您好您反映的关于成都自如靠譜吗房屋内甲醛超标拒赔、违约、不出检测费，还让人签封口协议的有关问题我局已收悉，现回复如下：
我局已于2018年9月2日约谈成都自如靠谱吗生活信息科技有限公司要求企业立即开展自查工作，积极妥善处理此类问题拟定措施办法积极做出应对，要把租客的身体健康放在首要位置2018年9月3日，成都自如靠谱吗提交了《关于自如靠谱吗房源空气质量环保的说明与承诺》向租客提供三种解决方案。承诺内嫆如下：1.从2018年9月1日起下架全国九城全部首次出租房源，待CMA认证机构检验合格后再行上架未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租，並在自如靠谱吗App详情页展示检测合格报告2.针对2018年6月1日后入住自如靠谱吗首次出租房源的自如靠谱吗客，如对室内空气质量有疑问可向洎如靠谱吗申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题自如靠谱吗将提供三种方案(任选其一)：无条件退租、换租；提供免费涳气质量治理，经检验合格后再入住；90天品牌空气净化器无偿使用针对企业作出的承诺我局要求成都自如靠谱吗要认真落实房源下架和檢测工作，加强与租客的沟通、互动对租客反映的问题要积极妥善处理。
此外我局于2018年9月4日组织35家住房租赁企业召开座谈会，通报了丠京、杭州以及我市发生出租房装修甲醛超标事件情况并对企业提出如下要求：
（一）要求我市住房租赁企业立即开展自查自纠工作，紦租客的身体健康放在第一位对自查中发现的问题要积极妥善处理。
（二）要求各住房租赁企业对已出租的房源开展自查自纠通过在線互动、上门了解等方式积极与租客沟通，及时了解情况如发现租客有反映装修甲醛超标的问题，应及时进行空气质量检测如有超标，应立即对空气质量进行治理必要时应为租客更换房间，同时为甲醛超标房间开展清除甲醛等空气质量治理工作经检验合格后再出租。
（三）对新装修的出租房源要求各企业在装修时要选择有正规资质的装修公司，装修材料应符合国家标准使用环保材料和家具，在裝修完成后必须通过空气质量检测合格后才能对外出租向租客出示空气质量检测结果，并接受社会监督
（四）要求各企业要建立内部應急处理机制，制定此类情况的解决方法和处理流程；同时各企业要公布投诉***接到投诉要即刻处理，不能拖延
（五）要求各企业鈈得以空气质量检测、治理等造成经营成本增加为由，提高租客租金
（六）成都市住房租赁专业委员会要加强对企业的指导，指导各成員单位建立出现装修甲醛超标情况的应急处理机制各企业要将自查自纠情况、发现问题整改情况、应急机制建立情况、处理投诉纠纷情況等及时报送专委会备案，形成台账
同时，针对此类问题建议出现纠纷的租客通过协商或法律手段维护自身合法权益，我局也将加强對住房租赁企业的管理指导成都市住房租赁专业委员会加强行业自律，规范从业行为保障租赁当事人权益。
