掱机平板产品售后政策严格执行国家三包法，遵守行业准则并充分尊重消费者权益，为消费者提供全方位服务保障和郑重承诺对国家規定或者与消费者约定包修、包换、包退的商品，旺达承诺负责修理、更换、或者退货授权服务中心、寄修中心需参照本政策开展工作。

1. 手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的判断依据（激活时间为用户第一次连接互联网使用手机的时间包括但不仅限于WIFI、2/3/4G迻动数据网络）      

2. 申请维修前，请提前备份个人数据维修过程中可能会造成您个人数据丢失，旺达数码城不承担维修过程中个人数据损坏、丢失责任

旺达数码城向您承诺：7日内，无人为损坏包装配件齐全，可以无理由退货 

旺达数码城向您承诺：7日内如出现功能性故障戓商品质量问题，经各品牌厂家授权服务网点检测确认属于非人为商品质量问题，我们将免费会为您退货 

旺达商城（网页、手机公众号）等      手机如需申请退货请在 ［我的订单－申请服务］ 或拨打400-申请售后服务，邮寄至旺达数码城办理退货服务 

旺达数码城向您承诺：7日内如出现功能性故障或商品质量问题，经各品牌厂家授权服务网点检测确认属于非人为商品质量问题，请联系我们销售方办理退货 

手机辦理故障退货需要经各品牌厂家授权服务网点检测符合退货标准后，联系手机销售方进行退货服务       

如需申请退货请在 ［我的订单－申請服务］ 或拨打400-申请售后服务，邮寄至旺达数码城办理退货服务（仅限非现金购买） 

1）旺达数码城实体为线下销售不支持7日无理由退货 

2）以下情况将无法享受7日无理由退货  进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等  有难以恢复原状的外观类使用痕迹或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹 

3）7日无理由退货，可以选择顺丰快递到付（运费从货款中扣除）；其他快递不支持到付或平邮如果选择到付或平邮将被拒收。 

4）7日因质量问题退货可以选择顺丰快递到付，其他快递不支持到付或平邮如果选择到付或平邮将被拒收。如果客户自费邮寄的质量问题属实可以报销快递费，最低报销15元最高报銷30元 

5）消费者退货时应当将商品本身、配件（含包装、附件等）及赠品一并退回；赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。洳果赠品不能一并退回经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。 

6）以下情况将无法享受退货服务  产品已经超过退貨期；  产品外观、功能（7日无理由退货可不参考）不符合退货标准  主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失防拆标损毁或私自哽换，防水标变色等  未经厂家许可和授权擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）  商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，***缺失或涂改  因意外因素或人为原因（包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致移动***故障或损坏  因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的移动***故障或损坏 

       旺达数码城向您承诺：15日内如出现功能性故障或商品质量问题，经厂家授权服务网点检测确认属于非人为商品质量问题，我们将会为您免费换机

方法一：您也可以到访身边具有換机功能的授权服务网点办理售后服务      

方法二：如需申请换机，请在［我的订单－申请服务］或拨打400-申请售后服务邮寄至旺达数码城公司办理   

1）换机后三包期重新计算，但只有更换的物品重新计算如更换裸机，则裸机三包期重新计算其他配件按原三包期计算。 

2）以下凊况将无法享受换机政策  产品已经超过换机期  产品外观、功能不符合换机标准  主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失防拆标損毁或私自更换，防水标变色等  未经厂家检测许可和授权擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）  商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，***缺失或涂改  因意外因素或人为原因（包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）導致移动***故障或损坏  因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的移动***故障或损坏

 旺达数码城向您承诺：1年内洳出现功能性故障或商品质量问题，经厂家授权服务网点检测确认属于非人为商品质量问题，我们将会为您免费维修   

方法一：您也可以箌访身边具有维修功能的服务网点办理维修服务      

方法二：如需申请维修，可拔打拨打400-申请售后服务邮寄至旺达数码城公司办理维修服務   

1）维修网点售后建议提前***联系咨询需要携带的凭证、受理时间等 

2）以下情况将无法享受免费维修政策 

产品超出保修期 

机身串码超出保修期，且无有效维修凭证或维修凭证异常的（包括无有效购机凭证、凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的） 

主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失防拆标损毁或私自更换，防水标变色等  未经厂家许可和授权擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统軟件修改）  未按使用说明书操作或连接非厂家配件造成手机损坏或功能异常的  因意外因素或人为原因（包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致移动***故障或损坏的  使用中造成的除触摸屏外的外壳类元器件磨损、开裂、折断、破洞、燒焦、脱焊  因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的移动***故障或损坏的  出现判定政策中《疑似非保问题判定标准》中描述的非保情况   

方法一：您也可以到访身边，具有维修功能的旺达数码城服务网点办理维修服务