一天从淘宝商家处买到一部三星note4假冒手机！假货泛滥的淘宝，你难咎其责！黑店：伟发数码城（现改名“三好通讯城”）卖家昵称：风之诺言9 真实姓名：郑伟玉 -- 聚投诉
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一天从淘宝商家处买到一部三星note4假冒手机！假货泛滥的淘宝，你难咎其责！黑店：伟发数码城（现改名“三好通讯城”）卖家昵称：风之诺言9 真实姓名：郑伟玉
编号：CN16629 &&|&发表于 21:47:20&|&
1人参与评论
&&&投诉人：刘先生
投诉对象：
淘宝，阿里涉假
投诉要求：
无理由退还全部货款！严惩制假造假商户， 还我们一个公平诚信的网购环境！
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
一天从淘宝商家处买到一部三星note4假冒手机！假货泛滥的淘宝，你难咎其责！黑店：伟发数码城（现改名&三好通讯城&）卖家昵称：风之诺言9 真实姓名：郑伟玉
发货人：郑超，发货地址：广东省深圳市龙岗区布吉深惠路龙岗大道龙珠商城（自取）
首先， 感谢聚投诉平台提供我们这样一个渠道申诉我们的诉求， 维护公平诚信的消费环境。
淘宝交易订单编号： 9*************4
三星note4假冒手机一台
在淘宝以上商家买了一台三星note4，收到货后，卖家利用淘宝的漏洞以退款方式返现100的方式堵了申请售后的口，也怪自己贪小便宜，后来CPU软件检测和三星Kie检测出CPU是MTK6592，手机串号在三星110查不到：3*************3，到三星售后检测，人家不给出鉴定说这就不是三星机子，标和笔都不对；现在正通过淘宝处理中，我是3.1***申诉的，已经等了17天13个工作日，淘宝给发短信说是情况已核实，通知卖家处理未收到卖家配合，就没下文了。我就郁闷了，如果卖家承认并配合的话早就协商处理了，要淘宝介入就是通过淘宝强制卖假货的黑店退款，难道不是么？开淘宝店不是有保证金么？淘宝到底是什么情况，管不管，给不给处理！从购买的交易过程来看， 这些商家不仅是销售假冒伪劣商品， 更存在欺诈消费者，诱骗销售者落入其设计的诈骗圈套的行为， 以至于我无法在第一时间得到赔付。 存在严重的故意欺诈手段， 明确的目的的和逃避责任的追究。 其种种的行为已证明此类事件已远远的超出了一般商品交易出现的质量问题的范畴， 属于商业欺诈。并且数额巨大， 牵涉面巨大， 受骗人数众多。
在此期间， 淘宝官方***， 对于具体处理消费者投诉个案， 极其不专业！无论是处理方法， 还是处理流程极其不透明。 更加严重的是采取了拖延回避和踢皮球的做法， 让我们消费者一次次的偿付着长途通讯费用，漫长的***等待之后， 却是毫无结果的离开。 如此的低效和维权人力的缺乏， 以致于淘宝在其自身积压着大量的维权待处理案件的同时， 却依然给出 &4日内给出合理答复& 的虚假承诺。 而事实上一个普通消费者却往往要等上10天半月甚至更长！ 如此的信口开河，漠视诚信， 难道这就是淘宝网作为中国第一大网络平台给予我们普通消费者的承诺？ 其拖沓， 冗长的维权处理方式直接导致了很多消费者无法在第一时间维护自己的合法权益， 却要担负因卖家抽身而逃或超过合理维权期限的风险， 最终落得个财物两空的下场！ 淘宝你于心何忍？！
淘宝网能够成长到今日， 离不开无数诚信的买家和卖家毫无保留的鼎力支持。 然后反观你们淘宝在问题发生之后的种种拖沓， 实在是让人不寒而栗！ 如此糟糕的客户服务水平， 淘宝你如何确保企业处于竞争的不败之地？！ 中国古代帝王的 &水能载舟， 亦能覆舟&的 明训， 对于你们， 同样适用！
现将相关交易的内容上传此处， 供作贵处参考只用：
投诉补充：
无耻的黑店，死不承认
收货人郑超 ，***130******64
日之后，根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条：买家合法权益受到损害，如淘宝不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式，可向淘宝索赔。 如淘宝网明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
山西太原杏花岭区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝，阿里涉假尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
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