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　　2015天猫双十一“11.11购物券”怎么用?报名参加“天猫双十一全球狂欢节”的商家，店铺全店商品均须支持使用“11.11购物券”。那么这个购物券要如何使用呢?今天小编为大家带来相关的教程。
　　11.11天猫购物券”在消费者端以购物券的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时直接抵减一定面额现金的消费权益，商家并不能因此获得与消费者所用购物券相等值的现金收入。购物券有效期为日0时至日0时。
　　Q：什么是双11购物券？
　　A： “11.11购物券”是专为天猫消费者开发的产品，消费者可以通过购物券享受到消费优惠。为更贴合活动主旨，报名参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，店铺全店商品均须支持使用“11.11购物券”。“11.11购物券”在消费者端以购物券的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时直接抵减一定面额现金的消费权益，商家并不能因此获得与消费者所用购物券相等值的现金收入。
　　Q：双11购物券买家怎么领取？
　　A：天猫会在11月1日开始在活动商家的店铺承接页，会场，互动玩法等方式进行消费者端的发放。天猫会根据消费者账号的等级不同设置不同的领取数量。
　　手机领购物卷：
　　电脑领购物券：
　　真正主会场地址：
　　Q：一个订单可以使用多少张双11购物券？
　　A：一个订单可以使用多张双11购物券，举例说明：
　　例1：购物券门槛是满199减30，消费者有5张双11购物券，订单金额为200元满足门槛要求，则消费者可最多使用3张双11购物券，实付金额为170元；
　　例2：购物券门槛是满199减30，消费者有2张双11购物券，订单金额为200元满足门槛要求，则消费者可最多使用2张双11购物券，实付金额为180元。
　　Q：购物券在什么时间内生效？
　　A：“商家支持“11.11购物券”的有效期为日00:00:00-日23:59:59。
　　Q：参加双十一活动，可以不设置“11.11购物券”吗？
　　A： “11.11购物券”是天猫平台通用型产品，在双十一活动中天猫商家均应支持使用。若您未设置“11.11购物券”，将不能完成双十一活动报名流程，不能成为双十一活动商家。
　　Q：如何设置购物券？
　　A： 购物券设置流程已在8月28日公布，请查找相关公告。
　　Q：购物券支持跨店铺使用吗？
　　A：不支持，仅支持单店铺满足条件时使用，不支持跨店铺使用。
　　Q：购物券可以与优惠券叠加使用吗？
　　A：可以，双11购物券可与商家单品优惠、店铺优惠叠加，可与单品优惠券、店铺优惠券、品牌优惠券及红包叠加使用（具体以商家申报活动商品前天猫公示的商品规则为准），消费者付款时默认优先使用单品优惠券或店铺优惠券等，如消费者使用单品优惠券或店铺优惠券等优惠后订单金额仍满足商家设置的双11购物券使用条件的，则订单可继续叠加使用双11购物券。
　　Q：在申请退款时双11购物券可以退回吗？
　　A：用户购买了同一店铺的多件商品，同一订单中如果只申请部分退款退货，双11购物券不退回；如果同一订单申请全部退款退货的，双11购物券在有效期内则退回，如已过有效期则不再退回或补发。
　　Q：购物券的面额是多少的？
　　A：双11购物券统一发放10元面额。如面额有变化的，以天猫公布的面额为准。
　　Q：什么样的商家需要设置双11购物券？
　　A：只要通过双11海选的商家，在成为双11入选商家之前，都需要设置双11购物券。
　　Q：双11购物券，商家能够设置几档门槛？
　　A：双11购物券，每个店铺将由系统推送不同的满减门槛，商家可以且只能选择其中一档。
　　Q：什么时候满减门槛需要设定完成？
　　A：日海选入围商家即可进行门槛设定，日之前必须完成设置。如果您对已完成的设置有疑义的，您可在日前在招商报名系统中编辑购物券，如您在日后还需要编辑购物券，您还可在日之前在“天猫营销中心－购物券”再次进行修改编辑。
　　Q：商家报名的时候选择了档位，后续还能调整吗？
　　A：在日之前可以调整，但是不允许取消门槛。
　　Q：双11购物券能在预售商品吗？
　　A：双11预售商品在支付尾款时可以使用双11购物券抵扣，门槛按照商品总金额计算，如预售商品总金额（包含定金）符合店铺满减门槛则可使用购物券。
　　Q：店铺设置了双11购物券门槛，哪些商品可以使用双11购物券？
　　A：报名参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，店铺全店商品均须支持使用双11购物券。
　　Q：取消订单或退款，购物券会退还么？
　　A：在购物券的有效期内，退还购物券；已超过有效期的不退还。
　　Q：商家已经入围双11海选，但是最终未成为双11正式商家，店铺还会支持购物券使用么？
　　A：产品将自动取消商家对双11购物券的支持，店铺内将不再接收双11购物券。
　　Q：双11购物券是否计入最低价？
　　A：不计入该商品的最低价。
　　Q：在日前商家仅允许选择其他门槛，不能取消门槛，具体怎么操作？
　　A：商家可在提供的门槛选项里面重新选择一个门槛，如无需求，可不做更改。
　　Q：双11预售商品在支付尾款时可以使用双11购物券抵扣。那么门槛是满足在哪个金额基础上使用，是尾款基础上，还是订单金额基础上？
　　A：双11预售商品在支付尾款时使用双11购物券抵扣，门槛满足预售商品的全款金额的基础上抵扣。
　　Q：双11购物券可与哪些优惠叠加？
　　A：合并叠加规则：支持与单品优惠、店铺优惠、店铺优惠券/单品优惠券/品牌优惠券叠加，支持与天猫购物券、红包、积分、点券等支付方式进行合并支付。
　　Q：双11购物券与各项优惠的叠加顺序是什么？
　　A：优惠叠加顺序为：单品级优惠工具、店铺级优惠工具、优惠券、双11购物券。
　　Q：双11购物券可优惠的范围有哪些？
　　A：双11购物券可用于抵扣商品金额，不能抵扣运费、运费险、增值服务等非商品金额。
　　Q：双11购物券可支持叠加的商家官方优惠工具有哪些？
　　A：双11购物券支持叠加的商家官方优惠工具有：单品级优惠工具（特价宝（含手机专享价）、预售、限时折扣、校园优惠、村淘价、品牌会员权益、淘抢购、扫码专享价、特供宝、大促优惠等）、店铺级优惠工具（店铺优惠、赠品宝、搭配宝、搭配套餐、猫超店铺优惠等）、优惠券（店铺优惠券、单品优惠券、品牌优惠券）。
　　Q：双11购物券可支持叠加的第三方工具有哪些？
　　A：双11购物券支持叠加第三方开发的isv优惠工具，部分优惠工具双11当天可能优惠不生效，具体不生效的范围详见商品报名时的规则介绍。
　　Q：双11购物券可支持叠加的业务有哪些？
　　A：双11购物券可支持叠加：普通订单服务、分期付款、聚划算、聚划算预售、极速退款、运费险、淘海外（）、天猫超市、天猫国际。部分第三方工具双11当天可能优惠不生效，具体不生效的范围详见商品报名时的规则介绍；
　　Q：双11购物券不可支持叠加的业务类型有哪些？
　　A：双11购物券不支持叠加秒杀、聚划算key、付邮试用、分阶段支付、全积分兑换等业务类型。
　　Q：双11购物券不支持的类目／商品有哪些？
　　A：双11购物券不支持保险、基金、移动/联通/电信话费充值(直充、充值卡)、手机号码/套餐/增值业务等、游戏、航旅、流量、道具、休闲娱乐、理财保险、彩票、医药馆处方药、车秒贷、餐饮美食、线下O2O商品、本地化生活服务、天猫国际免税店、新车\二手车、虚拟类目装修设计\施工\监理、虚拟类目等。具体的不支持类目／商品有可能增加或减少，具体以双11当天规则为准。
　　购物券玩法说明
　　双11购物券是专为天猫消费者开发的产品，消费者可以通过该产品享受到消费优惠。为更贴合活动主旨，根据天猫与商家签署的“2015年双十一招商规则”的约定，报名参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，全店铺商品均须支持消费者使用双11购物券。
　　1)双11购物券是天猫平台通用型产品，报名审核通过的2015年“天猫双十一全球狂欢节”商家，全店铺商品均应支持使用(不支持购物券业务类型的类目除外)。对于获得双11购物券的消费者而言，其持有的双11购物券每张券面额暂定为人民币10元，天猫还可能根据产品的开发需要调整面额。商家应当知悉，每张双11购物券实际代表的是消费者获得的可用于购物时直接抵减人民币10元现金的消费权益，商家并不能因此获得与消费者所用双11购物券相等值的现金收入。双11购物券还支持部分类目的商家自主对双11购物券面额以整数倍数作相应的增值，具体支持增值的类目及增值的设置选项等，以商家在后台看到的设置页面为准(后台页面没有相关增值内容的即为产品不支持的类目);商家支持双11购物券的有效期为日00:00:00-日23:59:59。
　　2)双11购物券仅支持消费者在单店铺满足条件时使用，不支持跨店铺使用。
　　3)2015年双十一活动中商家不得以任何理由拒绝消费者使用双11购物券。
　　4)商家可自行在产品中选择双11购物卷的(满xx减xx)使用门槛，作为2015年双十一活动期间店铺优惠的实现条件(但商家应当遵循天猫制定的不同类目不同使用门槛的原则性要求)，商家最多可选择一种使用门槛且必须选择一种。具体情况商家可以参考天猫公布在产品中的相关说明。
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