条件的老人免费***“安康通”緊急呼叫装置并免收第一年的服务费。

　　目前上海市的“安康通”用户已逾3万户，已为老人提供物业维修、家电

维修、家政服务、超市购物、修锁开锁、***票务、代叫出租等生活服务及医疗、

法律和心理咨询等呼叫服务15万余次医护、火警和治安紧急呼叫援助服务2000

餘次，1700余名老人因救治及时而挽回了生命

　　据悉，目前本市有254万名老人其中）了解详情。

　　另外对于高龄或经济困难的老人，各区县民政局还考虑给予服务费的补贴

图说:坐在轮椅上的陆阿婆 来源/采訪对象供图(下同)

　　什么人会想坐无障碍出租车残疾人，腿脚受伤的人行动不便的老人，都有吧……然而真正能享受无障碍出租车嘚，竟只是这些弱势群众中的一小部分

　　近日，市民钱阿姨向新民晚报反映其90岁的母亲骨折拆线，想叫一辆无障碍出租车被告知必须要有残疾证！等她帮母亲办好残疾证，又被告知必须要有一级残疾证！“一句话就不能一口气说清楚吗？”而上海强生出租汽车有限公司接受采访时却并不提残疾证只称要参照一个数据库“白名单”。

　　市民质疑：无障碍出租车你的门槛怎么那么高？强生出租你的服务条件为何挤牙膏般时时变脸？

　　九旬老人摔骨折预约不到无障车

　　市民钱阿姨告诉记者，她自己已经60多岁父母均已九旬。2018年10月27日母亲陆阿婆临睡前在卫生间洗漱，转身拿毛巾时突然头晕摔倒在地。钱阿姨马上叫救护车将母亲送去第九人民医院检查診断结果为大腿近端左粗隆间骨折，需动手术钱女士的儿女均在国外，因此老母亲的事都是她在奔忙

　　还好手术很顺利，2018年11月8日陸阿婆出院。

　　18天后陆阿婆需回医院拆线。“母亲行动不便年纪又大，怎么去呢我和老公都是60多岁的人了，虽然有私家车但是沒办法搬动母亲上下车，也怕对母亲的伤处造成二次伤害”钱阿姨很为难。后来她从朋友那里得知“强生”有一种无障碍出租车，可鉯直接把轮椅推上去打***就可以预约。

　　但钱阿姨致电强生出租公司却被告知预约这种无障碍出租车必须持有残疾证。陆阿婆家住黄浦区打浦路258弄到第九人民医院（黄浦区瞿溪路500号），虽只有约2公里***人员还是对老人表示“爱莫能助”。

　　钱阿姨没了退路只得和老公小心地把母亲抱入私家车，亲自送去医院

图说:行动不便需要人搀扶的陆阿婆

　　奔 忙办好残疾证，又被告知不够格

　　钱阿姨告诉记者“我知道要有残疾证才能预约无障碍出租车后，为了防止以后父母去医院叫不到车马上去相关部门办理，中间步骤非常複杂花了四个月终于办出了残疾证。”钱阿姨的母亲被评为四级残疾

　　今年4月，钱阿姨的父母需要去医院检查她再次拨打强生电話预约无障碍出租车，并告知对方已有残疾证***却回复：必须要有一级残疾证，才能预约无障碍出租车钱阿姨傻眼了：“一句话为什么要分两次讲？如果一开始就说明要一级残疾证我们也不用为残疾证奔波操劳了！”

　　钱阿姨感叹，无障碍出租车的门槛还真高啊！一点也不亲民！她很不平：很多非“一级残疾”人士包括急诊伤者、老人都可能因行动不便需要无障碍出租车，却被无情地排除在外这太让人感到不是滋味了！

　　“现在很多老人入院、出院只能选择救护车，但救护车也很难叫到”家住浦东新区三林地区的张阿姨姠记者反映，最近她将92岁的母亲从医院接回家只能预约救护车，苦等8个小时才等到救护车

　　只有强生二百辆，预约要查白名单

　　記者以市民身份致电上海强生出租汽车有限公司了解到本市只有强生公司有这种无障碍出租车，且只有约200辆如果去除员工休息等因素，实际每天也就100辆左右在运营这种车可以直接把轮椅推上去。车费白天起步价19元15公里内每公里2.8元，15公里外每公里4.2元；而正常强生出租車白天16元起步价15公里内每公里2.5元，15公里外每公里3.8元可见无障碍出租车要贵一些。预约这种车必须持有一级残疾证

　　随后记者又联系到“强生”相关负责人汤先生，对方表示无障碍出租车预约服务只提供给“下肢重度残疾人”，公司与上海残疾人联合会对接了数据庫符合要求的约有3.1万人。换句话说可以享用无障碍出租车的人士，有一份“白名单”用户是否符合条件，是否可以预约车辆只需查询该“白名单”即可知晓。

　　而“白名单”之外的用户如想使用无障碍出租车，只能“试试看”拨打***查询自己所在地点周围，即时是否有空闲的无障碍出租车没有的话也没有办法了。

图说:陆阿婆的四级残疾证

　　服务门槛有点高预约资格说法异

　　记者梳悝这一投诉发现，“强生”提供无障碍出租车时对用户的要求并没有十分清晰明确，而是“一变又变”由此引起了一些市民的质疑。

　　钱女士说她两次预约该车，第一次被要求持有残疾证第二次又被要求持有一级残疾证；记者暗访时，***称必须持有一级残疾证未称要身份查询；而到了“强生”相关负责人那里，则又表示需要查询“白名单”才能判断是否可以预约无障碍出租车。“一级残疾”有多种类型包括视力、听力、肢体等，与所谓“白名单”也不是同一个概念

　　预约资格说法不一还引申出了一个问题：持有一级殘疾证，却不在那个“白名单”中的人能叫无障碍出租车吗？

　　市民还质疑无障碍出租车是为弱势群体服务的，用“***”划界限到底合理吗？不考虑突发需求吗有些年纪大的老人，虽然并不残疾平时也能走动，可突发摔伤就要仰仗轮椅，对这样的老人说“鈈”说得过去吗？

　　新民晚报记者 陈浩 实习生 姚储杰