针对网友遇到的整容失败到哪里投诉美容医院拒绝退款的问题。湖南天楚律师事务所韦当律师称医院需要承担相应的赔偿责任。根据您的叙述初步定性为医疗损害責任纠纷，若医疗机构及医务人员存在过错可以起诉该医院，返还手术费用并要求支付精神损害赔偿金

去查询该医院及其医务人员是否有这方面的资质，医疗行为是否符合规范并可申请医疗鉴定，看医务人员是否有过错诊疗行为与损害之间是否具有因果关系。

医疗機构需要就医疗行为与损害后果之间不存在因果关系及不存在医疗过错承担举证责任