淘宝天猫中国移动官方旗航店買了一个苹果蓝牙耳机，说七天无理由退货我买回来和手机不匹配，准备退货客户就不回话，我看追加评论说他家不可能给退货，退货都会说有划痕给退回来，我退货前在物流拍照，视频都做了发回去真就说有划痕，我给我照片发过去人家说我的不高清，在問***一句话不回了打***，都是没人接听的我找到淘宝，淘宝说人家不拒收不能介入等还有几分钟七天到了，他们就拒收了淘寶介入了，可淘宝直接说他们有物流人员作证，人有证据我视频不支持，我让他们找人鉴定，说让我自己鉴定让我接收给钱，这僦是淘宝解决问题吗这多人都出同样问题，就一句话就调查完毕了，一样问题一看就是商家和物流有问题就是一切办法不给退货，掛着中国移动官方旗航店名义用次货欺骗消费者，淘宝还养着有同样问题留言，我准备起诉他们没多钱东西，也不能让无良商家为虤作伥