导游面试应变能力试题题集_百度文库
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导游面试应变能力试题题集
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2013年导游资格考试导游实务考前模拟试题及***二
来源：考试大&&&【考试大：中国教育考试第一门户】&&&日
第1页：一、填空题
　　一、填空题（请将***填在题中的横线上，每空0.5分，共15分）
　　1．导游语言是一种口头语言，有“_____________、急、_____________、杂”的特点，往往没有时间字斟名酌，因此导游人员在运用语言时必须遵循“_____________、清楚、_____________、_____________、”四原则。
　　2．画龙点睛法就是用__________________________概括所游览景点的_____________，给旅游者留下__________________________的导游手法。
　　3．面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：一要_____________，二要_____________，三要_____________，并继续为其热情服务。
　　4．散客对旅游服务的_____________和_____________的注重更甚于团体旅游者，因此，为更好地接待散客，旅行社要增加旅游产品的_____________，建立计算机网络化预订系统，并建立广泛、高效、优质的__________________________。
　　5．全陪是指受_____________委派，作为其代表，在领队和地陪的配合下实施_____________，为旅游团提供__________________________的工作人员。
　　6．导游员的情操是以_____________为中心而展开的对国家、集体、旅游者、个人的情感倾向，即对国家要树立_____________，对集体要有_____________，对旅游者要有__________________________的思想，对本人要有_______________________。
　　7．全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是_____________、_____________旅游团提供优质服务。
　　8．在安排审美赏景活动时，导游员必须调节观赏节奏，使之_____________；_____________并注意_____________。
　　9．在职导游人员的考核分为_____________两种行式。考核的目的是为了全面了解和掌握每个导游人员的_____________，并建立导游人员业务档案。
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无忧考网为您整理了“2016年导游证实务章节习题及***(六)”,方便广大网友查阅！更多导游证考试相关信息请访问。
第六章 导游人员的带团技能　　一、单项选择题　　1、某游客对美丽的女导游人员说;“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的(　C　)。　　A、柔和式回绝　　B、迂回式回绝　　C、 引申式回绝　　D 、诱导式回绝　　2、导游员要搞好同领队的关系，首要的是( C )。　　A、支持领队的工作　　B、避免正面的冲突　　C、尊重领队　　D、提供心理服务　　3、在旅游审美活动中，导游员要掌握好活动节奏，既要努力使其适应旅游者的( A )。　　A、审美情趣　　B、心理负荷　　C、知识层次　　D、生理负荷　　二、多项选择题　　1、旅游者在旅游过程中观赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观，这是( BCD )。　　A、动态观赏的结果　　B、静态观赏的结果　　C、正确选择观赏距离和位置的结果　　D、恰当掌握观赏时机的结果　　2、泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的__方法。(　　AD　　)　　A、动态观赏　　B、静态观赏　　C、观赏时机　　D、观赏位置　　3、( BC ) ，是使司机积极参与导游服务工作的好方法。　　A、听从司机的安排　　B、征求司机对日程的意见　　C、配合司机做好车厢内的清洁工作　　D、行车途中多与司机聊天 E、尽量满足司机的要求　　4、针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：( ADE )。　　A、耐心解释　　B、尽量满足　　C、断然拒绝　　D、晓之以理 E、婉言拒绝　　5、调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是：( ABC )。　　A、补偿法　　B、转移注意法　　C、分析法　　D、触景生情法　　E、类比法　　6、导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：( ABD )。　　A、存在安全问题时　　B、旅游团即将离开本地时　　C、有游客生病需要大家帮助时　　D、影响旅游活动顺利进行时　　E、游客强烈要求　　7、在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是( ABCD )。　　A、彼此尊重，平等相待　　B、互谅互让，共担责任　　C、相互学习，取长补短　　D、主动配合，建立友情　　8、导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该( BCD )。　　A、礼让三分　　B、认真倾听　　C、耐心解释　　D、微笑对待