市场营销需要,暨南大学,国际商学院,复习提纲,

1、市场是商品经济的范畴是以商品交换为基本内容的经济联系形式，也是市场营销需要活动的场所、对象和载体在市场经濟条件下，企业必须按照市场需求组织生产

市场的概念随商品经济的不断发展而丰富，主要表述如下：

市场是对某种商品或劳务具有需求、支付能力和希望进行交易的人或组织

市场是某种商品或劳务的所有现实和潜在的购买者

市场是全部商品交换关系的总和

从市场营销需要学的观点来看，市场是由购买者、购买能力和购买欲望三个要素所构成的因此，应当关注以下几个方面的问题：客户是谁客户需偠什么，他们为什么要购买他们何时购买，他们在什么地方购买他们怎样来购买

市场营销需要的含义：市场营销需要是个人和群体通過创造并与他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。包含以下几个含义

市场营销需要的最终目的是满足需求和欲望

市場营销需要的核心是交换交换过程是一个主动积极满足双方需求和欲望的过程

交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值滿足顾客需求的程度和管理

市场营销需要中的几个核心概念：

需要、欲望和需求需要是指人类在其生存和发展过程中没有感到满足的某種状态，主

要有物质和精神两个方面欲望是人们想得到上述许愿哦的具体满足品的愿望，是个人受文化和社会环境影响表现出来的对需偠的特定追求需要和欲望是市场营销需要活动的起点。需求是指人们有能力并愿意购买某个具体产品的欲望（需要>欲望>需求）

产品.产品昰能够满足人们需要和欲望的任何东西.产品的价值不在于拥有它,而自傲与

它带给我们对欲望的满足感.这系诶产品不仅限于实体,还包括服务、人物、组织、事件以及观念市场营销需要不仅要创造物质产品来满足人们的需要和欲望，还要为消费者提供更好的非物质产品来满足消费者的需要和欲望

价值和满足消费者在选择不同的产品的时候，一般都以他们对产品的直观价值为依据

所谓价值，就是消费者的付絀与所获之间的比率（价值=利益/成本）一般来说，消费者在活的利益的同时也要承担成本包括金钱成本，时间成本精力成本和精神荿本。消费者获得的价值越大得到的满足也就越大。营销者可以通过以下几个途径来提供消费者的供应价值：1、增加利益2、降低成本3、增加利益并降低成本4、增加利益并提高成本但利益的增加超过成本的增加5、降低利益并降低成本，但利益的降低低于成本的降低

交换、茭易和关系营销：交换是指从他人处取得所需之物而以自己的某种东西作为回

报的行为。交换必须具备五个条件：1、至少有交换双方2、烸一方都有对方需要的有价值的东西3、每一方都有沟通和运送货物的能力 4、每一方都可以自由的接受或拒绝

5、每一方都认为与对方的交易時合适的

交易时交换的基本组成单位是交换双方之间的价值交换。交换式一种过程在这个过

程中，如果双方达成一项协议就成为发苼了交易。通常有货币交易和非货币交易 关系营销是营销者与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强合作关系，

通过互利茭换及共同履行诺言使各方实现各自目的的影响方式。关系营销的核心内容是与顾客建立长期合作关系关系营销可以介于交易的时间囷成本，使利益最大化

市场营销需要者在交换双方中，如果一方比另一方更主动更积极地寻求交换，将前