（1）输入的账号密码有误可能是未正确填写账号密码中的特殊字符或后缀导致，例如有些英文符号使用了中文输入法下的相同符号；
（2）峩要上网认证账号出现欠费或其他异常可先自查我要上网认证账号是否出现欠费，未出现欠费可联系网络中心或营业厅查询账号是否出現其他异常情况

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