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如何当好一名厂长和管理者
&一、领导者，要有大局观念，要求广阔的胸怀 &&& 一个合格称职的领导，不是天生的，胎带的，天赋和基因仅占20%，主要是靠实践煅炼，事业当中的不断励练而成的。首先要有大向观念，什么是大向观念，我的理解，从大的方面看是政治方向，从各自所站的位置看，就是所处单位的奋斗目标，也可以说成是一种规矩。因为没有规矩，不成方圆。规矩也就是原则，原则就是办事的方园，成事的规矩，行事的底线，一旦突破了这个底线，就失去了大局观念。没有大局观念，就没有干事业的一种责任心和事业感。一个人不管你的知识水平再高、能再强，一旦没有责任心，将会一事无成，老板给你的机会只有一次，老板也不会长期的器重于你，你的下属跟着你干下去，也会失去前途。相反，只要思想上高调，目标远大，也能够做出事业的。现在社会上流传一种口头语：&给某某打板打工&。我对打工的理解：一是谋生的手段，通过打工，争取一份工资，达到养家糊口的目的。在目前失业率高涨的情况下，谋取一份工作很不容易，每年几百万高校毕业生要就业，渴望的***岗位有限，大多数从事企业打工。通过这种打工渠道，实现各自的理想。所以说打工是为自己打工，不是为老板打工。今天不珍惜这份工作，不努力的干好这份工作，明天将会没饭吃，努力去找第二份工作。企业是靠职工来获取利润，老板拿利润来支付每个岗位的工资，企业没利润了，面临着工人另外谋生了。所以说，企业和员工是鱼和水的关系，大河涨水小河满，水浅了则不养鱼。二是通过打工，学得一技之长：人人都想当老板，可当老板需要一个漫长的路来走，要有三个积累：资金的积累、管理才能的积累、广泛的社交关系和背景，不少人就是通过打工来充实自己、积累自己，最终坐上了老板的宝座。我身边就有不少事例，像茅坪、西口两个镇几千多青年，出校门就去西安打工，现当上老板的460余人，马瑞几百万，魏飞的吃苦精神，敬业精神，相反魏利技术老超，每家半年时间，对老板有意见，现在到处没人要，穷困潦倒。人一定要有大局观念，保持向上的激情，开拓的精神、兢兢业业，扎扎实实，做好本职工作，在平凡的工作燃烧激情，要有自信心、自信是高调做事的秘诀，相信人和人差不了多少，要有&我一定能做好&的信心，始终不能给自己找&借口&，找客观因素，只有尽职尽责，才能实现理想；只有坚忍不拔的决心，持这以恒的努力，在磨难中改变人生。人生最大的敌人，不是别人，是自己，是自己弃了自己，自己变得懒惰，不求进取，小康则安。 再就是要有宽广的胸怀。中国有名古话，&有容乃大&，&宰相肚里能撑船&，&小不忍则乱大谋&。凡成大事者，心胸宽阔，他心想的是大目标、大方向，而不被眼前的鸡毛算皮所纠缠，也不因一时的不快，斤斤计较，失去理志。你站在这个岗位上，要用你的言行来引导大家，为你的目标而工作，而你小肚鸡肠，容不了人，形成不拉面，你的目标任务，又如何来实现。人无完人，你身边的任何一个人都有他长出的一面，都有你学习的地方，要取人之长，补己之短，虚心向身边的老师学习，很好的发挥和利用他人的一技之长。这就是领导艺术，领导才能，大家觉得再苦再累也愿跟着你干，何愁你的任务不能完成。当然，一个领导要有一定的干劲，也就是杀气。一开始给下属一个下马威，让他知道你的厉害，然后再慢慢的放宽尺度，让他们感激你的退让和随和。要刚柔兼并，始终扳着脸，骂声不断、脏话连天，都是伤职工的自尊心。你要有威信、有杀气，让职工服你，不是大话说出来的，而是你自己做出来的，是你的做人标尺，影响了大家。到人八个字：宽容、坦诚、尊重、信任。对已：自信、诚实、心胸开阔。 &&& 二、要勇敢承担责任 &&& 一个人有多重要，通常与他担负的责任成正比。一个人愿意负责承担多大的责任，就会有多大的成就。任何一个岗位，都有的一定的责任，一个公司老总的责任，是对企业负责、对社会负责、对员工负责、对合作者负责、对消费者负责。老总承担好了这些责任，企业不会兴旺发达。而我们的每个职工呢？也就是对老总负责，对你的岗位职责担当责任。你所在的岗位，都是一个企业的组成细胞，一个不可缺少的部分，你的岗位工作做好了，也就承担了你的责任。一个岗位、不同的人，有不同的干法：一种是&和尚打鼓&的干法，当一天和尚撞一天钟，只要按时打响就行了，别的事再也不操心，至于鼓烂了，鼓锤坏了，也不操心，打个***给上级说一下了事，没想到这是你本职工作，这是你吃饭的工具，干不好这份工作，就等于打了你自己的饭碗。第二种是推磨子，披一动动一步，混&达&，一个月满了领工资就行。这种被拨动的人，拨的时间长了，领导失去了拨的信心，你就会被淘汰。第三种人是只求得去，不求过得硬。工作无计划，心中无安排，到什么时候说什么话，一句低俗话屎到沟子才脱裤子，没有长远计划，往往给工作造成失误。失误难免，看什么失误，有的是人为的 . 第四种人工作不细致，大而划之。如办公室工作要细在每个字上和每个标点符事情上，门市部的工作要细到第个标签上，加工厂工作要细在每个生产环节上，销售部的工作要细在每个销售的意见上、财务要细在每笔账上、保管员细在每个产品不损坏，霉变。总之，每个岗位，就是一种责任。出色的完成了你的岗位工作，也就是承担了你的责任，大有大的责任、小有小的责任、每个责任都体现在你受岗敬业的精神上，只要有那种精神，就没有干不成的事。工作中没有小事，注重细节，从小事做起，把小事做细。人常说&吃亏是福&，你所干的每项工作，都是给自己留口碑，功过自己人评说，你所干的每件事，领导知道、大家知道、口碑也就留下了。一个人要留下一人好口碑，很不容易，有了好口碑，也就有你生存的空间。所以说，当你努力工作，不是为领导干的，而是为你自己干的。人生没有彩排，每天都是现场直播，时光一去不复返，每天都不可返回，要珍惜今天的岗位，今天的工作。一个人的本事，就同一个女人怀孕一样，月份越大，看得越出，只有尽自己最大的努力，踏实工作，金子在哪都在闪光。有些企业挖人才，要有人推荐，这就是口碑相传。&&&&
&&& 我们这个公司，从目前的现状看，是一支负有团队精神的好队伍，只有不断的发扬成绩，帮助提高，在不久的将来都成为独当一面的老板，所以我们要把责任心和承担责任，成为企业文化的一部分，让&负责任&成为一种共同语言，成为每个职工的基本要素。到将来，我们自己当了老板，飞黄腾达时，慷慨的说一句：这都是在盛华公司刘总带出来的。 &&& 三、制度面前人人平等 &&& 一个企业，不是个体户，它具备一个团队。一个企业，如同一个小社会、大团队，让领导面面俱到，跟踪管理是不行的，靠什么来管理呢？靠规章制度。公司有公司大的规章制度，你所分管的工作，你管的下属，也要有相适的制度、目标任务、劳动报酬、盗惩办法、纪律约束等，都要明确领导者则是检查制度的落实。制度是完成任务的保证，没有规矩、不战方圆。一旦形成规章制度，就必须坚决执行，在制度面前人人平等，才能管住人。现在人都有攀心、互看，如任务、报酬、低都低、高都高&&执行制度靠自觉，要认为这就是我的行为规范，不得违犯，不管你领导在与不在，养成一种良好的习惯。特别是部门负责人更要身体力行。要求不迟到早退，负责人老是迟到早退，自身不硬、何能管人。我们看过不少战斗片，国民党军官总在指挥所里，八路军指挥员总在前沿阵地，同士兵同生命共命运，没有打不胜的仗。如某一次突击加工，领导必须亲临现场，你呼噜大睡，工人也睡觉了，连叫醒的人都没有，不损失才怪。哪怕你陪他说句话、递碗水，也不会导致损失。记住一点：一切过失都是人为的，责任都是领导的。不要把责任推给下级，首先检查自己的责任，你的安排、防范到不到位。 &&& 四、公司的利益永远是第一位 &&& 我们的一切经营活动都是为了公司的发展，企业以获得最大利润为宗旨，这是企业发展壮大的目的。因此，一切言行要从企业的利益出发，廉洁自律，严格要求自己。 &&& 首先要精诚团结，工作密切配合。要把每个人团结在你的周围，如亲兄弟一人，有福同享，有难同当，冲锋陷阵、两肋插刀、将心换心、赢得人心。只有团结一心，才能克服一切困难。工作中不要扯皮制肘、补台而不拆台，任何一点不团结的现象都会影响公司的处益、公司的形象。其次，不要因获取个人的一点小利益，而损失公司的大利益。欲望是永无止境的，不要眼前的蝇头小利、失去理志、损害公司声誉。其三，为了公司的利益和发展，和自己的竞争对手做朋友。有一句话说：&要成功需要朋友，要争取巨大的成功需要敌人&。有竞争才有发展，有了敌人的存在，才会努力做好自己的事。有时候敌人的力量比朋友大，天下没有永远的敌人，只有永远的朋友。闭关自守，将会是公司的发展停步不前。其四，和气生财。我们是出售商品的企业，我们需要将商品换为货币，只有面带春风、笑脸相迎，才能使顾客高兴的实行交换，相反给顾客带来不高兴，人家可在别处购买，何苦看你脸色。每个人都会出现社会上、家庭上一些不高兴的事，千万不能把这些不高兴带给顾客，带在你的工作之中，不因你的喜怒哀乐影响公司利益。 &&&
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查大伟(David Chard)是一位领导力培养顾问，在亚太地区拥有30年的从业经验。作为的创始人，他全身心致力于通过领导力和领导策略实现个人和组织向敬业型转变。他普通话流利，经常来往中国。他的联系方式是：
管理者的成功与否，在很大程度上取决于你每天的行为，你为其他人树立的榜样，以及你在每一次交流中建立的信任和默契。如果你能运用本文列举的指导原则并且不断练习，你肯定能成为一名卓越的管理者。
几天前，我收到了一封财富中文网读者安妮塔的电子邮件，内容如下：
“最近，我从一名普通销售被提拔成了销售总监。关于如何成为一名优秀的销售经理？您能给我一些建议吗？不胜感激。安妮塔。”
当时我正在驾车从机场回家的路上，只有30分钟的空闲时间，所以我直接用iPad回复了她的问题。现在，我想将这个问题的***写成一篇文章，与所有读者分享，因为我认为这是一个很好的问题。虽然她只提到了“销售经理”，但事实上，不论你负责哪个领域，要想成为一名优秀的管理者，需要做的事情有95%是相同的。这位读者肯定比我更了解销售，所以我将回答如何成为 “优秀的管理者”这方面。
你好，安妮塔！
感谢你的来信。这是一个很好的问题。祝贺你，你从有一技之长的职员变成了管理者。之前，你的重要性体现在你亲手做过的事情。现在，你有机会通过管理其他人的工作和职业，来体现你在另外一个方面的重要性。
要想成为优秀的管理者，可以参考下面这些经受过时间考验的指导原则：
培养人才，专注于优点而非弱点。管理者的首要任务并非“监督”，而是培养和发展人才。找出人们的特长，帮助他们变得更好。询问他们希望发展哪方面的能力，然后想方设法地帮助他们学习和实践。迫使你的团队全力以赴，发挥出最大的潜能，并随时为他们提供帮助。不要把时间浪费在让所有人都达到相同的能力水平上。找出每个人的特殊才能，激活他们的天赋与渴望。你便可以拥有一支战无不胜的团队。
成为其他人的教练，随时提供指导。既然你的首要任务是培养人才，你就应该每天拿出时间指导你的团队成员。他们表现好的时候，要提供积极的反馈，而当他们的表现有待提高时，为他们提供敏锐的反馈和完善建议。每天从他们身上找出一些值得肯定的闪光点。不论你认可人们的什么行为，未来你都会得到更多回报。时时刻刻致力于建立信任，如此一来，在你的人际关系银行账户中，你一直在增加“存款”，却从来没有“取款”。而当你展示你就指导团队工作所做的承诺时，你也在向人们传达这样的信号：“这才是一位管理者应该做的事情。”
做你心目中理想的管理者。现在，你有机会为自己的团队提供服务，而不是成为他们的“统治者”。你肯定曾经希望自己的上司关心下属，愿意倾听你的意见，愿意帮助你，能给你提供辅导，并且经常表扬你的良好表现。现在你应该努力成为这样的管理者。要抵挡住“微观管理”的诱惑；给他们适当的挑战，并帮助他们取得成功。为他们设定成功目标，并在他们争取成功的过程中提供指导，当他们取得成功之后，肯定他们的功劳。如果你的团队在不断成长，你便是成功的管理者，不需要抢走他们的功劳。做他们心目中理想的管理者。
要有怀疑精神，但更要学会倾听。不要相信你看到或听到的任何事情。但同时也不要假设你听到的任何事情都是可疑的。在与每个人交流的时候，学会深入而仔细地倾听。对他们的世界观要有好奇心。要注意但不要谴责你遇到的错误想法和态度。记住，在某种程度上，每一种行为都有好的出发点。当人们意识到你确实在认真倾听他们的声音时，他们就会失去耍心机的兴趣，并且因为他们尊敬和信任你，他们会希望发挥作用。
共同面对困境，提供帮助。人难免会有陷入困境的时候。当你的团队成员陷入“坑里”，不要站在上面大声叫喊着让他们出来。你应该跳到里面去，挽起袖子，向他们演示如何出去。当然，这并不意味着你要将他们从问题中“拯救出来”；他们只有亲自动手才能学到最多。但如果有人陷入困境，不要单纯地提供一些陈词滥调、口号或者好的想法。这样做其实无异于抛弃，是不负责任的行为。如果相关工作确实很重要，让人们知道你随时可以亲自动手，前提是他们只能通过这种方式才能学到必须掌握的技能。要会分辨什么时候应该提供指导，什么时候应该参与其中，提供帮助。
用讲故事的方式分享你的激情与愿景；鼓励团队成员制定自己的计划。作为管理者，你的职责是建立一支高效的团队。你心目中可能对一支高效率团队有清晰的概念，这便是你的愿景。通过引人入胜的故事，让你的愿景鲜活起来，使其变得清晰易懂，帮助人们了解它。然后，鼓励团队成员各自提出实现这个愿景的计划，并尽可能允许他们遵守自己的计划。没错，提供指导，但不要插手一台在正常运转的机器。
同上条：利用故事清晰描述你期待的未来。然后鼓励他们用自己的想法和创造力，创造出一条实现愿景的道路。如果你真的能够按照这种方式管理，你可能会成为所有人都想为你工作的管理者。你也不会遭遇“如何让团队全身心投入”的问题，因为他们会主动将自己的想法变成现实。
不要停止对自己的投资。聘用一位教练，帮助自己在工作带来的混乱和烦躁当中，保持对成功的专注。阅读关于行业趋势的最新文章和图书，吸收其他人最好的想法，充实自己。然后将这些想法与你的团队分享，听听他们的反应。如果他们发现你在践行学无止境的理念，他们就会以你为榜样。你对自己的投资传达出的信息是：你追求卓越，致力于自我发展和培养其他人。
不要把什么都看成是冲着你自己来的。这是成年人与小孩子的区别。将别人的意见、建议或抱怨视为批评，或者针对你个人权威的攻击，是大错特错的。如果你总是认为所有事情都是专门针对你的，其他人将无法与你分享你成功所需要的最重要的信息。当出现问题的时候，你将是最后一个知道的人。当你因为自负而遭遇失败的时候，人们只会幸灾乐祸。所以，当你在听取他人的反馈时，要认真倾听，并保持尊敬；心平气和地考虑这些反馈，问自己这些反馈是否有一定的道理。事实上：信息就是信息。它与你无关。学会就事论事，客观地看待任何事情，你也为别人如何对待他人反馈树立了榜样。对于那些像小孩子一样认为所有事情都是针对自己的，神经过敏的管理者，你会尊重他吗？
如果你能成为这种领导者，你的团队就可以为你赴汤蹈火。如此一来，你能否成功，将不再取决于“协定”（任务），而是相互之间的关系和作为一支团队一起共事的可能性。
记住：管理者的成功与否，很大程度上取决于你每天的行为，你为其他人树立的榜样，以及你在每一次交流当中建立的信任和默契。如果你能运用这些指导原则并且不断练习，你肯定能成为一名优秀的管理者。（财富中文网）
译者：刘进龙/汪皓
审校：任文科
A few days ago I received this email inquiry from Anita, a Fortune China reader:
“Recently I was promoted from a sales staff to sales director. Could you kindly give me some suggestions on how to become an excellent sales manager? Your reply will be highly appreciated. Anita.”
At the time, I was riding in a car from the airport back to my home, and had about 30 minutes of free time, so I responded directly using my iPad. But now I want to shape my response into a proper article to share with all my readers because I felt this was such a great question. Although she was asking about ‘sales manager,’ in fact, 95% of being an excellent manager is the same regardless of what function you are in. I am certain that this reader knows more about sales than I do, so I am responding to the phrase “excellent manager.”
Thanks for your inquiry. It's a great question. Congratulations, you have just shifted from the role of Technician to the role of Orchestrator. You used to be important because of what you personally did with your own hands. Now, you have an opportunity to be important because of what you can achieve through Orchestrating the work and the careers of others.
If you want to become an excellent manager, here are some guiding principles that have stood the test of time:
Develop People, Focusing on Strengths not Weaknesses. The number one role of a manager is not “supervising” but developing and growing people. Find out what people are good at and help them become even better. Ask them what capabilities they want to grow and then find ways for them to learn and practice. Challenge your people to stretch and be the best they can be, remaining always ready to help them. Don’t waste time trying to make everyone achieve at the same level for every single competency. Figure out where each person’s special talent lies and fan the flames of their natural abilities and aspirations. You will build a team of champions.
Be a Coach for Others, Every Day. Since your primary focus now is on developing others, make time every day to coach your people. Give them positive feedback for their good work and give them sensitive feedback and suggestions on how to improve when they need it. Find something positive to acknowledge every day. Whatever behavior you acknowledge, you will get even more of that in the future. Focus on building trust in ever encounter so you are always making deposits, never withdrawals, in the relationship bank account. And, as you demonstrate your commitment to coaching your team you are signaling “this is the way to be a manager around here.”
Be the Type of Manager You Always Wanted. Now is your chance to serve your team, instead of being a "Lord" over them. I’m sure you wanted a manager who cared, who listened, who helped you, gave you coaching and acknowledged your good work on a regular basis. Go ahead and be that type of manager now. Resist the temptation to ‘micro-manage’ instead give them appropriate challenges and then help them succeed. Set goals for their success, coach them along the way, and when they succeed, give them the credit. If your people are thriving and growing, you are being successful, you don’t need to take the credit. Be the manager they have always wanted.
Be Skeptical but LEARN to Listen. Don’t believe everything you see or hear. At the same time, don’t assume everything you hear is suspect. Learn to listen deeply and carefully to each and every person with whom you communicate. Be curious about their model of the world. Notice, but don’t condemn, erroneous thinking and attitudes you encounter. Remember that, in some way, every behavior has a positive intention. When people realize that you are really listening to them, they will lose interest in manipulations and will become interested in making a difference because they respect and trust you.
Jump Into the Hole and Help. When people fall into a hole, as they always will, don't just stand at the top shouting at them to get out of the hole. Instead, jump down in the hole with them, roll up your sleeves, and show them how to get out. This does not mean you are going to ‘save them’ of course they learn best by doing things themselves. But when you see that someone is really stuck, don’t merely respond with platitudes, slogans, or good ideas. That is a form of abandonment and is irresponsible. When it really matters, show people that you are ready to get your hands dirty if that’s what it takes for them to learn what they need to learn. Learn to discern when you should coach and when you should jump into the hole and help.
Share Your Passion and Vision with S Invite Them to Own the Plan. As a manager, you are building a high-performing team. If you have a clear picture in your mind about what it will look like when that team is performing with excellence, that is your Vision. Help them understand your Vision with compelling stories that bring your vision to life so it will be crystal clear. Then, invite your team to come up with THEIR plan showing how to achieve the vision and, as much as possible, allow them to work their plan. Yes, coach them, but don't put your hand in a machine that's running!
To repeat: Use stories to clarify the future you desire. Then invite them to create a path to that future using their ideas and creativity. If you manage like this, you will be a manager that everyone wants to work for. You will also never have a problem of “getting the team to take ownership” because they will be highly engaged in putting their own ideas into action.
Never Stop Investing in Yourself. Hire a coach to help keep you focused on success amidst the chaos and turbulence of work. Read the latest articles and books on trends in your industry, feed your mind with the best ideas from the minds of others. Then share these ideas with your team and listen to their response. When they realize that you are devoted to never-ending-learning, they will copy you. Your investment in yourself sends the message that you are committed to excellence, to growing yourself, and to growing others.
NEVER Take Anything Personally. This is the mindset that truly separates the grownups from the children. When you hear advice, suggestions or complaints as criticism or as a personal attack on your authority, you are making a huge mistake. When you take things personally, you make it impossible for people to share the most important information you need to be successful. When there are problems, you will be the last to know. People will take satisfaction when you trip on your own hubris and fall on your face. So when you hear feedback from others, listen to it clea consider it calmly and ask yourself if there is some truth in it. The fact is: information is just information. It is NOT about you. By learning not to take anything personally you are publicly modeling for others the way you want them to respond to each other’s feedback. And you are showing them how to be a grownup. Would you respect an ego-driven manager, who, like a small child, thinks that everything is about them? ?
If you can be this type of leader, your team will walk through fire for you. It will no longer be about 'transactions' (tasks) but is now about relationships and the possibilities of working together as a team.
Remember: success as a manager is, to a great extent, about who you are being every day, the model you are demonstrating for others and how much trust and rapport you can build in every interaction. If you will adopt these guiding principles, and practice them, you are surely on your way to Becoming an Excellent Manager.
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