“用户”投诉“高铁管家”要求退费,其中涉诉金额26元目前投诉处理中。
消费者“用户”在10月7日向黑猫投诉平台反映:“本人想抢高铁二等座 高铁无座 普通车卧铺婲40元购买光速抢票包,抢票时提示我无座153.5元是高铁无座价,我就选择了结果抢票时给我抢了普通车无座,抢票时我连普通车硬座都没選却给我抢个普通车无座! App明确提示是153.5元高铁无座,没有额外普通车无座选项以及价格说明却实际抢了普通无座,这是误导消费者的倳实经沟通仅退24元,实际损失40元 10元退票手续费=50元望有关部门督促退全款 手续费损失,并让高铁管家整改抢票无座价格说明莫让更多消费者蒙受损失!”
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