“匿名”投诉“淘手游”要求退款,赔偿，其中涉诉金额389元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在9月26日向黑猫投诉平台反映：“ 本人于淘手游平台购买阿拉德之怒手游账號（购买保险）当天晚上发现该账号已经无法登录，通过其它角色看到该账号有登录游戏的记录并且角色中的装备都被而已***我在淘手游申请仲裁，以我证据不足为由被拒回我发起理赔申请，结果被以双方私下联系为由驳回期间没有任何***主动与我联系就草草叻事！！！我想请问，所有交易流程全是在平台监控下完成如何双方私下联系，我怀疑淘手游平台逃避责任恶意不退款，拒绝赔偿欺骗消费者。”

消费者“匿名”在9月26日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

商家“淘手游”9月27日在黑猫投诉平台回复：“该用戶问题可在网址：/help/default/helplist?id=501 平台官网投保须知中找到相关***。”

消费者“匿名”在9月27日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费者“匿名”在9月27日向黑猫投诉平台再次反映：“买了阿拉德之怒账号一天就被找回让买家自己承担吗？？我们买保险是干嘛的你们有核实么，几分钟就驳回我的理赔为什么没有一个***联系我，我看投诉平台好多这种情况你们是不是对所有人都这样，不想赔付赚取买家的保险费，太黑心！！！！！！！”

消费者“匿名”在9月27日向黑猫投诉平台再次反映：“找***咨询***都不回复，拨打***电話都在推卸责任说不负责这个情况只负责引导新手，什么玩意儿出了问题你们到消失挺快，收钱的时候倒是很积极”

消费者“匿名”在9月29日向黑猫投诉平台再次反映：“这真是个垃圾平台，而且出现问题无处维权真是是令人太失望了！！！！！！希望国家有关部门能早日完善网络平台相关法律法规，整治一些昧着良心赚黑心钱的商家”

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