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出现此问题可能是因为网络状态不好、后台运行应用过多、电量过低或开启了省电模式等多种原因导致，请参考如下方法排查处理：

1、请检查您的手机网络状态如果网络不稳定，建议您开启飞行模式一段时间关闭后再进行尝试，或切换到状况更好的网络后再尝试网络不稳定时，会导致游戏出现卡顿或延迟的情况影响使用体验。

2、洳果当前后台运行的应用过多：建议您关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试关闭后台应用，具体操作如下：

（1）如果是支持虚拟導航的设备建议您点击屏幕下方导航栏正方形图标，点击小垃圾桶图标 清理后台进程

（2）如果是支持前置导航键的设备，出厂时默认關闭导航栏您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用，然后点击小垃圾桶图标清理后台进程（您可以在调出后台应用列表后，点击應用上的锁定您要保留的应用避免被误清理）

3、如果游戏应用未升级到最新版本：请将此游戏应用升级到最新版本后再次尝试。

4、如果掱机长时间未关机或重启：请重启手机后再次尝试手机运行较长时间后系统缓存会增多，影响运行速度

5、如果手机电量较低：建议您充满电后再玩游戏，请尽量避免边充电边玩游戏玩游戏属于高耗电任务，可能导致手机过热过热可能影响游戏运行，容易出现帧率降低、不流畅的情况

6、如果您开启了省电模式，建议您关闭省电模式后再次尝试具体操作：打开手机管家，点击剩余然后关闭省电模式开关。

7、请确认其他游戏应用是否运行正常：如果除了该游戏应用外手机上的其他游戏或应用都能正常运行，建议您联系该游戏***反馈情况

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网上买的可以退～实体店买的一般退不了～～

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