充值330送330，我立马就充值了接丅来的用车过程挺方便愉快，经常周末开着车出去购物和
聚会。算是gofun出行的忠实用户了记得今年4月有充值660送660的活动，毫不犹豫的就充徝了充值完没多久，在一个周末宿舍楼下租赁点的车位全部是空的，结果一问原来是场地租金到期了，
人员还在跟政府部门沟通給我们附近的用户造成了不便，租车要去比较远的地方租那也能理解，也希望gofun能越做越好7月7日，我准备去别的租车点租车去
打开GOFUN出荇APP，首页有条公告是说从7月5日起车辆维护到9月10日这期间不能使用车辆。因为近期要回老家老家没有GOFUN出行。当时想着把押金和余额退了给
人员打***，说明了情况他们承诺我说给我申请退余额，21个工作日到账押金让我自己进入APP申请。5-7个工作日到账当时还觉得，gofun的售后挺人性化的等到了今天7月28号，一直没有收到押金和余额我就给***人员打***，了解情况***跟我说：“是因为线上操作提交夨败，所以让我发我的支付宝银行卡号，开户行
号，到他们***的一个邮箱我也照他们的要求操作了。关于余额退款***跟我说，我这个873.3是虚拟余额是不可以退还的。我就来火了二十几天前跟我说可以退的，现在又告诉我不能退还这不是耍人嘛。我说行，那你给我一个能接受我这钱拿不回来的理由我说，当时充值660送660也有1320元，我现在账户余额还有873.3元我不要你还我对半的金额436元，我就说紦1320元-873.3=446.7元等于我实际没有使用对半
，按照正常收费标准金额是446.7元那我充值660-446.7=213元，这是我自己的钱把、结果沟通10分钟下来一直给我强调一呴话，您这个是虚拟余额是不能退款的，没有说一个能让我心甘情愿的接受不退款的理由 之后***干脆就不说话了，***也不挂我怎么跟她说话就是不理人。然后我挂了在打就没人接了。这是一个企业的处理方式吗。我要一个能让我信服不退款的理由有这么难嘛 真失望，以后不会在用了。自己努力赚钱买车
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1.在平台费用支付里媔没有说明优先扣除充值赠送的金额 这个解释首汽公司没有说明***解释也相当含糊其辞直接告知消费者我们就这样 有本事你告诉我 2.神州专车也是充值赠送 神州专车一个***就退了没有那么多啰哩巴嗦的事 这说明了企业的原则跟底线 3.监管部门到底在哪 为什么没有人管这些網约车平台 什么都没有 消费者每次好好说都没有用 一定要大闹一场才行吗？
尊敬的用户您好您的问题已经***与您沟通，经核实您账戶的余额属于商家赠送的优惠金额，无法提现赠送部分可以支付打车车费。如有疑问请致电***：10105***
在首汽APP内充值后使用一段时间很难叫到车 就不想用这个打车软件 打***给***退款 ***以充值金额有赠送金额不能退还为由不予退款。同样的充值赠送 为什么神州可以退款 艏汽不行什么霸王条款，打了几次***投诉无门找到黑猫软件投诉！
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