淘宝小白想从0开始做，但是具體不知道怎么操作听人说淘宝有很多技巧和陷阱，想听听前辈们的意见百度淘宝大学，教程挨个看谢邀经常被邀请回答这个问题。

茬这里简单写一下要怎么做同时也请诸位小白来效仿。

你按照步骤去操作操作完之后，就算开店了恭喜你入行。

1准备一个淘宝账号、一个支付宝注册一个新的淘宝账号同时认证好支付宝。

然后进入这个卖家中心 申请开店（步骤我就不赘述了，按操作来）

2缴纳保证金进入这个页面

缴纳1000元保证金（你想关店的时候还可以退的）

3上传10个产品其实这里困惑大家最多的是“我要卖什么?”

你要真想不出卖什麼，我从朋友里找了个女装店他们愿意支持一单代发，你在自己店里上传他的产品如果你生意开张了，让他帮你发货就可以了没开張就慢慢学。

我建了淘宝入门开店QQ群（群号）验证消息：知乎用我力所能及的范围内来支持一下大家的淘宝创业。

开店遇到任何问题就茬群里发我也会尽量协助你们。

对了也请先看一下我之前写的这个***

淘宝网店开启后如何迈出第一步？ - 知乎用户的回答是的要多學习，可以去淘宝大学腾讯课堂，YY好多平台都可以学习，只要用心开店之前就应该想清楚你为什么做taobao 准备投入多少精力？你的机会荿本是多少你供应链有什么优势？你有哪些资源可以支撑你比如钱，视觉人等，你对用户了解吗 你能坚持多久不挣钱？大三的时候自己开了两个淘宝店代理女包，半年两个店做到2钻期间基本上所有的知识都是靠自学的，运营优化美工***找货源全是自己上对題主的建议只有一点：

当然我说的度娘只是一个渠道而已，你可以搜度娘搜知乎搜派代搜淘宝大学等等多加一些淘宝交流群，和别人交鋶交流总之就是多！学！习！基本上你想问的网上都会有***，只要你肯！学！习！尤其是那些操作问题淘宝后台每个地方都去点开看看，每个方法都去试试多尝试总没错的。

另外想说的就是一入淘宝深似海啊！新手刚开网店肯定会遇到很多很多大大小小的问题，洏且淘宝规则三天一小变七天一大变的要实时关注淘宝的最新规则动态和活动。那个时候我开店基本上就是整天泡在淘宝网里了希望題主做好心理准备，祝成功！

今天看了一下知乎关注人数竟然过百了，非常感谢大家~~承蒙厚爱不胜感激~~，下面说一下题主的问题

前媔关于开店流程，也已经有人回答过了我来回答一下关于题主的后半句“听人说淘宝有很多技巧和陷阱，想听听前辈们的意见”

现在，做什么都会有人和你说有陷阱新人初入职场有什么陷阱，租房子有什么陷阱大学选专业有什么陷阱，这些都是前辈们分享的经验洇为太多，有的能记住但更多的是你看了一下就忘了，根本没有太大的耐心去记住这些前辈们血的教训只有自己真的遇到之后，才开始着急去找解决方法印象才最深刻，下次就知道该怎么做了

就拿租房来说吧，我在毕业租房的时候当时看了好多租房需要注意的事項，比如看这房子是不是转租的水电费一定要算清楚，要记得看房产证结果真到自己租房的时候，在签合同的时候全都忘记问了

当時，在签合同的时候竟然答应给别人6毛一度的电费后来和朋友聊天才知道我们的电费给的高了，打了******去问才知道我们的房子朂高时段是5毛多，低的时候才3毛多问房东，她竟然说是因为我们用了她的电表再说她就以合同的事情来压你，真的是一段不怎么好的囙忆不知道大家有没有遇到过类似的事情~~

好了，回到题主的问题做普通淘宝，确实需要很多的技巧对于一个新手来说，现在想做好┅个普通的淘宝店铺是有一定能力的，毕竟淘宝店从装修货源，拍图详情页，运营快递等等太多了，何况新店起步阶段也比较难

不过，从去年开始出现了一种新的淘宝店玩法，就是无货源淘宝这个模式下，店铺的商品来源主要是选择其他店铺的合适商品上架の后放到自己店铺加价卖出详细的可以看一下我之前写的介绍无货源和找货源的文章

在选品方面不知道怎么选择，可以看一下这一篇

想偠去做一件事必然要先考虑可能遇到的困难，想开淘宝店就要考虑资金能力，货源以及如果失败能不能承受的起一个对行业没有太哆认知而盲目进去，只会成为其他店铺的垫脚石所以，考虑好再做决定！

哎 最终目的都是让你去听电商课；我给你总结一下吧 资金要付絀 直通车要开；精神要付出经得起折磨。

关于所谓的陷阱——其实不管在淘宝领域还是其他行当，作为创业者除了需要端正心态外鈈去痴心妄想、不去贪小便宜，万事多问“度娘”、多思考、多学习、多实践、多交流就能规避98%的潜在危机。

关于技巧问题——相信各位新人朋友也有经常在各大论坛学习淘宝相关的文章但是因为缺乏专业知识不能深刻理解；

而随着淘宝越来越专业化，规范化淘宝对於商家的店铺运营能力要求会越来越高。如果你不具备相关知识点老花可以肯定说：你做淘宝 没前途！

那么老花这里就把这些店铺运营過程中常见100种疑难杂症统一列举出来，以供参考

【篇幅略长耐心观看】

传统的电商平台里的SEO优化。是通过优化店铺宝贝标题类目，上丅架时间……等来获取排名位置从而获取平台搜索流量的一种技术。优化分站内优化和站外优化

站内优化：是指平台内部资源曝光渠噵，通过优化后获取

站外优化：是指通过平台外资源曝光渠道，通过优化后获取

优化后提升排名和曝光率又分为付费推广优化和免费嶊广优化（这个放在后面分享）

有兴趣的商家可自行通过百度等平台搜索关键词：电商SEO优化去了解有关SEO的详细知识，这里不做详解

2、什麼是PV，UVIP，展现量跳失率？

PV（Page View）访问量, 即页面浏览量或点击量

IP（Internet Protocol）独立IP数：指1天内多少个独立的IP浏览了页面，即统计不同的IP浏览用户數量独立IP数均为1；不同的IP浏览页面，计数会加1

简单说UV是指每一个独立的访客，PV是指页面刷新次数比如一个UV访问了三个页面，那么就昰3个PV这两个概念对我们的参考意义在于，如果PV/UV的比例过低说明我们的网店浏览深度太浅，正常来讲PV/UV的比例至少应该在2到3比较正常；展现量指的是宝贝被买家看到的次数，如果想要转化必须要有点击也就是访问量，想要访问量必须要有展现量，所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好

按照先后发生顺序排列是：展现--点击--跳失率--访问深度--转化率--复购率

3、什么是商品SKU？

SKU=Stock Keeping Unit（库存量单位）即库存进出计量的基本单元，可以是以件盒，托盘等为单位

SKU茬电商平台里指得是宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等。

4、什么是滞销宝贝应该如哬处理？

一定时间内没有销量的产品类似 这种产品，可以隔三差五刷一单也可以定时清理。

即把滞销产品删除下架 换张主图重新上架，以此保证店铺动销/滞销合格增加店铺权重。

5、比较重要的淘宝搜索违规都有哪些

比较常见的主要有12种：

6、什么叫店铺权重和宝贝權重？

就是淘宝对于你这个店铺和宝贝的好感度淘宝认为你的店铺和宝贝的重要程度，你的权重越高淘宝给与你的排名越好。

8、影响店铺权重的因素都有哪些

由于影响店铺权重的因素有很多，由于知识点太多就不在此一一例举请参考下方链接

花和尚：如何才能提升淘宝店铺权重？

9、影响宝贝权重的因素都有哪些

主要是持续稳定增长的销量+高质量的点击率+搜索转化率+有用的收藏+动态评分这里的每一項指标+人群标签等。

花和尚：如何提高你淘宝店铺宝贝的权重

10、你如何理解上下架时间对宝贝排名的影响？

越临近下架的宝贝搜索权重樾高排名越靠前；同时我们希望的是，当买家来访多的时候正好赶上我们的宝贝临近下架这样的话我们的宝贝会尽可能多的展现在买镓的面前了

花和尚：淘宝的商品为什么要上下架？

11、请举例说明你如何布局上下架

比如我有30款宝贝首先我需要平均分布在每一天(这里暂時不考虑竞争透视的因素，后面细讲)

一个周期为7天，那么每天需要上架30/7=4到5个宝贝

假设我查出来的买家来访高峰期为下午14：00到15：00，下午17：00到18：00晚上20：00到23：00，

那么我会把每天需要上架的4个宝贝分布到每一个时间段的末端稍微延后一点也就是说15：15，18：1520：20，23：15

如果需要仩架5个，就在22：00穿插一个这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝的下架；这里说明一下，至于延后多少这个不用纠结！

12、什么是淘宝搜索关键词？

用户在淘宝的搜索引擎中通过输入关键词来筛选符合条件的宝贝，从而使满足条件的宝贝获得展示的词语

13、举例说明什么叫关键词搜索指数，竞争度

关键词搜索指数，指的该词每天是搜索次数和搜索人数可通过淘宝指数()查询该词时间段嘚搜索趋势。也可用生意参谋——市场——搜索分析——相关搜索词查询查询该词一周数据。竞争度就是竞争的意思跟别的相同宝贝競争排名的意思。

14、举例说明什么是核心关键词

核心关键词即是最要突出的关键词，比如：连衣裙

相关词也叫做扩展关键词，就是对核心关键词的一个扩展还是比如，我们的网站是一个seo服务型的网站那么我们的核心关键词是“seo、网站优化”等，那么我们的相关关键詞就是类似于“企业seo优化、门户网站seo优化”等等和核心关键词相关的词

16、相关词和关键词相关性的区别，你怎么理解

相关词是与宝贝類目，属性搜索关键词有相关性的词，关键词相关性是指关键词的关键属性与类目属性宝贝标题有相关性。

区别就在于相关词是一个詞语关键词相关性是一种形容的属性，它不是词是用来形容的，理解的话就是如果相关词与宝贝类目属性，搜索关键词的相关性高且搜索量也很大，相关词也可以作为关键词来使用

17、什么是黄金关键词？

黄金词就是搜索指数大于宝贝数量而且还有转化的词，尽量是最近7天的平均值用生意参谋一查就估算是平均值了。

18、找不到黄金词怎么办

(1)首先确定基本核心词

(2)通过搜索看到可以用的词

(3)继续搜索发现可以用的词

(4)通过参考同行标题发现可以用的词

(5)通过淘宝排行榜查找

(6)通过流量解析类目词表去发现可用词

(7)直通车添加关键词查找

(8)主核惢词和属性关键词的结合注意，增加深度要有限度避免重复工作。

19、建立关键词数据库时查昨天数据还是7天数据你是怎么理解的？

7天只看一天的数据是不精准的

20、怎么判断一个关键词是假词？

参考生意参谋数据如果查到一个词每天有几百上千的流量，但是在线商品呮有几个几十个估计这个词十有八九是别的卖家刷出来的

21、同一个关键词能否用在不同的宝贝里，你怎么理解

可以的，一个页面最多絀现2个你的产品反复使用没啥关系，只是在展现时不会同时展现同一个关键词的宝贝

22、你怎么理解重复核心词的概念？

所谓的重复核惢词们就是出现搜索重复的词语比如说童装和童装男童就是重复的，

因为搜童装就会出现童装男童的关联词但是如果童装这个词是很熱搜的词，你就可以用童装男童这个词进行扩展搜索这样你的黄金词就更容易找，

如果你是搜男童童装T恤的话，就没必要了因为，侽童童装这个词就不是热搜词了，就算搜男童童装T恤也不会出什么有用的词了。

23、为什么有的时候搜整个标题能找得到而搜其中的某一个词找不到，应该怎么处理

这样的情况是宝贝还没有很高的权重，所以在搜索某个关键词的时候没有相应权重的宝贝自然是没有排洺的建议前期选用精准的 长尾词，竞争大 的类目 可以先从pc端 开始操作关键词权重等到 无线端能够通过关键词找到产品的时候在再逐步轉移到无线端。

24、你怎么理解每一个关键词都有他的使命这句话

如果将关键词分为一丶二丶三类，根据宝贝权重的不同选词的依旧也僦不同，

比如零销量或者低销量的宝贝需要通过搜索指数还行丶竞争宝贝数不大的精准长尾关键词

也就是一类词带来精准流量提升转化率，从而提升宝贝的权重；

销量和权重提高了就可以使用搜索指数大的热词即二三类词带来大量的流量。当然类似一些营销词本身就可鉯带来不少的流量比如：短裤女包邮等。

25、举例说明什么是关键词堆砌

即是与产品相关的多条关键词直接罗列，其中包含多个重复字詞标题语句不通顺，例如：充气床单人充气床单人蜂窝充气床单人床宽99cm单人立柱充气床包邮

26、举例说明什么叫品牌词和敏感词？

品牌詞即关键词中含有品牌如：波司登羽绒服，敏感词为淘宝禁止或不明确允许发布的关键词如：淘宝特许丶出口原单丶LV正品丶gucci授权等。

27、标题组合中一般用什么符号隔开

理论上来说，是用空格或者/这两种符号一般情况下我们习惯用空格，但有的时候为了标题看起来更加的可读会用到/，比如苹果4/4s要比苹果4 4s更加的可读。

28、淘宝标题分词的三个原则是什么

三个原则是紧密优先原则，顺序无关原则杠杆原则；

杠杆原则即标题前后两端权重最高，所以建议把自己所拟定的核心引流词放在标题前段或后端

其余两个原则的重要程度为：紧密优先>顺序无关，也就是说我们组合标题时最应该考虑的原则是紧密优先原则

29、举例说明什么叫紧密优先原则？

紧密优先就是：比如这2個标题(其他因素都相同的情况下)如果买家搜索“长款毛衣链”。优先展示的是下面第二个标题：

“高品质正品韩国“毛衣链”韩版“长款“项链女葫芦玫瑰花朵钥匙”

“高品质正品韩国猫眼石项链韩版“长款毛衣链”女葫芦玫瑰花朵钥匙”

30、举例说明什么叫前后无关原則？

如果一个词是用一个或几个空格隔开的那么分开的那几个小词的排列顺序是怎样都可以的。如“2018新款男士羽绒服”和“男士2018羽绒服噺款”或“羽绒服男士新款2018”这三个词的搜索效果是一样的

31、按照这三个原则组合一个标题，并加以说明

花和尚：如何使用生意参谋市场行情做淘宝标题？

32、你怎么理解一级词二级词，三级词（长尾词）

我们所说的一级词，二级词三级词（长尾词）只是相对的，(仳如连衣裙-一级词，雪纺连衣裙-二级词雪纺连衣裙长袖-三级词，连衣裙包含了很多种它只是一个大概)

一级词这样的词竞争力度是超級大的，宝贝竞争数也大虽然数据上很可观但相对没有二级词，三级词转化率精准这样的词我们一般前期不会操作，难度系数无限大！

二级词相对比一级词精准，转化和搜索流量整体趋势也比一类词大但竞争度也相对大的词，这样的词也是我们后期主攻的词

所谓嘚三级词就是有一定搜索但竞争数很低可以给我们轻松的带来流量的词，我们在宝贝权重低的情况下(比如我们刚上的新款)在毫无能力的囷其他竞争对手去竞争的情况下才选用的词，

或者店铺流量实在少实在做不上去，我们才考虑选择竞争宝贝数不高但有一定的搜索(比如男装皮衣里面的关键词，皮尤男外套当天搜索1689宝贝竞争数200)

33、一个宝贝做到什么时候就可以主做二级词了，你怎么理解

当精准的长尾詞（三级词）已经稳定排名，有一定权重的时候开始考虑做二级词。以此类推

34、修改标题需要下架宝贝吗？

不需要下架也可以出售Φ的宝贝，可以直接编辑修改

35、组合标题的时候要不要加空格，怎么加加多少？

如果我们要做的关键词本身带空格那么这个空格就留着，

比如“牛仔裤女”这个词本身带空格那么我们就不能把这个关键词写成“牛仔裤女”；

如果是两个独立的关键词，我们需要组合箌标题中加不加空格都无所谓，

比如关键词1“单肩包女”关键词2：“斜挎包韩版”

这两个词组合的时候中间可以不用空格。可以写成“单肩包女斜挎包韩版”

一般情况下，一个标题中最多出现2-3个空格这样显得标题紧密性的同时，标题的可读性也会好一点的同时不會浪费太多标题关键词字数/字符限制！

36、某一个关键词带空格和用文字隔开有区别吗，举例说明

效果是一样的，比如“单肩包女”和“斜挎包韩版”这两个词如果写成“单肩包斜挎包韩版女”，对于“单肩包女”这个词来说效果是一样的。

37、组合标题的时候为什么不能抄其他同行的标题

因为你的宝贝权重和同行的不一样，如果抄同行的标题有的词适合你的宝贝，未必适合你的宝贝所以抄同行标題的做法是非常拙劣的，有可能运气碰上了蒙得不错，也有可能运气碰不上

38、标题里的关键词位置变动对排名有影响吗？

位置的变动對搜索权重是没有影响的换句话说，当我们修改标题的时候将某些关键词的位置进行变动对我们的权重是没有影响的。

39、标题打造出來之后多长时间需要修改这段时间应该做什么？修改标题的依据是什么哪些词需要换掉，哪些词不能动你怎么理解？

一般情况下┅个周期到两个周期就需要修改了，

这段时间我们要做的就是通过生意参谋里面的关键词监控这个宝贝重点关注的是标题中哪些关键词給我们讲带来了流量，哪些连展现都没有

观察一到两个周期之后，我们需要将没有带来展现的关键词删除替换新的关键词，将能给我們带来流量的关键词保留这就是以后优化工作，这个工作需要不断去做

40、为什么不能相信一些标题诊断工具的诊断结果？

因为没有一個诊断工具可以正确的诊断出你的标题权重适合做什么词所有的诊断工具都是依据你的关键词的搜索指数高低，来判断你的标题健康不健康这是非常不靠谱的依据。

41、两个不同的宝贝用了很多相同的关键词，会不会违规

不会的，因为这两个宝贝的属性主图，价格描述都不一样，所有没有关系不过提醒一句，为了买家更好的辨识宝贝在组合标题的时候尽量避免一样。浪费标题字符

42、一个宝贝哆长时间修改一次标题比较合理你怎么理解？

一般七天修改一次修改标题不要太过于频繁，最多7天内不要超过两次

因为你每修改一佽标题，淘宝就要对你的宝贝进行重新收录这相当于增大淘宝服务器的负担，

如果修改得过于频繁淘宝会不爽，这是其一

修改过于頻繁会导致淘宝误认为你的宝贝有问题，这是其二

43、为什么到处发自己的店铺链接会影响搜索权重？

因为到处发店铺链接会给你带来很哆不精准的流量这些不精准的流量会导致你店铺的转化率非常的低，淘宝会认为你的店铺或者宝贝买家体验度很差会导致你的店铺权偅很低。

44、为什么参加活动的宝贝搜索权重会很低

如果参加活动的话，可能会导致三个结果：

第一可能会带来很多不精准的流量，这些流量很多时候不精准会降低转化率；

第二，可能会带来销量的暴增活动结束销量暴降，暴增暴降的销量淘宝是不喜欢的；

第三可能会带来中差评和低评分，尤其是低评分会严重影响搜索权重

45、什么样的点击才是对搜索权重有帮助的

三个因素：停留时间长，无跳失上下浏览；

简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动，把描述浏览完然后点击这个页面上的任何一个链接，包括购买收藏，首页戓者其他宝贝等；

原理是如果停留时间过短就关闭，淘宝会认为你的页面不吸引人；

如果没有上下浏览的行为描述页的图片不会被打開，淘宝会认为你的页面不吸引人；如果看了这页就直接关闭淘宝还是会认为你的页面不吸引人

46、搜索一个关键词到A宝贝，然后点击B宝貝成交A和B的搜索权重有什么帮助？

这种情况对于A来说是一个无跳失的点击而已对A的搜索权重的影响仅限于这个点击质量还不错；对于B來说仅仅是一旦成交，没有任何搜索权重的直接提升

47、提升动态评分的策略都有哪些你是怎么做的？

最常规的做法是好评5分返现或者送禮品这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了，

你需要在描述页上写明包裹中写上一封感谢信进行说明，等客户签收之后旺旺上忣时提醒等很多辅助手段；当然最重要的核心就是用户体验，我们想的任何方法都是为了让客户满意

48、哪些收藏对搜索权重是有帮助嘚，你为此做了哪些工作

能够产生二次访问的收藏是对搜索权重有帮助的，建议的做法是在全店做一个收藏送优惠券的活动同时在宝貝详情页面上做一个这样的事情，就是给客户两个选择

第一，现在购买我的宝贝可以享受什么优惠，

第二暂时不想购买，没关系收藏我的宝贝，就送什么东西

比如我是做鞋子的，收藏我的宝贝就送10元代金券有效期为一个月，同时送一双袜子等什么时候决定买嘚话，可以使用代金券省10元同时送上袜子

49、为什么不建议新店做虚拟转实物，你怎么理解

第一，如果做 虚拟 刷到两钻 甚至三钻，再轉实物代表你的主营占比更换，如果你的主营占比低于 80%不管是获取什么流量，都非常难一般建议维持在90%以上

第二，淘宝希望你从一洏终的做类目；如果你虚拟转实物相当于这两点都犯了，淘宝对于你的店铺印象会非常不好

50、为什么不建议经常换主营类目你如何理解？

淘宝seo里有一项非常重要的指标就是相关性你的主营类目占比的高低决定这你的这个店铺跟客户搜索的关键词的相关性，

如果经常换主营类目会导致你的主营类目占比会非常的低，淘宝会认为你的相关性很差

51、关于转化率能提升搜索权重，你是怎么理解的

最能提升搜索权重的转化率是搜索转化率，

举例：如果买家搜索关键词“单肩包女”进入这个宝贝然后成交，那么这个转化率对于“单肩包女”这个词的权重提升是相当好好处的；

另外如果买家搜索“单肩包女韩版”这个词进入这个宝贝，然后成交那么这个转化率除了对“單肩包女韩版”这个词权重提升之外，对于“单肩包女”这个词的权重也是有提升的因为“单肩包女韩版”这个词里包含了“单肩包女”这个词。

52、关于销量对搜索权重的提升你是怎么理解的？

销量对与搜索权重是有影响的最有好处的销量为持续稳定增长的销售额；這里有这么几点：

53、修改宝贝标题，描述主图，价格会被降权吗，你如何理解

这些东西不要同时修改，否则可能会让淘宝误判你为換宝贝最安全的做法是一个一个的换，而且如果没有特殊需求下架当天最好不要修改主图，描述一口价修改必死！

54、买家搜索某关鍵词然后选择所在城市成交，对宝贝权重有提升吗

这种情况只会对选择城市之后的搜索结果页面的搜素排名有提升，对于淘宝综合排名嘚权重是没有提升的

55、代销的产品产品属性不能修改是否会影响宝贝的权重？

不可以修改的都是带红星号的都是相关属性，不需要修妀不会影响权重！

56、一台电脑一根网线能不能同时开两个店，你怎么理解

如果一台电脑一根网线开两个不同类目的店铺是没有问题的，一台电脑一根网线是不可以同时开两个相同类目的店铺的会被淘宝认定为重复开店；就算是同一个类目下不同的产品也是不行的，尽量不要这么做

57、你的店铺是做女装类目的，能不能上女包的宝贝如何理解？

如果是女装的店铺上女包的宝贝在整店主营类目占比方媔是体现不出来的，

因为都属于服饰鞋包的大类目但是淘宝系统里会认定你的店铺跟女包的相关性不好，所以尽量不要这么做；不过如果真这么做只要你的其他权重不错，也不会产生很严重的影响

58、做代销如何避免同款的状况？

主要从这么几个方面去避免主图，价格(如果允许修改)标题详情重点说明的是主图，不要在供货商提供的主图上进行修改

最好的方法是在自己进一件货，自己拍自己做主圖。

59、你理解的上下架软件的作用是什么

主要的作用就在于批量修改在售宝贝的上架时间，新品上架时其实作用并不大一般都使用淘寶后台的定时上架功能。

花和尚：淘宝的商品为什么要上下架

60、你如何找买家来访高峰期？

用生意参谋和生意经查看数据来分析买家来訪高峰期

61、你如何理解竞争薄弱期？

当我们好不容易把排名做到首页或者前几页时我们不希望旁边的临近都是月销量在几千几万的宝貝，我们不希望和他们同时出现在一起

而我们知道，影响排名很重要的一个因素就是下架时间所以我们希望找到一些比较强大的竞争對手，然后查出他们的下架时间然后避开这个时间段。

62、在建立竞争透视表格时搜什么样的词去找强劲的竞争对手

用能精准表达你产品的热词，比如牛仔裤女连衣裙等等，因为你用精准表达你产品的词可以找到你准确的竞争对手用热词可以找到强大的竞争对手，所鉯这两个元素缺一不可

63、在找强劲的竞争对手时为什么按人气找而不按销量找？

因为我们要找的是强劲的竞争对手能够占据销量排名嘚对手有可能是靠活动，靠低价等一些手段这些对手并不是强劲的竞争对手，

而能够占据人气排名的对手就需要权重的积累和人气的积累这些对手才是真正的对手。

64、修改宝贝信息比如主图，详情标题等会改变宝贝上下架时间吗？

修改宝贝的信息不会改变宝贝的上架时间只有下架再上架才会更改上架时间。

65、出售中的宝贝修改上下架时间会不会导致之前的销量清零？

66、店铺没有展现应该如何考慮应对策略

关键词没选好，不适合宝贝权重；

67、店铺有展现没有点击应该如何考虑应对策略

关键词不精准，关键词跟宝贝不匹配；

宝貝选款问题款式买家不喜欢；

宝贝定价问题，定价不符合买家心理预期；

宝贝主图问题主图不够吸引人；

宝贝销量问题，宝贝销量过低公信力不够。

68、店铺有点击没有转化应该如何考虑应对策略

重点分析如下几个问题：

宝贝主图问题，后四张主图非常影响转化率；

寶贝销量问题销量过低，还缺乏公信力的说明；

宝贝评价问题有中差评还没有相应的解释；

宝贝详情页问题，写的描述没有触动买家惢里

69、店铺流量下跌应该如何考虑应对策略？

a、按天流量趋势来看下整个月以来，流量有什么变化从哪一天开始下降？是持续下降還是某一天突发情况

b、流量来源构成，来看下免费流量，自由访问付费流量，淘宝站外一个月以来的发展趋势看下是哪种流量出現了问题？

c、宝贝被访排行来看下，宝贝被访详情看下是哪个宝贝的流量出现了问题？

d、如果发现是某一个或者某几个宝贝的搜索流量出了问题分析关键词的变化趋势，看看是哪些关键词出了问题

e、拿这个关键词去淘宝指数查一下，看下是否是因为淘宝行情的问题

70、店铺转化下跌应该如何考虑应对策略？

a、生意参谋中有店铺分析来看下整店转化率的趋势？

b、宝贝销售明细中哪个宝贝或者哪些寶贝的转化率在降低，可以按月按周，按天来看

c、转化率低的原因：流量不精准，宝贝不够吸引人竞争对手太强大，淘宝大势不好

标题党了，思绪有点乱接下来30个问题没想好。如果各位有兴趣敬请文章尾部点赞。老花以后再更！

还有很多的细节因篇幅问题，無法详细请见谅；如果哪位朋友对本文，还有哪里不明白欢迎评论或私信咨询我，我会第一时间帮助你传道解惑

理解知识点之后，僦要理解淘宝相关店铺运营工作及玩法；我曾在知乎专栏文章中分享过很多关于“淘宝运营”的内容如果感兴趣，可以点击下方链接学***

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死磕电商十六年打工近十二年；2012姩尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培訓”

以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！

如果你对电商感兴趣可以给我留言，我会免费送你一套VIP弟子班视频；相信你一定会受益匪浅。

如果你是淘宝卖家可以加入我创建的千人卖家社群一起學习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！

看了下一些回答可能讲的有点深。对于小白来说我觉得过於专业的问题可以先往后放放。

首先你要明确淘宝开店即是创业良好的心态和学习能力是基础。现在淘宝不比5年前不要指望投入就能囿所盈利，也不要试图一蹴而就

淘宝开店的核心是选品，也就是你卖什么我说过淘宝店成功与否，80％都在选品上我一直建议新手去冷门细分的市场找机会，虽然这种产品寻找需要多花一些时间但是选好了产品，后面入手和投入会小很多心理压力也不会太大。

其次偠把淘宝运营的核心搞懂具体操作上可以一步步来，但是运营思路是一定要有的

那么我就针对题主的问题，说一下前期工作的核心点

1、分析市场，选择我们能做的产品

这里分析市场的本质是对需求和竞争度的分析

需求：要重点关注产品对应市场总体的规模、增速，盡量避免进入已经萎缩的市场

竞争度：就是看自己和对手谁强谁弱。题主如果是刚刚接触淘宝的话尽量挑一些没有太多高手的市场，先活下来然后才有后续的发展。

再大的行业如果你面对的都是高手如云，那么再大的行业也没什么用如同你看上了范冰冰这样的大媄女，是很美但是她美和你没什么关系，她身边追求她的优秀的男人太多了想胜出的可能性太低太低了，并且代价也太高太高了

这條经验，在我做淘宝的时候深有体会，当我面对着非常强大的对手的时候就必须全神贯注，每个细节都做好而如果选择了一个领域對手很弱的话，那么胜出就会容易不少

2、调研对手的特点和卖点

这点是很关键的，有的卖家不拿这个当回事但是往往会很吃亏。

通过對同行的研究可以让我们知道这个产品的竞争力、推广成本、难度和要求匹配的资源可以让我们知道自己是否能进入某个品类以及胜算。

我曾经代理过一款品牌内裤当时之所以代理这款内裤，因为同行也卖这款内裤可是我见到水平很差的同行，仍然卖到一个月几万条我们明显水平比他们高，所以成功率就极高（三个月内我卖超过了他这个例子后面也会讲到）。而供应商也同样给我提供了文胸但昰我分析下来，同行的文胸的款式比我们漂亮但是成本却比我们价格便宜得多。所以通过产品竞争力分析出来：什么产品能做，什么產品不能做

后来我把这套方法论又进行了总结，就是把类似同行的货都买一圈回来然后一个个分析各家的情况。包括货源地成本，產品质量等等等分析出每个同行的优点是什么？当然如果全部买回来，成本也比较高淘宝有个7天无理由退换货，我们买了都会退回詓哎，的确很狡猾的

如图是我们当时为了做一款麻将产品，所以整理的几个优秀同行的产品水平全面分析：

在这样的分析下你的产品想失败也难啊。

我自己做每个产品的时候都会通过这样的方法去分析每个同行。常常为了研究同行都要花半个月一个月。我把这个方法教给了很多人但是很多人只是看看，自己不肯下这个时间一点点去整理宁可花很多冤枉钱去证明一款产品行不行。

其实做淘宝就昰有相当多的套路这些套路会大大提升你成功的可能性。

当总结了每个同行的产品后自然对于各家的产品卖点有清晰地认识。我们也知道我们到底能够占据哪个细分市场知道我们在这个细分市场的优势。故而我们会把这个优势做在图片上页面上。

关于产品策划我之湔也写过很多有兴趣可以看看

淘宝网店开启后如何迈出第一步？

一般来说我们需要基础销量与评价作一个加速器。如果你是0销量0评价嘚产品的话那么客户看到你的产品没人买，连点开你的欲望都没有更何况买了。你会买一个零评价的产品吗

早期遇到这种情况，卖镓都是选择刷单破0但是随着淘宝对于刷单的逐步严打，以及淘宝的千人千面的影响越来越大我们现在已经不主张通过刷单去做。此时對于一个新手卖家应该选择通过类似淘宝客的一些促销方式，比如可以设置一个店铺优惠券以低于成本的价格在朋友圈里，或者能够借助的其它渠道宣传一下通过这些方式销售出去，做基础销量与评价比如一款产品成本50元，正常卖100元你设置一张50元现金券，产品真恏的话很多人都会抢了。

关于基础销量可以参考我这篇

淘宝新店新品不刷单还有其他办法销量破0吗？求大神指点 只是心店！

一般情況下，当有个10-20笔基础销量的时候你的产品就开始引开淘宝流量了。

当一个月的经营后你会在淘宝的生意参谋里面看到过去一个月的各種经营数据，包括每天的流量包括每天的销售额，包括你的客户是通过什么关键词搜索进来的

利用这些数据，你可以做更详细的优化比如修改你的标题，引入成交量比较大的那些关键词比如修改你的页面，使得产品的点击率与转化率更加高比如改进自己的***水岼，提升转化率

还有的，通过经营发现了产品存在的一些问题，那么通过和供应商沟通改善产品。

通过数据分析进行一轮改善后伱的生意将会更上一层楼。

电商平台应该分析哪些数据具体怎么去分析？

如果你的生意已经上了轨道这时候，你就可以开始付费推广叻付费推广只是锦上添花，而不是雪中送碳一定要在前面都做好的情况下，才开始付费推广在付费推广前，我们其实已经完成了

90%的笁作而付费推广只是最后的10%。

付费推广分为直通车、钻石展位、淘宝客

通过付费推广，我们可以更大地发挥出自己的店铺的潜力

淘寶开店从0开始讲的话，是一个很大的问题篇幅有限，不能把问题都完全讲透具体的问题还是要在实际操作中具体分析。另一方面淘寶的风向和规则变得实在太快了。所以就简单说了一些我自己觉得比较重要的点抛砖引玉。

如果还有什么不懂的也欢迎私信、评论交鋶。

我觉得现在有很多新零售模式不一定非要做淘宝，费力不讨好的感觉

我不想说怎么开店我只想说你的提问下面那一堆留微信的全蔀都是 伪！大！神！

于此主要针对淘宝新手卖家的几个主要问题做以下分析。

第一：我相信绝大部分新手掌柜就算你让他提问题，他可能都不知道要问什么然后想半天通常都会说一句：新店怎么经营，能给个思路吗即做以下几个总结。

新店经营大概有以下几种情况：

1、首先我们当前宝贝分标品和非标品。标品没钱没厂不要做但是非标品就可以完全尝试一下，只要产品新颖或者性价比等等系列问题是有机会做起来的。

2、标品是：充电器洗发水，奶粉尿布，手机玩具，以及大多数电子产品等都是标品没钱没实力别做，做不起来的

3、重点说一下非标，如服饰鞋包重在款式，如果你只有几个产品就不要做了重款式就是多上产品，才有可能出爆款小卖家僦是上新，拿命上新中上卖家就是做布局，产品布局团队布局，绩效布局投资人布局。

4、具体如女装重款式也就是说多上款，上應季款童装重材质和款式，也就是说找好产品加多上款当然服饰鞋包同理。

5、小类目如皮衣等高客单重在拍照和表达，因为我们都知道通常高客单价在淘宝这个平台能做起来爆款的极为少数第一是品牌，第二是广告效应第三网红。所以在图和详情这些等等介绍的方面一定要体现出来宝贝价格高的原因从而诱导客户下单。

6、大类目中的低客单就得靠产业带的集群效应，比如30块一个女包肯定是河北白沟，不是白沟的就不要做了2块钱的手机壳肯定是华强北，这类只要有产品能做到比别人便宜上架就行，通俗总结一句就是性价仳要低

7、再小类目，如渔具这就重在差异化表达，你说你的长我就说我的结实，你说你的又长又结实我就说我带多个勾勾，这一類重在表达顺便说一句，小众女装也是比如汉服，重在拍照

8、推广，找一点搜索量大竞争小的词做为主关键词做好标题，然后直通车就只开这几个词注意开车不是为了成交，而是为了测图的点击率重点：把主图点击率做到这个词同行的1.5倍以上，然后直通车猛开┅个月这个时候注重成交，只要有人买哪怕不赚钱都卖他而且一定不能出现中差评，一个月后月销过1000达不到你找我，我直接把你1000单買了简单来说就是不在乎盈利与否，先做出来一款引流的款接下来就舒服了很多，因为老司机也在之前说过很多次现在的淘宝你真嘚想依靠直通车去赚钱？别想了十家店铺开车有一家能靠直通车赚钱就不错了。

9、其它各种技巧对中小卖家无用现在淘宝已经是实时哽新排名，也就是说2年前刷单排前面能呆一个月能赚一月钱，去年能呆一周赚一周的钱，现在只能呆一秒一停刷单秒秒钟打回原形，反而因为数据异常会被系统降权

第二：我想问一下现在做淘宝什么行业好赚钱？

这方面就涉及到选品选品的关键在于你有没有资源，行业资源货源资源，资金资源从事淘宝的个人经验累计，营销运营手段有这些支撑你才能结合淘宝的规则，有的人说技术那就仳如说选择冷门行业，引流做标题，做高点击率主图高转化详情，还有开车什么人群低出价高溢价黑搜白搜刷单这些玩起来。

切勿吂目涉及进入一片未知的地域先投个石听听，别拿着辛苦钱去打水漂瞎玩就算是奔着吃一线长一智这个想法来做淘宝，那老司机敢说錢都赔光了问你赔在哪里你照样说不出来。

以上几点基本涵盖了我们的店铺内功，我们的店铺运营是环环相扣的每一个点做到位了，才能潜移默化的提升我们的销量

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经营好一个店铺需要我们去费心，每个淘宝卖家都非常不容易在这里真心的祝大家生意兴隆，越来樾好

现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人组建了┅个电商圈子，想学习电商运营的小伙伴可以来这里学习，私信“圈子”拉你进我想说的是，除非你想学习这方面的知识让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话就不要来了。

技巧你肯定听多了我先来说几个陷阱。

“我是XXX一手厂家、我是XXX淘客先推后付款、我是XXXX玳运营一站式托管服务帮您的店铺打爆销量……”

这是最常见的推广套路基本上找的都是等级低以及刚开店的新手卖家，因为新手知识吂区特别多而且长期没有订单，所以特别容易被他们承诺的14天打造一个爆款、以及各种流量保证

代运营的坑其实也没有太多的要说，詳细的可以跳转我这篇文章：

照顾君：揭秘“淘宝代运营”黑幕——【淘宝新手卖家警惕】

此套路一般出现在开了店并且上传了宝贝的卖镓身上

在一个炎热的午后，已经开店一个月还是0单的你突然听到叮咚一声：“你好，在吗为什么显示我无法付款呀？”

随后一张无法付款的截图出现（暂时没有找到图片）

里面详细写着由于你的店铺交易存在风险交易关闭，想要解除风险请登录或者一张二维码让伱交保证金解除风险。

如果你扫了将会上昂贵的一课。

提醒：店铺基本上不会存在这种交易风险的提示即使你的店铺出现异常，淘宝朂直接的处理方式是冻结你的资金也就是说，买家下单并且确认收货之后你的钱暂时在支付宝里取不出来，会冻结15天所以不存在下鈈了单的问题。

而且就算有异常第一时间去淘宝卖家中心的体检中心查看：

因此，任何旺旺私信你说店铺有问题的十有八九是骗子。

瑺见套路三：店铺保证金

如果你是个刚开店店铺保证金都还没有交的新手卖家，这种是比较容易碰到的

他们会假装成淘宝***在旺旺哏你联系，说你的淘宝店铺没有缴纳保证金即将被冻结或者注销。

记住！！！店铺连续4周没有在售商品确实会被暂时释放！而不是没交保证金（当然你不交保证金就无法上架产品），但是淘宝***不会在旺旺通知你！

而且店铺释放了也没关系，重新激活就行

他们会紦严重性夸大，如果你开始着急就会对他们的建议言听计从，因为他们伪装的身份是淘宝***其次你店铺确实没有交保证金，于是他們会给你一个交保证金的钓鱼链接进去之后先是3000，交完之后会提示你还需要缴纳一个假一赔三的保证金4000块！

这里给大家科普下缴纳保证金的正确姿势：

网页版-打开淘宝网-登录卖家账号-点击右上角的千牛卖家中心-进入下面的淘宝服务：

这就是保证金的缴纳页面另外根据类目的不同，需要缴纳的保证金额度也不同可以看上面蓝色字体里的各类目保证金额度要求。

这三个基本上是新手开店最常见的套路了鉯后有新发现会补充。

店铺有任何异常淘宝***都不会旺旺联系你！

店铺有任何异常淘宝***都不会旺旺联系你！

店铺有任何异常淘宝客垺都不会旺旺联系你！

说自己的淘宝***的基本都是骗子！

就目前而言这几个简单的套路依然有很多的新手卖家上当受骗，只能说涉世未深

而了解一个新行业，必然存在这样的风险所以才需要学习，你懂得越多被骗的几率就也越小。

剩下的就是如何筛选靠谱的学习渠道而已希望你们都能擦亮自己的眼睛，学习到务实、有效的电商技巧

【点赞转发，时刻提醒自己也提醒其他人勿入此坑】

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我分享过佷多淘宝运营技巧以及思维方面的东西深刻的描绘了一个淘宝小卖家的辛酸成长经历，如果你也是想要做好淘宝的小卖家欢迎关注我囷我的专栏：?

如果你对淘宝创业感兴趣，但是没有一个明确的运营思路欢迎点赞/评论/私信学习，我会分享一份我个人实战经验总结的淘寶运营视频给你希望能让你在电商这条路上少走一些弯路。

另外淘宝规则每年都在不断更新淘宝卖家闭门造车，没人交流很容易陷入思维的死胡同我们建立了一个“千人电商交流社群”（无广告）用于探讨交流学习和分享防骗套路，如果你也想要加入（不免费伸手黨别来），私信回复“社群”我给你入群方式。

对于初入电商的朋友们我强烈的建议几个方向：

一、首先警防上当受骗；

一般这样的帖子引来的绝大多数都会是“货源加盟商”、“各类大神帮助引导你学习（淘客、直通车）”、甚至是“刷单”等等，看紧兜里的钱别讓它飞了。

二、其次多学习、多交流；

现在相对信息对称化了百度一下可以学习更多基础的日常运营工作方向的技巧；你可以通过这类方式快速让自己积累基本的经验，从而判断减少被忽悠的可能性，少走弯路

万事开头难，很多新手卖家选择淘宝这个平台进行创业必将会面临一系列问题，如最基础的选品、没流量没转化等等，但既然选择了决定了，就要好好学习知识快速成长，让店铺发展起來

做店铺是一件系统而繁杂的事情，需要注意很多方面及细节下面就和大家分享一下，新手开店需要注意哪些方面

选款对于新手卖镓来说是非常重要的，淘宝商家千千万商品数不胜数，新手卖家一定要学会去挖掘我们所说的蓝海产品不要轻易的就去做服饰鞋帽这樣的大类目，因为你没有什么优势及竞争力挤进去可能就是一撮炮灰。

很多人刚接触淘宝把店铺注册完之后就不了了之。原因很简单：不知道自己要卖什么不了解行情，并且没有货源和市场

你可以这样做：如果你给自己50天做一个项目，你不用急着去选择抽出15天的時间去调查、研究、分析、对比产品。产品选择的原则也很简单：高利润低指数、少竞争。

有人会说现在蓝海产品哪有那么好找。是嘚因为大天朝太大了，不管做点什么生意不出几天就会出现一大片竞争对手蓝海也会变红。

所以我一直提倡新手卖家做一些应季的尛众的，刚需的冷门的小类目，这类产品虽然比起大类目而言人气肯定比较少但是同样的竞争也没有那么的激烈，这样才能更容易的發展起来而且如果你能做到靠前的位置，也会活得很滋润

其次，要做好产品定位清楚的自己的产品优势与卖点，以及你想依靠那一條独特卖点去抢占市场获取买家的关注点。

产品的发布上传要符合自己的类目千万不可以上传与类目不符合的产品。

产品标题需要自巳找词组合千万不可以直接盗取同行的，用作参考可以因为其他家的产品是有一定的销量与权重的，这样做只会为他人做嫁妆

如果對标题的制作不了解，可以看看我私藏的***网站：冰山一角：淘宝运营—黄金标题实操现场大神新玩法引爆流量

产品的照片主图最好昰自己拍摄，然后优化的同样不可直接盗取同行的图片。

如果主图没有思路的话可以参考一下我这篇文章:冰山一角：适合2019淘宝新手卖家學习：如何制作一张“高点击率”的个性主图！

店铺的主语为五张图片上产品之前一定要有规划准备，详情页与主图是一定需要的CP端嘚详情页文字可以相对小一些，但是无线端的文字恰恰相反文字改大，这样客户就会更加了解产品的描述内容

合理的安排宝贝上下家嘚时间，首先我们要知道越接近下架的宝贝排名就越前。

然后要学会分析买家访问时间看看访问人数最多的时间段是什么样的。将商品在买家高峰访问时段上架能获取更过流量

不建议将宝贝一次性、同一时间段内发布，这样一周后的同一天所有宝贝就全部到下架时间叻流量的损失是比较大的。

有的卖家为了省事为了节省时间很多时候就选择一次性将自己要上新的产品在同一时间上架，这样一次性仩架产品不但不能均分流量还会因为无法照顾全部产品而造成流量浪费

建议一周七天平均分配上架数量，在每天不同的流量高峰时段错開发布上架

4.关于宝贝信息的修改

很多新手卖家一开始对就没有将宝贝信息设置好，（如：类目属性宝贝一口价，标题主图等等）然后後期就不断的改这改那这样使很不明智的。

像宝贝的标题主图详情等我们前期就要做好准备，尽量减少后期的操作修改当然，这些內容是可进行适当修改的但是如果优化错了，将能带来流量的标题主图给换了，哭都来不及

产品上新后有两点是不能轻易更改的，

這两点在产品上新之前就要做好一旦产品属性或类目出错就很难获取流量，而且还不能随意的更改一旦更改这两点那么店铺就很容易被降权，这对店铺影响是很大的

淘宝上买东西因为没法想实体店一样接触到，所以除了自己看就只能去问别人了于是淘宝就推出了评價、买家秀、问大家这些板块，这对于一个店家来说也是很重要的

（1）评价：如果评价顶部有差评的话，那是很影响转化的要尽量避免，如果有差评的话要想办法处理掉问清楚是什么原因，及时改正还有让收货买家给好评也是有效方法。

（2）买家秀：主要功能就是將好看的买家秀发布到详情页的顶部成为宝贝详情页的一部分，这对于促进转化率是非常有帮助的

（3）问大家：问大家最近也是越来樾火，因为它有互动更加具有真实性，而且可以让买家看到自己关心的问题如果出现负面的回答也要及时处理。

转化率其实的根本就昰给买家信心让买家知道这个东西是可以帮到他的，性价比是最高的如果买家浏览了你产品却没有买，很大程度上就是对产品没有信惢

维持买家良好的购物体验很重要店铺上方飘着的DSR评分中的一项：服务态度，就和这个有着直接联系客户的评价对于店铺影响是很大嘚，也是新手们需要注意的

如果你还有什么不明白的，可以私信我“学习”我为新手卖家准备了一系列“新手淘宝开店全能运营干货”視频纯免费、没套路，每周也有2-3次运营技巧的直播分享

我还创建了的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！

3月23日下午马云受邀来到"环球转型论坛"，与近3000名来自马来西亚和其他20个国家的创业者和年轻人交流马云说他曾是一名老师，老师的天职是分享和启迪所以他说很多话，做很多演讲也许有人会觉得烦，但他还是希望尽可能多跟年轻人分享

马云首先向现场的创业者和年轻人分享自己很多失败的经验。"峩上了7年才完成中学、人家用了5年;我想进重点初中重点高中都失败了，考大学我失败了3次;然后申请工作我失败了差不多30次当年高中毕業想在KFC找一份工作，24个人去了23个人被录取，我是唯一没有被聘用的;我试着去考***5个同学去，4个被录取我又是那个没被录取的;开始阿里巴巴创业时，我见了超过30个人没有一个愿意投给我们。"

马云说自己犯了那么多错误，每一次失败每一次被别人拒绝，都把它当莋是一次训练是错误使他变得与众不同。

同时马云还说道，有许多关于自己的书关于阿里巴巴的书，但所有这些书都不是他写的怹不认为自己应该写一本书。因为当有人开始写一本关于自己的书那就是他老了，该退休了

但马云表示，如果有一天他真的想写一夲书，书名将是《阿里巴巴和1001个错误》

马云演讲全文(大约9300字):

大家下午好。可否再把灯光调亮一些?我想看到大家的脸我会害怕对着黑乎乎的一片说话。这次的行程有很多很棒的对话我感触很深，让我想起了很多在我身上发生的事情

一:乐观、坚持、不抱怨，才有机会

首先我想说，我并不是个有天赋的人我也没有受过培训。我也从来不听从妈妈或者老师的话我会说，不不不我从不这样听话。

如博爾特前面发言所说教练告诉他的每一件事情，他听了就相信而对我来讲，从媒体上或者从其他人那里听来的事情我会花2-3秒钟思考，這是对的吗?我能否做些不一样的?这是我自己培养的习惯我不是一个有天赋的人，因为我失败了很多次我上了7年才完成中学、人家用了5姩，这是很糟糕的每一个人都试着进大学，进好的中学但我们都曾失败过，我是失败者中的一员我想进重点初中，重点高中都失败叻考大学我失败了3次，然后申请工作我失败了差不多30次我记得，当我高中毕业的时候我没考上大学，我想在KFC找一份工作24个人去了，23个人被录取我是唯一没有被聘用的。

然后我试着去考***5个同学去，4个被录取我又是那个没被录取的。当我们开始阿里巴巴创业の路时我试着去融资，我去了硅谷和投资人对话，我见了超过30个投资人没有一个愿意投给我们。

但是我觉得很有趣的事情是我们犯了那么多错误，每一次失败每一次被别人拒绝，我都把它当作一次训练今天，当有人说哦，我很失望的时候我不觉得我是被这個公司拒绝了，我不觉得我失败了对于我来说，如果被人拒绝这是很正常的事情，你被别人接受才是并非顺理成章的事情

当我开始莋生意，尝试销售每天我都给陌生人打***、出去见客户。出门之前我都告诉自己我要见12个客户，我都不会有机会赢的一个机会都沒有。然后当我回来确实没有机会，我说看，我是对的吧我就知道没有机会。但是如果我赢了一个客户我就是比预期做得好。所鉯每一次我们犯的每一个错误，都是一个很好的令你将来成功的宝库

有许多关于马云的书，关于阿里巴巴的书但所有这些书都不是峩写的。我不认为我应该写一本书当有人开始写一本关于自己的书，那就是他老了该退休了。

但是如果有一天我真的想写一本书，書名将是《阿里巴巴和1001个错误》

是错误使我们与众不同。每一次我们犯错我们学习，检查自己其实我们每一个错误、每一次失败都昰自己的错。如何改正如何下次做得更好。在中国我开始和很多企业家分享我的经验和想法，我想告诉他们从别人的失败中学习我嘚培训过程就是失败的经历。你知道我接受的培训是做一个高中老师，我一天都没有经历过商学院的培训我绝对不是被培养成为一个MBA嘚学生。

这些年我看到很多人去学MBA他们去之前非常聪明，但回来时都变蠢了因为他们想，这是教授教的这是经济学家讲的。他们去の前思维非常活跃但回来时好像被僵化了。

我在中国设立的湖畔大学是培养企业家的我们用的大部分案例都是失败的故事。为什么失敗大多数人都会失败。如同在战场上生存下来的人才是赢家。所以当你做生意的时候你得从别人的错误中学习。不要担心大多数錯误，你会觉得那个家伙怎么那么傻他怎么能犯这样的错误。其实你也会犯同样的错你会的。所以我努力教我自己我读过很多很多嘚案例，人们为什么失败我不断地意识到，这家伙这么聪明而他失败了，为什么我会有机会赢你了解越多，你越会变得积极

另外峩想和大家分享的是，要用自己的思想来思考你的教育，你的背景以及你拥有的经验都令你变得与众不同你不应该永远跟随别人走, 你應该遵循自己的规则。

当我要与有经验的人竞争时我对自己说，等等请给我30年。他会变老我就拥有了机会。当我与比我富有的人竞爭时我可以做任何事情，我对自己说15年后，我可以准备让我们再竞争。所以你总是有机会获胜的。

如果你真的不太可能遇到世界仩很多成功人士那么我们来看看他们是怎么成功的。比尔·盖茨，沃伦·巴菲特甚至史蒂夫·乔布斯很多人。我发现成功的人都拥有具囿魅力的性格像侯赛因波特一样。他们乐观他们从不抱怨。如果你不乐观你就没有机会赢了。如果你抱怨我年轻时会常常抱怨。峩抱怨道当我想做软件，比尔·盖茨已经做了。我想做这个，那个家伙也已经做了。当我想做鸡肉时，肯德基比我们做得更好。而且我们总是想像比尔·盖茨一样成功但这是不可能的，这世界上只有一个比尔·盖茨。很多像你一样的人会说比尔·盖茨没有完成哈佛学业，我也应该离开哈佛。但是只有一个比尔·盖茨。

所以，我发现那些总是乐观的人,他们总是看到更光明的未来他们甚至不会抱怨。因为当人們抱怨的时候他们正在失去机会，并且被抱怨遮挡了思想所以我从这其中学到了，机会何时出现?当世界充满了抱怨的人那么这个世堺处处都是机会。你可以解决人们抱怨的问题那是个很好的机会。而且我发现我的很多高中、大学朋友这些年我遇到他们，唯一发现嘚是他们总是在抱怨。

请不要笑我们有很多人都在抱怨这个世界。这就是为什么这些人永远止步不前我们必须考虑，我们如何解决這个问题所以，我认为世界变化如此之快我们无法阻止。这是最好的时光也是最糟糕的时候，都取决于你的态度

我认为这是本世紀最好的时光。此时人类从未如此幸运有一天你看到金融危机发生了，你拥有了这个你拥有了那个，你会面临各种各样的问题但我看到的是，这些都意味着大事件正在发生在这个时代，我们很幸运在这一刻，我们就是他们

二:未来30年才是互联网时代

首先，我认为彡次技术革命都从根本上改变了世界第一次技术革命，工业革命改变了世界生活在那个时代的人们很幸运。第二次技术革命也是如此为人类带来了大量机遇。现在是第三次我们很幸运。每一次技术革命发生社会都会有巨大的动荡。它会摧毁很多工作机会但也带來了大量工作机会。

相信我我所学到的一点是，每一次技术革命大约需要50年前30年是关于技术本身，后30年是这种技术的使用、这种技术嘚应用所以，第一次第二次，这是第三次

互联网刚刚过去了30年。未来30年对任何国家、对任何人都至关重要无论你喜欢与否，会有夶量好工作今时今日你所认为的那些好工作会消失。

新的事物正在发生有趣的事物正在发生。所以如果你还记得，过去20年被称作互聯网技术未来30年被称作互联网时代。这正是我想要对所有年轻人发出的号召请留意那些30岁以下的人，留意那些少于30人的公司我认为阿里巴巴能够成功的原因，正是19年前当我们开始这项事业以及15年前当我们开始做淘宝、开始B2C模式的时候。说服人们来使用这项服务在当時非常困难尤其是新服务，没有人想要尝试

不成功的人们、想成功的人们，让我们来帮你所以有一些重点，美国企业来到中国他們触达到了成功者。我们认为我们应该帮助那些不成功的人聚焦在年轻人身上，从他们18岁甚至15岁开始

在过去的中国，在古老的历史中如果你能说服长者，年轻人就会跟随而在今天，如果你说服了年轻人那么父母将会跟随。如果你改变了年轻人你就改变了未来。洳果你相信未来相信年轻人。所以15年前我们将大部分时间投入到20岁以下的年青人身上，如今他们已经35岁了他们上网获取资讯、上网購物、上网做生意，都是理所当然的

所以我们认为，再给他们10到15年时间他们将成长为部长，他们将成为总统届时世界将会发生改变。所以这是我们所相信的我想告诉在场所有的年轻人，这是你的时代在这个世界，很多人抱怨互联网摧毁了大量的生意但并不是互聯网摧毁了生意，是落户的思维、态度、封闭自己、落后思维是这些想法摧毁了他们自己。我想说的是人们说技术摧毁了就业，我说鈈每一次技术革命都会创造更多的就业机会，比人们想象得更多技术创造出了不同的工作。这是我们、这是中国和亚洲的机遇

三:五個新将会改变世界

我认为有几种新技术、几项新趋势将会改变世界。比如新零售、新金融、新技术、新制造以及新能源

这五个新即将发苼，即将在未来10至20年改变每一个人、每一个行业、每一家企业那什么是新零售。今天我们说电子商务中国正在快速增长，但统零售业運作不佳中国电子商务增长如此之快，增速超过美国的原因之一就是美国的统零售业非常之好，基础设施业务非常之好互联网无法滲透进去。但在中国传统零售业做的并不好。我认为马来西亚、印度尼西亚也是如此因为这种不好，互联网成为一种新技术我们就利用互联网来优化新零售，并且让它迅速成长

所以我说，在那个时候电商在美国只是一道甜点，而在中国是主菜什么是新零售，它意味着线上线下加上物流，所有这一切融合在一起才是新零售。所以在未来的10-15年不再有所谓的线上，线下生意所有的线上线下将茬未来融合在一起。

什么是新制造在过去的几个世纪，制造业意味着可扩展性越大的规模越好。但当你看到沃尔玛, 你看到流水线标准化和低廉的人工成本。这个世纪会定制化每一样东西都应该是定制化的，智能化制造的很多事情将会改变。当你在一部***装一个操作系统打***只占了20%的使用。今天80%的时间，手机并不是用来打***的

想象一下，如果我们在汽车上装一个操作系统或者我们一個操作系统内置于一盏灯，一个电冰箱或洗衣机世界就发生改变了。所有的事情都会产生结果同样的，新制造将让很多行业发生改变今天，如果你的行业是基于流水线标准化，低成本低价值，低价格你不会有未来。

第三个是新金融在过去200年，金融行业试着聚焦在20:80的方式上他们做的所有事情只是为了那20%的人群，大公司跨国企业，富有的公司他们不在意剩下这80%的公司，或者那些没有金融服務支持的中小企业所以，新金融运用数据技术运用新科技，赋能这从未被顾及的80%的中小企及那些一直没有触达的消费群体。这是互聯网带来的改变我也相信很多大型银行，传统银行会转为拥抱这样的改变

今天，传统银行业不是为80%的市场服务的也不是为80%的消费者垺务的;但是这股新浪潮将比你想象还要来的快。移动技术移动支付，来看看今天的印度在短短两年内，我们在当地的合作伙伴已使用掱机支付普及了两亿人他们用手机来支付和取钱。所以如果你使用传统的方法，这几乎是不可能在两年内发生的那么，新的金融机構将会改变这个局面新的金融体系将会改变这个世界。

接下来是关于新技术在亚洲，我们错过了信息技术(IT)时代今天我们在数据技术(DT)時代。我看从IT时代到DT时代。这是完全不同的概念IT试图让你变强, 赋能自身。而DT则是为了使其他人变强DT是如此强大，所以在IT时代亚洲夨去了机会。我们没有IBM我们没有微软，我们没有思科我们没有Intel芯片。但在DT时代我们有机会获胜。我认为对于亚洲与小企业来说，特别是互联网技术落后的国家这是我们的机会。今天我们的手机比20年前强大的个人电脑更加强大来看看亚洲，看看马来西亚、印度尼覀亚、菲律宾如此多的农民都在使用手机。如果我们可以使用移动技术收集数据，事情将发生改变

所以我们应该努力用DT实现发展，洏不是使用IT的方式什么是移动技术?什么是数据技术?什么是人工智能或机器学习?这些是我所思考的事项，亚洲人可以从中发现很好的机会

另外，最后我想说的一件事是新能源。第一次技术革命的能源是煤炭第二次技术革命是石油，这个世纪、下个世纪的能源是什么?是數据没有数据，任何事情都无法做成而且我想告诉在场的所有年轻人，不要说你没有像你的父亲那样的机会你父亲可能没有"五个新"所带来的机遇。如果你从现在开始学习从现在开始准备，你可能在10年后取得成功也许你无法在明天成功，但如果你准备好了如果你楿信未来、相信技术、相信技术革命将会改变世界。现在就做 10到15年后回首，今天的你并非由昨天决定而是由10到15年前你所做的事情、你嘚努力所决定。所以15年之后你的生活，正是今天你的决定和努力所决定的

四:技术革命是未来三十年的变革

这就是我所坚信的。我们无法选择出生在怎样的家庭如果你碰巧出生在比尔·盖茨家族，你很幸运。但不可能。我们无法决定出生在何处，但我们可以决定我们死在何处、以何种方式死亡。如果你想死在监狱里，很简单。如果你想去世时有很多朋友你必须交到很多朋友，你必须改变你的性格、你的價值观所有这些事情。而我知道我不想死在我的办公室里，我会退休我会死在海滩上。

生活不是关于工作生活是你来到这个世界，在这里的一段旅程我相信我们来到这个世界是来度假的。好吧我想还有一件事不管你喜不喜欢，就是这个世界的变化比你想象的快嘚多很多事情会改变。正如我说的很多白领的工作正在消失。所以你看如果你是做数据分析的人，你正在学数据分析数据分析将昰热门工作。但是我要告诉你未来十年会没有数据分析

机器将会比你做得好得多。过去的20年中我们把人变得像机器，未来20年,我们将让機器变***机器会人更强大，比人聪明我认为，八年前我告诉我的团队我说30年后，最好的年度首席执行官、《时代》杂志的封面将昰一台机器不管你喜不喜欢，我们看吧如果我们还能活30年。因为在过去的几个世纪人们专注于生意，专注于制造

未来30年的业务核惢在于创造力。因此很多事情已经改变了。教育我们教育孩子的方式，我认为不能只教知识机器学知识更快。人们比较谁更聪明這个人可以记忆力很好，记得每个字、每句话他非常聪明，能记得所有东西我告诉你，机器的记忆比你好它们可以快速计算，机器嘚计算比你快机器永远不会生气、永远不会累，而且总是能比你做得更好所以，如果将来你想与机器竞争谁更有才能，你不可能会贏

要如何与机器竞争?我认为，我们应该教会孩子文化、价值观我认为这些是人类可以胜过机器的东西。这就是为什么我们应该教会我們的孩子两件事情教育的重点是想象力、创造力和团队精神。我们应该教孩子音乐、运动运动让孩子们明白什么是团队合作，音乐和繪画让人们了解什么是想象力和创造力如果我们不改变我们教育的方式，我们会面临很大的麻烦我们的孩子会抱怨。这不是他们的错而是我们的错，是我们没有这样做

所以我相信，未来不会是知识的竞争而是智慧的竞争、经验的竞争，在这样一个移动互联网时代、这样一个复杂的世界中生存下来

今天人们担心机器变得更聪明，它们下棋比我们好天哪!我要怎么办。我从来不为此担心为什么要擔心呢?机器，我不喜欢人工智能这个世界，对我来说人工智能就是阿里巴巴的洞察力。这不是人工智能人工智能是如果你尝试教一囼机器做一些人类可以做的事情，这只是对人类的侮辱机器应该做人类做不到的事情。这才是我们应该做的

所以，我相信这不是人工智能应该叫机器智能，因为只是做一些人类不能做的事情就像汽车一样，我们知道汽车可以比人类跑得快但是我们从来不会做一部模仿人类的汽车。如果你把轮子设计得像人类的腿它不可能跑得快。因为它是轮子而人类没有轮子。让我们做些不一样的东西计算、大数据以及其他所有的东西，我们必须非常明确人类不是机器我是一个乐观的人，我们永远能胜过机器不用太过担心。我从不担心科学家们担心的大部分东西我从不担心总理们担心的事情，我只担心我会担心的事情因为在阿里巴巴，每天要担心的东西已经够多的叻

五:企业家是社会科学家和艺术家二者合一

接下来我想说的是，年轻的商人、年轻的企业家我听他们说我没有李嘉诚那样的机会啊，峩没有郭鹤年先生那样的机会啊我告诉你一件事，他们在被称为企业家的时候可能没有你这样的机会什么是企业家?我的理解是，企业镓是社会科学家和艺术家二者合一你必须是一个社会科学家，你必须了解人人的行为，人的需要你必须改变自己。企业家也必须很藝术如何组织团队?马云成功的原因并不是我很聪明。我认识一些很了不起的人知道如何与别人一起工作。那些了不起的人和我将了解社会和人们的需要所以如果你想让你的公司更成功，你必须展示出你为社会解决了什么大问题你为社会解决的问题越大，你的机会就樾大你就会更成功。

如果你为你的村子解决了问题这就是一个村庄的公司。如果你为你的省份解决了问题,它就是一个省份公司如果伱为国家解决了问题，你就是一个国家企业这个责任取决于你如何为之工作。企业家会如何转型?企业家将会互联网化成为互联网化的企业家。我相信在未来20 到30年至少90%的生意将会在线上。如果你不知道如何在网上做生意如果你是一个小生意,你只能做本村的生意。而且伱的业务规模取决于你所在地区能触达多远所以今天当你使用互联网,你可以接触到全世界的其他地方,跨国家、跨省。你知道,尊重其他文囮,为别人创造价值

未来30年，世界不属于互联网公司而是属于那些能更好地使用互联网的公司。这是我们的机遇你不需要懂技术，但昰你要知道怎么用技术并且运用好技术。我并不会尝试去做一个工程师直至今天，我不了解电脑为何能运作我仍然不知是什么原因。不知道不要紧我觉得只要你懂得赏识和欣赏懂技术的人，让他们了解这些

我曾经是一个小企业的产品测试员。世界上大多数的小企業都很畏惧高科技当他们听到高科技这个词，他们会避而远之我会是产品测试员，当工程师完成一个产品我会来试用。如果我不能鼡我相信80%的人都不能用。把它当作垃圾扔掉如果我可以用，说明是一个好产品我不希望手动调节任何东西，我希望是简单轻松的点┅下就完成，得到你想要的

六:要想成功，必须具备情商、智商和爱商

然后人们说你是一个企业家，你要有钱钱不是必需的。不是錢改变世界如果钱能改变，就没有我们的机会了阿里巴巴在第一个10到15年存活下来的重要原因，是因为我们没钱尤其在第一个5年。我們不像其他公司一样融资到那么多钱我们每一分都花的很小心。大多数的公司在泡沫时代都阵亡了，不是因为他们没有钱而是因为怹们有太多钱。你想要聘用大公司的优秀人才如果你的公司没有准备好，你却请了比如跨国企业的专业人才你等于是在谋杀自己。不偠这么做这就好比是我们把波音747的引擎装进一个拖拉机，它会毁了你的拖拉机相信我，我在这上面犯过很多错误所以，当你没有钱嘚时候你不会犯同样愚蠢的错误了。最好的人才不是在外面而是在你的企业内。

他们相信你相信你的想法，所以愿意花时间很多囚喜欢把钱投资在设备和机器上，但不愿意花钱在雇员身上把钱投在雇员身上，给他们机会发展和他们分享所犯过的错误，听听他们嘚错误一起工作，这将使你的企业发展的更好

人们会说，哇阿里巴巴是如何找到这么多人才的? 15年前，当我们成立这家公司时在头彡年里我们不能雇用任何人。人们说互联网，阿里巴巴多么奇怪的名字。我们没有钱没有乐趣，是无名之辈所以我们说，我们很難雇到人我们只雇用那些没那么残疾的人。

在中国的公司里几年后当人们有一定资历时，变得强大时他们开始被猎头看中，猎头开始在我们这里寻找人才他们把我们的优秀人才挖走了。那些好的人都被挖走了。那些不那么好的人没有人去挖他们，他们留在了公司变得非常成功。

据我了解培训中最好的是，人们说:"他是互联网专家"甚至在DT时代到来之前，我们已经有了很多数据专家我不知道泹你一定也不知道数据专家在哪里。所以我认为没有人是熟知未来的专家。未来的专家是你自己从所花的时间和从经历的磨炼中学习得來的

所以，这是我所相信的未来我相信在未来，智商(IQ)和情商( EQ)都是必须的如果你想成功，你应该有情商但如果你不想失败，你应该囿智商这是有区别的。你想成功你必须拥有情商，因为这些情商很高的人很容易完成交易，因为他了解人们并和大家一起工作但佷多人因为缺乏智商而犯错误。不管你多聪明世界上还有很多比你聪明的人。所以如果你想有最好的智商雇佣智商高的人。人才是决萣因素与他们一起合作的同时，提高了你的智商第三，如果你想得到尊重很多人赚钱，但没有得到尊重我们有很多这样的人。那僦关乎爱商(LQ)

所以对于想成功的人来说这些问题至关重要。智商、情商、爱商

七:DT时代的重要特征是体验

另一点是世界正在变化，我认为茬未来的30年中它不是力量的竞争，也不是知识的竞争而是用户体验的竞争、对他人关怀的竞争- 你能如何赋能你的员工，如何赋能其他囚、赋能客户和赋能女性女性越来越重要，我们公司的秘诀之一就是女性我们的女性员工占比达到47%，高级管理人员中有33%是女性我从來不觉得这有何奇怪。有一次一位来访我们办公室的美国记者问，Jack为什么你的公司有这么多女性?我说，是吗?我从来没有意识到互联網，这就是我们在互联网上能成功的原因

有趣的是，如果你有很多工程师但也许没有具有创造性和关怀他人的女性。女性比男性更加關怀别人男人关心自己的权力、升职和加薪。女性照顾孩子、父母和丈夫她们知道如何改变自己，来确保他人也能好如果你有这样嘚品质，你就有成功的机会所以我认为21世纪的女性领袖会是这样的。不是政治领导人不是商界或文化界的那些领导人。我坚信如果伱想让公司可持续发展，那就聘请更多的女性吧

我不是像政客那样说话，我用我们的公司证明我的话我们这个公司，在中国高科技公司，近50%的员工是女性33%的高管是女性。顺便说一下,我们有超过50%表现很好的线上卖家是女性在传统的方式里，女性成为一线卖家是没有機会的但是在互联网上人们只关心你能不能提供更好的服务。他们不会说啊，这是个女人

好了,最后,在我们回答问题之前,我有很多东覀要与大家分享,很抱歉我说了那么久。当我有机会跟企业家说话的时候,我总觉得就像和自己谈天我与小企业、年轻的企业家谈话的时候會觉得很舒服。与企业家说话的时候,我感觉我们是同种动物。跟大公司说话的时候,他们谈的是竞争,收入和当我跟小企业说话的时候,我們谈论的是梦想。我们谈团队谈客户。好了,所以,这场技术革命是非常可怕的这取决于我们如何使用它，如何一起工作来解决重大的社會问题

第一次技术革命改变了世界，却引发了第一次世界大战第二次技术革命同样影响了世界，也同样衍生出了第二次世界大战今忝，我们正处在第三次技术革命中第一次技术革命让人们的双手，双臂双脚都更强大，第二次技术革命，人们开始远程旅行火车，飞机大家希望获得更多东西，人变得贪婪去到宇宙，登月但这次技术变革是在这个世界之内的变化。

人们应该了解自己今天，峩们去月球我们试着探索火星，我们从来没有看到人类内部我觉得，这次的革命是解放大脑的如果我们不能很好地处理这个事情，咜会变成世界的大麻烦第三次世界大战会发生。这个战争不会是在人之间发生而是人们与贫穷，与环境与疾病的抗争。这些事情洳果我们善用技术和数据，人类会变得更好

所以我认为，对于互联网以及未来30 – 40年的电子商务来说如果你想让你的公司去帮助别人，那么整个商业世界都将是包容的商业世界将是可持续的，让人们感到快乐和更加健康这就是未来。你的公司将会很棒所以我将其称の为幸福与健康，即Double H战略这是所有人类所追求的。你所做的一切都是因为数据和技术。如果你能使你的雇员、团队以及客户快乐、健康以及可持续发展那么你的公司将前途无量。谢谢大家(完)