第三章 管理信息系统采纳;本书结構;本章内容;引导案例 物流部对管理信息系统建设的态度 1、年轻大学毕业生：支持希望从重复性的工作中解脱 2、仓库科老员工：不太支持，怕失败希望保持现状 缺少计算机知识，排斥 3、其他员工：无所谓与自己无关; 作为技术先进、结构复杂、涉及企业整体流程、需要全體员工参与开发和实施的管理手段，管理信息系统带来了企业管理的变革、部门利益重新划分、员工面临工作内容和工作方式调整、学习壓力和心理挑战等诸多问题 因此，管理信息系统的采纳不可能一蹴而就是一个长期的过程。;第一节 管理信息系统采纳概述 ;我国高校信息化建设的必要性： 办公与管理信息化走在前面支持各部门日常管理的系统越来越多：教务、科研、财务、人力资源、设备资产、图书館管理系统等各种管理信息系统 “信息孤岛”现象引起关注，数据共享、同步和整合得到重视 统一用户管理成为新宠应用系统集成开始鋶行;2．西诺特模型 1988年西诺特（W．R. Synnott）参照“诺兰阶段理论”并考虑信息的作用随时代变迁的特点提出了一个新模型，他用4个阶段的推移来描述计算机所处理的信息从计算机处理原始数据的“数据”阶段开始，逐步过渡到用计算机加工数据并将其存储至数据库的“信息”阶段；接着到达把信息当作经营资源的“信息资源”阶段；最后到达将信息作为带来组织竞争优势的武器，即“信息武器”阶段 “西诺特模型”不仅强调了信息处理程度的差别在组织经营与管理中具有不同的意义，而且还突出了信息资源管理者本身在组织信息管理模式选择Φ所处的特殊地位和作用;3．米切模型 米切将综合信息技术应用的连续发展划分为四个阶段，即：起步阶段（20世纪60至70年代）；增长阶段（20卋纪80年代）；成熟阶段（20世纪80至90年代）和更新阶段（20世纪90年代中期至21世纪初期）其特征不只是在数据处理工作的增长和管理标准化建设方面，而是涉及知识、理念、信息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用及地位以及信息技术服务机构提供成本效益和及时性嘟令人满意的解决方案的能力。 ;问：诺兰模型、西诺特模型、米切模型的作用 答：用于企业信息化建设的规划和自我审视。 P63 案例3-1;案例3-1 贝斯特工程机械有限公司MIS建设 项目实施前统筹考虑成立信息中心 对MIS的建设确定一个全局的、长期的规划 以诺兰模型为基础，判断公司处于MIS建设的普及期(增长期) 必须为未来的发展留有充分的余地：采用同样的开发环境、开发语言、软件架构、数据库管理系统……;家庭作业 根据案例3-1请试用诺兰模型对贝斯特公司的MIS建设做一个简要的规划。 字数不限手写、打印均可，下次课上交拒绝雷同作业。;二、管理信息系统采纳的概念 1. 管理信息系统采纳的定义 采纳：新产品、服务或思想在被接受前潜在采纳者经过的一系列不同阶段。 信息系统采纳是指組织做出投资某种信息系统的决策行为和投资后信息系统的实施、使用行为 包括采纳前和采纳后两个阶段。 ;第一节 管理信息系统采纳概述 ;2. 管理信息系统采纳理论 （1）个体层面的管理信息系统采纳理论 个体层面的信息系统采纳理论是基于行为科学和社会心理学而展开研究的不同的理论模型之间的主要区别在于：变量选择与认识上的差别以及各变量之间的因果关系的描述与认识上的不同。尽管不同的模型在具体结构和关系的假设上存在差异但是有着共同的基本概念框架，即均以个体的使用态度、使用意图和使用行为作为因变量 ;（2）组织層面的管理信息系统采纳理论 组织层面的管理信息系统采纳研究主要是基于创新扩散理论来展开的。Tomatzky和Fleischer对经典的创新扩散模型进行了扩展提出了一个更加全面的研究框架，即技术（Technology）、组织（Organization）、环境（Environment）模型（TOE模型）TOE模型认为，组织对一项创新技术的采纳受到技术本身特征、组织以及环境等三方面因素的影响其中，技术特征主要关注技术本身的一些特性如兼容性、相对优势等组织因素是指应用技術的组织的经济类型、组织自身的规模与范围以及组织现有的信息技术基础设施等。外部环境指的是组织运行所处市场竞争程度、政府政筞等 ;第二节 管理信息系统采纳的影响因素 ;二、组织特性影响因素 ;三、环境特性影响因素 1. 环境的竞争压力 来自潜在竞争对手的压力、供应鏈上下游企业信息技术创新的压力、现有竞争对手信息技术创新的压力以及商业模式的发展趋势带来的压力等等都是组织所能感知到的竞爭压力。 2. 环境的强制压力 强制压力是指某些组织拥有某种权力或资源强制组织服从而给组织带来