交易退款常见问题选择字号：
交易退款常见问题
买家是否可直接发起退款？
如商家设置了接口退款则可以由商户侧提交；未设置接口退款，必须由商家登录商户平台进行退款操作才可完成。
退款时间是多久？退到哪里？
退款进入“审核通过，待处理”状态后，如无异常，退款会于2-5个工作日内执行完成。商家退款完成后，原路退回到用户支付帐户。零钱即时到账；银行卡（储蓄卡及信用卡）1-3个工作日。
退款是否收取手续费？
1）未结算资金退款：退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费。所以，退款部分并不会收取手续费。
例如：1号交易资金是1000元，产生200元的退款，那么2号结算时只收取800元对应的费率，用于退款的200元部分此处不再计算费率。
2）可用余额退款：退款总金额是指本次退款的退款金额。其中，由两部分组成：可用余额扣减金额及手续费返还金额。
例如：交易金额为1000元，若商户的费率为3‰，那么手续费为3元。退款时商户需要先充值1000元，退款时实际扣款997元，微信支付返还3元至余额内；
使用可用余额退款必须充值吗？
申请退款时，仅同意使用可用余额退款，并不强制充值，可用余额退款的流程发起后，系统若发现可用余额不满足退款，退款单状态会流转到“可用余额资金不足”。如需要充值，可点击可用余额右侧的【余额不够？充值】按钮进入充值；或直接点击商户平台【账户中心】-&【资金管理】-&【充值】，根据指引充值即可。
为什么退款一直不成功？
1）退款状态为“可用余额不足”：
由于选择了可用余额退款，余额不足无法完成退款。此时，需在现金管理内进行充值，充值成功到账后再次手动操作点击可用余额退款。
2）退款状态为“退款异常”：
当用户使用银行卡支付时，微信支付首先原路退款到银行卡，当银行卡状态不正常或银行卡错误时，微信支付会优先转退用户微信零钱，仅当用户微信零钱也注销，才会转入“退款异常”状态。此时可选择‘“其它方式退款”，手动录入用户的银行信息完成退款。
3）退款状态为“待审核”：
说明商户配置了退款审核流程，联系审核人登录商户平台审核通过。审核人登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【交易退款】-&【退款审核】,通过审核即可。有审核流的退款单，自发起退款申请后14天内未审核，系统将自动驳回，如有需要，商户可再次发起退款申请；
订单退款状态如何查询？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号 时间+状态类型查询。
退款到零钱还是银行如何查询？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询】-&【查看】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：如下图退还零钱发生额则退款至零钱包，退还银行卡发生额则退款至银行卡。不会存在同时退款银行卡和零钱，请客户查询收支明细即可。如下图所示：
用户银行卡注销如何退款？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：用户银行卡注销将会提示退款异常状态，请点击“其他方式退款”填写用户新卡信息提交退款。如下图所示：
交易金额不足如何完成退款？若当前交易资金不足，退款时会直接提示“交易未结算资金不足，建议使用可用余额退款”如下图，本次退款申请失败，可待交易资金足够后再次发起退款申请，也可直接选择可用余额退款。
可用余额如何充值？登录商户平台，点击【交易中心】-&【账户中心】-&【资金管理】-&【充值】，支持充值方式：财付通余额支付、个人网银支付、企业网银支付；说明：充值的可用余额，可以操作营销工具、退款、提现。如下图所示：
退款成功，买家表示未收到资金如何处理？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：订单退款会按照支付方式原路退回（零钱/银行卡），请确认查询收支明细的账户是支付账户。可以让用户先在收支明细内查询到支出记录再对应查收退款记录，查收退款记录时请查询退款完成前后2内，确保查询无误。
a、退款到微信零钱账户的请根据退款完成时间段查询微信零钱收支明细。操作方法：登录微信，点击【我】-&【钱包】-&【零钱】-&【零钱明细】，超过20天的历史记录请查询微信，点击【我】-&【钱包】-&右上角【交易记录】；b、退款到银行卡账户的请据退款完成时间段查询银行收支明细退款到账时间：退款完成时间左右两天！
退款超时如何处理？登录商户平台，点击【交易中心】-&【交易管理】-&【退款查询 】，查询条件：交易订单号&& 时间+状态类型查询；说明：零钱支付交易退款为实时到账，银行卡支付退款为1-3个工作日。计算时间从“审核通过待系统处理”状态起计算超过5个工作日则视为超时，请联系商户***核实。
以上信息是否已解决您的问题？请问官字店和QQ商城有什么区别?_百度知道君，已阅读到文档的结尾了呢~~
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QQ商城商家入驻指引手册
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QQ商城商家入驻指引手册 恭喜您成功入驻QQ商城请登录当时申请时的号码，在招商界面“查看审批状态”获取商城分配的855开店号码
后续所有的激活财付通，认证等操作请使用855号码 登录链接：/misc/join/index.html/misc/join/index.html入驻相关说明本手册是商户入驻流程的总体介绍，请您在拿到855号码之后，务必熟悉此手册。一 、入驻费用： 入驻商城目前只需冻结20000元的保证金，暂不收取服务费等其他费用，请您务必预先准备好20000元的保证金费用二、入驻时限： 商城入驻的总时间限制不超过7天，请及时操作。以免影响到贵公司的入驻资格及参与活动的时间三、入驻人员准备 需要一个稳定的商城入驻流程操作接口人，以及专业的美工一名或熟练photoshop等绘图修图工具的员工入驻流程介绍第一环节说明：第一环节各阶段有先后顺序，需要按步骤去操作两环节累计不能超过7天第二环节说明：第二环节没有先后顺序，在操作第一环节时，可同步操作第二环节的内容入驻过程及操作时限 阶段内容 激活财付通认证店铺提交保证金添加LOGO 拍下 令牌 入驻 考试个人类型公司类型 基础保证金 高级保证金提交LOGO添加LOGO操作方商户商户精灵协助商户精灵协助商户精灵协助商户商户操作时限1天1天1天1天1天1天 1天说明：1
总入驻时限不能超过7天，请商户统筹好入驻的时间需精灵操作事宜，可单独QQ联系引入精灵，主动告知精灵您的855号码可以提高精灵操作效率以上操作完成后，可正式上线运营.第一步：激活财付通　一
操作说明： 1
财付通激活注册地址：/ 2
财付通分为“个人类型”和“公司类型”，目前QQ商城平台对财付通的类型没做要求
正在加载中，请稍后...商户升级常见问题选择字号：
为什么要升级？
新技术接口可为您带来全新的支付体验：被扫支付，全新的营销工具（代金券和现金红包）。
如何区分我使用的是新接口进行交易还是老接口进行的交易？
可从开发参数和接口域名来判断。
1）新接口的开发使用为Mchid、支付密钥，接口域名固定为https://api.mch.。
2）老接口的开发使用为partnerid、partnerkey、paysignkey，接口域名为以下三种之一、、https://api.。
升级需要做什么？
1）升级不会改变您的商户号，使用原帐号体系即可进行开发和登录；
2）因为技术接口有较大调整，所以升级仅需要您按照新技术文档指引进行开发即可。（）
新技术文档开发和之前老接口的开发有什么关系？
1）新技术文档中的Mchid即为您商户号，支付***需要您登录商户平台下载（商户平台&账户设置&密码安全&API***），支付密钥您可以在API***页面设置新的支付密钥，也可使用原老接口开发中的partnerkey；
2）如果您老接口在您升级过程还有交易，则建议您直接使用原partnerkey当作支付密钥，而非全新设置。否则可能会影响到您老接口线上交易。
我升级后，登录商户平台，点“代金券”等页面无法操作，如何处理？
代金券等新营销工具只能在新接口交易上正常使用，所以为了确保您能正确使用代金券等，需要您确认升级开发已完成后，相关代金券等功能页面才会向您开放。
我的升级已经完成了，后续如何操作？
1）如果您的新接口开发已经完成，且线上交易已全部迁移至新接口，老接口已无任何交易，则您可登录商户平台&账户概览&技术接口升级完成确认处，在线确认已升级完成；
2）确认后，您老接口的API将会被停止，无法在老接口上发起新的交易，但是已有老接口交易退款、查询都可以在商户平台上正常完成。同时，代金券等功能即可向您开放。（）
为什么完成升级后，要关停老接口交易权限？
因为老接口不支持代金券和红包等功能，如果您新老接口同时产生交易，您又配置了老接口不支持的代金券，可能会出现异常错误。且老接口后期将不会再更新功能，所以为了降低您开发维护成本，在您已将全部线上交易升级至新接口后，老接口交易即被关停。
我登录商户平台，为什么看不到历史订单数据？
新老接口是两套独立的模式，商户平台只能查看新接口订单数据，如您需要查看老接口订单，可继续访问财付通企业版查看。
新老接口对账单有什么区别？
1）在您确认升级已完成后，新接口的交易请前往商户平台下载。商户平台的对账单与财付通对账单字段展示上有所不同，请留意；
2）老接口交易，您仍然可以从财付通企业版下载对账单。
使用新接口，我的商户号还能否使用在其他平台，比如手Q等？
新接口只能针对您微信支付的交易进行结算，如果您将商户号还使用在其他平台，则其他平台在商户号上产生的交易不能被结算，请留意。
如果我不升级，会有什么影响？
1）如果您不升级技术接口，则对您当前的交易不会有任何影响。您原有交易都可正常发起完成，但不能登录商户平台以及使用代金券等营销工具；
2）由于后续老接口不会有功能更新，所以为了您能后续抢先使用微信支付新产品新功能，建议您升级相关技术接口。
以上信息是否已解决您的问题？