“养乐多多5366”投诉“猫和老鼠手遊”要求退款，其中涉诉金额1572元目前投诉处理中。

　　消费者“养乐多多5366”在5月9日向黑猫投诉平台反映：“家里未成年小孩在大人鈈知情的情况下，充值游戏币共四比账单，花了1572孩子没有金钱概念，尚未成年游戏方没有做到真正的未成年人保护，打电******申请退款从游戏***推让到苹果***，来回踢皮球没人处理”

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“匿名”投诉“腾讯游戏”要求退款,解释，其中涉诉金额5900元目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在4月9日向黑猫投诉平台反映：“小孩不理性拿我手机充值游戏钱峩要求向游戏公司退回全款给回我”

　　商家“腾讯游戏”4月10日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对腾讯游戏的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验请使用微信搜索公众号【腾讯***】（微信号：Tencent_KF），即可联系***感谢您一直以来对騰讯游戏的支持，祝您游戏愉快！”

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“用户”投诉“网易游戏”要求退款，其中涉诉金额1872元目前投诉处理中。

　　消费者“用户”在4月17日向黑猫投诉平台反映：“11岁儿子疫情期间上网课偷玩网易游戏的《重装上阵》和《猫和老鼠》未经家长同意私自游戏充值多次达1872元。登陆网易已提交未成年人的各项证明及材料自今无人理睬。希望通过黑猫投诉能解决退款事宜”

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