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水浒Q传变脸大话水浒 玩家心忧数据交接
今年4月魔兽世界宣告运营商更换，在此后的一段时间内有关玩家数据的交接问题一直是舆论关注的焦点，大批玩家在315消费电子投诉网（）的投诉也引起了各界对网游消费者权益保护的重视。
近日，网游运营商更换玩家数据去留问题再次成为焦点，大批玩家云集315消费电子投诉网，反映《水浒Q传》更换运营商并改名为《大话水浒》，玩家存档数据无法顺利转交，侵犯了玩家的利益，同时也呼吁国家有关部门尽快立法保护网游玩家的虚拟财产。
事件回顾：游戏停运，火石金山各执一词
日，金山宣布正式运营火石软件研发的《水浒Q传》。
日，搜狐畅游宣布运营首款Q版2D回合制网游《大话水浒》，并于12月1日开启封测。因该游戏公布的宣传截图与水浒Q传非常相似，有玩家怀疑这是同一款游戏，同时开始担心水浒Q传是否会停止运营，而金山、火石、搜狐畅游并没有就这一情况作出说明。
日，金山在水浒Q传中推出冲值及消费积分活动，活动时间为11月16日-12月21日。大话水浒12月1日封测，而水浒Q传冲值活动到12月21日才结束，水浒Q传没有停止运营的迹象，有玩家猜测《大话水浒》和《水浒Q传》是两款不同的游戏。
日，水浒Q传开发商火石软件发布公告称，《水浒Q传》与金山的运营合作在11月30日到期，将由搜狐畅游接替运营，同时游戏名称改为《大话水浒》，消息一经公布引起哗然一片。
日金山发布公告，称水浒Q传即将停止运营，剩余未消耗的金币具体补偿方案近期会公布，而停止运营的具体时间却没有明确告知，此时有玩家开始向315消费电子投诉网投诉玩家的数据不能转移以及16日的冲值活动。
对此投诉，金山回应说，更换游戏代理后是否删档已不再由我公司决定，这将取决于之后的运营公司是否接收之前的档案。如对方公司不接收，我公司也无法保留。关于充值积分兑换活动，官网公告注明的只是日不能再进行充值，但积分兑换可以正常进行。
日，大话水浒开放新用户注册，并未提及老玩家数据如何处理，有玩家猜测，搜狐畅游压根就没想过要老玩家的数据，在315消费电子投诉网，针对三家公司的投诉开始大规模产生，截至到12月8日，投诉量已超过300宗。
日，金山公告：12月1日和12月22日，水浒Q传将进行维护，届时玩家将无法进入游戏。
日，大话水浒开始封测，没有采用老玩家的数据。
火石发布&致所有《水浒Q传》老玩家的一封信&，指出老玩家帐号没有保留是因为金山没有移交数据，痛斥金山11月16日的冲值活动为&极端的商业操作行为&。
水浒Q传玩家登陆客户端，更新后意外的发现游戏名称变成&大话水浒&，而服务器列表也随之变成搜狐大话水浒封测的服务器，这意味着玩家将不能再登陆金山的服务器。
12月2日，金山公告称因服务器端受到火石非法植入的恶意自杀性代码的影响，服务器无法启动，相关数据遭到破坏，水浒Q传被迫停服。
12月3日，火石CEO吴锡桑向媒体称，金山在合同到期后仍运营水浒Q传是私服行为，故向《水浒Q传》植入关闭服务器程序，同时披露因为和金山在购买玩家数据的金钱上谈不拢，而导致玩家数据无法顺利交接。
而后，金山方面也针对火石对外的一些说法进行澄清反驳，双方说法不一，各执一词，公说公有理婆说婆有理。
12月7日，金山发布&《水浒Q传》金币退还方案公告&， 自日00：00起至日24：00止退还玩家已经购买但尚未使用的虚拟货币。
投诉聚焦：金山、火石、搜狐均被涉及
在这个运营了三年的游戏里，玩家投入了大量金钱、时间和精力，在315消费电子投诉网上投诉的玩家中，消费过万者比比皆是。一旦水浒Q传的游戏数据无法转移到大话水浒，那玩家三年来的投入，所购买的装备、神兽等瞬间化为乌有，这对于玩家来说，无疑是噩耗，故对于牵涉其中的金山、火石、搜狐三家企业，玩家均提出了质疑。
金山侵犯玩家知情权？
据玩家反映，在此次事件中，金山主要存在以下三方面的问题：
1、未尽告知义务，侵犯玩家知情权。在公布水浒Q传更换运营商的三方中，金山是最晚公布的，公布时离合同截至时仅剩7天。《文化部、商务部关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》规定：&网络游戏运营企业计划终止其产品和服务提供的，须提前60天予以公告。&而水浒Q传用户协议中规定会提前30天通知玩家，但实际上金山只提前了7天通知，这有违反协议侵犯了玩家知情权之嫌。
2、涉嫌诱导玩家消费。11月13日，金山在搜狐已经公布了运营大话水浒的情况下，仍推出冲值及消费积分活动，涉嫌诱导玩家冲值消费，这被火石斥为&极端的商业操作行为&。
3、删除玩家帐号信息。玩家的数据没有转移到大话水浒，帐号上的装备、神兽等虚拟财产将被删除，玩家在其中所投入的大量金钱化为乌有。玩家的数据能否顺利转移，这是投诉玩家最为关心的问题，不少玩家表示，一旦数据无法转移，将会通过法律途径维护自己的权益。
火石置身事外漠视玩家数据？
在投诉中，玩家纷纷认为现在出现这么多的问题，火石具有不可推卸的责任。对于合同到期，在金山没有通知的情况下，作为知情的一方，没有尽到告知的义务。对于玩家的数据采取漠视的态度，运营交接时间过于紧凑，30号水浒Q传合同到期停运，1号大话水浒便开始封测，在双方存在纠纷的情况下，没有留下足够的时间进行协调。而在出现问题后，连发公告推波助澜的同时，却刻意撇清关系置身事外，严重的伤害了玩家的感情。
搜狐原本就不打算要玩家数据？
搜狐畅游在11月11日公布将运营《大话水浒》，24日开放账号注册，12月1日封测，而火石在11月19日公告更换运营商，金山则是在23号才发布信息。在老玩家数据还没有定论的情况下，搜狐匆匆开放了账号注册和封测，有玩家提出疑问，搜狐似乎完全没有考虑过接纳老玩家的数据，这让想移交数据的金山陷入极为被动的地步，数据交接的商业谈判几乎无法开展。
鉴于网游更换运营商需要重新审批的规定，也有玩家针对大话水浒的更名提出疑问，大话水浒在相关部门的审批是以水浒Q传更换运营还是新的游戏来申报？如果是更换运营，那应该妥善做好运营交接工作，比如玩家数据的转移与否等；如果是新的游戏，那通过改头换面的方式拒绝老玩家的数据，是否合法？
玩家分析：数据转交对三方企业的影响
数据的转移与否，对金山、搜狐、火石三方分别会造成什么样的影响，其中的利弊关系如何？为什么会出现这样僵持的局面？
期间，315TS工作人员接听了众多玩家的***，收到众多的来信，玩家们对此事进行了详细的分析，以下是315TS总结归纳出的部分玩家观点，谨供有关企业参考。
从是否愿意转让数据来分析，水浒Q传停止运营，玩家的数据金山再保留已经没有意义，而且不转让数据会让金山担负骂名，从这个角度来说，金山毫无疑问是希望转让数据。
在目前网游界普遍认识不到用户关系维系、提升玩家忠诚度的重要性而赚短线热钱的大环境下，很多网游企业认为老玩家离开后，会源源不断的有新玩家进来。
在此次事件中，从火石、搜狐的角度来看，对于已经有了一定装备基础的老玩家，其消费欲望显然不如两手空空的全新玩家高，而在这些老玩家中，经过更换运营商的变动后，能有多少老玩家会继续玩下去，这是个问题，因此，在如此庞大的玩家数据里，真正有价值的数据比例有多少？颇受玩家追捧的魔兽世界在更换运营商后，据报道玩家流失率为百分之三四十，试问水浒Q传更换运营商后，玩家的流失率又会是多少？如果花了大笔价钱，到头来却是一堆冗余无用的数据，相信新的运营商难以接受。
由此金山的数据站在火石、搜狐的角度来看，似乎成了&鸡肋&。如果要花大价钱购买，就变得连鸡肋都不如，火石、搜狐购买的欲望不强就不难理解了。而从更换游戏名称、匆匆封测等种种迹象来看，有玩家怀疑火石、搜狐从一开始就不打算继承老玩家的数据。
而针对这一观点，也有玩家提出了不同的看法，认为上面的看法较为偏激。老玩家的数据保留，与新玩家不同服务器，不会对新玩家造成任何的冲击，经过这次风波最后能够留下来的玩家，大都是对游戏有感情、舍得投钱的，如果运营商能开发出新的收费项目，购买力并不会比新玩家弱多少。这批玩家如能留下一半，在开始商业运营后，这批老玩家无疑是相当稳定的一笔收入。如果数据转让价格能够接受，搜狐为什么要置这些玩家于门外？
在游戏里投入过多的玩家，如动辄上万乃至数十万的玩家，在数据丢失后损失无疑重大，还有多少人会到新服重头再来？在与315TS***联系的玩家中，有不少是原水浒Q传的VIP玩家，每月均消费好几千，总消费已经好几万，他们都表示自己这么执著的坚持投诉，是因为对游戏有感情，投入太多，舍不得放弃，如果数据能顺利交接，每月应该还会继续保持几千元的消费。但是一旦数据无法保存，将永远离开该游戏，他们在游戏里曾经辉煌过，拥有的东西一下子清空所带来的失落感，也许是旁人所无法体会的，已经很难再有重新开始的动力。
目前水浒Q传玩家的数据无法顺利转移，归根到底还是利益在作崇。火石希望100多万购买水浒Q传玩家的数据，而金山的期望值则是4800万（据金山后来的说法并非这个数目，而是一个较为合理的价钱），两者各执己见，无法达成一致。
数据转移应以什么样的价格金山、搜狐、火石才能接受呢？这些老玩家的数据价值又有多少？不少热心的玩家纷纷提出了自己的建议。
玩家建议：以玩家回归比例衡量价值
为了让自己的游戏账号数据能够在游戏里得到保留，针对目前的情况，有玩家提出了这样的观点：&既然搜狐、火石不愿意花钱购买我们的数据，那我们直接花钱向金山购买总可以了吧，50块一个账号，相信不少玩家都可以接受。&
玩家花钱自己转服的事在很多网游里已经存在，从实际操作上来看，玩家自己花钱转换运营商似乎是可行的。
鉴于金山、火石、搜狐在数据转移价格上有分歧，担心买到过多的冗余玩家数据，还有玩家建议以水浒Q传一年的运营收入和活跃用户作为参考值，确定一定的金额，然后在一两个月后，以回归的玩家比例乘以当初确定的金额，作为最终数据交易的价格。
315TS点评：更换运营商纠纷处理急需行业标准
因为运营商的更换而引起的纠纷非常多，而数据的交接问题在网游业内一直是令人头痛的问题。一旦企业间出现类似的纠纷，没有像样的规范可以界定双方的责任，也没有相应的机构可以介入调解，甚至导致企业双方互相攻击的恶性竞争出现。
为了避免此类纠纷的出现，让行业更加健康有序的发展，315TS建议各大网游运营商在代理游戏的合同中，附带更换运营商的协议，对运营结束后可能出现的各类纠纷情况进行约定。例如游戏更换运营商后，玩家帐号信息应该如何处置，如果转移数据，应该按照什么样的标准来定价。关于数据转移的定价，315TS建议可按照年收入的一定比例或者活跃用户多少等来确定。
为了行业的良性持续发展，防止恶意竞争及互相攻击的出现，建议国家相关部门可召集各大网游运营商，了解运营商更换代理时出现的问题，听取企业的处理建议，对其中可能出现的纠纷制定相应的解决方案，形成行业标准，以便企业以后遇到类似问题，在协商时有据可依。
城门失火殃及池鱼，一旦网游开发商与运营商发生纠纷，导致代理更换，玩家往往是最无辜和无助的。在315消费电子投诉网上，关于此类问题的投诉并不在少数。从历经变动的破天一剑因运营商更替而遭受了两次数据丢失到今年4、5月份魔兽世界更换运营商数据纠纷，每次玩家都处于极为被动任人宰割的地步，权益几乎没有保障。
在此，315TS呼吁各大网游企业在考虑自身商业利益的同时，能顾及玩家的权益，另外，也希望有关部门能尽快就虚拟财产的保护出台相应的法律法规。
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