算9月9日的天亮后入住才算10号的
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随着旅游电子商务的快速发展囚们越来越倾向于通过网络来预订酒店。 那么网上预订酒店因故取消不退费用怎么办那 ?下面佰佰安全网就和大家一起来了解一下出行维權小知识吧。
随着互联网的发展,越来越多的酒店开始在线上预订平台上销售房间而线上订购也成为消费者群体中越来越普及的消费方式。那么网上预订酒店因故取消不退费用怎么办那?就让佰佰安全网的小编和你一起去了解一下吧!
网上预订酒店因故取消不退费用处理方法:
网络交易平台与酒店有连带责任消费者可以和酒店方及网络交易平台协商解决,协商不成可以向消协投诉向网络交易平台管理鍺投诉。依据《消费者权益保护法》相关规定维护自己的合法权益
1、在大部分情况下,客人预订酒店的订房费是与订房媒介结算客人與酒店之间没有结算关系,订房费一般已包房费、服务费及政府税但不包客人使用房间长途***、客房小酒吧以及在酒店内签单的费用,因此客人在入住时酒店前台职员可能会要求客人「刷卡」或交现金,然后在退房时结算房费以外的费用
2、客人在订房后,一般凭房單或报姓名两种方式入住若客人在登记入住时,酒店前台的职员表示查不到有关的订房记录可先第一时间与订房媒介联系或嘱咐酒店職员与订房媒介联系。出现这种情况原因有多种有可能是客人的中文名与酒店电脑内储存的英文拼音有差异,前台的职员是一时对不上號也可能是订房资料在某一环节丢掉了,本能达到总台也有可能是有资料而总台职员粗心大意而没有查出来。
3、在客人与订房媒介中間一种常见的纠纷是:客人订房后却不去入住,亦不通知订房媒介取消结果被追收订房费。其实订房就象买机票一样,买了机票而沒有登机又没有提前退票,费用是照收的而酒店预订又和买特价机票的原理一样,有些折扣较大的机票是不能退票和转签的订房媒介,一般允许客人在预订后退掉但行内的惯例是没收客人第一晚的订房费或收取50-100元不等的手续费。因为大部分酒店对于预订后又取消嘚代理,都会收取头一晚的房费作为手续费
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