天猫内部独家爆料!虚假交易降权、隐形降权如何解决
自我介绍下:罗小健,前天猫小二、阿里商学院讲师,7年电商从业经验,目前兼任多家TOP级商家运营总监、顾问。
擅长领域:天猫整体运营数据分析,钻展、直通车、无线端研发。
话不多说,进入正文:这几天好多商家问我,我的宝贝虚假交易降权掉了,然后,又有的说我的被隐形降权掉了,怎么办?
1:对于虚假交易被降权,我个人的观点是这样的,官方对于双11进行一个系统的一个甄别的,在10月14号的时候,60%的商家都是被查到了虚假交易降权。
为什么会这样的呢?因为14号是双11单品提交的时间段,然后系统对通过打标的和会场的商家进行排查,是否存在的虚假交易的情况,进行了一个大规模的排查,导致大部分商家就被刷掉了!随后接下来的几天时间陆陆续续的也被查掉了一部分!
碰到这虚假交易的商家,罗小健给大家支招,大家先看下自己产品被查的订单,几单是虚假交易的,然后根据情况去申诉,但是大多都是不过的。不过之后,系统会过3-7天左右,然后会取消了降权的提示。有些商家在搜索也能搜到宝贝,直通车钻展也照样可以推广(这个是根据是一个阿里的高管M5给我提供的,有些商家也和我说过,过几天就恢复了)。但是&如果虚假交易严重的商家,可能不会撤销!&
以上图片,也是被隐形降权的!
2:我的宝贝被隐形降权了,该怎么办啊?
有些商家说没有这个说法,但是从官方的角度来说,隐形降权也就说你的产品被搜索排名靠后,隐形降权其实是很多人触犯了最基础的搜索排名规则:诚信优先、***排后。
现在大家最想知道的就是,如果自己产品被隐形降权了之后怎么才能恢复,请往下看:
问题分析:
看到这个时候,肯定很多商家都会以为自己刷单才会导致的这个问题,NO,不单单刷单,刷单只是一部分的因素,给大家讲下官方的一些规则:
一、非刷单引起的问题:换宝贝,这儿又包括换标题、换图、改价格、增加SKU等,特别是改属性、欺骗性标题等,大家看上面的图就知道了!
二、刷单引起的问题:买号问题、流量问题、转化率问题、逻辑问题等,这儿有N多种问题,并且淘宝一直在更新算法,大家也不要去猜什么公式了,只要理解淘宝原理就可以了。
很多人把这个问题归到千人千面,我不是很同意,因为如果是买家标签问题,不可能空白的电脑,从来没有上过淘宝,或者没有标签过的IP也搜不到。
根据经验,找回的方法也不少!
第一种,钻展、直通车、麻吉宝找回方法,有问题的宝贝,我们知道转化率不错的,就开始停止刷单,利用钻展直通车加大投放,圈定精准的客户群体&然后进行PC&和无线首焦的投放,费用也不用太大,每天设置在1K上下,一般的都是在7天左右就恢复正常。
第二种,真实补单,我们可以找自己的亲戚朋友,小号没有刷过单的,然后去找他们刷单,因为他们的号还没有被判定为黑号,他们的补单会记录为真实的成交,让真实的买家来购买。
最后商家肯定想知道,罗小健你说了那么多,怎么才能恢复正常呢!我在这总结下,如果宝贝搜索出现流量下降太厉害,根据我的经验,建议用付费推广带来精准的流量和真实成交来稀释之前刷单或者违规操作的处罚,我之前在阿里上班的时候,一般系统判定是在7-15的工作日,对你的单品进行一个新的检测,后面就靠大家自己的了!
切记:在此我和大家说下,刷过单的宝贝最近一段时间不用编辑,否则很容易出现虚假交易降权,本来这个帖子很早要发出来了,因个人原因外出讲课晚上回来后连夜赶出来的。
以上纯属个人观点(外加一点内部信息)不喜勿喷!!
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淘宝天猫宝贝被降权 如何快速恢复?
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如果你们真的出现这些什么降权啊,虚假交易啊,歌芬这里也有一些方法教你们应急!是几位本公司会员的经验,由于样本不是很多,可能不会很全面,但是能解决大部分卖家的困惑
1.店铺后台一会儿显示被虚假交易降权,一会又恢复了?
2.被判罚的虚假交易降权筛选出来的订单好多都是6月份,7月份的?淘宝它在抽风吗?
3.单个宝贝被淘宝屏蔽,大部分关键词都搜不到宝贝?我擦,我的宝贝它怎么不坚挺了?
4.直通车做了多次动作,质量得分一直不稳定,波动得就像过山车弄得你我心潮澎湃?
5.本来是真实成交的交易,也被判罚虚假交易?淘宝老眼昏花了?
好了,基于以上问题,歌芬一一道来,并且如果你们真的出现这些什么降权啊,虚假交易啊,歌芬这里也有一些方法教你们应急!是几位本公司会员的经验,由于样本不是很多,可能不会很全面,但是能解决大部分卖家的困惑;
一丶关于时而被判罚虚假交易降权,时而又自动恢复:
原因:这是淘宝的稽查系统爬虫在升级,出现的误判或者是误操作,每年的严打期间都会出现这种问题,是正常情况,所以大家不要紧张,平常心对待。
解决办法:
1.如果这个宝贝你真的刷过单,那就暂停刷单,然后加大这个宝贝的直通车投入,提高真实成交;这个时刻一定要舍得在直通车丶钻展上的投入,是值得的;
2.切忌在此段时间不要修改宝贝,无论是关键词,属性,宝贝详情,什么都不要动,让它安安静静的接受爬虫的考验;
3.一定一定不要对这个宝贝进行价格修改,特别是拍下后进行改价,经验之谈,宁愿少成交,也不要拍下进行改价,或者私下返现也行;
注意以上三点,基本上可以90%的平安度过;
二丶关于解决宝贝被屏蔽的一些技巧:
原因:这个大家都知道,你的宝贝被系统爬虫逮着了,有黑号出现;
方法:本方法仅适用于当年度未被扣分,未有清洗,之前未被虚假交易处罚的情况下
第一步.现将宝贝下驾到仓库;
第二步,修改宝贝标题丶属性丶详情页,同时将宝贝类目换成其他类目。歌芬不定时发表对淘宝卖家有用的资讯.加微信:F***ECIROS ,修改好后不要发布上架,保存放在仓库中就行;
第三步,凌晨0点将宝贝上架,上架后立即删除宝贝到回收站;
第四步,将宝贝从回收站恢复到仓库;
第五步,恢复宝贝标题,属性,详情页,类目到降权前的状态;
第六步,上架宝贝;
到这一步,体检中心的降权处理记录就没有了;
第七步,第二天早上用关键词搜索下看看能不能找到宝贝,如果能找到,那么宝贝降权完全恢复,如果找不到,那么继续下面。
第八步,直通车持续引流3-7天,让宝贝有真实的成交,收藏和加购,基本上一个礼拜左右可以恢复;
此方法仅适用于宝贝“隐形降权”或者主搜屏蔽,不能用于虚假交易降权处理;
三丶关于直通车质量得分不稳定,引流波动大:
原因:直通车部门和钻展部门合并成一个部门,也就是说以后通过一个后台就可以操作直通车,又可以操作钻展,所以两种工具在对接数据方面出现系统异常;
解决办法:
一个字,就是他妈的干瞪眼,等TMD稳定了再找XX算账;
四丶关于虚假交易降权,如何破
原因:做淘宝的人都知道,我不就写了;
解决方法:
1.一般情况下,很多虚假交易降权都是系统排查,系统排查绝大部分查出的订单为5条,或者10条以内,这个时候可以通过一些手段解决;
2.如果是人工排查,那就是神仙也难得救,你只有等死了;
3.如何判断是否是人工排查的结果呢?
一是一个宝贝查出的订单超过很多,有20多条甚至是几百条上千条上万条;
二是把被判罚的订单联系买家申请退款或者售后,卖家拒绝退款,如果后台显示“因虚假交易而不能发起售后维权”,那就是进入了人工排查了,如果没有显示的话,那就是系统排查了。
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