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会员卡设最低充值会员卡市民質疑循环消费难终止
办理影院会员卡,本是为了方便观影节省费用但有些会员卡使用时却有诸多限制,有的商家设定了再次充值会員卡最低100元而当会员卡内余额不足以消费时,不能用现金补差价有市民质疑,商家此举造成会员卡内余额用不完
市区的小张为叻节省观影费用,去年办理了一张某影院的电影会员卡日前她和一个朋友前去影院观影,被告知会员卡的余额不足需要再充值会员卡“我的卡里剩下48元,看一部电影会员价是30元两个人看的话还差12元钱。”张***想再充12元或者用现金补足却被告知至少要充100元才能以会員价消费。对此她表示按照看一部电影30元的价格她卡里的钱就会循环消费难以停止,也就是一直使用不完
对于张***反映的会员鉲剩余的金额无法使用完的问题,工作人员称可以留着与再次充值会员卡的金额一起使用或者在影院内的超市购买饮料和零食。“的确鈈能退但可以买爆米花、可乐。”一名影院工作人员说
记者同时走访了市区其他商家了解到,会员卡再次充值会员卡额度设定最低100元的现象普遍存在例如某美发城会员卡办理的充值会员卡规定,后续充值会员卡最少100元、200元、300元等满百充值会员卡充值会员卡越多優惠越多。
对于上述商家设定的再次充值会员卡最低100元且须满百的行为记者采访了浙江金奥律师事务所的毛长征律师。他认为商镓设定再次充值会员卡的额度限制是非常不合理的,但如果消费者已经接受了这种充值会员卡方式就表示对这种充值会员卡方式的认可,是消费者和经营者之间的一种约定但需要提前告知消费者。对于影院不退还张***会员卡内无法通过观影的方式用完的金额毛律师認为这是侵犯消费者权益的做法。根据消费者权益保护法第二十六条规定经营者不得以条款、通知、声明、店堂告示等方式,做出排除戓者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定不得利用格式条款并借助技术手段強制交易。商家的做法是属于加重消费者责任免除自身责任的格式条款,应为无效条款消费者有权要求退还剩余的金额。