海军上校, 积分 6150, 距离下一级还需 1450 积分
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顶周孝正教授
散兵游勇, 积分 -8163, 距离下一级还需 8163 积分
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本帖最后由 杨志杨志 于
14:31 编辑
伟大领袖毛 主 席教导我们：要文斗不要武斗嘛！最近这些叫兽们火气都挺大。
陆军少将, 积分 9754, 距离下一级还需 1746 积分
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对毛粪这是最好的回击。周正孝教授打这婊子养的！洒家随时准备相助！
陆军少校, 积分 2631, 距离下一级还需 769 积分
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jhwgl 发表于
叫上我一个。
陆军少将, 积分 8926, 距离下一级还需 2574 积分
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叫兽们打死一个少一个最好。。。。。。。！
陆军大尉, 积分 1833, 距离下一级还需 367 积分
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伟大领袖毛 主 席教导我们：要文斗不要武斗嘛！最近这些叫兽们火气都挺大。
杨志杨志 发表于
cao! 文斗？毛竹席真的是文斗啊，你看看，你这个伟大的五 毛连打你的领袖名字都要打空格！好一个文斗
海军大将, 积分 26396, 距离下一级还需 12604 积分
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空军中尉, 积分 572, 距离下一级还需 98 积分
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伟大领袖毛 主 席教导我们：要文斗不要武斗嘛！最近这些叫兽们火气都挺大。
杨志杨志 发表于
14:26 呵呵，好一个要文斗不要武斗，圣训遽下，对错可以不辨，黑白即告不明。杨志怎么不说另一句名言，与人斗，其乐无穷？
陆军大尉, 积分 1860, 距离下一级还需 340 积分
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本帖最后由 linczelda 于
07:49 编辑
1，别看我年纪比你小，其实我总结了，人的一生可短暂了~OH~~
2，有志不在年高，无志空活百岁，有智吃智无智吃力，劳心者治人...老子就治败类了
3，别看我岁数比你大，我能保证90分钟不射（门）！
4,别看我岁数比你大，有种拼刺刀！（诶嘿嘿）~
5.别看我岁数比你大，自从哥吃了盖中盖牌Viga（仿冒的吧~）一口气撸5火，还不喘气！（不喘气。。。）
该下班了，回家继续往后编啊~~
陆军少将, 积分 10490, 距离下一级还需 1010 积分
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海军中尉, 积分 794, 距离下一级还需 206 积分
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叫兽VS禽兽，此二妖兽相争必有一伤
海军上校, 积分 7246, 距离下一级还需 354 积分
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子陵网
值班电话 010- 值班QQ 563830已被8人收藏
&要文斗不要武斗！ 说说我是如何投诉和维权的。【完】
来自：上海
发帖：62＋2238
[color]现在这社会，凡事得靠自己。
总结出来经验就是：藏瓜、哈密瓜、进口瓜和公仆瓜之类的，除了武斗就是不斗。
遇到其他冬瓜、南瓜、西瓜、和谐瓜之类的，还是可以选择比较和平的文斗，以此维权并出口气的。
我这半月自己亲身经历的两桩维权投诉。
一个是现实生活的牛B司机、一个是淘宝给恶意差评的买家。
有感而发后撰发此贴。与广大欲维权的TF共勉。[/color]
觉得有用么鼓励下
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...楼主...
来自：上海
发帖：62＋2239
[color]首先是第一桩：
主诉对象：某公交公司下属某分公司下属的某线路某牛B司机
投诉内容：肆意变道、态度牛B
现得知结果：司机停工教育，考核扣奖，事件登报（应该是文汇报，本人不看报故不知具体哪天哪张哪版，如有tf看到pm我 我要收藏）
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来自：上海
发帖：62＋2240
[color]某夜?22点34分
我乘坐某公交去换车，
原行驶路线为蓝线（即B站→A站→终点站），目的是A站换乘。
司机变道路线为红线（即C路口转弯→绕开A站→终点站），司机目的是为了不绕路直接去公交停车场。[/color]
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发帖：62＋2241
[color]当时司机在路口待转时，
我、：师傅，你A站不去了啊？
司机、：阿拉有规定，22点30后一律改道。
（牛B啊~~）
我： “你们有这个规定的啊？ 谁规定的22：30后改道的啊？”
司机： “阿拉公司规定的”
（OK，不说了。 直接记号工号。）
终点站，下车，去调度室。
我： 你们司机说22点30分后改道，有这个规定么？
（避而不谈）
我： 既然你不回答，则说明司机胡说。
此时司机进调度室，
调度员： 你带乘客去前面路口。别搞了
司机： 不带！ 公司有规定，改道就是改道。
你们调度员已经不敢正面回答了， 你还坚持有规定？
司机： 不带就是不带！我们有规定。
调度员： 你别搞了，带过去。
司机： 不带！
好，今天至此为止，明天找你们公司去。
司机： 你要投诉去投诉，我无所谓。
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来自：上海
发帖：8＋467
厄 这司机.........
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首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围
来自：保密
发帖：60＋1619
额，好像前几天的报纸上的确看到过的。
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签名挡招租.
来自：上海
发帖：19＋993
公交车驾驶员就是这幅sb样
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保护沪语，拧拧有责！！！
保护沪语，从吾组起！！！
来自：上海
发帖：62＋2242
这年头牛B的司机真是漫天的[move]飘~~~~~~~~~~啊[/move]
出门在外 家中有人等待 不宜起冲突 故我略微频额而言：罢，闪之。
路上心想这次还真不舒服了， 速度整理下思路，回家好及时开工。
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来自：上海
发帖：59＋2272
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桑了此地，养了此地，混了此地，葬了此地
来自：上海
发帖：62＋2243
额，好像前几天的报纸上的确看到过的。 恩人呐 提供下报纸线索吧...
我要收藏啊 100PP奉上为换报纸
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来自：上海
发帖：125＋1294
和本山薄荷比，你差太远了~ 投诉到公交公司赔你公交卡2万不过是薄荷的初级水平
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做一个堂堂正正的五作胚
...10楼...
来自：上海
发帖：62＋2244
[color]到家，洗漱，躺好，上网。
先是打开word文档，把投诉文拟好。
投诉是门技术活，就像嘿咻和谐新生活。
两者都要有理、有据、有对象。有血、有肉、有途径。
解决公车司机渠道无非就是：A公司、B传媒、C运管处、D杨大侠
随后百度：
首先DDMAP后找到
A 该公交总公司、分公司、所属车队***/投诉***
介绍下，之所以不要分公司***是因为避免层层相护，当然，投诉到总公司也是博一记，亦有可能是总公司包庇所有下属职工。（不过国企待多了发现领导也不乐意护着太多人）
B 东方网/东方直通车:
借此介绍下，作为控制舆论导向的工具频道，N多时候是可以为民声张下正义的。（不过这种正义都是不触动大局神经的，动迁投诉就算了，任人宰割就行了）东方网和上海平面传媒联系密切，投诉他们比直接投诉某民晚报效率高。
（事实证明的确如此）
C 客运处***
D 市长信箱
此处纯属白相+试验性质
（事实证明的确效率如此）
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...11楼...
来自：上海
发帖：225＋2861
对楼主遭遇身感不幸，但是我国一向是有道理就讲道理，道理不行的，必要时就才取了文取不得，武夺之的，道理了
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韩非子云：儒者用文乱法，而侠者以武犯禁。
一命,二运,三风水,四阴德,五读书
天下战国，五胜者祸，四胜者弊，三胜者霸，二胜者王，一胜者帝。
...12楼...
来自：上海
发帖：362＋6557
这年头维护一点自己的权益跟欠了谁一样。。。
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...13楼...
来自：上海
发帖：62＋2245
和本山薄荷比，你差太远了~ 投诉到公交公司赔你公交卡2万不过是薄荷的初级水平
我是为不特定的公众而为的 他资本家杰出代表吖 我社会主义公仆 不一样的好伐
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...14楼...
来自：上海
发帖：43＋1196
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每一则有腔调额偶特曼背后头载有则更嘎有腔调额，挺打伐动额小瓜兽
...15楼...
来自：上海
发帖：62＋2246
[color]然后写投诉文有讲究
先看东方直通车，满屏幕宣传文明世博。
想想为了s b会的和谐，牺牲一小部分人的利益是绝对可行的,故投而告之。
最终文末提笔：
且问，此种职业水准如何作为文明窗口迎s b？
且问，万若乘客半夜迷路遭袭人生安全何去何从？
且问，违背承运合同则作为合同一方当事人的我，权利在何？
最后落款写请求：
一求媒体为我等小民声张正义，
二请求为文明s b会、为进口农副产品请愿还我一个文明s b会。。。
（再此自一下）
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...16楼...
来自：上海
发帖：62＋2247
随后跟进，市长信箱也同样待遇。
不过请求的大一点，请韩市长为我操刀了。
写完文后预览一遍，觉得全文通常，叙事清晰。
时间、地点、主诉内容、人物、经过、结果、诉请、及祝福s b会
OK，书面投诉至此。睡觉 而后醒来转人工台
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...17楼...
来自：上海
发帖：6＋177
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...18楼...
来自：上海
发帖：8＋392
贴子“要文斗不要武斗！ 说说我是如何投诉和维权的。”已经被加入我的关注！
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不是五卢布
...19楼...
来自：保密
发帖：60＋1621
引用：额，好像前几天的报纸上的确看到过的。
恩人呐 提供下报纸线索吧...我要收藏啊 100PP奉上为换报纸
有空的话回家后帮你找找看，你确定是文汇报？我家订的文汇报，解放日报和新民晚报。
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签名挡招租.
...20楼...
来自：上海
发帖：62＋2248
一觉醒来,上班
翻出昨夜找的***号码,一个一个拨过去
首先是公交总公司
[color]***忙音后转人工咨询：请为我转接投诉公交线路。
接线的是个声音浑厚的大叔，大叔说话不同于***，他们阅历丰富，对于层级划分思路清晰。
故投其所好之...
我： 老师您好，灰常抱歉的打扰下百忙之中的您。我是乘坐X路公交车的乘客，因为昨夜司机擅自改道、且态度恶劣，致使我迷路+搭不上转乘的车。 故今天只能向您投诉该司机，希望公交公司为我等乘客主持公道。
接线大叔：欲知详文
我：读一遍昨天投诉的文章后，说了一句：司机说的：你去投诉好了，我不怕，上边搞定。
接线大叔果然对此类词句敏感，说：哪个司机那么老X，敢说这话。
我：工号XXXXX的XX路驾驶员，在恶意改道且拒不认错还拒不提供帮助后，正气凛然地说的。
大叔：好，我知道了，你的联系方式姓名告知一下，我这就去查办
然后是客运处
打过去现在***变更了，不管，反正找到接线员。是个lady。
同理，复读一遍投诉文后加一句：***您想，如果半夜把一个姑娘仍在路上，万一姑娘不识路，万一遇到了劫财又劫色的恶徒，这后果……
Lady：我已记录，这就转相应公司查办后给您答复。
以上，谢谢，88
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...21楼...
来自：上海
发帖：62＋2249
引用：引用：额，好像前几天的报纸上的确看到过的。 恩人呐 提供下报纸线索吧...我要收藏啊 100PP奉上为换报纸有空的话回家后帮你找找看，你确定是文汇报？我家订的文汇报，解放日报和新民晚报。
文汇报记者联系我的。
昨天公交公司再次致电我道歉并说司机处理结果已被公司公告，扣发各类奖金和下岗一月接受教育外加见报了，领导很怒很气愤。
先吃饭 下午更新 绝不牙膏。
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...22楼...
来自：上海
发帖：20＋3213
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生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。
...23楼...
来自：上海
发帖：8＋429
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...24楼...
来自：上海
发帖：827＋16152
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无作啊无作，吾么进来古...?
...25楼...
来自：上海
发帖：12＋324
获网友奖分20点 &
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...26楼...
来自：上海
发帖：62＋2250
次完饭，回来go on。
***打好就好像打COD6一样的，一个手雷扔出去，对方会不会扔回来呢？
隔手隔天。
也就是***打好第二天，该公交公司下属分公司某人打***给我。
对方： 我是XX公交公司，你是XX吧？
我： 是啊 你们接到投诉啦？
对方： 我们总公司上面通知我们要调查此事，要给当事人（我）一个回复，要和我协商。
我： 哦，各么你说好来
（基本上接到***时候，事情就投诉有门了）
对方： X先生，你投诉的事情我们已经查实了，确有此事，我们感谢您致电投诉我们，为我们指出工作不足。
各么对方这样说了，我也不客气了，IB下爽爽吧： 是啊，这行为太恶劣了……云云（继续照本宣章）
整个经过就是对方一直不停地抱歉。承诺司机一定会被考核。
心里悟心了，最后在IB一记： 其实吧~ 我也不一定非要你们如何惩罚司机，对吧，大家都是赚钱不容易，我只是想你们通过这个事情，教育教育他，然后让他也稍微遵守点职业操守，对吧~
对方就一直不停的：对对对，谢谢谢谢谢谢，应该应该应该。
我爽也爽过了，各么拜拜就挂***。
当时我和我老婆说，亦有可能对方只是应付一下我，不一定考核司机。
（熟料这只是第一次通话……）
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...27楼...
来自：上海
发帖：59＋1354
哪能刚呢，**最开心额就是拿帮P民自家窝里斗。。。呵呵
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...28楼...
来自：上海
发帖：62＋2251
过了3天左右，该***再次想起。
对方： X先生你好，我是XX公交公司，我们联系过。
我： 我知道啊，有来电的。怎么啦？
对方： 实在不好意思，我们接到文汇报Y记者的***，对方说你向他们媒体投诉我们公交车绕道的事。
（此时脑子转的飞快，不管怎么样对方公司已经给我回复了，想不到记者也对这事及时跟进了，毕竟对方只是办事人员，被领导一重视也头晕，大家得体谅大家啊）
我： 哦~ 是酱紫的~ 我么在司法系统里工作，各么工作关系认识了某（Y）记者，当时事发时我比较气愤，所以直接致电给他，对方了解情况后，教我应当先向你们公司反映、然后解决。 所以我才来找你们的啦~
对方： 对对对，原来是朋友啊。
对方： 我们领导现在很重视这件事，这个司机肯定被考核，X先生请你放心，我们接到投诉一核实就让司机书面检讨了，并且对他进行考核的。我保证。
我： 我知道了啦，我的意见么你们也知道，记者再联系的话，请替我转达即可。
这个时候对方就一直在那里抱歉和致谢。
我此时深感~大众传媒的力量果然起到了应有的监督效果。
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...29楼...
来自：上海
发帖：62＋2252
哪能刚呢，**最开心额就是拿帮P民自家窝里斗。。。呵呵 哎，哪能刚呢，拿呀老头子会不会把你扔在路边开车扬长而去？
我和你都是P民，这倒是一样的。
不过我和他们不是窝里相宁，这是不一样的。
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...30楼...
来自：上海
发帖：62＋2253
后来隔了一天，***又响了，一看来电，未知。
接起来：hello~？
声音响起，听声音蛮80后的。
[color]他： 请问您是X先生吗？
我： 是啊，您哪位？
他： 你好啊，我是文汇报的Y记者，你是不是投诉过公交公司绕道啊？在东方直通车
（O~yeah！）
（接下来依旧是照本宣章）
然后附带的提到：
1违反合同法、
2违背职业操守、
3损害个人权益、
4对不特定公众利益受损埋下伏笔、
5s b会不和谐，洋大人会不高兴。
通话SO愉快，我也依旧是IB的表达了“并非很强烈”要求惩罚司机的意愿，得饶人处且饶人哈~
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...31楼...
来自：上海
发帖：62＋2254
最后车队公司再一次***我，向我确认一件事实，
即是：我并未要求记者如何如何去追究这件事。
大家上海人都讲究个模子question，既然说了个人意愿为何，则不会在添油加醋了。
直到昨天，车队公司又一次***我，依旧是万分的致歉+感谢。
最后***里原文基本如下：
X先生你好，我是XX公交公司的，上次司机改道的事情，客运处昨天又来处理通知了，可能是您网上投诉过吧？（没，我***投诉的）
我们已经严惩司机了。并给客运处答复处理结果了。
请您务必放心。
对于司机的处理公告，已经张贴在公司内用以惩戒类似情况。 司机本人当月的奖金还有其他部分奖励已经被扣除近2000多元，并且年终考核时一定会作为评定标准。
（是吗？太可惜了，我主要还是想你们教育下就好了）
报纸上已经曝光此事了，我们总公司上级领导非常重视这件事，现在司机人在我边上，他被停工一个月每天到公司里来报到。
车队经理被我们叫上来开会并要求下去将来不允许出现类似事情，出现一起严查一起。请您以后大力监督我们工作，谢谢谢谢。
（好，谢谢，劳烦您了，88）
事情一切的悲剧，原来是事情被曝光~
经过这次维权我深刻感到投诉时，文斗有时候效果远远大于武斗。
投诉要不嫌麻烦，思路清晰，沉住气，一开始做好准备工作，其实后面投诉很轻松。
不过令我悲观的是，哈密瓜，伊丽莎白瓜，藏瓜，公仆瓜。
这几类投诉请不要执着了……
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...32楼...
来自：上海
发帖：62＋2255
不过从投诉开始将近半个月里。
每天下班到回家这点时间里，得乘2次该车。
这个司机的确就只看到过1次。
上车时我还和我老婆说：快看，那个司机。 今朝终于看到他了。
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...33楼...
来自：上海
发帖：364＋6565
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...34楼...
来自：上海
发帖：13＋1142
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人生最高境界：情人节老婆陪别人嗨匹，自己一个人在家看火爆图
...35楼...
来自：上海
发帖：7＋614
侬老卵哦，害人家坏分！
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这个家伙很勤快，留下了点什么......
...36楼...
来自：上海
发帖：2＋58
投诉的确应该，遇到如此嚣张的司机就应该投诉到底！但是相对于该司机的行为。惩罚结果已经过重了，事发一段时间后，lz明明可以为司机求情的。
毕竟人家只是份工作，需要养家的。其单位给予的严重处罚应该是因为媒体出面的缘故。
当晚司机如此嚣张，若平时单位培训、管理到位的话，司机应该不会有如此之表现的。所以在其单位联系你时，你也应该表达公交公司需要自我改进、同司机共罚。
我认为lz维权的成功不等于对司机处罚的适当，对于公交公司在联系你时告知的对司机的处理决定lz持放任的态度，这样并不妥当。
有些时候也需要站在别人的立场上想想啊！
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...37楼...
来自：上海
发帖：63＋2258
回楼上 记着来电时我已经明确表达如下意愿了
1 车队态度ok 故我不想追究
2 司机事情恶劣 谨希望此事能给他们以后规范服务提醒
3 司机也是出来打工的 我并不强烈要求车队对其进行经济上的处罚 哪怕是口头教育 只要意思表达正确即可
而且我也再三向来电的公交公司上级转述了以上内容。
他们再罚就是他们的事情了。
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...38楼...
来自：上海
发帖：63＋2259
讲述下淘宝遭到恶意差评后，如何解决差评
当然 不是和买家协商
因为买家不听解释纯耍无赖 我不用和他协商了
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...39楼...
来自：上海
发帖：12＋4759
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82眼镜男,名牌大专毕业,无房无车,寻小姑娘结婚.
...40楼...
来自：上海
发帖：20＋189
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...41楼...
来自：上海
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楼主思路清晰，正常维权案例，学习了
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...42楼...
来自：上海
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【中国特色】
...43楼...
来自：上海
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烂苹果就是烂苹果，不要以为贴了张标签就是红富士了！
...44楼...
来自：上海
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这贴要好好学习
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...45楼...
来自：上海
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lz弄属于真会的搞饿。。。。。。。
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这个家伙很懒，什么也没留下......
...46楼...
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继续下半帖
[color]前阵子一个外地买家，买了我姑娘店里一件衣服和手套围巾。 由于东西比较多。各么就给他所有商品都便宜了。
然后我负责发快递，一个快递发到外地去。本来是开开心心的开门迎客，大家和气生财的。
结果滑稽了，逻辑磁盘化的一塌糊涂。
这个买家钱收后，都没联系过我们，就直接淘宝上申请退款。
然后我们就和买家联系了，那个买家在对话里就反复强调：衣服纽扣有问题，故不签收且要求退货。
（笑话，本来就是新开个店，做个***当然是慎之又慎的，我姑娘为了防止衣服有问题，还特地先拿到衣服反复检查没问题后，再发给卖家的。 现在和我说纽扣问题，简直就是鸡蛋里挑骨头）
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淘宝店名：防水养护生活馆
淘宝链接：http://grasi-
掌柜名称：buhuifeidezhu
主营：道康宁进口防水渗透剂、汽车防雨雾产品、家庭园林清洁防护用品
...47楼...
来自：上海
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结果买家极力主张：纽扣是坏的，只要是纽扣就必须纽上，不然就等于坏的。坏的就要退货。
我姑娘还是很耐心的和他解释：这个是装饰纽。本身就是个圆环，并非一个能纽上的纽扣。你可以去柜台对比下就知道了。
隔手买家滑稽了，说：我不管，扭不上就不叫纽扣、扭不上=质量问题、质量问题=退货。 其他不谈。
我姑娘意思：如果真是质量问题，那你退货无可厚非，但是你非把一个装饰纽挑刺，这太过牵强。
最后这个买家极品了。
给我其他东西直接签收+3个差评，然后说衣服不签收，不付款，看你怎么办~ 差评就给你又如何~
Hi~册~那~ 碰到这种无赖路道粗的嘛~
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...48楼...
来自：上海
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各么就3个差评算了咯？
和买家协商个P咧，我家养的乌龟养了十几年了，都没法交流，和这种买家认识累计才几小时，还指望他开口说人话？
废话不多，整理下思路，把要记得，要写的，要注意的，要提问的，要淘宝必答的写在纸上。
百度--淘宝******：8
一个长途***划过去，直接转人工台。一个***接***，各么我开始投诉了。
我说： 现在碰到个买家，要求退货。退货理由是一个装饰用的纽扣扣不上。
***一开始极力的解释：淘宝网对于衣物纠纷有内部统一口径，大多情况下偏向消费者。
***： 这类交易纠纷，我们一般性都是支持买家说法的。
我： 什么叫“支持买家说法”？ 买家说退，你们就同意？ 卖家不同意，你们怎么办？
***： 我们会在你们时间到了以后，直接同意买家退款的。
我： 那你们淘宝网不顾卖家合法利益的？ 换言之，买家无理取闹你们也陪着助纣为虐？而且了，你们只是交易服务中间商，你有何权利直接将货款直接还给对方，所有权是我的。你只是中间人暂时保管，没有处分权，不是么？
***： 现在你们的交易纠纷，退款申请还没到时限，我们不好介入的。
我： 那退款你别介入了，你先介入已完成的交易，就是3个差评。
（基本上我将3个差评是如何而来的陈述了一遍。其实是照本宣章的）
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...49楼...
首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围首先，请你以一种，团成一个团的姿势，然后，慢慢地比较圆润的方式，离开这座让你讨厌的城市，或者讨厌的人的周围
要文斗不要武斗！ 说说我是如何投诉和维权的。【完】
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