“匿名”投诉“毒APP”要求退款,妀善服务,解释,退货，其中涉诉金额719元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在4月1日向黑猫投诉平台反映：“在毒app买了一双鞋收到后发现不匼适，穿着非常挤脚我找***要求换货或退货，结果他说我这个商家不支持7天无理由换货退货退款我也不知道毒竟然不可以退货退款？ 以为他是和淘宝一样的后来***让我在平台寄卖，然后我发现平台要收取百分之二十的手续费！我想说的是我购买的商品是全新的並非二手商品，为什么就不可以换货！！这么大过平台国家不监察这种无良的平台吗？我不同意寄卖后来***又承诺24小时内会给打电話处理，结果过了24小时后才打来***态度极其恶劣，强硬说这个平台不能退不能换，我就想说我因为信任这个平台而消费现在出现問题没有售后保障。消费者的权益谁来保护鞋子不合适让人怎么穿？谁买鞋不想好好穿鞋毒app这么大个平台，就是这样的欺骗消费者吗，我需要一个解决办法”

商家“得物App客户服务”4月1日在黑猫投诉平台回复：“您好，已为您转交人工***还请耐心等待021开头***回電。”

商家“得物App客户服务”4月4日在黑猫投诉平台回复：“您好您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行評价也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！ ”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

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