有利的时代背景下,更好发展其外包业务;同时也能够为其他从事外包服务或咨询业务的企业及机构提供借鉴及参考。
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第2章文献综述
2.1采购管理理论
2.1.1采购及管理的定义
在采购管理理论当中,采购有几个重要的要素,分别是质量、数量和交付时间、商品的价格、采购质量体系、供应商管理。做好采购管理工作就要抓好这几户;要素的管理工作。
第一大要素,质量。质量对不同的人有着不同的含义,高质量的产品和服务就是指达到或趙过顾客需求或期望的产品和服务。质量的含义因人而异,送就取决于每个人在采购过程中所处的位置。例如,对于顾客来说,高质量的产品意味着其在性能、外观和价格方面能满足顾客需要的产品;对制造人员来说,质量意味着以最小的成本生产出符合订单规格要求的产品;对产品设计的人员来说,质量是产品满足其设计功能要求的性质。
第二大要素,数量和交付时间。企业内部不同的部门在面对数量的问题时,由于部门利益不同,他们对数量都有着各自不同的要求。生产部门作为提出需求方,要求采购或者库存数量必须能够满足生产的需求,不会因为货物短缺出现停产;采购人员则更关心每次订货的经济性,即订货数量是否经济、如何降低订货的成本;库存管理部门关注的则是如何尽可能地提高产品服务的水平,储备更多的货物以应对生产部门的需求:财务部门关心的是如何减少库存货物占压的资金,对他们而言,库存越低就越好。
每个采购人员都会面临在需求数量、库存数量和订购数量之间实现平衡的挑战,因为需要的数量并不一定是合适的订货数量。送种状况适合于单个的一次性的需求,例如更换机器或更换一个新的办公室。但是大多数的采购活动都是为定期的经常性的需求而进行的。在这些反复订购中应用了一些采购的政策,尽管这些采购的总量从长期上看与需要的数量相同,但不同的订购政策会导致不同的订单数量。
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2.2采购流程的制定及其意义
传统的采购流程可以概括为;
收到采购申请-确认需求-选择供应商-进行价格谈判或启动招标流程-确定供应商-签发订单或合同-实施及跟踪订单情况-收货验货-完成付款。一般认为制定流程的主要目标是对内部的需求做出反应,从而获取商品或服务。而随着时代的发展,一些全球性企业采购部门的职责已远远超越了送一传统概念。现代企业的采购流程目标如主要包括:
(1)支持运营需求
采购存在的意义即是满足内部客户的各种需求,因此流程的制定就是保证了采购部能更好的支持相应的职能部门,对企业的需求出快速反应,维持企业的正常运营。
2)保证效率
采购流程的制定是为了保证整个流程业务运营的效率,而流程的管理则是为了保证该流程在有效率的同时也同样具有效果,更好满足企业内部客户的需求。
(3)选择、发展与保证供应源采购部门的重要目标之一就是对供应商的选择、开发和保证,这正是战略性的重要内容。流程必须包含对供应商的管理。通过与供应商在共享时间表和预测上的紧密合作,与供应商一起减少流程中的无价值时间。
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第3章I公司间接采购部及其承接采购外包业务的现状............13
3.1I公司介绍................13
3.2I公司的业务转型...............13
第4章I公司间接采购部外包服务的的流程设计..
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官方公共微信商务流程外包 / Business Process Outsourcing
> 商务流程外包
商务流程外包BPO（Business Process Outsourcing） 就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。
由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。在一个典型的BPO合同中，外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。有效的BPO不仅仅是将流程外包出去，外包供应商还将对流程进行重组。流程重组包括实施一种新的技术或是以一种新的方式使用技术改进流程。&