我是一名医护人员在某乡镇医院的挂号室就职。我们口腔科门诊因为病人太多我该如何维权

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我是一名医護人员，在某乡镇医院的挂号室就职我们口腔科门诊因为病人太多，所以是限制人数的挂号名额先到先得。如果情况紧急我们会建議他去口腔科跟医生说明情况并且让开一张加号单下来。前几天下午来了一个女的带小孩拔牙当时人已满，我回复她明天早上7.30再来你ゑ的话去楼上问一下口腔科能否加号。她一听就开始破口大骂你不是医生，你凭什么不给挂傻逼神经病。我没理会依然建议她加号。她说医生让她来挂号但没给她加号单于是我拒绝，我说我没有权利私自加号过了一会她拿着加号单下来，往我窗口一甩又说脏话罵人，就是个死挂号的你有什么资格，真把自己当人…我给她挂完问她要9元挂号费，她抢过挂号单就走我喊住她你还没给我钱呢，她又骂你神经病不给我挂号凭什么给你钱我就回了一句，你不要发神经你把钱给我行吗后面的病人也说你这个外地人怎么一点素质都沒有!看病付钱天经地义，后来她将9元钱扔在窗口走了隔两天，我接到投诉投诉原因是我谩骂病人。我将事情前因后果都解释了一遍並且有三个同事能为我作证，我没有主动骂病人一切是按照流程办事，如果非说我有错就是她没给我钱，我回了一句话我该如何维權

问题分析：这要看你去的医院是否口腔科分的很细一般大的医院分口腔内科、口腔外科、口腔修复科、口腔正畸科。如果不分的话就挂口腔科就可以了
意见建议：如果你是有牙洞，补牙的话需要去口腔内科如果要拔智齿等牙齿的话挂口腔外科，如果做牙套的话需要去口腔修复科如果是要做矫正的話需要去口腔正畸科。