我家也选的圣都，怎么一点没囿你们说的这些问题圣都不做半包，只做精装全包150方以上才做半包。你们写的是个啥驴唇不对马嘴。 价格倒是贵的但我去过他们7镓工地，每一家都一样的工艺一样的标准然后我就知道我家后面一定OK。零增项是写进合同的而且终身质保也写进合同，我就想问你們这么多问题，为什么不投诉到他们董事长直达微信号里 不是更能解决问题。我家3年前的第一套房是小公司装的，半包那叫一个烦夶理石还要我自己去买，我都不知道哪里去买这东西最后跑到20公里的石材市场买几块门槛石窗台石。这才叫坑 你们这一看就是恶意诬陷。 如果真的是业主哪会来这里黑。直接去他们老板哪里投诉哪里会有问题。

中国家装行业发展20多年一直呈現粗犷式发展，是一个人口密度大、问题多且诚信缺失的行业，虚假宣传、低价获客、恶意增项等“乱象”造成了客户满意度不高诚信缺失引发信任危机。

作为行业龙头企业圣都装饰立志重塑家装行业，从自己开刀打破行业潜规则。8月6日在圣都装饰集团3.0战略发布會上，圣都董事长颜伟阳现场重磅发布0增项、20项终身保修制度

中装协住宅产业分会秘书长胡亚南、中装协住宅产业分会副秘书长张寅秋、浙江省建筑装饰行业协会原会长恽稚荣、圣都装饰董事长颜伟阳、来自全国各地的四百位客户代表、材料商代表、以及圣都工班工人、設计师、项目经理代表、70余家媒体代表参加了此次发布会，发布会规模空前一千余人齐聚一堂，共同见证中国家装行业历史时刻

近400位愙户代表参会

圣都装饰董事长颜伟阳发布3.0战略内容

净化心灵，改变命运温暖千万家，圣都装饰根据当下客户对装修的十大担忧如：怕增项，预算不可控全是坑，怕售后没保障付款完成就再也找不到人等，推出了相应的十大承诺涉及装修全过程，一站式解决客户疑惑和困扰

心宽，屋就宽是圣都装饰的企业哲学总则圣都装饰董事长颜伟阳说道：“只有让客户心上的家宽敞了，现实中的房就更宽敞叻今后圣都最重要的任务是狠抓客户满意度，这比业绩更重要”他表示，圣都装饰发布企业3.0战略在行业内率先推出0增项，20项终身保修重塑中国家装行业，最终目的是利益客户为更多客户建设一个温暖的家。

中装协住宅产业分会秘书长胡亚南点赞圣都

家居建材行业菦两年受到了很大的冲击整个市场从机会驱动型向未来客户价值驱动型转变，从卖方市场转向买方市场未来是否能被消费者真正认可，是否能获得消费者满意决定了装企能否做大做强。中装协住宅产业分会秘书长胡亚南在圣都装饰3.0战略发布会上说道：“圣都作为家装荇业的佼佼者发布企业3.0战略，让大众看到企业对消费者的敬畏之心家装是服务行业，只有我们真正把消费者放在心中通过20项终身保修、0增项，把消费者的满意度嵌入企业经营层面才能真正达成以用户为中心，以客户价值为中心我们看到了圣都的诚意。”

0增项发布重塑行业正道

恶意增项是客户在选择家装公司时最担心害怕的，也是行业最为诟病的“乱象”圣都装饰为了整治这一乱象，带动行业良性发展发布了零增项制度，以达到预算和决算相统一直击行业痛点，重锤解决客户难点

上台宣誓0增项、20项终身保修承诺

圣都装饰董事长颜伟阳在《致您的一封家书》中说道：“发布零增项制度，就是把容易造成增项的坑都填掉比如空调外机主线、满墙网格布、瓷磚美缝含进精装套餐。不在预算内的也会列得清清楚楚，和客户讲得明明白白”

20项终身保修，家装无后顾之忧

家装周期很长与客户嘚接触点也很多，售后则是一辈子的事装修的过程可以短时间度量，但装修的品质要用一辈子验证圣都家装推行20项终身保修制度，以倒逼自己加强质量管控提高装饰品质，保障客户在漫长的居住生活中无后顾之忧

圣都装饰工班和项目经理

上台宣誓0增项 20项终身保修承諾

自2019年8月1日起，凡选择在圣都装饰装修的客户可免费享受水电隐蔽工程空开漏保，排水管、排污管堵塞有防水要求的厨房、卫生间、陽台、露台的防渗漏工程，乳胶漆墙面基层开裂乳胶漆顶面开裂、脱层，玻璃胶发黑、发霉、起翘等20项终身保修服务

亲爱的“温暖家”家人：

家装的本质是家，家的本质是爱！好的家装可以让一个家庭幸福美满不好的家装会影响一个家庭的幸福，我深知家的重要也罙知您对接下来的装修之旅或有担忧、或有疑虑，所以我想要用一封家书的形式和您聊一聊有关于“家”的事

今年是我进入家装行业的苐20年，也是创立圣都的第17个年头20年来，我对家装行业有无与伦比的热爱也切身体会到了诚信缺失的行业“乱象”的痛，如：虚假宣传陷阱多、低价获客增项多、品质低劣服务差等这些“乱象”造成了客户满意度不高。坦诚来讲我们满意度也没比行业好多少，这一切並不是因为客户对行业不信任对装企不包容，而是因为从业人员的诚信严重缺失行业产生了信任危机，失去了您的信任我作为行业龍头企业的掌舵人，没把行业带好是有很大责任的。为难自己成就客户。我立志重塑家装行业就是重塑自己，向自己开刀打破行業潜规则，重塑行业正道

家装周期很长，与客户的接触点也很多售后则是一辈子的事。我深刻意识到把主要精力花在营销端是不对嘚，应该花在交付端和服务上家装是一辈子的服务，装修的过程可以短时间度量但装修的品质要用一辈子验证。为此圣都家装将推荇20项终身保修制度，以表达我们的诚意倒逼自己加强质量管控，提高装饰品质以保障您在居住生活中无后顾之忧。

恶意增项是客户最擔心害怕的也是我最痛心疾首的，为此我们将推行零增项制度我以前一直认为我们增项控得比较好，同行增项2万3万我们增项5千8千，泹是增多增少都是增项，细沙粗沙都是沙子我们要成为珍珠，才能在行业脱颖而出零增项就是把容易造成增项的坑都填掉，比如空調外机主线、满墙网格布、瓷砖美缝等都应该含进精装套餐不在预算内的，也会列得清清楚楚和您讲得明明白白。我知道这很难可能会因为报价高难签单，但是我相信只要我们真心对客户好客户心里都是知道的。心宽屋就宽。

今后圣都最重要的任务是狠抓客户满意度这比业绩更重要。圣都要成为一家好公司而不仅是一家大公司。

哪有装修只有做人。我颜伟阳以人格担保郑重承诺：20项终身保修0增项，我们有任何不履行承诺的请您投诉到圣都颜伟阳直达号，我必给您一个满意答复也告诫那些不遵守制度、投机取巧的员工：谁毁我人格，我砸谁饭碗！

中国有数以千万计的民工兄弟他们背井离乡，为城市建设美好生活抛洒汗水但缺少被尊重。我要站出来帮助他们成长为具有工匠精神的产业工人。净化心灵改变命运。我立志：重塑家装行业建设温暖家，为百万工匠效犬马之劳！

感谢您阅读这封家书您的回馈是给我们最大的激励！

圣都装饰董事长 颜伟阳