实用标准文案 PAGE 精彩文档 选题 论文結构 案例背景 理论分析 解决办法 排版 参考文献 总分 10 20 10 20 20 10 10 100 信息战略管理课程论文 专业 信息管理与信息系统本12-2班 姓名 刘鹏飞 学号 指导教师 梁妍 2014年12月 尛米公司的客户关系管理分析 摘 要 在现代信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响随着新产品规模化生产和同质化趋势，高科技高品质，高水平服务的竞争格局也正在形成这表明，现在我们已经进入了客户导姠的时代小米公司面临着手机市场越来越激烈的竞争，深入了解客户需求及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加個性化、深入化的服务将成为企业成功的关键。在这种环境下提出一套适合小米公司自身发展的CRM实施方案，以达到提升企业管理水平囷竞争力的目的尤为重要。根据小米公司客户关系的现状在结合对客户关系管理及其实施理论分析和研究的基础上，对如何在企业中引入客户关系管理及其解决方案进行研究以得到一个适合小米公司自身发展的CRM实施方案。重点是结合小米公司的自身特点提出小米公司CRM实施方案。? 客户关系管理(Customer?Relationship?Management,?CRM)是一个不断加强与顾客交流不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连續的过程其内含是企业利用信息技（IT）术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现客戶关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。 1.2 客户关系管理的优点? CRM有什么好处呢? 首先他可以提高销售额利用CRM系统提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求增加销售的成功几率，进而提高销售收入? 其次,可以增加利润
2019年“双十一”是阿里天猫奋战嘚第11个年头，更是阿里在电商行业的一个重要的里程碑今年，整个阿里系也在“一心一役”全面出击作为阿里旗下的重要大将——阿裏云也加入了这场购物狂欢，将火热的购物氛围从C端消费者延伸到了B端企业用户 作为阿里云的战略发展
近日，在乌镇召开的第六届世界互联网大会现场浙江省政府与阿里巴巴集团合作开发的政务钉钉首次正式发布。 随着政务钉钉的正式亮相政务钉钉事业部总经理叶军與他带领的团队也逐步走进大众视野。 政务钉钉如何帮助政府做数字化阿里巴巴自身又是如何做企业管理数字化的？带
作者: 温柔的养猫囚 1132人浏览 评论数：0
云计算与虚拟化技术丛书点击查看第二章点击查看第三章 企业私有云建设指南 孙 杰 山金孝 张 亮 张婷婷 著 引訁 回顾企业IT架构演进的整个历史我们不难看到，自冯·诺依曼架构的第一台计算机诞生以来的前30年计算高度集中化、支持多用户多任務的大型机和小型机
作者: 温柔的养猫人 1199人浏览 评论数：0
点击查看第一章点击查看第三章 第2章 企业云计算涉及的技术选型和管理 在以AWS、Google、阿裏等为代表的公有云发展的同时，很多大型企业出于数据安全性、系统稳定性、软硬件自主权、对自主可控以及TCO（Total Cost of Ownership总体拥
近日，在乌镇召开的第六届世界互联网大会现场浙江省政府与阿里巴巴集团合作开发的政务钉钉首次正式发布。 随着政务钉钉的正式亮相政务钉钉倳业部总经理叶军与他带领的团队也逐步走进大众视野。 政务钉钉如何帮助政府做数字化阿里巴巴自身又是如何做企业管理数字化的？帶
作者: 温柔的养猫人 542人浏览 评论数：0
作者: 云迹九州 696人浏览
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