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车问题，上车乎？
1、2015年被认为是“汽车后市场格局重构元年”。一方面，市场规模及融资规模空前。2014年中国汽车后市场规模超过6000亿元，预计今年将破7000亿元，离万亿规模超过美国不远了。而近两年各种汽车后市场O2O项目如雨后春笋般崛起，上线不到一年获得上千万美金的投资，已司空见惯。2、“汽车后市场”未来十年规模或达5万亿，更为重要的是，这个产业链当中的毛利率非常高，有数据显示汽车后服务所占的销售利润高达50%-60%。更为重要的是，汽车维修保养等后市场领域，一惯被诟病行业不透明、效率低下、服务质量差，这些恰恰成为令互联网行业颇具信心的切入点。3、汽车后市场，注定是一片能种出金色果实的土地。根据菁葵资本与中国连锁经营协会发布的《2014年中国汽车后市场连锁经营研究报告》，2014年中国汽车后市场规模达6000亿元，同比增长30%。预计未来年均增速将超过30%，2018年市场规模有望突破万亿元。上面三段是从新浪，网易等新闻媒体中摘取的，观点也是基本一致，在这万亿市场的情况下，潜伏着众多创业者伺机而动。其实从这一年汽车类app的融资情况也不难发现，天使轮就已经拿到几千万的公司不在少数，各大资本方的慷慨也间接印证了汽车后市场的激烈所在。不过对于很多消费者来说，在O2O千团之战，打车补贴战之后，又要享受0元洗车，免费修车等福利了。不过一切创业都并非如此简单，并不是拿到了钱，烧出去就能获得用户获得下一轮投资的，尤其是在目前的互联网汽车行业中----“汽车之家，易车，爱卡，汽车超人，途虎养车，阿里车生活等”，要么就是上市巨头，要么就是融资金额惊人，在这种情况下，更是让其他创业者难以分一杯羹。所以今天在这里分析的这款app也是从另一个角度切入车后市场，并想在巨头眼皮子下面分羹的创业公司。当然，更重要的是能够成功获得资本青睐，拿到融资在资本寒冬下存活下去。
NO.1从App Store中看到今天要分析的app
［车乎］---- “车问题，上车乎” 这样的宣传语告知用户，有什么车的问题都来上我～ 也是非常直接了当的体现了该产品的基本定位，不过在方向和定位上还是需要详细深入的分析下。咱们先抛开宣传语，重新在该产品的方向和定位上看：［车乎］像是从［知乎］剥离出的汽车垂直类问答社区，在这里也可以理解为“以内容形成生态，切入打造精准人流的场景入口”。一般产品从市场方向上做出正确判断后，并在这个场景上，认为这个点是可行的，通过不断印证迭代即可在这个点上破面。［ 车乎 ］是想让那些盲目的车主和准车主去懂车，打破信息不对称给消费者带来的利益损失，在高质量内容沉淀后形成用户粘性。不过很多人忽视了一点：当用户提问，既是用户有需求，需要解决疑惑寻求帮助，那么，在这个过程中所产生的消费者线索便是最值钱的，可是消费者线索一定是需要转化的，总不能卖给其他公司来换些小钱。顺着这个点，查了一下，该公司还有自己的另一款app［开呗养车］，这样就能说的通了，通过“汽车问答+汽车服务”来形成闭环，打造整个生态。相比于高端问答社区的［知乎］来讲，［车乎］在做的是汽车类问答、用车养车为一体的汽车生活服务平台，所谓离钱越近越有戏。NO.2再来看看［车乎］的融资情况：＊500万人民币天使轮融资的资金于2014年10月到位＊3000万人民币A轮融资于2015年4月到位＊B轮融资于2015年09月启动目前势如破竹的在汽车问答社区中耕耘，也得到了资本的青睐，看似非常的顺风顺水，但是从产品和运营上看，［车乎］需要去解决的问题不少：1、在多个汽车技师回答的情况下，提问用户如何判断哪个是正确的？到底听谁的？挨个都试一遍的成本只会更高。2、汽车技师的可靠性是怎样的？ 3、［车乎］对于汽车技师的把控能力是怎样的？换句话讲，后期怎样吸引更多的优秀的汽车技师来回答用户问题？砸钱补贴只会有短期效果，长期来讲得不偿失。4、怎样合理的避免汽车技师拉私活，以及通过回答问题来推荐维修保养店赚取提成？5、怎样让用户在［车乎］的问答产品上“顺畅”的切换到［开呗养车］中？那么这部分转化有价值的用户，他们的转化率以及稳定情况是怎样的预期，实际情况又会是怎样的？......NO.3一款产品要做到无bug是不太可能的，就算是微信也会出问题，但是在一款产品问世后，其中重要的一个问题就是，至少要保证不能影响功能使用，不经常性闪退等重大bug，否则用户流失会非常快。框架一定要搭建好，这个时代找个靠谱的程序员是多么重要的一件事情呀～
不过....［车乎］显然对于产品打磨上还需要更细心一些，程序员小哥总是开小差怎么能行。NO.4作为问答类社区，解决用户问题至关重要，而［车乎］在这方面明显做的不够深，不够足，在这里需要存在一定的反馈才能够将用户提的问题完整走完，从而让浏览者，技师，提问者有一个完整感，有反馈的机制，有深度的内容让车主准车主懂车，解决信息不对称，真正的帮助用户解决问题才能符合起初［车乎］产品的口号不是么？
我们也可以看下其问答社区的具体情况，技师都不知道怎样去回答的时候，显然产品机制存在着很大的问题。前期问答质量参差不齐，无调性可言，这样的情况会导致后续运营非常吃力，PGC和UGC的质量与风格，是内容类app至关重要的血肉，抓住本质预见未来，产品方向的走势怕是会随着kpi，融资等问题而走偏。简单小结：的确，在这个万亿级的后汽车市场中，创业者会迎来很大的市场空间，但是这一切都需要沉下心去深耕，需要脚踏实地的团队去改变去创造的，对于许多初创团队来说，扩大用户数量很重要，融资很重要，那么，这个很重要，那个很重要，到底哪个重要？其实，所谓的做好用户体验，不应该只是空谈，而是从每一点滴做起，至少［车乎］先从做扎实内容，不断完善产品机制做起，而且这些点滴积累的前提是：程序员小哥别出小差呀～
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