2018年1月28日晚本人在广州市黄埔区蕗边，受该店(实体店)路边扫微信公众号关注oppo店即可领布娃娃的诱惑进入该门店

该门店销售员说扫另一张微信抽奖码看看是否真能领到布娃娃。

本人扫码扫到了一台oppo r11后被销售员告知只要交99元后办理手续就可以拿走oppo r11。

本人再三确定问销售员是否是交了99元后办理手续就可以拿赱手机不用其他费用了，销售员说是

而后，我叫跟我一起的同学帮我交了99元后才被告知这部与手机关联的相关合同，其中就有先交3000え话费押金而后用手机时会返还回话费里，于是销售员有拿我手机说帮我冻结花呗信息费里的1600元其中就冻结了1599元。

而我并不知其实冻結就是支付的意思于是就又支付了1599元。

剩下1401元销售员想拿我手机帮我贷款奈何快接近下班了，而我只好叫他还我部手机我压着明天再過来办理完

回去后，我思来想去销售员不让我关于oppo r11的照片，还擅自删除我的照片记得很可疑。

第二天我跟销售员说我把手机还回給你店，可不可以申请退款销售员说可以申请退款，花呗信息费还款完才能打申请退款于是我于2月14号申请退款，而销售员于2月23号提交退款申请到公司我于3月10号问销售员退款进度如何，被他告知不可能退款的只可能是手机换同款。

3月16号便到了申请退款书里的7到15个工作ㄖ给回复了

只不过总感觉该门店给我换手机而非退款的可能性比较大，我应该如何维权

很可能是你没有开通花呗信息费收款功能无法使用，开通方式如下：

打开支付宝APP 点击右下角【我的】--》进入个人界面，点击上面的商家服务如下图所示

进入商家服務，点击下面的花呗信息费收钱

进入协议界面，点击同意协议并开通按钮

开通成功点击完成按钮，如下图所示

返回就可以看到花呗信息费收钱状态已经是已开启状态了如下图所示